Chris Baldwin
Sep 25, 2024
Chris Baldwin
Sep 25, 2024
A pesar de ser el canal de marketing digital más antiguo, el correo electrónico sigue ofreciendo resultados sobresalientes para empresas de todos los tamaños.
Insider
Klaviyo
Brevo (formerly Sendinblue)
HubSpot Marketing Hub
Omnisend
GetResponse
Constant Contact
Mailchimp
Moosend
Mailerlite
ConvertKit
ActiveCampaign
Convierte el correo electrónico en un generador de ingresos y maximiza tu presupuesto de marketing con Insider
Debido a esta longevidad, han surgido muchas herramientas de marketing por correo electrónico en el mercado a lo largo de los años. Casi todas ellas ofrecen características para:
Sin embargo, las necesidades de la mayoría de las marcas han evolucionado más allá de estos casos de uso estándar de marketing por correo electrónico. A medida que las plataformas se adaptaron para satisfacer estas necesidades, la categoría de software de marketing por correo electrónico en su conjunto cambió.
Algunas soluciones todavía se centran en el correo electrónico como su oferta principal, mientras que otras se han expandido a otros canales como SMS y notificaciones push. Algunas se han mantenido en la creación de características para equipos de marketing, como creadores de formularios y páginas de aterrizaje, mientras que otras están añadiendo capacidades para equipos de ventas, como puntuación de leads y seguimiento de negocios.
En resumen, encontrar la solución de correo electrónico adecuada es más complicado que nunca. Por eso hemos reunido las 12 mejores plataformas de software de marketing por correo electrónico y las hemos organizado en dos categorías:
Discutiremos las principales características de cada plataforma y qué equipos pueden aprovecharlas para ayudarte a tener una buena idea de cuál(es) podría(n) ser una buena opción para tu negocio.
Insider puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar campañas a través de canales como correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como en tu sitio web y aplicación móvil. Visita nuestro sitio web o programa una demostración con nuestro equipo para obtener más información.
Estas plataformas tienen todo lo que necesitas para crear y automatizar campañas de correo electrónico. Al mismo tiempo, también:
Estas capacidades robustas las hacen más adecuadas para:
Insider reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, en el sitio, anuncios en línea y más.
Más de 1200 marcas, incluyendo AVON, Burger King, LEGO y Toyota, utilizan Insider para:
Gracias a su versatilidad y facilidad de uso, Insider ha sido clasificado como líder en categorías como software de personalización, software de marketing móvil, plataforma de datos de clientes (CDP) y más.
En las siguientes secciones, te mostraremos cómo utilizar el producto de marketing por correo electrónico de Insider, sus capacidades de personalización y sus características de automatización multicanal para maximizar tus esfuerzos y presupuesto de marketing.
Con Insider, puedes crear fácilmente mensajes de correo electrónico personalizados mediante:
Como puedes ver a continuación, el editor de correos electrónicos con función de arrastrar y soltar te permite personalizar cada mensaje añadiendo el nombre del destinatario, productos navegados recientemente, artículos del carrito y muchos otros elementos dinámicos tanto en la línea de asunto como en el cuerpo del correo electrónico.
Una vez que hayas diseñado tus correos electrónicos individuales, puedes comenzar a crear flujos de trabajo automatizados utilizando Architect, nuestro constructor de recorridos multicanal y herramienta de automatización de marketing.
Al igual que crear correos electrónicos individuales, Architect te permite construir campañas de correo electrónico automatizadas con un sencillo editor de arrastrar y soltar.
Por ejemplo, si deseas enviar correos electrónicos transaccionales después de una compra exitosa y luego hacer un seguimiento con una encuesta por correo electrónico dos semanas después, solo tienes que activar este recorrido basado en el evento de compra e instruir a Insider para que espere dos semanas antes de enviar la encuesta.
