11 Mejores competidores y alternativas de Adobe Target en 2024

#1 Insider

Insider reúne el conjunto más extenso de capacidades de personalización para sitios web y aplicaciones móviles, así como para canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push web y WhatsApp.

Más de 1200 marcas de medianas empresas y empresas multinacionales como Adidas, GAP, Coca-Cola, Philips y CNN utilizan la herramienta de Insider para:

• Personalizar cada punto de contacto con el cliente para mejorar las conversiones, los ingresos y los costos de adquisición.
• Trabajar con un equipo de soporte global experimentado que pueda ayudarles a aprovechar al máximo sus esfuerzos y recursos de marketing.
• Aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial para construir, gestionar y optimizar campañas de personalización, recorridos omnicanal y pruebas A/B en tiempo real.
• Tomar decisiones basadas en datos, trabajar de manera más eficiente y reducir la sobrecarga tecnológica de marketing al consolidar su conjunto de herramientas de marketing y datos de clientes en una sola plataforma (en lugar de varias soluciones independientes).
• Y mucho más.

Como solución avanzada de personalización, Insider ha sido clasificado como el mejor software de personalización por G2. Los usuarios también clasifican a Insider como una de las principales soluciones en términos de facilidad de configuración y uso, ya que permite a los especialistas en marketing construir, lanzar, automatizar y personalizar campañas omnicanal sin depender de TI.

Sin embargo, Insider es mucho más que una plataforma de personalización. Como proveedor de soluciones de grado empresarial, Insider también se encuentra en la cima de otras categorías clave, incluyendo:

• Plataformas de datos de clientes por G2.
• Plataformas de marketing omnicanal por IDC.
• Gestión de campañas entre canales por Forrester.

Gracias a la versatilidad de Insider, puedes alcanzar el mismo nivel de funcionalidad que normalmente requeriría más de 5 soluciones de Adobe Experience Cloud.

En las próximas secciones, aprenderás cómo Insider te permite acelerar tu tiempo de valoración, trabajar de manera más eficiente y mejorar el ROI.

Implementación rápida y tiempo de valoración

Como mencionamos, muchos usuarios de Adobe Target atraviesan un proceso de implementación largo y difícil. Esto, junto con el soporte al cliente poco confiable y la pronunciada curva de aprendizaje, puede ralentizar drásticamente el tiempo de valoración y el ROI.

Sabemos que este es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones con las plataformas de personalización y marketing omnicanal. Por eso, hemos invertido muchos recursos en desarrollar diferentes formas de ayudar a nuestros clientes a evitar este problema.

Como resultado, Insider se posiciona constantemente como la mejor solución en cuanto a facilidad de configuración, facilidad de uso y calidad de soporte.

Nota: Haz clic aquí para ver cómo los usuarios califican a Adobe Target e Insider en estas (y otras) categorías.

Una de las mayores razones del éxito de Insider aquí es nuestro experimentado equipo de soporte.

A diferencia de muchas plataformas de marketing empresarial, no subcontratamos nuestro soporte a agencias o integradores de sistemas. Nuestros expertos son capacitados internamente, por lo que pueden ayudarte a comenzar con la plataforma, resolver cualquier problema que puedas tener y generar resultados lo más rápido posible. Específicamente, nuestro equipo:

• Te ayudará a implementar Insider sin costo adicional de configuración. También ofrecemos opciones de implementación flexibles, ya que puedes utilizar la etiqueta de sitio web de Insider para explorar tu sitio y crear automáticamente un catálogo de productos, cargar catálogos como archivos CSV y XML, o alimentar los datos necesarios a través de una API.
• Migrará flujos automatizados y recorridos de clientes desde otras plataformas (por ejemplo, software de marketing por correo electrónico y SMS) a Insider por ti.
• Analizará tus datos de analítica para brindarte sugerencias para mejorar tus estrategias de marketing y personalización.

Una vez que comiences a usar Insider, puedes acelerar el lanzamiento de tus campañas con nuestra versátil tienda de plantillas y soluciones sin código.

