8 Mejores herramientas de software de marketing por email y SMS para ambos canales
Descubre las mejores herramientas de email y SMS marketing para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Updated on 30 Jul 2025
El email y los SMS se encuentran entre los canales de marketing más utilizados. Sin embargo, muchos equipos siguen sin sincronizar su estrategia de marketing entre ellos.
Por ejemplo:
- A menudo envían sugerencias de productos por email y hacen un seguimiento con mensajes SMS ofreciendo los mismos productos, independientemente de cómo haya reaccionado la gente a su email.
- No personalizan sus comunicaciones por email y SMS basándose en el comportamiento de los clientes en el sitio o en la aplicación, lo que crea una experiencia aún más inconexa.
Al mismo tiempo, el poder de utilizar tanto el email como el SMS reside en la capacidad de coordinar tus esfuerzos y personalizar tus mensajes, contenidos y recomendaciones de productos en ambos canales.
En este artículo, exploraremos las ocho mejores herramientas de software de marketing por email y SMS que pueden ayudarte a conseguirlo, entre ellas:
Antes de entrar en materia, ten en cuenta que las cuatro primeras herramientas reúnenlas funciones de marketing por email y SMS bajo un mismo techo. Esto te ayuda a racionalizar tu pila de marketing y a crear campañas automatizadas por email y SMS.
Las cuatro últimas herramientas se especializan en un solo canal, pero pueden integrarse con otras herramientas de SMS o email. Este enfoque suele requerir más tiempo y esfuerzo de configuración y mantenimiento, pero permite a las empresas sincronizar sus esfuerzos y realizar campañas multicanal.
Insider puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar campañas de marketing a través de canales de mensajería como email, SMS y WhatsApp así como en tu sitio web y aplicación móvil. Visita nuestro sitio web o programa una demostración con nuestro equipo para obtener más información.
¿Siguen siendo eficaces el email y el SMS marketing en 2025?
Sí, el marketing por email y SMS sigue siendo muy eficaz en 2025, aunque ambos canales se utilizan y las estrategias que los sustentan deben evolucionar para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y los avances tecnológicos.
Hoy en día, los usuarios esperan que las marcas coordinen y personalicen sus esfuerzos a lo largo de todo el viaje. Esto significa que para lograr el éxito con el email y el marketing por SMS, tienes que entender cómo interactúa tu público con ambos canales y aprovechar cada uno en el momento adecuado.
¿Cuánto cuesta el marketing por email y SMS?
El coste del marketing por email y SMS varía significativamente en función de las herramientas que utilices, el volumen de mensajes que envíes y las funciones que necesites.
Por ejemplo, los principiantes que buscan simplicidad pueden empezar por unos pocos dólares al mes o incluso gratis. Normalmente, a medida que tu base de contactos crece y empiezas a necesitar funciones complejas (como personalización avanzada e integraciones) con otros canales, el coste de gestionar un email y un SMS aumenta.
Como resultado, las empresas y otros grandes negocios pueden gastar miles o incluso decenas de miles en función de factores como:
- El tamaño de su base de contactos.
- La complejidad de sus flujos de trabajo.
- El número de emails y SMS enviados al mes.
- Sus necesidades de integración.
Las 4 mejores herramientas y plataformas de software de email y SMS Marketing
Estas herramientas reúnen las capacidades de marketing por email y SMS en un solo lugar. Esto significa que puedes utilizarlas para realizar campañas multicanal sin integrarte con otras soluciones ni complicar tu flujo de trabajo.
Insider
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para canales como email, SMS, in situ, WhatsApp, web push, etc.
Más de 1200 marcas como AVON, Burger King, LEGO y Toyota utilizan Insider para mejorar las conversiones, los ingresos y el valor del ciclo de vida (LTV), agregando todos los datos de sus clientes en un solo lugar y personalizando cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente.
Nuestra plataforma ha sido clasificada como líder en varias categorías de G2, como software de personalización, software de marketing móvil, plataforma de datos de clientes (CDP) y más. Los clientes también sitúan a Insider a la cabeza de categorías como facilidad de configuración, facilidad de uso y calidad del soporte.
El amplio soporte de canales, el motor de personalización y las funciones de automatización de Insider pueden ayudarte:
- Haz crecer y gestiona tus listas de suscriptores de email y SMS. .
- Crea y automatiza campañas de marketing personalizadas por email y SMS basadas en los comportamientos y preferencias de los clientes.