También puedes usar el poder de la IA para maximizar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico con:
Remix es una de las empresas que utilizó las capacidades de personalización y automatización de correos electrónicos de Insider para convertir más prospectos en clientes. Con la ayuda de nuestro equipo, pudieron configurar una campaña de goteo de correo electrónico que:
Este nuevo flujo resultó en un aumento del 104% en las primeras compras en comparación con el trimestre anterior. Para obtener más detalles sobre sus desafíos y enfoque, consulta el estudio de caso completo de Remix.
El correo electrónico se ha utilizado tradicionalmente como una forma de atraer la atención de los usuarios y llevarlos a un sitio web o aplicación externa para completar una acción deseada, como:
El problema aquí es que el paso adicional de ir a un sitio o aplicación añade fricción al recorrido del cliente, lo que inevitablemente lleva a tasas de conversión más bajas.
Insider te ayuda a superar ese problema al ofrecer experiencias interactivas, similares a la web, con correos electrónicos basados en AMP. Gracias a esta funcionalidad, puedes utilizar el correo electrónico como un generador de ingresos y no solo como una forma de llevar a los usuarios a tu sitio.
Aquí hay algunas formas populares en las que nuestros clientes aprovechan los correos electrónicos AMP:
Si te interesa saber cómo funcionan los correos electrónicos AMP, tenemos un creador de correos electrónicos AMP interactivo que puedes usar de forma gratuita.
Además de crear campañas de correo electrónico altamente efectivas, Insider también facilita el crecimiento de tu lista de correos electrónicos.
Nuestra plataforma te permite crear campañas de generación de leads dirigidas en tu sitio web y en tu aplicación móvil. Por ejemplo, puedes crear una campaña de suscripción para:
Nuestros plantillas de gamificación también pueden ayudarte a hacer crecer rápidamente tu base de datos de leads. Por ejemplo, Mac Cosmetics utilizó la plantilla de la Ruleta de la Fortuna (mostrada a continuación) en su sitio y añadió más de 53,000 suscriptores a su base de datos en solo dos días.
También puedes hacer que la experiencia de registro sea más interesante permitiendo a los usuarios rascar un cupón virtual o ofrecer regalos misteriosos, como se muestra a continuación.
Aunque el correo electrónico es una parte importante de nuestra plataforma, no es el único canal que soportamos.
De hecho, con Insider, puedes personalizar cada punto de contacto que los clientes tienen con tu marca, desde los anuncios en línea que ven hasta sus experiencias en el sitio, SMS, Facebook Messenger, mensajes de WhatsApp y notificaciones push en la app.
El SMS se usa frecuentemente junto con el correo electrónico como una combinación efectiva, especialmente por empresas de comercio electrónico. Con Insider, puedes coordinar tus esfuerzos en ambos canales para garantizar una experiencia de cliente consistente y maximizar tu inversión en marketing.
Crear mensajes y campañas individuales de SMS es tan fácil como crear correos electrónicos. Como puedes ver a continuación, el editor de SMS te permite elegir entre una variedad de atributos dinámicos para personalizar cada mensaje, como:
También hay muchas plantillas de SMS que pueden ayudarte a comenzar. Además, puedes usar Architect para configurar todo tipo de campañas de SMS automatizadas basadas en comportamientos de usuarios, caídas de precios y más.
Por último, puedes ofrecer a los usuarios diferentes opciones para darse de baja. Por ejemplo, puedes permitirles optar por la exclusión enviando un mensaje de texto con una palabra específica o haciendo clic en un enlace que los lleve a una página de cancelación de suscripción dedicada.
Lectura recomendada: 8 Mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico y SMS para ambos canales
Aunque no es muy popular en los EE.UU., WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada a nivel mundial. Insider es uno de los pocos Proveedores de Soluciones Empresariales verificados por Meta para WhatsApp, lo que significa que puedes usar nuestra plataforma para aprovechar al máximo las capacidades de marketing de WhatsApp.
Por ejemplo, puedes usar Insider para enviar:
También puedes utilizar la característica más reciente y avanzada de WhatsApp, llamada comercio conversacional.
Esta característica te permite crear una experiencia de compra completa dentro de WhatsApp. Los clientes pueden descubrir productos, agregarlos a sus carritos y (en algunos países) completar su compra sin salir de la aplicación, lo que reduce la fricción y aumenta las tasas de conversión.
