Découvrez la solution de personnalisation d'Insider

Insider combine la puissance des données clients unifiées et de l’IA pour aider les spécialistes du marketing à proposer des expériences pertinentes, contextuelles et opportunes à chaque étape du parcours client, quel que soit le canal, et à grande échelle.

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Solution de personnalisation conçue par des spécialistes du marketing, pour des spécialistes du marketing

Construire des relations durables grâce à des expériences client véritablement personnalisées

Pour vivre une expérience exceptionnelle, il faut connaître parfaitement ses clients, savoir ce qui les fait vibrer, quels sont leurs points de douleur, leurs intentions et leurs préférences. La plateforme de données clients (CDP) d’Insider unifie les données provenant de votre site Web, de votre application, de vos emails, de votre CRM, de vos points de vente, de votre centre de contact et d’autres sources, afin d’obtenir une vue à 360° de chaque client, qu’il soit connu ou anonyme.

“En associant des données fiables sur les clients à une technologie puissante qui permet de construire de magnifiques parcours clients, Insider a aidé notre entreprise à se rapprocher de ses clients d’une manière plus approfondie et plus significative. Il s’agit d’une plateforme très puissante pour le spécialiste du marketing moderne.”

Digital Marketing Manager
Retailer européen renomé

Lire d’autres reviews “5 étoiles” sur G2 

Mettez vos efforts de personnalisation en pilote automatique avec Sirius AI™.

Sirius AI™ supprime des semaines d’efforts manuels et élimine les conjectures à chaque étape de la création de l’expérience client. Avec Sirius AI™, les spécialistes du marketing peuvent créer des segments ciblés en une fraction du temps, orchestrer des parcours clients connectés en quelques secondes et générer des copies automatiquement. Améliorez votre productivité et votre efficacité de 60 %, tout en augmentant la croissance et le chiffre d’affaires.

Découvrez Sirius AI™

Plébiscité par les marques, reconnu par les analystes ❤️

Insider nommé leader dans le 2023 Gartner® Magic Quadrant™ pour les moteurs de personnalisation.

Les capacités de personnalisation d’Insider, alimentées par l’IA, en font le choix n°1 des spécialistes du marketing à travers le monde. Nous avons obtenu les notes les plus élevées pour les trois cas d’usage de la personnalisation – Marketing (3.99/5.0), Ecommerce (4.11/5.0) et Services et support (3.94/5.0).

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Des campagnes marketing hyper-personnalisées grâce à la segmentation pilotée par l'IA

Une personnalisation efficace commence par l’identification et la compréhension de votre public. Heureusement, Insider vous aide à le faire. Concentrez-vous sur votre audience cible, et offrez des expériences qui non seulement trouvent un écho, mais qui génèrent également un meilleur ROI. C’est la précision ultime.

Segmentation et déclencheurs en temps réel

La segmentation et les déclencheurs en temps réel d’Insider garantissent que vos campagnes sont toujours à jour et répondent aux changements de comportement de vos clients en un clin d’œil.

Segments prédictifs

Les algorithmes avancés d’Insider analysent les données historiques pour prédire les comportements futurs, ce qui vous permet de garder une longueur d’avance et de créer des campagnes réussies à chaque fois.

Plus de 120 règles et attributs

Votre audience est multidimensionnelle, et votre segmentation doit l’être aussi. Avec plus de 120 règles et attributs, Insider vous permet de créer des segments qui s’alignent sur votre objectif commercial, votre secteur d’activité ou votre base de données clients.

Segmentation et déclencheurs en temps réel

La segmentation et les déclencheurs en temps réel d’Insider garantissent que vos campagnes sont toujours à jour et répondent aux changements de comportement de vos clients en un clin d’œil.

Segments prédictifs

Les algorithmes avancés d’Insider analysent les données historiques pour prédire les comportements futurs, ce qui vous permet de garder une longueur d’avance et de créer des campagnes réussies à chaque fois.

Plus de 120 règles et attributs

Votre audience est multidimensionnelle, et votre segmentation doit l’être aussi. Avec plus de 120 règles et attributs, Insider vous permet de créer des segments qui s’alignent sur votre objectif commercial, votre secteur d’activité ou votre base de données clients.