- Utiliza algoritmos impulsados por IA para enviar los mensajes adecuados, a las personas adecuadas, en los momentos adecuados, en los canales adecuados.
- Rastrea y mejora métricas como el porcentaje de clics (CTR), las conversiones, los ingresos y mucho más.
En las siguientes secciones, te mostraremos cómo funcionan exactamente las herramientas de marketing por email y SMS de Insider.
Haz crecer tu base de suscriptores por email y SMS
Insider te ayuda a aumentar tus suscriptores de email y SMS mediante campañas de captación de clientes potenciales.
Por ejemplo, puedes mostrar una campaña de opt-in por SMS sólo a los visitantes que naveguen por una URL determinada, a los clientes que hayan iniciado sesión, a las personas que estén a punto de salir de tu sitio web o aplicación móvil, etc.
También puedes elegir entre varias plantillas de opt-in: desde simples mensajes de opt-in hasta opt-ins en dos pasos y plantillas gamificadas que atraen a los usuarios con regalos misteriosos.
Estas plantillas son personalizables, por lo que puedes añadir fácilmente el logotipo, los colores y los mensajes de tu marca.
Por ejemplo, LEGO ofreció descuentos por primera compra a todos los visitantes que se suscribieran para recibir emails, lo que contribuyó a aumentar su base de suscriptores en un 361%. Además, sus mensajes de email regulares se recibieron con una tasa de apertura superior al 30% y ayudaron a convertir muchos clientes potenciales en clientes de pago.
Crea emails y SMS personalizados
Insider tiene muchas opciones para construir tus mensajes de email y SMS y añadirles elementos dinámicos.
Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra algunos ajustes que puedes modificar al crear un email.
Como puedes ver, es fácil añadir contenido dinámico a tus líneas de asunto y preencabezados, como el nombre del destinatario, su última categoría navegada y mucho más.
Lo mismo ocurre con los SMS: añadir contenido dinámico es tan sencillo como abrir el editor y elegir entre una lista de atributos.
También puedes diseñar tus emails con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, crear diseños personalizados editando directamente el HTML, o seleccionar una de nuestras plantillas de email personalizables.
Por ejemplo, la captura de pantalla siguiente muestra cómo funciona el editor de arrastrar y soltar.
Al igual que con las líneas de asunto y los preencabezados, es muy fácil añadir varios elementos de personalización al cuerpo del email o SMS, como los artículos del carrito del usuario, los artículos comprados anteriormente o los artículos por los que ha navegado.
También puedes empezar con una de las muchas plantillas personalizables para casos de uso como abandono del carrito, abandono del navegador, encuestas a clientes y mucho más.
Insider también admite emails AMP que crean una experiencia de email más interactiva.
Por ejemplo, supongamos que tienes un segmento de clientes que compraron una camisa negra en tu tienda hace un mes.
Puedes hacer que Insider envíe a estos clientes recomendaciones de productos que complementen esa camisa -como zapatos grises y negros- y presentarlos en un carrusel directamente en el email.
Además de proporcionar una experiencia de compra más interesante, AMP puede ayudarte a recoger opiniones de los clientes incrustando encuestas directamente en el email.
Al crear tus emails y mensajes SMS, puedes configurar diferentes métodos para darse de baja. Por ejemplo, los suscriptores de SMS pueden darse de baja enviando una palabra específica haciendo clic en un enlace que lleva a una página dedicada a darse de baja.
Por último, Insider se asegura de que no envíes demasiados emails o SMS. Nuestros ajustes de limitación de frecuencia limitan el número de mensajes que los suscriptores pueden recibir al día, a la semana o al mes.
Esto es esencial, ya que evita que sobrecargues a tus suscriptores y pierdas su interés.
Automatiza tus campañas de email y SMS
Aunque enviar emails y SMS puntuales puede dar buenos resultados, Insider también te asegura que puedes aprovechar todo el potencial de ambos canales creando campañas de marketing contextuales y automatizadas .
Esto es posible gracias a nuestro constructor de viajes llamado Architect, que te permite activar campañas multicanal basadas en:
- Eventos, que pueden ser cualquier acción del usuario en tu sitio o aplicación, como visitas a páginas o compras completadas.
- Cambios de atributos, que reflejan cambios a nivel de usuario, como un cliente fiel que dejó de comprar o un cliente no habitual que visitó un producto tres veces en una semana.