Lectura recomendada: Revisión detallada de las 8 mejores herramientas de software de marketing para WhatsApp
Mientras que muchas plataformas de marketing por correo electrónico pueden personalizar el contenido del correo electrónico (e incluso el contenido de SMS y notificaciones web push), muy pocas tienen capacidades de personalización en el sitio web.
Al mismo tiempo, si captas la atención de los clientes con un correo electrónico personalizado pero tu sitio muestra contenido, mensajes y productos totalmente irrelevantes, perderás valiosas conversiones e ingresos.
Por eso, Insider te permite adaptar cada elemento de tu sitio o aplicación a los comportamientos y preferencias de cada visitante.
Por ejemplo, Insider puede personalizar:
Como resultado, cuando los usuarios muestren interés en un contenido o producto específico a través de un correo electrónico, SMS o cualquier otro canal, verán eso mismo cuando lleguen a tu sitio. Esto crea una experiencia de cliente coherente, lo que a su vez produce tasas de conversión más altas.
Para un ejemplo real del poder de la personalización en el sitio, consulta nuestro estudio de caso con Philips.
Trabajando en conjunto con nuestro equipo de Gestión de Cuentas, pudieron ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes para cada usuario gracias a nuestro Smart Recommender impulsado por IA. Por ejemplo, a los usuarios en una página de producto se les mostraron recomendaciones relevantes basadas en sus comportamientos y preferencias pasadas.
Esto llevó a un aumento del 40.11% en la tasa de conversión en su sitio web móvil y más de 20,000€ de ingresos adicionales.
Lectura recomendada: La guía definitiva sobre personalización de sitios web
Las notificaciones push son una herramienta de compromiso poderosa y una forma fantástica de maximizar tu presupuesto de marketing, ya que no hay costos adicionales por enviar cada una, a diferencia de canales como el correo electrónico, SMS y anuncios de retargeting.
Insider te permite utilizar todo tipo de notificaciones push para la web y aplicaciones móviles, incluyendo:
Cuando se combinan con la personalización en el sitio, las notificaciones push también pueden ser extremadamente útiles para reducir el tiempo necesario para convertir leads en visitantes y disminuir los costos de adquisición.
Por ejemplo, supongamos que tienes un segmento de visitantes anónimos que están navegando por una categoría de productos en tu sitio pero se van sin comprar nada. Insider puede ayudarte a atraerlos de nuevo al sitio y convertirlos al:
Esta es una forma mucho más rentable de convertir visitantes anónimos en comparación con los anuncios de retargeting tradicionales.
Insider tiene dos productos distintos que te ayudan a personalizar aún más la experiencia de tus usuarios en el sitio: InStory y EUREKA.
Como mostramos anteriormente, el constructor de viajes de Insider te permite crear todo tipo de flujos automatizados para correos electrónicos, SMS, notificaciones push y otros canales.
También puedes utilizar las funciones de personalización y automatización de Architect para coordinar tus esfuerzos a través de todos estos puntos de contacto y asegurarte de que cada mensaje llegue a la persona adecuada en el momento adecuado y en el canal correcto.
Así es como funciona el proceso:
Primero, seleccionas el segmento de clientes al que deseas dirigirte. Puedes comenzar con uno de los muchos públicos creados automáticamente, como los usuarios que abandonan sus carritos, abandonan una página de producto, interactúan con tu marca en un canal específico, entre otros mostrados a continuación.
También puedes utilizar nuestros públicos predictivos impulsados por IA para hacer que tus segmentos sean aún más precisos. Nuestros algoritmos te ayudan a orientar a los usuarios en función de su:
Con tus segmentos en su lugar, solo tienes que seleccionar cómo se desarrolla el viaje.
Por ejemplo, supongamos que tienes un segmento de clientes habituales que también tienen una alta probabilidad de compra.