Hemos creado plantillas para todos los canales y diversos casos de uso, como la gamificación del sitio web para una generación de leads más rápida, alertas de reducción de precios en canales de mensajería (por ejemplo, SMS o WhatsApp) para generar conversiones, y más.

No es necesario realizar ningún tipo de codificación (incluida la edición de HTML), ya que cada plantilla puede ser fácilmente personalizada utilizando un editor de arrastrar y soltar.

También tienes un editor WYSIWYG que te permite ajustar fácilmente las campañas de personalización y previsualizar cómo se verán en tu sitio. Nuevamente, esto no requiere ningún conocimiento de codificación, por lo que los especialistas en marketing pueden lanzar campañas a través de una interfaz de usuario simple sin necesidad de asistencia constante de equipos técnicos.

Esta simplicidad reduce drásticamente la dependencia de los equipos técnicos y acelera aún más el lanzamiento de campañas .

Agregación de datos y segmentación en profundidad

El proceso de personalización depende de datos precisos y fácilmente accesibles del cliente. Debido a que esos datos suelen estar dispersos en varios sistemas desconectados, Insider puede integrar y compartir datos con cientos de herramientas populares utilizadas por especialistas en marketing y equipos técnicos.

Por ejemplo, nuestro Integration Hub a cuenta con integraciones listas para usar para varias soluciones, incluyendo:

• Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce, Pipedrive y HubSpot.
• Email marketing tools, like Mailchimp, ActiveCampaign, and Constant Contact.
• Plataformas de analítica móvil y web, como Mixpanel, Amplitude y Google Analytics.
• Plataformas de datos de clientes (CDPs), como Segment, mParticle y Tealium.
• Herramientas de automatización de marketing, como Pardot, Keap y Marketo.
• Plataformas de comercio electrónico, como Shopify y BigCommerce.
• Y muchas otras soluciones SaaS.

Incluso puedes utilizar Insider para agregar todos tus datos de cliente en una única base de datos conveniente a través de nuestro CDP empresarial. Esto te ayuda a superar los silos de datos y te proporciona todos los datos necesarios para tus campañas de personalización en un solo lugar.

Nuestro CDP no supone ningún coste adicional cuando se utilizan las funciones de personalización de Insider , por lo que no hay cargos adicionales por consolidar los datos de sus clientes.

Además, el CDP puede agregar información de cualquier fuente en línea o fuera de línea, incluidos los CRMs, APIs, herramientas de analítica, almacenes de datos y otros proveedores de soluciones. También crea perfiles de 360 grados de todos los clientes, como el que se muestra a continuació

Estos perfiles contienen información crucial sobre cada cliente, incluidos sus nombres, correos electrónicos, información demográfica, números de teléfono, interacciones con tu marca en canales específicos, comportamientos en el sitio web y en la aplicación, y características predictivas, como su probabilidad de compra.

Si estás interesado, exploramos este tema con más detalle en nuestro artículo sobre los 11 principales casos de uso de CDP para equipos de marketing.

Por último, al utilizar Insider, siempre tienes acceso a potentes y versátiles capacidades de segmentación de audiencia.

Por ejemplo, puedes comenzar a dirigirte rápidamente y con precisión a los clientes con audiencias predefinidas (por ejemplo, clientes potenciales y abandonadores de carritos) y características estándar (por ejemplo, ubicaciones y dispositivos).

Luego, puedes hacer que tus segmentos sean aún más precisos con la segmentación predictiva impulsada por IA que te permite dirigirte a los clientes en función de su probabilidad de compra o interacción en un canal, gasto proyectado, afinidad por descuentos y más.

Acceso versátil a canales y personalización avanzada desde una sola plataforma

A diferencia de muchas soluciones de pruebas A/B, personalización y optimización, Insider no se limita a solo dos o tres canales. Nuestra plataforma reúne más de 12 canales bajo un mismo paraguas, incluyendo:

• Aplicaciones web y móviles.
• Notificaciones push.
• Email y SMS.
• Búsqueda en el sitio.
• WhatsApp.
• Redes sociales y anuncios de búsqueda.