- Fechas dinámicas, que son estupendas para realizar campañas de reabastecimiento de productos que se compran en un horario regular.
Bajadas deprecios, reposición de artículos populares y mucho más.
Por ejemplo, digamos que quieres enviar emails transaccionales a los clientes después de su compra, y luego hacer una campaña de venta cruzada por SMS dos semanas más tarde.
Puedes utilizar nuestro creador de recorridos del cliente para indicar a Insider que espere a que se produzca un evento de compra y envíe un email de confirmación. A partir de aquí, puedes hacer que Insider espere dos semanas y luego envíe un SMS con recomendaciones de productos relevantes.
Como hemos mostrado antes, tusmensajes de email y SMS pueden personalizarse fácilmente en función del comportamiento y las preferencias de los clientes. Por ejemplo, el SMS puede contener recomendaciones de productos que suelen comprarse con el que el cliente compró hace dos semanas. O bien, puede incluir descuentos para productos que el cliente buscó en tu sitio web mientras tanto.
Remix fue una de las empresas que vio resultados impresionantes en sus campañas de email marketing con nuestras funciones de automatización y personalización.
Crearon un proceso de incorporación por email basado en la forma en que los usuarios se relacionaban con su marca. Si los usuarios no realizaban una compra una semana después de registrarse, se les enviaba un email para que guardaran sus filtros de búsqueda preferidos.
Al cabo de unos días, enviaron un segundo email con una lista de marcas disponibles en el sitio y cómo marcar sus favoritas. Por último, les siguió un tercer email con formas de combinar pedidos y ahorrar dinero en los gastos de envío.
Este nuevo viaje automatizado por email dio como resultado un aumento del 104% en las primeras compras en comparación con el trimestre anterior.
Como Insider también tiene funciones de pruebas A/B, puedes comparar diferentes vías y canales entre sí para ver cuál produce mejores resultados.
Por ejemplo, puedes probar qué versión de tus emails de abandono de carrito hace que vuelvan más clientes. O puedes enviar un email al 50% de los usuarios de un trayecto y un SMS al otro 50% para ver qué canal genera más conversiones.
Con nuestra función de Autoselección de Ganadores, tampoco tienes que preocuparte de interpretar los resultados de tus pruebas y cambiar el recorrido en función de ellos. Insider lo hará por ti en función de los resultados que busques, ya sean más aperturas, clics, conversiones, ingresos u otro KPI.
El constructor de viajes y las funcionalidades de automatización de Insider son muy versátiles, así que si quieres más detalles, consulta nuestra guía de automatización del marketing en ecommerce.
Para ver un ejemplo real, consulta nuestro estudio de caso con la marca de ecommerce NA-KD. Utilizaron Insider para consolidar los datos de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas por email, SMS y web push.
El resultado fue un aumento del 25% en LTV y un retorno de la inversión (ROI) 72 veces mayor durante los primeros 12 meses de uso de Insider.
Utiliza los algoritmos de IA de Insider para mejorar la relevancia, las tasas de apertura y las conversiones
Hasta ahora, nos hemos centrado sobre todo en los pasos manuales para crear mensajes de email y SMS, campañas y automatizaciones.
Pero cuando se trata de mejorar los resultados de tus esfuerzos de marketing, los potentes algoritmos impulsados por IA de Insider pueden hacer gran parte del trabajo pesado. Pueden ayudarte a encontrar el público adecuado y a interactuar con él en los canales adecuados con mensajes, contenidos y recomendaciones de productos relevantes.
He aquí cómo.
#1 Segmentación Potente
Insider te permite segmentar tus listas de SMS y email en función de cualquier criterio que se te ocurra: desde los países y dispositivos de los usuarios hasta su historial de compras, los eventos que han realizado, las páginas que han visitado, el engagement del email y mucho más.
Además, Insider crea automáticamente audiencias predefinidas de usuarios que:
- Interactuó contigo a través de un canal de marketing como email, SMS y WhatsApp.
- Visitó la página de un producto pero no añadió ningún artículo a su cesta.
- Abandonaron sus carros, etc.
Sin embargo, también puedes utilizar nuestra segmentación predictiva potenciada por IA para que tu segmentación sea aún más específica.
Por ejemplo, cuando hagas clic en el botón «Predictivo», verás muchos públicos predictivos generados automáticamente. Éstos te permiten dirigirte a personas de tu lista de contactos en función de su:
- Probabilidad de compra.
