30 de marzo de 2023, Londres – Insider fue elegido como el líder n.° 1 en los informes Spring’23 de G2 por sexto año consecutivo, logrando una puntuación general de 4,7 sobre 5 y la puntuación más alta de satisfacción del usuario de 98. Insider superó los gráficos en numerosos informes de cuadrícula e informes de índice en las 7 categorías: Customer Data Platforms (CDP), Personalization Software, Mobile Marketing, Personalization Engines, Customer Journey Analytics, E-commerce Personalization y Marketing Automation.
La empresa ha obtenido las puntuaciones más altas en más de 110 informes e índices de cuadrícula en siete categorías, incluidos los informes Momentum Grid Reports, Regional Grid Reports, Results Index, Relationship Index, Usability Index e Implementation Index. Los puntajes de Insider superaron a otros proveedores, incluidos Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap y MoEngage en todas las categorías.
Vea un informe comparativo completo de Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage
Insider también encabezó recientemente las listas de los Premios al Mejor Software de G2 para 2023 en múltiples categorías, incluidos los 100 mejores productos de software, los 50 mejores productos de marketing, los 50 mejores productos de comercio, los 100 productos de mayor satisfacción, los 100 productos de más rápido crecimiento, las 50 principales empresas del Reino Unido, y más.
Insider obtuvo una puntuación de 99/100 en capacidades de integración y API de integración, un 20% más que el promedio de la industria. Los clientes calificaron la amplitud de aplicaciones de socios de Insider como 97/100, gracias a las integraciones con CDP como Segment y Tealium, y plataformas de análisis como Amplitude y Mixpanel, para ayudar a las marcas a conectar datos entre múltiples plataformas, crear campañas personalizadas en todos los canales y medir el rendimiento de campañas.
Las capacidades avanzadas de A/B Testing dirigidas por IA de Insider obtuvieron una puntuación de 97/100 y permiten a las marcas probar múltiples variaciones de campañas para decidir la opción más atractiva para diferentes audiencias. Insider también obtuvo puntuaciones de 97/100 en Revenue Analytics, ROI Analytics y Custom Dashboards, lo que permite a las marcas medir el verdadero impacto de sus campañas multicanal.
Según los testimonios, los clientes de Insider pueden obtener un ROI 2 veces más rápido que otros jugadores. Los puntajes de 94/100 para facilidad de configuración, 99/100 para Integración y 96/100 para implementación y facilidad de uso demuestran cómo Insider ayuda a las marcas a integrarse e incorporarse más rápido con soporte al cliente localizado para lograr resultados superiores.
Insider también encabezó Momentum Grid en Automatización de Marketing, demostrando ser la solución de orquestación de viajes entre canales más robusta y de más rápido crecimiento.
“Comenzamos a usar Insider y, en menos de tres meses, vimos un aumento en la tasa de conversión del 14,4% y un aumento de 12 veces en el ROI… Sentimos un verdadero sentido de asociación con Insider”.
Product Owner, The Body Shop
Insider ha encabezado las listas en funciones de personalización como recomendaciones personalizadas (96/100), mensajería desencadenada (98/100), cupones y promociones (96/100), optimización (97/100) y A/B Testing (98/100). ), logrando una puntuación G2 general de 97 en esta categoría.
Para ayudar a los especialistas en marketing a crear y lanzar campañas de manera más rápida y eficiente, Insider continúa expandiendo su biblioteca de plantillas prediseñadas (96/100) en todos los productos, como en el sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, WhatsApp y su orquestador de viaje entre canales, Arquitect.
Insider también anunció recientemente el lanzamiento de Eureka, una solución de búsqueda y comercialización para ayudar a las marcas a ofrecer resultados de búsqueda personalizados para compradores en línea con recomendaciones de productos dirigidas por IA (97/100) basadas en el historial de navegación y el comportamiento previsto. Eureka ayudará a las marcas a seleccionar experiencias de búsqueda inteligentes, personalizadas y más rápidas al mostrar recomendaciones personalizadas, lo que permitirá a los clientes descubrir productos más relevantes con mayor rapidez.
