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Proporcione experiências que inspirem confiança e gerem valor a longo prazo
Aproveite os dados unificados do cliente de forma segura e com apoio de IA para acelerar a transformação digital. Crie mensagens relevantes e oportunas em qualquer canal ou dispositivo para atender às necessidades, desejos e preferências de seus clientes.
Unifique os dados dos clientes para obter o máximo impacto das suas estratégias de marketing
Integre a Insider com ferramentas de terceiros e sistemas internos para obter insights, tornar os dados acionáveis e criar experiências perfeitas para o cliente em vários canais. Preveja os interesses dos clientes, descubra oportunidades de upsell e unifique os perfis dos clientes – tudo em uma plataforma segura e em conformidade com as políticas de dados.
Crie experiências digitais centradas no cliente
Faça com que cada experiência bancária ou financeira no ambiente digital seja conveniente, eficiente e sem atritos em todos os dispositivos. Crie processos KYC (Know Your Customer) gamificados, crie formulários de inscrição intuitivos e personalize experiências – sejam elas na Web, no App e outros canais para promover o envolvimento e aumentar a confiança do cliente.
Gather zero and first-party data with interactive experiences
Use engaging, interactive experiences to collect data on your customers’ biggest beauty concerns, skincare routine, or formula preferences.
Leverage gamified surveys, interactive AMP-powered email experiences, and real-time surveys to collect first-party data to help you quickly guide customers to the right products for them.
“O que mais nos impressionou foram os recursos de segmentação baseados em IA da Insider. A plataforma aprende com o comportamento do cliente e identifica quais produtos e serviços interessam mais a cada um deles. Essa inteligência poderosa nos ajuda a maximizar o envolvimento e a oferecer experiências relevantes e oportunas.”
Marketing Group Head
Allianz
O Garanti BBVA aumentou as taxas de conversão em 502% com personalização avançada
“Conseguimos criar e envolver nossos grupos de controle de usuários com alta precisão e métricas de envolvimento aprimoradas, além de termos aumentado as taxas de conversão em nossas ofertas financeiras. Também realizamos testes A/B para proporcionar melhores experiências aos clientes e garantir resultados comerciais sólidos para nos dar mais flexibilidade e precisão.”
Digital Marketing Manager at Garanti BBVA
Aumente o envio de formulários com mensagens de reengajamento
Aumente as taxas de envio de formulários e minimize as taxas de rejeição com mensagens de intenção de saída apoiadas por IA. Reengaje os visitantes que mudaram de guia com mensagens personalizadas e emojis, ou envie lembretes oportunos por meio de canais móveis para aumentar a coleta de leads.
Aumente o upsell e o cross-sell com mensagens exclusivamente personalizadas
Não perca uma única oportunidade de conhecer melhor o seu cliente, coletando e consolidando dados em todos os pontos de contato. Aproveite os formulários AMP em e-mails, SMS e conversas bidirecionais no WhatsApp para coletar informações continuamente e oferecer experiências e recomendações mais relevantes.
A solução de aplicativos da Insider nos poupou semanas de tempo, esforço e recursos.
“Não conseguíamos entender por que os clientes baixavam nosso aplicativo e nunca o usavam. Os modelos in-app e as notificações App Push da Insider nos permitiram criar uma estratégia para engajar e reter consideravelmente os usuários do nosso aplicativo. Agora é o nosso canal de melhor desempenho em termos de engajamento.”
Digital Product Lead
Banco Líder
Graças à Insider, não estamos mais lutando para fazer upsell de serviços e produtos.
“A Insider nos permite gerenciar todos os canais a partir de uma única plataforma, o que consolidou consideravelmente nossa stack de tecnologia. Também podemos automatizar as comunicações para aumentar as conversões em serviços e produtos que antes eram difíceis de vender, incluindo apólices de seguro e cartões de crédito.”
Head of Digital Transformation
Marca Líder em Seguros
Experiências bancárias em conformidade e em formato conversacional com a API do WhatsApp Business
Fluxos de autoatendimento para solicitações de serviço
Atenda à crescente demanda por autoatendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Inicie conversas estruturadas e não estruturadas no WhatsApp para uma variedade de contextos, incluindo aplicativos, atualizações de cartão de crédito, consultas sobre seguros e muito mais.
Experiências bancárias em conformidade e em formato conversacional com a API do WhatsApp Business
Deliver tailor-made product recommendations
Atenda à crescente demanda por autoatendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Inicie conversas estruturadas e não estruturadas no WhatsApp para uma variedade de contextos, incluindo aplicativos, atualizações de cartão de crédito, consultas sobre seguros e muito mais.