- Probabilidad de abandono.
- Afinidad por descuentos.
- LTV potencial.
- Afinidad hacia ciertos atributos, y más.
Aquí tienes algunos segmentos de ejemplo que puedes crear combinando nuestra segmentación estándar con audiencias predictivas potenciadas por IA:
- Clientes del Reino Unido con dispositivos iOS que se han suscrito a tu boletín de noticias, han gastado más de 100 dólares con tu marca y tienen una alta probabilidad de perder clientes.
- Visitantes estadounidenses con una gran afinidad por los descuentos que han visitado una determinada categoría de productos dos veces durante la última semana.
- Clientes australianos que te han comprado repetidamente y tienen tanto una alta probabilidad de abandono como una alta afinidad de descuento.
#nº 2 Predicciones sobre el próximo mejor canal
A menudo, los equipos de marketing intentan captar clientes en un canal que simplemente no produce los resultados deseados. Cuando eso ocurre, puede ser muy difícil decidir qué hacer a continuación.
Por ejemplo, supongamos que envías un email con productos rebajados a clientes que tienen una gran afinidad con los descuentos. Por la razón que sea, el email no genera suficientes ventas, así que ¿qué haces a continuación? ¿Esperas un tiempo antes de volver a intentarlo o pruebas con otro canal como SMS, WhatsApp o Facebook Messenger?
Con las predicciones del próximo mejor canal de Insider, basadas en IA, no tienes que adivinar. En su lugar, nuestra plataforma decide automáticamente qué canales probar a continuación basándose en los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de cada cliente.
Puedes limitar los tipos de canales entre los que puede elegir Insider, por ejemplo, seleccionar sólo SMS o email, o incluir otros canales como WhatsApp y web push.
#3 Recomendaciones inteligentes de productos
El email y los SMS se encuentran entre los canales más potentes para el descubrimiento de productos. Y con el Smart Recommender de Insider, basado en IA, puedes mostrar a tu público recomendaciones dinámicas de productos adaptadas a sus intereses.
Esta función te permite aprovechar diferentes estrategias de descubrimiento, destacando los productos en tendencia, los artículos vistos recientemente, los más vendidos en función de la ubicación, los productos con mayores descuentos y los artículos comprados juntos. También puedes crear estrategias de recomendación personalizadas.
Además de aumentar las conversiones y los ingresos, esta función te ahorra mucho tiempo, , ya que no tienes que preocuparte de actualizar manualmente tus recomendaciones de productos. En su lugar, nuestros algoritmos actualizan dinámicamente las recomendaciones basándose en el comportamiento más reciente de cada usuario en el momento en que abre tu email o SMS.
El Smart Recommender es una función esencial para muchos de nuestros clientes:
«Smart Recommender de Insider, su herramienta de recomendación de productos basada en IA, ha sido una bendición para nuestro negocio. Desde que empezamos a utilizarla en nuestro sitio web, hemos sido testigos de un aumento de 3,6 veces en el AOV al mostrar recomendaciones de productos personalizadas basadas en los intereses de los clientes y en su historial de navegación anterior. El algoritmo con el que funciona es bastante flexible y podemos hacer cambios fácilmente siempre que lo necesitamos.»
Para ver un ejemplo más detallado, consulta nuestro estudio de caso de AVON. Consiguieron aumentar el AOV en un 11% y las tasas de clics (CTR) en un 13% gracias a nuestro Smart Recommender.
Analiza las métricas de éxito de email, SMS y todos los demás canales de marketing
Insider te proporciona métricas clave para tus campañas de SMS y email, incluyendo entregabilidad, tasas de apertura, CTR y conversiones.
También puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu estrategia de suscripción mediante el crecimiento de suscriptores y las tasas de cancelación de suscripciones a lo largo del tiempo.
Sin embargo, no estás limitado a supervisar un solo canal o campaña. Por ejemplo, puedes ver qué combinación de canales produce los mejores resultados en términos de alcance.
Además, cada recorrido de cliente que crees con Architect puede analizarse fácilmente. Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra las estadísticas en tiempo real de dos puntos de contacto en un recorrido de cliente (web push y email).
También puedes ampliar y centrarte en métricas de más alto nivel para cada trayecto, como cuántos usuarios entraron, completaron y abandonaron el trayecto, el total de conversiones e ingresos que aportó, y mucho más.
