Concurrents de Klaviyo : 11 alternatives pour tous les types d’entreprise

Klaviyo concurrents & alternatives pour les entreprises de taille moyenne et des marques d’entreprise.

Ces outils prennent en charge la plupart ou la totalité des fonctionnalités de Klaviyo, tout en offrant des capacités pour d’autres canaux et cas d’utilisation. Ils constituent un bon choix si vous souhaitez :

• Exécuter des campagnes coordonnées par email et SMS avec des fonctionnalités avancées pour l’automatisation et la personnalisation (par exemple, des recommandations produits dynamiques, des triggers comportementaux et l’optimisation de l’heure d’envoi).
• Étendez vos campagnes et vos automatisations à d’autres canaux tels que les notifications push, WhatsApp et les publicités en ligne.
• Consolidez vos données clients dans une base de données unique et utilisez-les comme base pour des campagnes marketing cross-canal efficaces.

1. Insider

Insider rassemble l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour des canaux tels que l’email, le SMS, les notifications push, sur site, WhatsApp, les publicités en ligne, et bien plus encore.

Plus de 1200 marques utilisent Insider pour générer plus de conversions et de revenus en agrégeant leurs données clients en un seul point et en personnalisant chaque point de contact avec le client. Par exemple :

• Remix a utilisé notre suite email pour créer une séquence d’accueil personnalisée pour les nouveaux abonnés, ce qui a augmenté leurs premiers achats de 104% par rapport au trimestre précédent.
• LEGO a utilisé nos capacités de génération de leads et d’automatisation des emails pour augmenter sa base d’abonnés de 361% et atteindre un taux d’ouverture de ses emails de 30,8%.
• NA-KD a utilisé nos capacités d’envoi d’emails, de SMS et de web push pour obtenir une augmentation de 25 % de la valeur de la durée de vie des clients (CLTV) et un retour sur investissement (ROI) de 72x au cours des 12 premiers mois d’utilisation d’Insider.

En tant que solution complète de marketing et d’engagement, Insider prend en charge tous les canaux de Klaviyo – email, SMS et push mobile – et ajoute de nombreuses fonctionnalités avancées pour personnaliser les expériences sur les sites Web et les applications mobiles, automatiser les campagnes sur d’autres canaux tels que WhatsApp, le push Web, Google Search et les publicités sur les réseaux sociaux, et bien plus encore. De plus, la tarification d’Insider est basée sur le volume d’emails ou de SMS envoyés, contrairement à celle de Klaviyo qui s’adapte au nombre de contacts dans votre base.

Grâce à la polyvalence d’Insider, notre solution a été classée parmi les meilleurs plateformes de données clients (CDP), logiciels de personnalisation et logiciels de marketing mobile par G2.

Ci-dessous, nous verrons comment Insider peut vous aider à remplacer toutes les fonctionnalités de base de Klaviyo et à en faire bien plus pour améliorer vos conversions, vos revenus et votre LTV.

Créez des campagnes personnalisées d’emails et de SMS (y compris des emails AMP)

Insider facilite la création d’emails et de SMS personnalisés à fort taux de conversion. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, vous pouvez le faire en utilisant un éditeur drag-and-drop, en modifiant la direction HTML, ou en utilisant l’un de nos nombreux modèles d’e-mail éprouvés.

Lorsque vous utilisez l’éditeur drag-and-drop, il est très facile d’ajouter toutes sortes de contenu dynamique, y compris :

• Le nom du destinataire.
• La dernière catégorie qu’ils ont consultée.
• Les produits qu’ils ont abandonnés dans leur panier.
• Une recommandation de produit pertinente basée sur leurs comportements, intérêts et préférences, et bien plus encore.

Vous pouvez également créer des expériences similaires à celles d’un site web directement dans l’email en utilisant nos blocs AMP sans code. Cela vous permet de fournir aux clients une expérience interactive où ils peuvent parcourir les produits, mélanger et assortir différents articles, répondre à des enquêtes, et bien plus encore – tout cela sans quitter l’e-mail.

