Chris Baldwin
Juil 11, 2023
Chris Baldwin
Juil 11, 2023
Klaviyo est depuis longtemps un leader dans le domaine de l’automatisation des emails, des SMS et du marketing. Cependant, il présente certains inconvénients qui incitent souvent les marques à rechercher une autre solution. C’est le cas par exemple :
Il peut être difficile de trouver la bonne alternative à Klaviyo, car il existe pléthores de solutions dans la catégorie des logiciels de marketing par email et sms.
Ils permettent tous de créer des messages dynamiques, d’automatiser les campagnes de marketing par SMS et email et de gérer votre base de contacts. Mais au-delà de ces fonctionnalités fondamentales, ils disposent de boîtes à outils très distinctes, conçues pour des entreprises très différentes.
Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons rassemblé les 11 meilleures alternatives à Klaviyo et leurs concurrents et les avons organisées en deux catégories :
Nous allons explorer les principales fonctionnalités et les cas d’utilisation de chaque outil afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause.
Insider peut vous aider à créer, personnaliser et automatiser des campagnes de marketing sur des canaux tels que l’e-mail, le SMS et WhatsApp, ainsi que sur votre site web et votre application mobile. Visitez notre site web ou prévoyez une démonstration avec notre équipe pour en savoir plus.
Insider
Adobe Experience Cloud
Ortto
Brevo (formerly Sendinblue)
Drip
Omnisend
Mailchimp
Mailerlite
SmartrMail
ConvertKit
ActiveCampaign
Tirez le meilleur parti de vos efforts et de votre budget marketing avec Insider
Ces outils prennent en charge la plupart ou la totalité des fonctionnalités de Klaviyo, tout en offrant des capacités pour d’autres canaux et cas d’utilisation. Ils constituent un bon choix si vous souhaitez :
Insider rassemble l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour des canaux tels que l’email, le SMS, les notifications push, sur site, WhatsApp, les publicités en ligne, et bien plus encore.
Plus de 1200 marques utilisent Insider pour générer plus de conversions et de revenus en agrégeant leurs données clients en un seul point et en personnalisant chaque point de contact avec le client. Par exemple :
En tant que solution complète de marketing et d’engagement, Insider prend en charge tous les canaux de Klaviyo – email, SMS et push mobile – et ajoute de nombreuses fonctionnalités avancées pour personnaliser les expériences sur les sites Web et les applications mobiles, automatiser les campagnes sur d’autres canaux tels que WhatsApp, le push Web, Google Search et les publicités sur les réseaux sociaux, et bien plus encore. De plus, la tarification d’Insider est basée sur le volume d’emails ou de SMS envoyés, contrairement à celle de Klaviyo qui s’adapte au nombre de contacts dans votre base.
Grâce à la polyvalence d’Insider, notre solution a été classée parmi les meilleurs plateformes de données clients (CDP), logiciels de personnalisation et logiciels de marketing mobile par G2.
Ci-dessous, nous verrons comment Insider peut vous aider à remplacer toutes les fonctionnalités de base de Klaviyo et à en faire bien plus pour améliorer vos conversions, vos revenus et votre LTV.
Insider facilite la création d’emails et de SMS personnalisés à fort taux de conversion. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, vous pouvez le faire en utilisant un éditeur drag-and-drop, en modifiant la direction HTML, ou en utilisant l’un de nos nombreux modèles d’e-mail éprouvés.
Lorsque vous utilisez l’éditeur drag-and-drop, il est très facile d’ajouter toutes sortes de contenu dynamique, y compris :
Vous pouvez également créer des expériences similaires à celles d’un site web directement dans l’email en utilisant nos blocs AMP sans code. Cela vous permet de fournir aux clients une expérience interactive où ils peuvent parcourir les produits, mélanger et assortir différents articles, répondre à des enquêtes, et bien plus encore – tout cela sans quitter l’e-mail.
C’est un excellent moyen de transformer vos emails en générateurs de revenus, au lieu de les utiliser uniquement pour rediriger les internautes vers votre site web ou votre application mobile.
Par exemple, vous pouvez utiliser les courriels AMP pour :
La création de messages SMS personnalisés est aussi simple que la création d’emails. Il suffit d’ouvrir l’éditeur et de commencer à choisir dans la liste des attributs dynamiques, comme les noms, les derniers produits achetés, les articles abandonnés, etc.
Insider vous évite également de submerger vos abonnés avec trop d’emails ou de messages SMS, ce qui est essentiel avec les messages promotionnels constants d’aujourd’hui et les boîtes de réception qui débordent. Nos paramètres de plafonnement de la fréquence limitent le nombre de messages que les abonnés peuvent recevoir par jour, par semaine ou par mois, afin que vous ne perdiez pas leur intérêt.