Si estás ejecutando anuncios de búsqueda en Google, puedes hacer que Insider siga a tus anuncios con un correo electrónico personalizado. Si eso no funciona, puedes hacer que Insider espere un tiempo y luego les envíe un SMS o un mensaje de WhatsApp con un cupón de descuento por tiempo limitado.
Aunque esto es fácil de configurar, puede ser difícil saber exactamente qué canal probar a continuación. Aquí es donde las predicciones de próximo mejor canal impulsadas por IA de Insider pueden ayudar.
Con esta función, solo tienes que seleccionar entre una lista de canales, y Insider decidirá automáticamente cuál usar basado en los patrones de comportamiento y la probabilidad de conversión de cada cliente.
Y como mencionamos anteriormente, también puedes confiar en el STO impulsado por IA y la Autoselección del Ganador de A/B para:
Por último, puedes analizar los resultados de tus campañas directamente en Architect o en los paneles de control dedicados que muestran métricas clave como clics, conversiones, ingresos y más.
Nuestra Plataforma de Datos del Cliente (CDP) accionable es una de las principales razones del rendimiento y versatilidad de Insider.
El CDP agrega datos de clientes de cualquier fuente en línea o fuera de línea—como sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de contenido (CMS), APIs, herramientas de análisis, y más—en una sola base de datos.
Esto te ayuda a superar los silos de datos y te proporciona una vista unificada y completa de cada cliente, como se muestra a continuación.
En general, el CDP es la base de Insider y una herramienta esencial para nuestros clientes:
“En la vanguardia de esto está el increíble Customer Data Platform (CDP) de Insider, ya que es el producto que une todo. Su CDP nos ayuda a integrar datos de una variedad de fuentes para actuar sobre ellos y crear campañas atractivas en múltiples canales. Ahora somos capaces de entender mejor a nuestros clientes, ya que los datos no están aislados, sino que se encuentran en un solo lugar centralizado.”
A medida que las personas navegan por tu sitio e interactúan con tu marca en diferentes canales, sus perfiles se enriquecen continuamente, dándote una vista aún más precisa de sus recorridos.
No hay un cargo adicional por nuestro CDP, incluso si solo usas la plataforma de email de Insider (o cualquier otra herramienta específica de canal), así que siempre puedes agregar tus datos en lugar de tenerlos dispersos en diferentes sistemas.
Nota: Si no has trabajado con un CDP antes, te recomendamos encarecidamente consultar nuestra guía sobre los mejores CDPs.
También puedes alejarte para obtener una vista general de tu audiencia. Por ejemplo, la captura de pantalla a continuación muestra un panel de análisis con el número de usuarios conocidos y desconocidos, su alcance por canal, las tasas de conversión en el embudo y otras métricas esenciales.
Puedes construir paneles de control personalizados con cualquier métrica relevante para tu equipo o partes externas. Por ejemplo, puedes crear paneles para analizar los resultados de tus campañas por canal (correo electrónico, SMS, notificaciones web, etc.) y otros con métricas de nivel superior, como ingresos, valor promedio de pedido (AOV), abandono y retención.
Para ver Insider en acción y aprender cómo puede ayudarte a crear campañas de marketing individualizadas y multicanal, agenda una demostración en vivo con nuestro equipo.
Klaviyo es un software de automatización de marketing para correos electrónicos, SMS y notificaciones push móviles. Permite a las marcas dirigir a los usuarios en función de sus comportamientos, ubicaciones, historiales de compras y otros criterios avanzados de segmentación. También ayuda a las empresas a coordinar sus estrategias de SMS, push móvil y marketing por correo electrónico, y a utilizar plantillas multicanal para diferentes casos de uso.
Un inconveniente para los usuarios pequeños es que Klaviyo ya no ofrece soporte por correo electrónico en su plan gratuito después de los primeros 60 días.
Lectura recomendada: 11 Mejores competidores y alternativas de Klaviyo para todo tipo de negocios
#3 Brevo (formerly Sendinblue)
Brevo es una suite de gestión de relaciones con clientes (CRM) que soporta canales como:
Además, Brevo ofrece una plataforma de ventas para el seguimiento de prospectos, la gestión de pipelines, la automatización de tareas repetitivas y más. Por último, también existe una oferta separada para empresas grandes llamada BrevoPlus, que incluye mejor seguridad, mayor flexibilidad y soporte al cliente personalizado.