C’est un excellent moyen de transformer vos emails en générateurs de revenus, au lieu de les utiliser uniquement pour rediriger les internautes vers votre site web ou votre application mobile.

Par exemple, vous pouvez utiliser les courriels AMP pour :

• Envoyer des enquêtes post-achat pour savoir ce que les clients pensent d’un produit ou d’un service qu’ils ont acheté auprès de votre marque.
• Envoyez des carrousels de produits qui vont bien ensemble dans une tenue, comme une chemise blanche, un jean noir et des baskets blanches.
• Envoyez des courriels promotionnels qui permettent aux clients de réserver une date et une heure pour votre service sans passer par un site ou une application.

La création de messages SMS personnalisés est aussi simple que la création d’emails. Il suffit d’ouvrir l’éditeur et de commencer à choisir dans la liste des attributs dynamiques, comme les noms, les derniers produits achetés, les articles abandonnés, etc.

Insider vous évite également de submerger vos abonnés avec trop d’emails ou de messages SMS, ce qui est essentiel avec les messages promotionnels constants d’aujourd’hui et les boîtes de réception qui débordent. Nos paramètres de plafonnement de la fréquence limitent le nombre de messages que les abonnés peuvent recevoir par jour, par semaine ou par mois, afin que vous ne perdiez pas leur intérêt.

Insider facilite également l’élaboration et l’automatisation de campagnes coordonnées par email et par SMS.

Grâce à Architect, notre outil de création de parcours cross-canal, vous pouvez créer des campagnes personnalisées par email et par SMS à l’aide d’un éditeur convivial drag-and-drop.

Par exemple, vous pouvez commencer un parcours par email et passer au SMS uniquement si les clients ne répondent pas dans un certain délai (ou vice versa).

Vous pouvez également créer des parcours plus simples pour les flux commerciaux courants. Par exemple, vous pouvez demander à Insider d’envoyer des emails transactionnels immédiatement après qu’un utilisateur a effectué un achat réussi ou que sa commande a été expédiée depuis votre entrepôt.

Si vous n’êtes pas sûr du canal à essayer, nos A/B tests intégrés peuvent vous aider à comparer les performances de chaque canal.

Vous n’avez pas non plus besoin d’interpréter les résultats de vos tests et de modifier le parcours en fonction de ceux-ci. Grâce à notre fonction de sélection automatique des gagnants, Insider le fait pour vous en fonction d’un indicateur que vous avez choisi, qu’il s’agisse de la délivrabilité, du taux d’ouverture, des clics, des conversions, du chiffre d’affaires, etc.

Dans l’ensemble, Architect est un outil essentiel pour nombre de nos clients. En fait, l’un de nos utilisateurs a réussi à atteindre une hausse de 99,94 % des taux de livraison d’emails et 8,17 % d’augmentation des taux de clics moyens (CTR) en utilisant Architect :

“En utilisant cet outil (Architect), nous avons réussi à fournir des pages personnalisées à différents utilisateurs sur leur canal préféré, que ce soit par e-mail, WhatsApp ou SMS, et à obtenir une vue unifiée du client sur un tableau de bord unique. Les résultats ont été remarquables, avec une amélioration stupéfiante de 99,49% des taux de livraison par courrier électronique et une augmentation moyenne du CTR de 8,17%.”

Enfin, vous pouvez analyser le succès de vos campagnes par e-mail et par SMS directement dans vos flux de travail Architect ou dans les tableaux de bord analytiques dédiés d’Insider.

Engagez les utilisateurs de votre site web et de votre application mobile et développez votre base d’abonnés grâce à la gamification.

Outre l’envoi d’emails et de SMS personnalisés, Insider vous aide également à développer votre liste de contacts grâce à des campagnes ciblées de génération de leads.

Par exemple, vous pouvez créer une campagne d’opt-in par e-mail ou SMS pour :

• Les visiteurs qui naviguent sur votre site pendant un certain temps.
• Les visiteurs qui naviguent dans une certaine catégorie de votre site.
• Les utilisateurs qui ouvrent votre application mobile pour la première fois.
• Tout autre segment de clients potentiels ou actuels.