Este amplio acceso a los canales te permite llegar a los clientes donde se encuentren. Además, las capacidades de personalización de Insider te permiten adaptar la experiencia del usuario en cada punto de contacto.

Por ejemplo, puedes usar Insider para:

• Personalizar todos los elementos de tu sitio web o aplicación móvil, incluido el contenido, los mensajes, las recomendaciones de productos, los resultados de búsqueda del sitio e incluso historias similares a las de Instagram. Por ejemplo, Dover Saddlery utilizó nuestra suite de personalización web para generar $2 millones en ingresos incrementales y un ROI de 29x.

• Enviar correos electrónicos altamente dirigidos. Puedes escalar tus recomendaciones de productos impulsadas por IA a través del correo electrónico e incluso utilizar capacidades avanzadas como AMP para ofrecer experiencias interactivas similares a la web directamente dentro de tus correos electrónicos. Por ejemplo, Remix utilizó las funciones de correo electrónico y automatización de marketing de Insider para aumentar las primeras compras en un 104%.

• Alcanzar a los usuarios en canales de mensajería como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y LINE. Una vez más, tus mensajes pueden ser personalizados según las necesidades, intereses y preferencias de cada cliente. Puedes utilizar estos canales junto con los tradicionales (como en el sitio y por correo electrónico) para interactuar con cada cliente en su punto de contacto preferido. NA-KD utilizó Insider para enviar correos electrónicos, mensajes de SMS y notificaciones push personalizados, lo que resultó en un aumento del 25% en el CLTV y un ROI de 72 veces en 12 meses.

La capacidad de consolidar tantos canales ofrece algunos beneficios esenciales, especialmente para organizaciones grandes:

• Simplicidad. Usar un montón de soluciones independientes puede volverse increíblemente complejo y consumir mucho tiempo, ya que cada una viene con credenciales, interfaces de usuario y curvas de aprendizaje separadas. Consolidar tu conjunto de herramientas elimina esta complejidad y agiliza drásticamente las operaciones.
• Optimización del gasto. A menudo, el exceso de tecnología de marketing conlleva a gastar demasiado en diferentes herramientas y suscripciones. Utilizar una sola solución para construir, gestionar, optimizar y analizar campañas puede reducir el costo total de propiedad (TCO) además de simplificar las operaciones.
• Maximización de esfuerzos y presupuesto. Cuanto más consolidado esté tu conjunto de herramientas, más tiempo, dinero y energía tendrás para concentrarte en lo que realmente importa: encontrar formas de involucrar a las audiencias adecuadas, con el mensaje correcto, en los canales correctos, en los momentos correctos.

Automatizar y personalizar recorridos entre canales

Insider te permite crear recorridos consistentes en todos los puntos de contacto con Architect, nuestra herramienta de construcción de recorridos del cliente y automatización de marketing.

Architect es extremadamente versátil y fácil de usar. Puedes utilizarlo para crear flujos automatizados simples y campañas complejas para todo tipo de casos de uso, como:

• Venta cruzada de artículos a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp.
• Traer de vuelta a los clientes a tu sitio con notificaciones push web personalizadas.
• Maximizar el valor medio del pedido (AOV) y el valor de por vida del cliente (LTV) con tácticas de marketing del ciclo de vida individualizadas.

Todo esto se controla mediante un sencillo editor de arrastrar y soltar. Como puedes ver a continuación, el editor te permite elegir canales, tiempos de espera, condiciones y mucho más.

Y aunque puedes ajustar manualmente cada elemento de tus recorridos, nuestra plataforma también puede encargarse de la mayor parte del trabajo pesado.

Insider viene con muchas capacidades impulsadas por IA que automatizan varias tareas que consumen mucho tiempo en torno a la segmentación, la creación de campañas, las pruebas A/B, la personalización y más. Algunas de estas incluyen:

• Optimización del momento de envío (STO), que analiza los patrones de comportamiento de los clientes y envía automáticamente mensajes en los momentos en que es más probable que se involucren con ellos.