Insider facilite également l’élaboration et l’automatisation de campagnes coordonnées par email et par SMS.
Grâce à Architect, notre outil de création de parcours cross-canal, vous pouvez créer des campagnes personnalisées par email et par SMS à l’aide d’un éditeur convivial drag-and-drop.
Par exemple, vous pouvez commencer un parcours par email et passer au SMS uniquement si les clients ne répondent pas dans un certain délai (ou vice versa).
Vous pouvez également créer des parcours plus simples pour les flux commerciaux courants. Par exemple, vous pouvez demander à Insider d’envoyer des emails transactionnels immédiatement après qu’un utilisateur a effectué un achat réussi ou que sa commande a été expédiée depuis votre entrepôt.
Si vous n’êtes pas sûr du canal à essayer, nos A/B tests intégrés peuvent vous aider à comparer les performances de chaque canal.
Vous n’avez pas non plus besoin d’interpréter les résultats de vos tests et de modifier le parcours en fonction de ceux-ci. Grâce à notre fonction de sélection automatique des gagnants, Insider le fait pour vous en fonction d’un indicateur que vous avez choisi, qu’il s’agisse de la délivrabilité, du taux d’ouverture, des clics, des conversions, du chiffre d’affaires, etc.
Dans l’ensemble, Architect est un outil essentiel pour nombre de nos clients. En fait, l’un de nos utilisateurs a réussi à atteindre une hausse de 99,94 % des taux de livraison d’emails et 8,17 % d’augmentation des taux de clics moyens (CTR) en utilisant Architect :
“En utilisant cet outil (Architect), nous avons réussi à fournir des pages personnalisées à différents utilisateurs sur leur canal préféré, que ce soit par e-mail, WhatsApp ou SMS, et à obtenir une vue unifiée du client sur un tableau de bord unique. Les résultats ont été remarquables, avec une amélioration stupéfiante de 99,49% des taux de livraison par courrier électronique et une augmentation moyenne du CTR de 8,17%.”
Enfin, vous pouvez analyser le succès de vos campagnes par e-mail et par SMS directement dans vos flux de travail Architect ou dans les tableaux de bord analytiques dédiés d’Insider.
Outre l’envoi d’emails et de SMS personnalisés, Insider vous aide également à développer votre liste de contacts grâce à des campagnes ciblées de génération de leads.
Par exemple, vous pouvez créer une campagne d’opt-in par e-mail ou SMS pour :
Bien que vous puissiez utiliser des pop-ups standard, Insider offre de nombreuses possibilités pour rendre l’expérience d’inscription amusante et attrayante pour vos utilisateurs.
Par exemple, vous pouvez utiliser nos modèles de gamification pour permettre aux visiteurs de faire tourner une roue ou de gratter un coupon pour gagner un prix en échange de leur adresse électronique. Note: Mac Cosmetics a utilisé le modèle de la Roue de la Fortune illustré ci-dessous et a ajouté plus de 53 000 abonnés à sa base de données de prospects en deux jours.
Vous pouvez aussi simplement offrir un cadeau mystère en échange des numéros de téléphone et des adresses électroniques des visiteurs.
Tous les modèles sont facilement personnalisables, ce qui vous permet d’ajouter le nom, le logo et les couleurs de votre marque en quelques minutes.
Les données clients sont le carburant des campagnes marketing réussies. Mais aujourd’hui, de nombreuses marques se retrouvent dans une situation où des tonnes de données sont éparpillées dans des systèmes déconnectés les uns des autres, notamment :
Cela empêche les marques d’utiliser leurs données pour obtenir une vision précise du parcours de leurs clients.
C’est pourquoi lorsque vous utilisez les produits email ou SMS d’Insider, vous avec également accès à notre Plateforme de données clients d’activation (CDP) gratuitement.
Notre CDP peut regrouper dans une seule base de données les données clients provenant de n’importe quelle source en ligne ou hors ligne. Cela vous donne une vue précise et à 360 degrés de tous vos clients, y compris leurs noms, leurs coordonnées, leurs comportements sur votre site ou votre application, leur accessibilité par canal, et bien d’autres choses encore.
Note : Si vous n’avez jamais travaillé avec des CDP, nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des 8 meilleures CDP.
En outre, notre plateforme crée automatiquement des audiences que vous pouvez utiliser dans vos campagnes. Il s’agit notamment d’audiences d’utilisateurs qui :
Vous pouvez encore enrichir ces segments avec des caractéristiques standard telles que les appareils des utilisateurs, les systèmes d’exploitation, les lieux, etc.