“Ce que je préfère dans Insider, c’est qu’ils nous permettent d’offrir à nos clients une expérience personnalisée sur site en fonction de leurs centres d’intérêt. Depuis que nous avons créé des expériences personnalisées basées sur les centres d’intérêt de nos clients, nous avons constaté une augmentation du taux de conversion et de la fidélisation client.“

Digital Marketing Manager
Global department store

Lire d’autres reviews “5 étoiles” sur G2 
Le meilleur Time to Value

Lancez des expériences parfaitement élaborées en quelques minutes, et non en quelques heures

Il n’a jamais été aussi facile d’offrir aux clients des expériences transparentes, pertinentes et personnalisées. Profitez de plus de 100 modèles préconstruits et testés par des spécialistes du marketing pour lancer des campagnes personnalisées en quelques minutes, et non en quelques heures. Augmentez l’impact de votre campagne grâce aux capacités d’IA générative les plus avancées, en instance de brevet, qui permettent aux algorithmes avancés d’optimiser le contenu pour atteindre un engagement maximal.

En savoir plus

La plateforme de personnalisation pour laquelle vos clients vous remercieront

Découvrez une plateforme de personnalisation si performante que vos clients vous diront merci. Améliorez l’engagement de vos clients, offrez-leur des expériences sur mesure et fidélisez-les durablement grâce à des expériences d’ecommerce vraiment personnalisées.

259%

augmentation de l’AOV en un mois

13%

augmentation du taux de conversion en un mois

50.3%

augmentation du taux de conversion mobile

Lire le cas client complet

6X

Retour sur investissement (ROI)

159%

augmentation des conversions grâce aux rappels de panier

64%

Augmentation de la génération de leads grâce à la segmentation

Lire le cas client complet

30X

Retour sur investissement (ROI) en 12 semaines

4.6%

augmentation du taux de conversion

45%

augmentation du taux de lead capture

Lire le cas client complet

12X

Retour sur
investissement (ROI)

150%

augmentation de la
collecte de prospects

35%

augmentation de la conversion

Lire le cas client complet

72X

Retour sur investissement (ROI) en 12 mois

5

canaux activés

25%

augmentation de la customer lifetime value

Lire le cas client complet

“Nous avions besoin d’une solution qui nous aiderait à mettre en œuvre des scénarios de segmentation et à fournir une personnalisation à grande échelle afin de stimuler l’engagement et de favoriser les conversions. Insider nous a permis de générer une augmentation de plus de 26% de notre chiffre d’affaires en un mois.”

Sam Hau
eCommerce Manager

259%

augmentation de l’AOV en un mois

13%

augmentation du taux de conversion en un mois

50.3%

augmentation du taux de conversion mobile

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“Nous avons déjà réussi à multiplier par six le ROI de la [plateforme]. Insider est devenu pour nous bien plus qu’un partenaire technologique. Ils considèrent nos objectifs de croissance comme les leurs et partagent toujours les meilleures pratiques et leur expertise du secteur…”

Group Head of Digital Marketing and eCommerce

Vodafone store

6X

Retour sur investissement (ROI)

159%

augmentation des conversions grâce aux rappels de panier

64%

Augmentation de la génération de leads grâce à la segmentation

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“Je recommanderais absolument Insider. C’est un excellent partenaire avec lequel travailler. Nous travaillons dans un environnement très agile et ils sont extremement réactifs, toujours à nos côtés pour tout ce dont nous avons besoin, en particulier dans les périodes de pointe où nous avons besoin de solutions rapides.”

Alejandra Salazar
Ecommerce Content Manager

30X

Retour sur investissement (ROI) en 12 semaines

4.6%

augmentation du taux de conversion

45%

augmentation du taux de lead capture

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“Nous avons constaté un nombre croissant de conversions qui se traduisent par des visites de nos showrooms et des demandes de tests, ce qui a entraîné une augmentation des ventes.”

Digital Marketing Manager

12X

Retour sur investissement (ROI)

150%

augmentation de la collecte de prospects

35%

augmentation de la conversion

Lire le cas client complet
NA-KD logo

“Le partenariat a dépassé nos attentes les plus ambitieuses. L’année dernière, nous avons observé un retour sur investissement x72. Nous sommes très heureux. Avec Insider, nous disposons enfin d’une vue unifiée de chaque client. Nous pouvons identifier des visiteurs jusqu’alors inconnus, suivre leur comportement et personnaliser leur expérience en conséquence. Nous avons obtenu des résultats exceptionnels.

