01 11 月, 2024
Insider 宣布獲得由General Atlantic領投的$5億美元第E輪融資以推動 AI 策略，計劃於 2027 年前在台灣投資 21.2億台幣並創造50個就業機會
台北，台灣（2024 年 11 月 1 日）——作為全球領先的 AI 原生全通路體驗和客戶互動平台，Insider 宣布獲得 $500M 百萬美元的第E輪融資，該輪融資由全球頂級成長型投資者 General Atlantic領投。
此筆資金將主要用於加強 AI 策略，實現業界最雄心勃勃的 AI 路線圖。公司還計劃通過在台灣投資 21.2億台幣並於 2027 年前創造 50個就業機會，進一步擴大其人才基礎和地理覆蓋範圍。同時，公司將積極尋求併購機會，大幅投資於研發，加速成長並擴大全球 28 個地區的銷售與行銷活動。
在台灣經歷了顯著的成長並取得多家重要客戶後，Insider 目前已服務國內許多知名品牌，包括 TVBS、Foodomo、台灣大車隊、Brand3、Amway 和 Paula’s Choice。
Insider台灣香港商務總監吳一凡表示：「我們的成功來源於持續為客戶提供無與倫比的價值，這要歸功於 Insider 的優勢——包括首創技術、當地獲獎的客戶支援、無縫的遷移體驗和高端的客戶培訓服務。隨著 AI 策略和產品路線圖的推進，越來越多的品牌選擇了 Insider，這是加入 Insider 成為客戶或團隊成員的激動人心的時刻。」
Insider的共同創辦人兼 CEO Hande Cilingir 表示：「我們的使命是讓行銷和 CX 團隊在全通路體驗和客戶互動方面無往不利。此次具有歷史意義的融資將使我們在兩個關鍵方面實現此目標。」
「首先，資金將用於推動我們的 AI 策略。Insider 已在 AI 領域耕耘超過十年，因此我們具備了在平台中原生整合生成式 AI 的最佳條件。生成式 AI 將終結行銷和客戶體驗中的長期資源匱乏，使團隊能倍增資源並自動化重複工作。我們正處於一個即將顛覆行銷科技行業的 AI 時代，而 Insider 將引領這一變革。」
「其次，我們將進一步鞏固在市場中的獨特地位，作為領先的 AI 原生複合 SaaS 業務。不同於僅專注於單一產品的傳統技術公司，我們的策略始終是構建多種最佳解決方案，將它們整合在一個平台中，提供超越單一產品解決方案的全方位功能。這兩個差異化優勢將使 Insider 成為行銷和客戶體驗團隊的首選。」Cilingir 補充道。
Insider 擁有整合的 CDP（客戶數據平台），將數據和行銷應用層垂直整合，驅動行銷自動化和個人化客戶旅程管理，覆蓋超過 12 種原生支持的通路，如 WhatsApp、SMS、Email、網頁、App、站內搜尋等。Insider 幫助行銷人員高效收集、分析並預測性使用第一方數據，以實時達成成長目標，提升生產力，最大化投資回報率，增加客戶終身價值，並與客戶建立更具價值的關係。
Insider承諾極高的設置和使用便利性，提供最短的價值實現時間，幫助團隊達到巔峰潛能。
該公司推出了專利中的 Sirius AI™，這是全球最完整的 AI 解決方案，專為端到端的全通路體驗創建，結合了生成式、對話式和預測式 AI 的變革性力量，顯著提升團隊產能，發掘新的營收機會並實現更高的利潤增長。
Insider 共同創辦人兼首席產品長 Muharrem Derinkok 表示：「這筆融資將幫助我們擴充目前超過 350 人的內部工程團隊，增聘 200 名 AI 和機器學習工程師及數據科學家。在接下來的兩年內，我們計劃專注於實現將推廣、交易和支持功能無縫整合在一起的端到端 AI 原生全通路體驗和客戶互動平台的願景。透過生成式 AI，讓用戶互動在各個層面更具對話性，我們將進一步投資於 Sirius AI™ Co-Pilot，為團隊在每個客戶旅程創建階段提供指導。」
Insider 共同創辦人兼 CRO Serhat Soyuerel 補充道：「許多品牌急於擺脫限制其成長的傳統行銷雲。我們的使命是幫助盡可能多的企業從傳統行銷雲轉移至 Insider。我們已經設計了一個無縫遷移的高端支持方案，去年有 150 個品牌透過我們的自動化遷移工具和預建集成，成功從傳統雲供應商轉向 Insider，並實現了高達 5 倍的價值轉化速度。」
General Atlantic 的 Managing Director and Head of DACH Sascha Guenther 評論道：「行銷科技行業正受益於包括數據流量和渠道增長、第一方數據重要性增加以及客戶期望跨渠道個人化體驗的變化等推動力。Insider 已成功定位為 B2B SaaS 領域的創新者，並為客戶帶來切實的投資回報。我們相信公司有能力抓住 150 億美元以上的總市場機會。」
General Atlantic 的 Managing Director, Enterprise Technology, and Global Head of New Investment Sourcing Alex Crisses, 接著表示：「Insider 在企業領域通過提供差異化且集成良好的下一代產品套件，顛覆了傳統的行銷雲操作模式。Insider 的成功在於持續為客戶提供無與倫比的價值，我們認為 Hande 及其團隊是出色的產品遠見者和企業家，我們很高興幫助他們進一步擴展。」
Insider 今日的公告標誌著由女性創辦的 MarTech 獨角獸公司獲得史上最大一筆融資。對此，Cilingir 表示：「這不僅是 Insider 的里程碑，更是整個科技行業和其中女性的里程碑。我們創辦 Insider 的初衷不僅是創建一家產品公司，更是建立世界上最具社會進步的科技社群。這筆投資不僅代表資金，還是對多元化領導力的肯定，因為多元化的領導力打造更強大的公司，而更強大的公司則創造更美好的未來。」
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