Enfin, Insider utilise également la puissance de l’IA pour rendre vos segments encore plus précis. Grâce à notre moteur d’intention alimenté par l’IA, vous pouvez cibler des audiences de clients (ou même de visiteurs anonymes) qui :
En d’autres termes, la CDP d’Insider met à votre disposition toutes les données marketing dont vous avez besoin, tandis que les audiences standard et prédictives vous aident à transformer ces données en segments hautement ciblés pour vos campagnes de marketing numérique.
Si la personnalisation de vos campagnes d’emails et de SMS est importante, elle n’est pas suffisante pour garantir une expérience client véritablement cohérente.
La plupart des utilisateurs n’achètent pas un produit directement après avoir reçu un courriel ou un SMS. Au lieu de cela, ils visitent votre site web ou votre application mobile, naviguent un peu, et ce n’est qu’ensuite qu’ils prennent une décision d’achat.
Si l’expérience sur le site web ou dans l’application n’est pas personnalisée en fonction de ce qu’ils ont vu dans vos e-mails ou messages SMS (et de la façon dont ils y ont réagi), vous manquez de précieuses occasions de :
C’est un domaine dans lequel Klaviyo ne peut pas vous aider, car il ne dispose pas de fonctions de personnalisation sur site ou dans l’application.
À l’inverse, Insider peut adapter chaque élément de votre site ou application aux comportements, intérêts et préférences de chaque client.
Cela peut donner un coup de fouet à vos taux de conversion, en vous assurant que vous tirez le meilleur parti de chaque interaction avec le client et en optimisant votre budget marketing.
Par exemple, voici quelques-uns des éléments du site web que vous pouvez personnaliser avec Insider :
En bref, avec Insider, il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez personnaliser au cours du parcours du client, du contenu que les utilisateurs voient sur votre site Web ou votre application mobile aux messages qu’ils reçoivent sur des canaux tels que l’e-mail, le SMS et WhatsApp, en passant par les publicités qui leur sont présentées sur Google Search et les médias sociaux (Facebook et TikTok).
Remarque : Pour plus de détails sur l’importance de la personnalisation, consultez notre guide des 15 meilleurs outils logiciels de personnalisation.
Comme nous l’avons dit précédemment, le journey builder d’Insider vous permet de créer et d’automatiser des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS.
Parallèlement, vous pouvez également l’utiliser pour tous les autres points de contact que les clients ont avec votre marque, depuis votre site Web et votre application mobile jusqu’à des canaux tels que WhatsApp, le web push, et bien plus encore.
Voici comment fonctionne le processus :
Tout d’abord, vous pouvez choisir de déclencher chaque parcours utilisateur par :
Vous décidez ensuite de la manière dont le parcours se déroule, par exemple par le biais d’emails, de messages WhatsApp, de notifications push ou de tout autre point de contact. Il vous suffit de choisir le canal dans un menu déroulant et de définir des règles pour le déclenchement d’un message, par exemple 24 heures après la visite d’un utilisateur sur votre site.
Si vous n’êtes pas sûr du canal à utiliser, vous pouvez utiliser nos prédictions Next Best channel alimentées par l’IA. Cette fonctionnalité détermine automatiquement le prochain point de contact à tester en fonction des comportements, des intérêts et des préférences de chaque client.
Vous pouvez également compter sur la puissance de nos algorithmes alimentés par l’IA pour :
Pour d’autres exemples de la puissance d’Architect, consultez nos guides :
Notre équipe d’experts vous aidera à tirer pleinement parti d’Insider :
En conséquence, les clients ont toujours classé Insider en tête de catégories telles que la facilité d’utilisation, la facilité d’installation et la qualité du support.
Enfin, notre vaste bibliothèque de modèles réduit considérablement le temps nécessaire pour tirer profit d’Insider. La bibliothèque comprend des modèles pour quantité de cas d’usage sur tous nos canaux, y compris des emails de panier abandonné, des upsells de produits par push web, des rappels de réapprovisionnement par SMS, et bien d’autres choses encore.
Pour voir Insider en action et découvrir comment il peut vous aider à créer des campagnes de marketing cross-canal personnalisées et à fort taux de conversion, réservez une démo en live avec notre équipe.
Adobe Experience Cloud combine un ensemble d’outils de personnalisation, de gestion de contenu, d’agrégation de données et d’automatisation. En termes de remplacement de Klaviyo, les plus pertinents sont :
Ortto est un CDP et une plateforme de marketing automation. Elle prend en charge une série de canaux, notamment l’email, le SMS, les notifications push, le chat en direct et la messagerie in-app. Ortto propose également des outils auxiliaires tels qu’un pop-up et un constructeur de formulaires, ainsi qu’une solution de notation des prospects.