Por último, sabemos que muchos equipos de marketing ya disponen de una pila de análisis y quieren hacer un seguimiento de sus resultados allí. Por eso, puedes activar los parámetros UTM al crear campañas por email y SMS y seguir haciendo el seguimiento de tus resultados en tu solución analítica preferida (por ejemplo, Google Analytics o Adobe Analytics).
Recopila datos de comportamiento y personaliza cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente
Una de las mayores limitaciones de la mayoría de las herramientas de marketing por email y SMS es que no son compatibles con otros canales. Como resultado, puedes crear una experiencia personalizada para email y SMS, pero no en todos los demás puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca.
Por ejemplo, las experiencias en el sitio o en la aplicación no se adaptarán en función de cómo interactúen los usuarios con tus emails y mensajes SMS. Lo contrario también es cierto: tus campañas de email y SMS no estarán personalizadas en función de lo que los usuarios hayan hecho en el sitio o en la aplicación.
Hay soluciones a este problema (como integrar varios sistemas), pero son caras, llevan mucho tiempo o ambas cosas.
Por eso Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades y canales de personalización bajo un mismo techo. Esto te permite personalizar cada punto de contacto -desde tu sitio web y aplicación hasta canales como email, SMS y WhatsApp- y ofrecer una experiencia de cliente coherente e individualizada.
Así es como funciona este proceso:
En primer lugar, la Plataforma de Datos de Clientes Accionables (CDP) de Insider agrega todos los datos de tus clientes en una base de datos central y crea perfiles de 360 grados de todos tus clientes.
Nuestro CDP puede combinar datos de todas las fuentes online y offline, incluidas herramientas de análisis, plataformas de encuestas, plataformas de email marketing, plataformas de automatización del marketing, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), dispositivos de punto de servicio (POS) y mucho más.
Nota: Si no estás familiarizado con los CDP y su importancia para crear campañas multicanal personalizadas, consulta nuestro artículo detallado sobre los 7 mejores CDP en 2025.
Después, con los perfiles de tus clientes, dispondrás de todos los datos que necesitas para crear campañas de marketing multicanal personalizadas , entre otras cosas:
- Nombres, emails, números de teléfono y otros datos de contacto de los clientes.
- Datos de comportamiento, como últimas visitas, compras y productos abandonados,
- Interacciones con tu marca en cada canal de marketing, incluidos email y SMS (así como qué canal prefiere cada cliente).
Insider también crea perfiles para visitantes anónimos y los rellena automáticamente con datos de comportamiento. Esto significa que dispones de valiosos datos de personalización antes de que los visitantes hayan comprado nada en tu empresa.
Por ejemplo, digamos que tienes un segmento de suscriptores que han compartido su email contigo pero que aún no han comprado nada. Insider realiza un seguimiento de todos sus comportamientos en tu sitio en tiempo real, para que puedas enviarles sugerencias de productos relevantes por email.
También puedes intentar recopilar sus números de teléfono (con ayuda de nuestras plantillas, como hemos mostrado antes) y desbloquear otro canal de comunicación para ver si prefieren interactuar a través de él.
A medida que estos suscriptores navegan por tu sitio e interactúan con tus comunicaciones de marketing, sus perfiles se enriquecen continuamente.
Por ejemplo, sus últimos productos navegados o abandonados cambian. Su afinidad con los descuentos y la probabilidad de que se den de baja pueden disminuir o aumentar. Puedes utilizar toda esta información para crear campañas de marketing aún más específicas , con mayores tasas de apertura, conversiones e ingresos.
Por último, gracias a nuestro amplio soporte de canales y a nuestras capacidades de automatización entre canales (a través de Architect), puedes crear campañas de marketing personalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente, incluidos email, SMS, WhatsApp, web push y en el sitio.
Para ver Insider en acción y saber cómo puede ayudarte a crear campañas de marketing individualizadas y multicanal campañas de marketing, solicita una demo en directo con nuestro equipo.
Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing por SMS y email para empresas de ecommerce. Ofrece varias funciones de personalización, automatización y gestión de contactos para ambos canales. También tiene funciones de segmentación que ayudan a los profesionales del marketing a desglosar sus listas de contactos por propiedades y atributos estándar y personalizados, para asegurarse de que sus mensajes se envían a audiencias relevantes.