• Predicciones del próximo mejor canal, que predice en qué canales es más probable que los usuarios se involucren. Es muy útil cuando no sabes cómo continuar un recorrido o campaña más allá de cierto punto.

• Selección automática del ganador de pruebas A/B, que guía automáticamente a los usuarios hacia la variante ganadora en una prueba A/B, basándose en una métrica que seleccionas (tasas de apertura, conversiones, ingresos, etc.). Puedes usarlo independientemente de si estás comparando elementos simples como el texto del correo electrónico e imágenes o flujos completos de recorrido entre sí.

• Creación de segmentos generativos (impulsada por Sirius AI™), que utiliza tus indicaciones de texto para crear automáticamente segmentos específicos para tus campañas. Todo lo que tienes que hacer es describir tu caso de uso u objetivo, como impulsar las primeras compras, aumentar la retención, y así sucesivamente.

• Generación de contenido (impulsada por Sirius AI), que también utiliza indicaciones de texto para generar copias e imágenes para tus campañas. Una vez más, esto puede ahorrarte mucho tiempo y ayudarte a escalar tus campañas mucho más rápido.

Exploramos este tema con más detalle en nuestras guías sobre:

• Las mejores herramientas de personalización con IA.
• Automatización de marketing omnicanal.
• Las mejores plataformas de automatización de marketing

Para obtener más detalles sobre cómo Insider puede ayudarte a maximizar tu gasto en marketing, personalizar todos los puntos de contacto con el cliente y automatizar campañas en varios canales, reserva una demostración en vivo con nuestro equipo.

#2 Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud es una combinación de herramientas para equipos de marketing empresarial. Hay muchas soluciones bajo el paraguas de Marketing Cloud que sirven para diferentes casos de uso, como:

• Personalización en sitios web, correo electrónico, aplicaciones móviles y más.
• Unificación de datos y análisis de marketing.
• Automatización de marketing.

De todas estas soluciones, el producto de Personalización de Marketing Cloud es el competidor más directo de Adobe Target, ya que también se enfoca en adaptar la experiencia de cada cliente utilizando aprendizaje automático e inteligencia artificial.

Obtén más información: 5 mejores competidores y alternativas de Salesforce Marketing Cloud

#3 Oracle Marketing

Oracle Marketing también es una plataforma de marketing y participación del usuario de nivel empresarial para diferentes casos de uso, incluida la personalización, automatización, agregación de datos y gestión de contenido. Similar a otras nubes de marketing, Oracle adquirió muchas de las soluciones que conforman la oferta actual de Oracle Marketing, como Eloqua en 2012, Infinity en 2017 y CrowTwist en 2019.

#4 Dynamic Yield

Dynamic Yield es una plataforma de personalización propiedad de Mastercard Tiene potentes capacidades de personalización de sitios web, junto con algoritmos versátiles de recomendación de productos y características de pruebas A/B. Si bien es útil para la personalización de sitios web, Dynamic Yield está limitado en términos de canales, ya que no admite canales de mensajería como SMS, WhatsApp o notificaciones push.

Obtén más información: 9 mejores competidores y alternativas de Dynamic Yield (por caso de uso)

#5 Monetate

Monetate es una plataforma de personalización que ofrece soluciones para tres casos de uso distintos:

• Personalización con características como personalización automatizada, segmentación y targeting, y descubrimiento de audiencia.
• Experimentación con características como pruebas A/B, pruebas dinámicas y experimentación de características.
• Descubrimiento con características como recomendaciones de productos, búsqueda personalizada y prueba social.

#6 Optimizely

Optimizely es una plataforma de experiencia digital. Si bien es ampliamente conocida por sus características de pruebas A/B, Optimizely en realidad ofrece tres productos distintos:

• Experiment, que incluye herramientas para pruebas de características, pruebas web, personalización y colaboración en experimentos.
• Monetizar, que ayuda a ofrecer experiencias de compra relevantes mediante recomendaciones de productos y gestión de información de productos.
• Orchestrate, que incluye un CMS para construir sitios web y páginas de destino, y una plataforma de marketing de contenido para equipos que desean colaborar en activos digitales y campañas.