Brevo est une plateforme qui aide à gérer les relations clients sur des canaux tels que l’email, le SMS, le live chat, le web push et WhatsApp. Bien qu’elle ne dispose pas d’un CDP pour l’agrégation des données clients comme les plateformes précédentes, elle est un peu plus flexible car elle peut être utilisée par les équipes marketing et commerciales de différents types d’entreprises (bien qu’elle ne soit pas aussi orientée vers l’entreprise que les solutions précédentes). Il dispose également de fonctionnalités permettant de créer des landing pages et de diffuser des publicités Facebook de reciblage.
Ces solutions sont axées sur l’email en tant que canal de marketing, certaines prenant également en charge les SMS et les notifications push sur le web.
Certains, comme Mailchimp, Mailerlite et SmartrMail, constituent de bonnes options si vous recherchez un outil de marketing par emaill plus simple que Klaviyo, avec un meilleur support client pour des plans tarifaires moins onéreux.
D’autres, comme Drip et Omnisend, peuvent vous aider à aller au-delà du logiciel de marketing par email et à essayer des versions débutantes de la personnalisation sur site, des notifications push web et d’autres fonctionnalités que Klaviyo ne prend pas en charge.
Drip est un outil de marketing automation pour le eCommerce. Il dispose d’un constructeur d’emails simple qui facilite la création et l’automatisation des campagnes d’emailing. Et bien qu’il ne prenne pas en charge les SMS ou les notifications push mobiles comme Klaviyo, il a un avantage dans le département de personnalisation sur site en permettant aux marques d’ajouter différents éléments à leurs sites, comme des messages dynamiques, des barres latérales, des barres autocollantes, et plus encore.
Comme Drip, Omnisend est une plateforme d’automatisation spécialisée pour les entreprises de ecommerce. C’est peut-être la solution la plus polyvalente de cette catégorie, car elle prend en charge les notifications par courriel, par SMS et par web push. En outre, Omnisend dispose également de fonctionnalités permettant de créer des popups et des formulaires, ainsi que de synchroniser les audiences avec Facebook et Google Ads.
Mailchimp est la solution de marketing par email de référence pour les petites entreprises et les créateurs qui se lancent dans le marketing par email. Elle ne prend en charge aucun canal autre que l’email et n’offre pas certaines des autres fonctionnalités premium de Klaviyo, mais elle est livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour mener des campagnes par email – notamment la gestion des listes d’emails, la segmentation avancée, les flux de travail automatisés, la personnalisation de base, et ainsi de suite. Il dispose également d’un assistant IA qui aide à générer des lignes d’objet et des corps de texte pour les e-mails.
Mailerlite a commencé comme une simple solution de marketing par emaill rentable. Bien que le courrier électronique soit toujours l’offre principale (et le seul canal pris en charge), la plateforme s’est étendue à d’autres cas d’utilisation tels que la création de sites Web ou de pages d’accueil individuelles :
SmartrMail est un outil de marketing eCommerce par email et SMS. Il est idéal pour les petites boutiques en ligne qui veulent construire leurs flux avec des tactiques éprouvées, comme les emails pour les abandons de panier, les nouveaux clients potentiels, et plus encore. L’outil dispose également d’intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et d’autres plateformes populaires de commerce électronique.
ConvertKit est une plateforme de marketing par email destinée aux particuliers et aux entreprises qui souhaitent développer leurs lettres d’information. Elle est dotée de fonctions de marketing automation par email et de construction de formulaires et de landing pages. ConvertKit aide également les créateurs et les entreprises en ligne à monétiser leurs lettres d’information en vendant des adhésions, des livres électroniques, des séances de coaching, des webinaires, etc.
ActiveCampaign regroupe des outils de marketing par email, d’automatisation et de CRM. Comme certains autres outils de cette catégorie, il ne prend pas en charge les SMS et les notifications push mobiles. Cependant, il compense en offrant des fonctionnalités pour les équipes marketing et commerciales, notamment un CRM, un outil de notation des prospects, un calculateur de probabilité de victoire, et bien plus encore.
Insider est la meilleure alternative à Klaviyo pour les entreprises de taille moyenne et les grandes marques qui cherchent à maximiser leurs dépenses et leurs efforts marketing.
Notre plateforme peut :
Written by
Chris Baldwin
Chris is an award-winning marketing leader with more than 12 years experience in the marketing and customer experience space. As VP of Marketing, Brand and Communications, Chris is responsible for Insider's brand strategy, and overseeing the global marketing team. Fun fact: Chris recently attended a clay-making workshop to make his own coffee cup…let's just say that he shouldn't give up the day job just yet.