Más información: 11 Mejores Klaviyo y alternativas para todo tipo de empresas
Omnisend
Omnisend es una plataforma de automatización de comercio electrónico basada en la nube para marketing por email y SMS, con plantillas y automatizaciones predefinidas para ambos canales. Además de email y SMS, los equipos pueden utilizar Omnisend para enviar notificaciones web push, crear formularios de registro y ventanas emergentes, y sincronizar sus audiencias para las redes sociales y los anuncios de búsqueda de Google. Omnisend también se integra con plataformas de ecommerce populares como Shopify, WooCommerce y Magento.
Brevo (antes Sendinblue)
Brevo es una plataforma CRM que combina varias herramientas de marketing y ventas. Sus herramientas de marketing por email, SMS y WhatsApp son algunos de los aspectos más importantes de la plataforma para los equipos de marketing. Para los equipos de ventas, Sendinblue ofrece una bandeja de entrada compartida, un CRM y una herramienta de programación de reuniones.
Cuáles son las 4 mejores herramientas de marketing específicas para cada canal (email o SMS)
Estas últimas herramientas se centran en el email (Mailchimp y ActiveCampaign) o en el SMS (TextMagic y SlickText). Pueden integrarse entre sí y con otras herramientas de email o SMS a través de integraciones predefinidas, API o aplicaciones de terceros como Zapier.
Como resultado, los equipos pueden utilizar estos proveedores de servicios conjuntamente, aunque eso requiere más trabajo de configuración y mantenimiento que utilizar una plataforma que admita ambos canales de forma nativa.
Mailchimp
Mailchimp es una plataforma rentable de marketing, email y automatización. Es una de las herramientas pioneras de software de marketing por email para pequeñas empresas que sigue existiendo como producto independiente tras su adquisición por Intuit. Aunque Mailchimp no tiene capacidades nativas de SMS, tiene integraciones para herramientas de SMS como SimpleTexting y Burst SMS.
ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece una solución de email marketing y herramientas para equipos de ventas. Incluye varias funciones y capacidades, como la automatización y personalización del email, un CRM, un creador de páginas de destino y formularios, y un puntuador de clientes potenciales. ActiveCampaign se integra con varias herramientas de marketing por SMS, como SlickText y TextMagic.
TextMagic
TextMagic es un sencillo software de marketing por mensajes de texto. Puedes utilizarlo para enviar todo tipo de mensajes de texto -incluidas alertas, notificaciones y confirmaciones- y configurar campañas de marketing por SMS. TextMagic también tiene una función para convertir tus emails en mensajes de texto y enviarlos a cualquier número de teléfono móvil. Como hemos dicho, se puede integrar con ActiveCampaign, así como con Mailchimp y otras herramientas de email (a través de Zapier).
SlickText
SlickText es una plataforma de marketing por SMS que ayuda a los equipos a enviar mensajes específicos al público adecuado. Incluye funciones tanto para principiantes como avanzadas, como códigos cortos SMS, autorespuestas, marketing MMS, encuestas de texto, flujos de trabajo automatizados y ventanas emergentes de suscripción. SlickText puede integrarse de forma nativa con ActiveCampaign, Mailchimp y otras herramientas de marketing por email.
Preguntas frecuentes sobre el software de marketing por email y SMS
¿Qué es el software de marketing por SMS?
El software de marketing por SMS permite a las empresas enviar mensajes promocionales, alertas y actualizaciones a los clientes a través de mensajes de texto (SMS). Las herramientas de marketing por SMS suelen incluir funciones como:
- Mensajes de texto masivos para enviar mensajes masivos a varios destinatarios a la vez.
- Campañas automatizadas para activar mensajes basados en el comportamiento de los clientes o en fechas concretas (por ejemplo, cumpleaños y lanzamientos de productos).
- Personalización para adaptar los mensajes en función de
- Analítica para seguir el éxito de las campañas analizando las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de clics y mucho más.
- Mensajería bidireccional para interactuar con los clientes recibiendo y respondiendo a sus mensajes.
- Segmentación para segmentar audiencias en función de los datos del cliente (ubicación, preferencias, etc.) para enviar mensajes específicos.
¿Sigue funcionando el marketing por SMS?
El marketing por SMS sigue funcionando en 2025 y sigue siendo un canal eficaz para que las empresas se relacionen con sus clientes. Esto se debe a muchas razones, como las altas tasas de apertura y conversión de los SMS, su capacidad de entrega instantánea y su alcance masivo.