CRM Manager

72X

Retour sur investissement (ROI) en 12 mois

5

canaux activés

25%

augmentation de la customer lifetime value

Lire le cas client complet
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Une infinité d'expériences possibles

Offrez le meilleur, et rien de moins

Expérimentez et optimisez les performances de vos campagnes grâce aux outils d’A/B test intégrés à Insider. Identifiez les combinaisons gagnantes pour augmenter les conversions, la customer lifetime value et la fidélisation clients. Grâce à la sélection automatique des A/B gagnants, l’IA d’Insider oriente les utilisateurs vers les meilleures variantes, ce qui vous permet d’économiser du temps passé à des taches manuelles répétitives et vous aide à libérer tout le potentiel de votre campagne.

Découvrir l'expérimentation
Personnalisation omnicanale

Des messages personnalisés pour chaque canal

Bienvenue dans une nouvelle ère de communication où chaque interaction est conçue sur-mesure pour trouver un écho dans les emails, le Web, les applications mobiles, le Web Push et les applications de messagerie. Insider permet aux marques de délivrer des messages pertinents en utilisant des attributs tels que le statut de fidélité ou l’affinité aux remises, combinés à des prédictions basées sur l’IA pour créer des expériences parfaites, à chaque fois.

Découvrir la personnalisation cross-canal

3 raisons d’opter pour la plateforme de personnalisation d’Insider

1. Construire, développer et enrichir continuellement vos données clients

Exploitez tout le potentiel de vos données grâce à la plateforme de données clients d’Insider, leader sur le marché.

Gamifier la lead collection

Développez votre stratégie marketing par coupons de manière inédite en utilisant des coupons personnalisés et en les déployant à chaque étape du parcours client.

Multipliez par 7 le nombre de vos abonnés

Encouragez les opt-ins sur votre site web et votre application avec des modèles de collecte d’opt-in attrayants et conformes.

Recueillir des données sur les préférences

Recueillir des données sur les préférences des utilisateurs à partir d’emails afin d’adapter les prochaines recommandations. Utilisez les emails interactifs d’Insider, alimentés par AMP, pour créer des expériences d’email attrayantes.

2. Partager des contenus, des produits et des offres pertinents sur tous les points de contact et tous les canaux.

Faites en sorte que vos produits et services soient agréables à découvrir grâce à des expériences et des recommandations personnalisées à chaque point de contact.

Fournir des recommandations intelligentes

Développez votre stratégie marketing par coupons de manière inédite en utilisant des coupons personnalisés et en les déployant à chaque étape du parcours client.

Transformer les expériences de recherche

Personnalisez les résultats de recherche en fonction des comportements passés et anticipés. Offrez des recommandations de recherche basées sur l’IA pour aider les clients à découvrir plus rapidement des produits. En savoir plus sur Eureka

Permettre une découverte immersive basée sur des story

Les expériences proposées par Insider, qu’il s’agisse de vignettes ou de formats plein écran, attirent l’attention sur les produits grâce à un format narratif engageant. En savoir plus sur InStory

3. Augmenter les conversions et les revenus

Modifiez directement vos résultats en convertissant les visiteurs occasionnels en acheteurs réguliers à l’aide d’offres personnalisées, d’une gestion centralisée des coupons, et bien plus encore.

Centralized coupon management

Scale your coupon marketing strategy like never before by leveraging personalized coupons and deploying them across the customer journey.

Access pre-built, conversion-focused templates

Speed up the buyer’s journey on your website or app with offers they can’t refuse. Pick from a range of pre-built templates to engage users and drive more

Cookieless personalization

Notify customers of discounts and offers regardless of their cookie acceptance status with Insider’s cookieless personalization solution, triggering personalized onsite experiences based on contextual data.

1. Construire, développer et enrichir continuellement vos données clients

Exploitez tout le potentiel de vos données grâce à la plateforme de données clients d'Insider, leader sur le marché.

  • Gamifier la lead collection

    Donnez aux clients anonymes une bonne raison de devenir des utilisateurs connus en les faisant participer à des expériences interactives et ludiques, spécialement conçues pour eux.

  • Multipliez par 7 le nombre de vos abonnés

    Encouragez les opt-ins sur votre site web et votre application avec des modèles de collecte d'opt-in attrayants et conformes.