#7 Kameleoon

Kameleoon es una plataforma de experimentación y personalización para equipos de marketing digital y de productos. Puede ser utilizada tanto para experimentación web como de características, con funciones como pruebas A/B y multivariables, un editor gráfico, segmentación, experimentos de características sin código, y más. Sus capacidades de personalización impulsadas por IA también ayudan a adaptar las experiencias del sitio web, correos electrónicos y anuncios en línea.

#8 SiteSpect

SiteSpect es una plataforma de pruebas A/B y experimentación que también ofrece diversas herramientas como:

• Personalización, que utiliza aprendizaje automático para construir y dirigirse a los segmentos de audiencia adecuados.
• Recomendaciones, que permite a los especialistas en marketing agregar recomendaciones de productos en cualquier lugar del sitio sin necesidad de programación.
• Rollous, que ayuda a los equipos de productos a gestionar características y lanzamientos, incluyendo el cambio entre diferentes entornos, probar nuevos lanzamientos y plataformas, y más.

#9 AB Tasty

AB Tasty es una plataforma de optimización de experiencias, con un enfoque principal en pruebas, experimentación y optimización de la tasa de conversión. Además de su herramienta de pruebas A/B y capacidades de experimentación de características, AB Tasty también ofrece soluciones para personalización avanzada, recomendaciones de productos impulsadas por IA y resultados de búsqueda de sitios personalizados. Las campañas de personalización pueden ser creadas con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar mientras se utilizan una variedad de disparadores de campaña granulares.

#10 VWO

VWO es una plataforma versátil que ofrece una variedad de herramientas para pruebas de sitios web y aplicaciones móviles, agregación de datos, análisis del comportamiento del cliente (incluidos mapas de calor y grabaciones de sesiones), y gestión de programas. En cuanto a reemplazar a Adobe Target, los productos más relevantes de estos son:

• Pruebas, que permite a los equipos ejecutar pruebas en sitios web, aplicaciones móviles y del lado del servidor, y realizar un seguimiento de sus resultados.
• Personalización, que analiza diversos puntos de datos para crear experiencias personalizadas en todo el recorrido del usuario.

#11 Webtrends Optimize

Webtrends Optimize es una plataforma de experimentación que comprende diferentes herramientas de optimización de sitios web Estas herramientas ayudan a los equipos a ejecutar pruebas A/B, multivariables y del lado del servidor, personalizar las experiencias de los clientes, agregar prueba social a sus sitios y más. La empresa también ofrece diferentes modelos, incluidas opciones gestionadas, personalizadas y de autoservicio para equipos con diferentes necesidades.

Personaliza todos los puntos de contacto con el cliente con Insider

Insider es la alternativa ideal a Adobe Target para empresas medianas y grandes. Ofrece todo lo que Adobe Target ofrece, incluyendo pruebas A/B robustas, personalización omnicanal y automatización impulsada por IA, mientras también permite a los equipos:

• Mejorar métricas clave como conversiones, ingresos, costos de adquisición y retorno de la inversión (ROI).
• Crear, automatizar y analizar campañas en todos los canales desde un solo lugar.
• Asociarse con un experimentado equipo de soporte al cliente global que pueda ayudar a maximizar sus esfuerzos de marketing y reducir drásticamente su tiempo de valoración.
• Alcanzar a los clientes y personalizar su experiencia en una gran cantidad de canales, incluyendo en el sitio, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, notificaciones push, y más.
• Acceder a una amplia biblioteca de plantillas probadas para cualquier canal o caso de uso, desde la generación de suscriptores de correo electrónico, SMS o WhatsApp con la ayuda de la gamificación hasta la automatización de recorridos de abandono de carrito entre canales o campañas de venta cruzada.
• Utilizar todo el potencial de marketing del aprendizaje automático e inteligencia artificial para descubrir las preferencias de los clientes, trabajar de manera más eficiente y asegurar que cada mensaje siempre se envíe a las audiencias correctas, en los canales adecuados, en los momentos adecuados.

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