Bien que vous puissiez utiliser des pop-ups standard, Insider offre de nombreuses possibilités pour rendre l’expérience d’inscription amusante et attrayante pour vos utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez utiliser nos modèles de gamification pour permettre aux visiteurs de faire tourner une roue ou de gratter un coupon pour gagner un prix en échange de leur adresse électronique. Note: Mac Cosmetics a utilisé le modèle de la Roue de la Fortune  illustré ci-dessous et a ajouté plus de 53 000 abonnés à sa base de données de prospects en deux jours.

Vous pouvez aussi simplement offrir un cadeau mystère en échange des numéros de téléphone et des adresses électroniques des visiteurs.

Tous les modèles sont facilement personnalisables, ce qui vous permet d’ajouter le nom, le logo et les couleurs de votre marque en quelques minutes.

Agrégez vos données clients et créez des segments hautement ciblés avec l’aide de l’IA

Les données clients sont le carburant des campagnes marketing réussies. Mais aujourd’hui, de nombreuses marques se retrouvent dans une situation où des tonnes de données sont éparpillées dans des systèmes déconnectés les uns des autres, notamment :

• Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme HubSpot ou Salesforce.
• Outils de marketing par email et SMS comme Klaviyo ou Attentive.
• Logiciel de service client comme Zendesk ou Intercom.
• Systèmes de gestion de contenu (CMS), API, etc.

Cela empêche les marques d’utiliser leurs données pour obtenir une vision précise du parcours de leurs clients.

C’est pourquoi lorsque vous utilisez les produits email ou SMS d’Insider, vous avec également accès à notre Plateforme de données clients d’activation (CDP) gratuitement.

Notre CDP peut regrouper dans une seule base de données les données clients provenant de n’importe quelle source en ligne ou hors ligne. Cela vous donne une vue précise et à 360 degrés de tous vos clients, y compris leurs noms, leurs coordonnées, leurs comportements sur votre site ou votre application, leur accessibilité par canal, et bien d’autres choses encore.

Note : Si vous n’avez jamais travaillé avec des CDP, nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des 8 meilleures CDP.

En outre, notre plateforme crée automatiquement des audiences que vous pouvez utiliser dans vos campagnes. Il s’agit notamment d’audiences d’utilisateurs qui :

• ont abandonné leur panier.
• ont abandonné votre site alors qu’ils naviguaient sur la page d’un produit
• Ont interagi avec votre marque sur un canal spécifique comme l’email, le SMS ou WhatsApp.
• Installé ou désinstallé votre application mobile dans un laps de temps donné, et plus encore.

Vous pouvez encore enrichir ces segments avec des caractéristiques standard telles que les appareils des utilisateurs, les systèmes d’exploitation, les lieux, etc.

Enfin, Insider utilise également la puissance de l’IA pour rendre vos segments encore plus précis. Grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, vous pouvez cibler des audiences de clients (ou même de visiteurs anonymes) qui :

• Ont une forte affinité pour les remises.
• Ont une forte probabilité d’acheter ou de changer de fournisseur.
• Ont le potentiel de dépenser beaucoup d’argent avec votre marque, et d’autres présentées ci-dessous.

En d’autres termes, la CDP d’Insider met à votre disposition toutes les données marketing dont vous avez besoin, tandis que les audiences standard et prédictives vous aident à transformer ces données en segments hautement ciblés pour vos campagnes de marketing numérique.

Optimisez vos efforts et votre budget marketing grâce à la personnalisation onsite et in-app.

Si la personnalisation de vos campagnes d’emails et de SMS est importante, elle n’est pas suffisante pour garantir une expérience client véritablement cohérente.

La plupart des utilisateurs n’achètent pas un produit directement après avoir reçu un courriel ou un SMS. Au lieu de cela, ils visitent votre site web ou votre application mobile, naviguent un peu, et ce n’est qu’ensuite qu’ils prennent une décision d’achat.