  • Recueillir des données sur les préférences

    Recueillir des données sur les préférences des utilisateurs à partir d'emails afin d'adapter les prochaines recommandations. Utilisez les emails interactifs d'Insider, alimentés par AMP, pour créer des expériences d'email attrayantes.

2. Partager des contenus, des produits et des offres pertinents sur tous les points de contact et tous les canaux.

Faites en sorte que vos produits et services soient agréables à découvrir grâce à des expériences et des recommandations personnalisées à chaque point de contact.

  • Fournir des recommandations intelligentes

    Profitez de plus de 20 stratégies de recommandation, incluant les produits achetés ensemble, user-based et les produits les plus appréciés. Optimisez automatiquement les recommandations en combinant les attributs des produits et l'affinité des utilisateurs pour sélectionner le meilleur produit à afficher à chaque emplacement.

  • Transformer les expériences de recherche

    Personnalisez les résultats de recherche en fonction des comportements passés et anticipés. Offrez des recommandations de recherche basées sur l'IA pour aider les clients à découvrir plus rapidement des produits.

    En savoir plus sur Eureka

  • Permettre une découverte immersive basée sur des story

    Les expériences proposées par Insider, qu'il s'agisse de vignettes ou de formats plein écran, attirent l'attention sur les produits grâce à un format narratif engageant.

    En savoir plus sur InStory

3. Augmenter les conversions et les revenus

Modifiez directement vos résultats en convertissant les visiteurs occasionnels en acheteurs réguliers à l'aide d'offres personnalisées, d'une gestion centralisée des coupons, et bien plus encore.

  • Gestion centralisée des coupons

    Développez votre stratégie marketing par coupons de manière inédite en utilisant des coupons personnalisés et en les déployant à chaque étape du parcours client.

  • Accédez à des modèles préconstruits, orientés vers la conversion.

    Accélérez le parcours d'achat sur votre site web ou votre application en proposant des offres irrésistibles. Choisissez parmi une variété de modèles préconstruits pour engager les utilisateurs et augmenter les revenus.

  • Personnalisation cookieless

    Informez les clients des réductions et des offres, indépendamment de leur statut d'acceptation des cookies, en utilisant la solution de personnalisation sans cookie d'Insider, déclenchant ainsi des expériences personnalisées sur le site basées sur des données contextuelles.

Les équipes marketing 1 200 marques , des startups à forte croissance aux plus grandes entreprises, font déjà confiance à Insider.

Questions fréquentes

La personnalisation est l’art d’adapter les expériences aux individus en fonction de leurs préférences, de leurs comportements et de leurs caractéristiques. Elle transforme les interactions en liens qui ont un sens en fournissant un contenu, des produits ou des recommandations pertinents, en améliorant l’engagement, la satisfaction et, en fin de compte, en créant des relations plus fortes et durables entre les entreprises et leurs clients.

Commencez par collecter et analyser vos données clients afin de comprendre leurs préférences et leurs comportements, à l’aide d’une CDP comme Insider. Utilisez la segmentation pour regrouper les individus similaires, puis élaborez des contenus et des offres adaptés à chaque segment. Tirez parti de l’automatisation et de l’IA pour diffuser des messages au bon moment sur les canaux préférés de vos clients. Évaluez régulièrement les performances des campagnes, affinez les stratégies et utilisez les retours d’expérience pour améliorer continuellement votre approche, en veillant à ce que vos campagnes trouvent un écho et suscitent un engagement réel de votre audience.

Les moteurs de personnalisation offrent des avantages précieux, en améliorant les efforts du marketing et l’expérience des clients. Ils améliorent les taux de conversion en adaptant le contenu et les recommandations aux préférences individuelles, et ce afin d’augmenter les ventes. Les entreprises peuvent également augmenter la valeur moyenne des commandes en suggérant des produits complémentaires. Ces moteurs automatisent les processus de campagne, garantissant ainsi une expérience efficace et mémorable. En outre, les moteurs de personnalisation utilisent l’IA pour analyser les comportements des clients, ce qui favorise l’engagement grâce à la proposition de contenu sur mesure. Dans l’ensemble, ils permettent d’obtenir des informations prédictives et de rationaliser les stratégies marketing afin d’améliorer les résultats et la satisfaction clients.