Experiências bancárias em conformidade e em formato conversacional com a API do WhatsApp Business
Be where your
customers are
Atenda à crescente demanda por autoatendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Inicie conversas estruturadas e não estruturadas no WhatsApp para uma variedade de contextos, incluindo aplicativos, atualizações de cartão de crédito, consultas sobre seguros e muito mais.
Experiências bancárias em conformidade e em formato conversacional com a API do WhatsApp Business
Atenda à crescente demanda por autoatendimento no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Inicie conversas estruturadas e não estruturadas no WhatsApp para uma variedade de contextos, incluindo aplicativos, atualizações de cartão de crédito, consultas sobre seguros e muito mais.
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Fluxos de autoatendimento para solicitações de serviço
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Calculadoras de interesse de conversação
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Recomendações de conversação para impulsionar as vendas adicionais
Soluções seguras e compatíveis para
mais de 1.200 marcas globais
Como uma empresa 100% compatível com a LGPD, a privacidade e a segurança
dos dados estão no centro da tecnologia e da cultura da Insider.
Recursos de Segurança
Direitos de acesso granular, restrições de IP, criptografia SSL/TLS, monitoramento de atividades, atenuação de DDoS e registros de acesso para fortalecer a arquitetura e proteger as interações dos usuários.
Confidencialidade dos dados e controles de trabalho
O acesso interno rigoroso e os controles de trabalho, incluindo verificações de antecedentes e acordos de confidencialidade, previnem o acesso não autorizado.
Controles de disponibilidade
Disponibilidade e recuperação de desastres com tecnologia AWS, por meio de backups diários, semanais e mensais. Juntamente com uma equipe de resposta a incidentes para garantir a integridade dos dados e a continuidade dos negócios.
Controles de segregação
Segregação de dados com trechos de código exclusivos para cada conta de cliente. Os recursos de vários domínios e as funções de usuário oferecem opções de personalização para 100% de conformidade.
Segurança e autenticação via API
Os serviços do Insider têm como padrão o SSL, e os serviços altamente confidenciais são fornecidos por HTTPS para processos de autenticação seguros.
Segurança física
Os serviços e dados do Insider são hospedados em instalações da AWS com medidas rigorosas de segurança física, incluindo verificação biométrica de identidade, controle de acesso à rede e separação de ambientes de teste.
Amada pelas marcas, reconhecida pelos analistas ❤️
A Insider é líder no IDC MarketScape na categoria de Plataforma de Marketing Omnichannel, a nível mundial.
O IDC Marketscape reconhece a Insider como solução líder que “suporta uma impressionante variedade de táticas de marketing omnichannel, incluindo marketing por e-mail, personalização de sites, notificações push e mensagens In-App.
A Insider foi nomeada líder no Magic Quadrant™ da Gartner para mecanismos de personalização
A Insider obteve as pontuações mais altas em todos os três casos de uso de personalização – Marketing (3,99/5,0), Comércio Digital (4,11/5,0) e Serviços e Suporte (3,94/5,0), no Relatório de Capacidades Críticas para Mecanismos de Personalização da Gartner, em 2023.
A Insider está no topo dos relatórios Winter'24 da G2 como líder #1 em seis categorias
Chegamos ao topo dos charts como o líder #1 nos relatórios Winter’24 (temporada de inverno, no hemisfério norte) da G2, com a maior pontuação de satisfação do usuário (100/100). Ficamos em primeiro lugar em seis categorias: personalização, plataformas de dados do cliente, marketing móvel e muito mais. A Insider também subiu expressivamente no relatório de Automação de Marketing, com a maior progressão de todos os fornecedores listados.
Perguntas frequentes
Use um software de automação de marketing financeiro para aproveitar uma abordagem multicanal, combinando plataformas digitais, marketing de conteúdo e publicidade direcionada para atingir seu público de forma eficaz. Aproveite sua análise de dados para entender o comportamento do cliente e adaptar suas estratégias de acordo com suas preferências.
Use as ferramentas de automação de marketing para otimizar a comunicação com o cliente, personalizar o conteúdo e nutrir os leads. Automatize tarefas repetitivas, como campanhas de e-mail e pontuação de leads, aumentando a eficiência e concentrando-se na construção de relacionamentos.
A automação de marketing em serviços financeiros aumenta o envolvimento do cliente, automatiza os processos de rotina e garante uma comunicação oportuna e personalizada. Ela melhora o gerenciamento de leads, as taxas de conversão e a satisfação geral do cliente.
A personalização no marketing financeiro envolve a adaptação da comunicação e dos serviços com base nos dados e nas preferências individuais dos clientes. Ela garante uma experiência mais relevante e envolvente, promovendo a confiança e a fidelidade.