“El recomendador inteligente de Insider nos ayudó a generar un aumento del 629% en las ventas. InStory nos ayudó a mejorar nuestro CTR en un 34,16% gracias a las recomendaciones muy atractivas que pudimos mostrar en la parte superior del sitio. Con funciones de publicidad predictiva, también logramos un aumento de más del 216% en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). ”
Digital Director, Costco
Insider continúa desarrollando soluciones móviles innovadoras para audiencias móviles. Además de ayudar a las marcas a mejorar su experiencia con las aplicaciones móviles, Insider ayuda a las marcas a involucrar a los usuarios en otros canales específicos para dispositivos móviles, como App Push, SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Insider’s newest feature launch—WhatsApp Commerce, helps marketers deliver web-style end-to-end buying experiences while leveraging the power of two-way conversational messaging. Users can discover products and services, seamlessly browse product catalogs, add items to their cart, and complete purchases without exiting the platform.
El lanzamiento de la función más reciente de Insider: WhatsApp Commerce, ayuda a los especialistas en marketing a brindar experiencias de compra integrales al estilo web mientras aprovechan el poder de la mensajería conversacional bidireccional. Los usuarios pueden descubrir productos y servicios, navegar sin problemas por catálogos de productos, agregar artículos a su carrito y completar compras sin salir de la plataforma.
La experiencia líder en la industria de Insider también los vio lanzar AMP para correo electrónico para ayudar a los especialistas en marketing a crear experiencias adicionales de estilo web, como carruseles de deslizamiento y formularios interactivos sin necesidad de experiencia en codificación. Gracias a estas innovaciones, los usuarios han puntuado a Insider con las puntuaciones más altas de 98/100 en la creación de correos electrónicos personalizados, el envío de correos electrónicos salientes y la capacidad de entrega de correos electrónicos.
“Con el potente motor de recomendaciones respaldado por IA de Insider, pudimos involucrar a nuestros usuarios para que dieran el paso de navegar a comprar. Pudimos ver un aumento del 25% en nuestra tasa de conversión en solo una semana. ”
Digital Marketing Director, Watsons
La plataforma de datos de clientes de Insider no es un CDP tradicional que unifica los datos de los clientes y crea varios segmentos. Recibiendo puntajes de 94/100 en Enriquecimiento y capacidad de expansión de datos y 95/100 en Múltiples dispositivos, Insider ayuda a conectar y consolidar datos de múltiples fuentes fuera de línea y en línea, incluidos datos de CRM y mucho más.
Sin embargo, Actionable CDP de Insider va más allá de la unificación de datos para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar estos datos para crear experiencias altamente individualizadas en todos los canales. Combinar eso con las capacidades de modelado predictivo (95/100) y segmentación (98/100) ayuda a los especialistas en marketing a dirigirse a las audiencias objetivo correctas con los mensajes más relevantes en los canales correctos. La herramienta Explorador de casos de uso CDP de Insider es una guía integral para ayudar a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo los datos de sus clientes.
“Estamos utilizando la mejor plataforma de datos de clientes y la capa de acción de Insider para crear experiencias personalizadas que lleguen a los clientes donde quieren que esté nuestra marca. Insider tiene todos los ingredientes para unir datos anónimos y conocidos dispersos en perfiles de datos de clientes procesables”.
Marketing Director, Renault
Insider continúa expandiendo su conjunto de productos para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias más individualizadas para impulsar un ROI más alto y más rápido. El 98 % de los clientes de Insider cree que el producto va en la dirección correcta, y el 96 % está dispuesto a recomendarlo a clientes potenciales que busquen una solución de orquestación de viajes entre canales personalizada y dirigida por IA.
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Insider, una plataforma para brindar experiencias de cliente individualizadas y multicanal, ayuda a más de 1200 marcas empresariales líderes y nuevas empresas de alto crecimiento, incluidas Samsung, GAP, Santander, Vodafone, Clarins, Madeira Madeira, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Puma, Singapore Airlines, CNN, Lenovo y MAC acelerando su crecimiento digital y creando experiencias agradables para los clientes conectando datos entre canales, prediciendo el comportamiento futuro con IA e individualizando experiencias.
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