Si l’expérience sur le site web ou dans l’application n’est pas personnalisée en fonction de ce qu’ils ont vu dans vos e-mails ou messages SMS (et de la façon dont ils y ont réagi), vous manquez de précieuses occasions de :

• Générer plus de revenus.
• Améliorer vos taux de conversion.
• Optimiser vos dépenses marketing.

C’est un domaine dans lequel Klaviyo ne peut pas vous aider, car il ne dispose pas de fonctions de personnalisation sur site ou dans l’application.

À l’inverse, Insider peut adapter chaque élément de votre site ou application aux comportements, intérêts et préférences de chaque client.

Cela peut donner un coup de fouet à vos taux de conversion, en vous assurant que vous tirez le meilleur parti de chaque interaction avec le client et en optimisant votre budget marketing.

Par exemple, voici quelques-uns des éléments du site web que vous pouvez personnaliser avec Insider :

• Catégories. Samsung a utilisé notre Category Optimizer pour augmenter de 10 % le taux de conversion lors de la campagne de lancement du Galaxy Note 9.

• Bannières. Yves Rocher a utilisé cette capacité pour montrer des bannières personnalisées aux acheteurs fréquents et aux nouveaux visiteurs, ce qui a entraîné une augmentation de 5 % des taux de conversion.

• Recommandations produits. Chow Sang Sang a utilisé nos Smart Recommendations alimentées par l’IA et nos A/B tests intégrés pour atteindre une augmentation de 10,5 % des conversions sur le site Web.

• Histoires. Media Prima a utilisé InStory – notre outil de diffusion de stories, semblables à celles d’Instagram – pour atteindre une hausse impressionnante de 525,71 % de la durée moyenne par session.

En bref, avec Insider, il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez personnaliser au cours du parcours du client, du contenu que les utilisateurs voient sur votre site Web ou votre application mobile aux messages qu’ils reçoivent sur des canaux tels que l’e-mail, le SMS et WhatsApp, en passant par les publicités qui leur sont présentées sur Google Search et les médias sociaux (Facebook et TikTok).

Remarque : Pour plus de détails sur l’importance de la personnalisation, consultez notre guide des 15 meilleurs outils logiciels de personnalisation.

Créer et automatiser des campagnes de marketing personnalisées sur tous les points de contact avec les clients

Comme nous l’avons dit précédemment, le journey builder d’Insider vous permet de créer et d’automatiser des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS.

Parallèlement, vous pouvez également l’utiliser pour tous les autres points de contact que les clients ont avec votre marque, depuis votre site Web et votre application mobile jusqu’à des canaux tels que WhatsApp, le web push, et bien plus encore.

Voici comment fonctionne le processus :

Tout d’abord, vous pouvez choisir de déclencher chaque parcours utilisateur par :

• Des événements, qui peuvent être n’importe quelle action sur votre site ou votre application, comme des visites de pages, des événements d’ajout à la carte ou des achats effectués.
• Changements d’attributs, comme un client non régulier qui visite soudainement un produit trois fois par semaine.
• Le prix baisse, et bien d’autres choses encore.  

Vous décidez ensuite de la manière dont le parcours se déroule, par exemple par le biais d’emails, de messages WhatsApp, de notifications push ou de tout autre point de contact. Il vous suffit de choisir le canal dans un menu déroulant et de définir des règles pour le déclenchement d’un message, par exemple 24 heures après la visite d’un utilisateur sur votre site.

Si vous n’êtes pas sûr du canal à utiliser, vous pouvez utiliser nos prédictions Next Best channel alimentées par l’IA. Cette fonctionnalité détermine automatiquement le prochain point de contact à tester en fonction des comportements, des intérêts et des préférences de chaque client.