HubSpot Marketing Hub es una colección de herramientas de marketing. Estas herramientas se agrupan en diferentes planes para:
Omnisend es una plataforma de automatización de comercio electrónico basada en la nube para marketing por correo electrónico y SMS, con plantillas y automatizaciones preconstruidas para ambos canales. Además de correo electrónico y SMS, los equipos pueden usar Omnisend para enviar notificaciones push web, construir formularios de registro y popups, y sincronizar sus audiencias para anuncios en redes sociales y Google. Omnisend también se integra con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
GetResponse es una plataforma de marketing por correo electrónico y creador de sitios web rentable. Permite a las marcas:
Además del correo electrónico, GetResponse también admite SMS, notificaciones push web, chat en vivo y anuncios en línea.
Constant Contact es una plataforma que combina varias herramientas de marketing por correo electrónico y digital. Se divide en dos productos distintos:
Además del correo electrónico, Constant Contact también admite SMS y cuenta con características para pruebas A/B, marketing en redes sociales, SEO y creación de páginas de destino.
Estas son algunas de las mejores soluciones de marketing por email en el sentido tradicional. Cuentan con todas las características que los principiantes, propietarios de pequeños negocios y marcas pequeñas necesitan para comenzar con su programa de marketing por email y escalarlo hasta cierto punto.
No soportan otros canales de forma nativa, por lo que deben ser:
Mailchimp is among the most popular email marketing tools for individuals and small businesses. While the company was acquired by Intuit, Mailchimp still exists as a standalone email product. It has features for list segmentation, email campaign automation, and AI copy generation.
Aunque sigue siendo una herramienta asequible, los planes de pago de Mailchimp son un poco más caros que algunas de las otras opciones cuando se compara el número de emails enviados al mes.
Moosend es otra herramienta popular de marketing por correo electrónico y automatización para pequeñas empresas. Al igual que Mailchimp, también fue adquirida por una empresa más grande (Sitecore), pero continúa existiendo como una marca independiente. Además de las características estándar de marketing por correo electrónico, Moosend también permite a las marcas crear formularios y páginas de destino y usar herramientas de CRM para gestionar sus listas de correo electrónico.
También es una opción ligeramente más rentable que Mailchimp, ya que te permite enviar correos electrónicos ilimitados a más contactos a un costo mensual más bajo.
Mailerlite combina un conjunto de herramientas de marketing digital, con el correo electrónico siendo el núcleo de su oferta. Ofrece todas las características estándar que esperarías de una solución de marketing por correo electrónico (con un plan gratuito generoso), como automatización de correos electrónicos, gestión de listas y más. Además, Mailerlite tiene un constructor de sitios web simple que ayuda a las marcas a lanzar rápidamente nuevos sitios o páginas de destino individuales.
ConvertKit es una plataforma de marketing para creadores centrada en el correo electrónico. La plataforma está diseñada para ayudar a diferentes tipos de creadores de contenido—como escritores de boletines por correo electrónico, blogueros, podcasters y músicos—a escalar sus negocios. Ofrece características útiles para monetizar los negocios de los creadores mediante la venta de cursos en webinars, membresías, eBooks y más.
ActiveCampaign es una de las plataformas más versátiles en esta categoría. Aunque no soporta canales fuera del correo electrónico, reúne herramientas para una variedad de casos de uso en ventas y marketing. Por ejemplo, cuenta con un constructor de páginas de destino y formularios, un CRM para hacer seguimiento de prospectos, y una solución de automatización y compromiso de ventas. ActiveCampaign también ofrece muchas integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce, CRM como Salesforce y HubSpot, y más.
Insider es la solución de marketing por correo electrónico ideal para escalar empresas medianas y grandes que buscan:
Además, nuestra plataforma puede:
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Chris Baldwin
Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.