¿Qué CRM tiene la mejor integración de SMS?
Los CRM más populares ofrecen integraciones con servicios de SMS muy utilizados. Éstos son algunos de los que ofrecen excelentes integraciones de SMS:
- HubSpot.
- Salesforce.
- Zoho CRM.
- Pipedrive.
¿Cuál es el mejor software para email marketing?
No existe un software de email marketing que sea universalmente el mejor: todo depende de tus necesidades, flujo de trabajo y presupuesto. Las medianas empresas suelen necesitar plataformas de email robustas que gestionen bases de contactos masivas y se integren con diversas soluciones, como Insider, Salesforce o Adobe Campaign. La mayoría de las pequeñas empresas pueden confiar en soluciones sencillas y rentables como Mailchimp, Kit o Moosend.
¿Cuál es la mejor herramienta de marketing por SMS?
La mejor herramienta de marketing por SMS depende de las necesidades de tu empresa, de tu presupuesto y de otros factores como la facilidad de uso, las integraciones y las capacidades adicionales. Algunas opciones populares son:
- Insider para grandes empresas que buscan crear campañas de SMS eficaces e integrar los SMS con otros canales de marketing.
- Klaviyo para pequeñas y medianas marcas que desean crear y automatizar campañas por email y SMS.
- SimpleTexting para equipos pequeños que buscan un programa fácil de usar que ofrezca todas las funciones SMS estándar y algunas avanzadas.
¿El email marketing es compatible con los dispositivos móviles?
Sí, el email marketing no sólo es compatible con los dispositivos móviles, sino que también es esencial si quieres que tu estrategia de email tenga éxito. Dado que los teléfonos inteligentes y las tabletas se están convirtiendo en la forma principal en que muchas personas consultan e interactúan con sus emails, optimizar tus emails para móviles es crucial. Por eso, la mayoría de los proveedores de soluciones de email ofrecen formas de optimizar y probar tus emails para diversos dispositivos móviles.
¿Cómo mejora la IA el email marketing?
La IA mejora el email marketing haciendo que las campañas sean más personalizadas, eficientes y basadas en datos mediante funciones como:
- Personalización a escala: La IA permite personalizar el contenido del email en función del comportamiento del cliente, como el historial de compras o los patrones de navegación. Ajusta dinámicamente los elementos del email, como las recomendaciones de productos, garantizando que cada mensaje parezca hecho a medida sin esfuerzo manual.
- Segmentación predictiva: La IA predice el comportamiento del cliente (por ejemplo, la probabilidad de compra) y segmenta las listas de email con mayor precisión. Se dirige a grupos específicos con ofertas relevantes, garantizando un mayor engagement mediante la entrega del contenido adecuado a la audiencia correcta.
- Optimización del tiempo de envío: La IA determina el mejor momento para enviar emails a cada suscriptor en función de cuándo es más probable que los abra y se comprometa con ellos. Esto mejora las tasas de apertura y evita que los emails se pierdan en bandejas de entrada abarrotadas.
- Automatizar las pruebas A/B: La IA automatiza las pruebas A/B probando múltiples variables en tiempo real, como líneas de asunto o CTA, y aprende continuamente de los resultados. Esto acelera la optimización y mejora el rendimiento del email sin necesidad de intervención manual.
- Generación de contenidos: Las herramientas de IA generativa pueden crear cosas como títulos de email, cuerpo del texto e imágenes utilizando simples instrucciones de texto. Esto puede acelerar drásticamente la creación de campañas.
Consigue más conversiones por email y SMS con Insider
Insider puede ayudarte a maximizar tu presupuesto de marketing digital sincronizando tus campañas de email y SMS y adaptándolas a los comportamientos, intereses y puntos de contacto preferidos de tus clientes.
Nuestra plataforma también puede:
- Agrega todos los datos de tus clientes -de CRMs (como HubSpot y Salesforce), herramientas de encuestas (como SurveyMonkey), software de atención al cliente (como Zendesk) y cualquier otro sistema- en un solo lugar.
- Predecir comportamientos con nuestro motor de intención impulsado por IA, como cuánto se espera que gasten diferentes segmentos y cuán propensos están a comprar o abandonar.
- Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes en tu sitio web y aplicación móvil, así como en canales como email, SMS, WhatsApp y web push.