Vous pouvez également compter sur la puissance de nos algorithmes alimentés par l’IA pour :

• Envoyer chaque message au moment où les utilisateurs sont le plus susceptibles de s’y intéresser(grâce à notre fonctionnalité d’optimisation de l’heure d’envoi).
• Incluez les recommandations produits les plus pertinentes pour chaque client, en fonction du moment où il ouvre votre message (grâce à notre Smart Recommender).

Pour d’autres exemples de la puissance d’Architect, consultez nos guides :

• 8 stratégies et outils éprouvés de marketing automation ecommerce
• Comment utiliser le marketing automation omnicanal (avec des exemples)

Bonus : Installation rapide, facilité d’utilisation et équipe support expérimentée

Notre équipe d’experts vous aidera à tirer pleinement parti d’Insider :

• En vous aidant à mettre en place la plateforme et en vous guidant à travers ses principales fonctionnalités (sans facturer de frais supplémentaires pour la mise en place).
• En analysant votre site et vos données analytiques avant notre première réunion de lancement. De cette façon, nous pouvons vous donner des idées pour créer des campagnes à fort taux de conversion par email, SMS et tout autre canal pertinent pour votre marque.

En conséquence, les clients ont toujours classé Insider en tête de catégories telles que la facilité d’utilisation, la facilité d’installation et la qualité du support.

Enfin, notre vaste bibliothèque de modèles réduit considérablement le temps nécessaire pour tirer profit d’Insider. La bibliothèque comprend des modèles pour quantité de cas d’usage sur tous nos canaux, y compris des emails de panier abandonné, des upsells de produits par push web, des rappels de réapprovisionnement par SMS, et bien d’autres choses encore.

Pour voir Insider en action et découvrir comment il peut vous aider à créer des campagnes de marketing cross-canal personnalisées et à fort taux de conversion, réservez une démo en live avec notre équipe.

2. Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud combine un ensemble d’outils de personnalisation, de gestion de contenu, d’agrégation de données et d’automatisation. En termes de remplacement de Klaviyo, les plus pertinents sont :

• Adobe Campaign, qui aide les marques à élaborer et à gérer des campagnes cross-canal (y compris par courrier électronique et SMS).
• Adobe CDP Real-Time, qui unifie les données B2B et B2C provenant de divers systèmes en un seul endroit.
• Adobe Target, qui est une solution d’automatisation et d’A/B tests pilotés par l’IA.
• Marketo Engage, qui est un outil d’automatisation pour les équipes marketing et vente.

3. Ortto

Ortto est un CDP et une plateforme de marketing automation. Elle prend en charge une série de canaux, notamment l’email, le SMS, les notifications push, le chat en direct et la messagerie in-app. Ortto propose également des outils auxiliaires tels qu’un pop-up et un constructeur de formulaires, ainsi qu’une solution de notation des prospects.

4. Brevo (ex-Sendinblue)

Brevo est une plateforme qui aide à gérer les relations clients sur des canaux tels que l’email, le SMS, le live chat, le web push et WhatsApp. Bien qu’elle ne dispose pas d’un CDP pour l’agrégation des données clients comme les plateformes précédentes, elle est un peu plus flexible car elle peut être utilisée par les équipes marketing et commerciales de différents types d’entreprises (bien qu’elle ne soit pas aussi orientée vers l’entreprise que les solutions précédentes). Il dispose également de fonctionnalités permettant de créer des landing pages et de diffuser des publicités Facebook de reciblage.

Klaviyo : concurrents et alternatives pour les petites entreprises et les indépendants

Ces solutions sont axées sur l’email en tant que canal de marketing, certaines prenant également en charge les SMS et les notifications push sur le web.

Certains, comme Mailchimp, Mailerlite et SmartrMail, constituent de bonnes options si vous recherchez un outil de marketing par emaill plus simple que Klaviyo, avec un meilleur support client pour des plans tarifaires moins onéreux.

D’autres, comme Drip et Omnisend, peuvent vous aider à aller au-delà du logiciel de marketing par email et à essayer des versions débutantes de la personnalisation sur site, des notifications push web et d’autres fonctionnalités que Klaviyo ne prend pas en charge.

5. Drip

Drip est un outil de marketing automation pour le eCommerce. Il dispose d’un constructeur d’emails simple qui facilite la création et l’automatisation des campagnes d’emailing. Et bien qu’il ne prenne pas en charge les SMS ou les notifications push mobiles comme Klaviyo, il a un avantage dans le département de personnalisation sur site en permettant aux marques d’ajouter différents éléments à leurs sites, comme des messages dynamiques, des barres latérales, des barres autocollantes, et plus encore.

6. Omnisend

Comme Drip, Omnisend est une plateforme d’automatisation spécialisée pour les entreprises de ecommerce. C’est peut-être la solution la plus polyvalente de cette catégorie, car elle prend en charge les notifications par courriel, par SMS et par web push. En outre, Omnisend dispose également de fonctionnalités permettant de créer des popups et des formulaires, ainsi que de synchroniser les audiences avec Facebook et Google Ads.

7. Mailchimp

Mailchimp est la solution de marketing par email de référence pour les petites entreprises et les créateurs qui se lancent dans le marketing par email. Elle ne prend en charge aucun canal autre que l’email et n’offre pas certaines des autres fonctionnalités premium de Klaviyo, mais elle est livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour mener des campagnes par email – notamment la gestion des listes d’emails, la segmentation avancée, les flux de travail automatisés, la personnalisation de base, et ainsi de suite. Il dispose également d’un assistant IA qui aide à générer des lignes d’objet et des corps de texte pour les e-mails.

8. Mailerlite

Mailerlite a commencé comme une simple solution de marketing par emaill rentable. Bien que le courrier électronique soit toujours l’offre principale (et le seul canal pris en charge), la plateforme s’est étendue à d’autres cas d’utilisation tels que la création de sites Web ou de pages d’accueil individuelles :

• La création de sites web ou de pages d’accueil individuelles.
• Créer des blogs et gérer leur contenu.
• Créer des formulaires d’inscription.

9. SmartrMail

SmartrMail est un outil de marketing eCommerce par email et SMS. Il est idéal pour les petites boutiques en ligne qui veulent construire leurs flux avec des tactiques éprouvées, comme les emails pour les abandons de panier, les nouveaux clients potentiels, et plus encore. L’outil dispose également d’intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et d’autres plateformes populaires de commerce électronique.

10. ConvertKit

ConvertKit est une plateforme de marketing par email destinée aux particuliers et aux entreprises qui souhaitent développer leurs lettres d’information. Elle est dotée de fonctions de marketing automation par email et de construction de formulaires et de landing pages. ConvertKit aide également les créateurs et les entreprises en ligne à monétiser leurs lettres d’information en vendant des adhésions, des livres électroniques, des séances de coaching, des webinaires, etc.  

11. ActiveCampaign

ActiveCampaign regroupe des outils de marketing par email, d’automatisation et de CRM. Comme certains autres outils de cette catégorie, il ne prend pas en charge les SMS et les notifications push mobiles. Cependant, il compense en offrant des fonctionnalités pour les équipes marketing et commerciales, notamment un CRM, un outil de notation des prospects, un calculateur de probabilité de victoire, et bien plus encore.

Tirez le meilleur parti de vos efforts et de votre budget marketing avec Insider

Insider est la meilleure alternative à Klaviyo pour les entreprises de taille moyenne et les grandes marques qui cherchent à maximiser leurs dépenses et leurs efforts marketing.

Notre plateforme peut :

• Vous aider à coordonner et à personnaliser chaque point de contact dans le parcours de vos clients – de l’e-mail et du SMS au site, notifications push, WhatsApp, et bien plus encore.
• Regrouper toutes vos données clients en un seul endroit afin de surmonter les silos de données et d’obtenir une vue claire du parcours de chaque client.
• Prédire les comportements grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, comme le montant que les différents segments devraient dépenser et la probabilité qu’ils achètent ou qu’ils se désabonnent.

Cliquez ici pour réserver une démo avec notre équipe et découvrir comment Insider peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.