Mais de 1.200 marcas confiam na Insider, desde start-ups de alto crescimento até marcas corporativas
Criar experiências personalizadas tão individuais quanto cada viajante
Incentive seus usuários a efetuarem reservas, adquirirem serviços adicionais, e faça com que eles se tornem viajantes fiéis à sua marca
“O nosso ROI de marketing aumentou significativamente desde que mudamos para a Insider. Tivemos um tempo de retorno muito mais rápido do que o esperado – dentro de um único trimestre. As capacidades de IA da Insider redefiniram a forma como as nossas equipes de marketing e de produtos digitais trabalham, conduzindo a uma maior produtividade por número de funcionários.”
Diretor de Marketing
Agência de Viagens dos EUA
Ajude os viajantes a visitar o destino dos sonhos
Entenda as preferências dos viajantes, preveja a disponibilidade de reservas e destaque-se durante as fases cruciais de descoberta e planejamento de viagens.
Inspiração visual com o InStory
Nosso recurso de InStory, que replica o formato já habitual das redes sociais, oferece uma experiência envolvente que destaca os destinos mais populares e os serviços mais procurados – mesmo para visitantes anônimos.
Impulsione os opt-ins e aumente o alcance com a gamificação
Utilize modelos gamificados prontos a usar a fim de aumentar a coleta de dados e de leads. Cative os visitantes e os incentive a compartilhar informações para campanhas de marketing mais direcionadas.
Otimize o ROAS e o CAC com o remarketing
Utilize informações em tempo real como padrões de navegação, frequência de viagens e fase do ciclo de vida nos anúncios ou envie notificações push para criar urgência.
Ajude os viajantes a visitar o destino dos sonhos
Entenda as preferências dos viajantes, preveja a disponibilidade de reservas e destaque-se durante as fases cruciais de descoberta e planejamento de viagens.
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Inspiração visual com o InStory
Nosso recurso de InStory, que replica o formato já habitual das redes sociais, oferece uma experiência envolvente que destaca os destinos mais populares e os serviços mais procurados - mesmo para visitantes anônimos.
Conheça o InStory
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Impulsione os opt-ins e aumente o alcance com a gamificação
Utilize modelos gamificados prontos a usar a fim de aumentar a coleta de dados e de leads. Cative os visitantes e os incentive a compartilhar informações para campanhas de marketing mais direcionadas.
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Otimize o ROAS e o CAC com o remarketing
Utilize informações em tempo real como padrões de navegação, frequência de viagens e fase do ciclo de vida nos anúncios ou envie notificações push para criar urgência.
Jornadas cross-channel
Experiências de viagem perfeitas em qualquer canal
Proporcione uma experiência consistente em mais de 12 canais. Com funcionalidades nativas de IA, como Next Best Channel e Validação de Alcance, você pode engajar os clientes onde e como eles escolherem interagir.
Experiências fluidas para aumentar as reservas e as receitas incrementais
Obtenha mais resultados a partir do uso de dados em qualquer canal.
Impulsione as reservas com zero redirecionamentos utilizando e-mails AMP
Transforme o e-mail num canal de destino onde os usuários podem descobrir, navegar e reservar sem sair da sua caixa de entrada.
Aumente a receita incremental com o WhatsApp Commerce
Permita que os clientes adquiram serviços adicionais no WhatsApp, como upgrade de assentos, bagagem extra, atendimento especial à bordo e muito mais.
Experiências interativas pós-compra no WhatsApp
As opções são ilimitadas, desde a coleta de feedback instantâneo até o próximo destino dos sonhos – obtenha dados instantâneos com zero redirecionamentos.
Experiências fluidas para aumentar as reservas e as receitas incrementais
Obtenha mais resultados a partir do uso de dados em qualquer canal.
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Impulsione as reservas com zero redirecionamentos utilizando e-mails AMP
Transforme o e-mail num canal de destino onde os usuários podem descobrir, navegar e reservar sem sair da sua caixa de entrada.
Explore as possibilidades via E-mail -
Aumente a receita incremental com o WhatsApp Commerce
Permita que os clientes adquiram serviços adicionais no WhatsApp, como upgrade de assentos, bagagem extra, atendimento especial à bordo e muito mais.
Explore o WhatsApp Commerce -
Experiências interativas pós-compra no WhatsApp
As opções são ilimitadas, desde a coleta de feedback instantâneo até o próximo destino dos sonhos - obtenha dados instantâneos com zero redirecionamentos.
Explore o WhatsApp
Plataforma de dados do cliente (CDP)
Visão de 360 graus de todo e qualquer viajante
Colete dados de clientes em todos os pontos de contato para compreender as preferências únicas de cada viajante. Aproveite as informações de mais de 100 fontes, como CRM, sistemas de fidelização e atendimento ao cliente.
CX conversacional
Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as etapas do processo
Aumente a confiança com experiências de conversação bidirecionais, oferecendo, por exemplo, um concierge digital alimentado por IA generativa. Resolva as solicitações instantaneamente e reduza as filas dos agentes de atendimento.
Aumente a fidelização e promova a recorrência de reservas
Personalize recompensas e incentivos
Personalize as recompensas e inspire novas reservas com base nas preferências de incentivo e nos dados de milhas em tempo real
Colete feedbacks valiosos instantaneamente
Crie jornadas de retenção significativos através da coleta de feedback acionável com pesquisas interativas após a viagem nos seus canais favoritos
Impulsione o CLTV com o envolvimento in-app
Inspire viajantes fiéis com tarifas exclusivas utilizando modelos app push e in-app sem qualquer dependência de código ou TI
Personalize recompensas e incentivos
Personalize as recompensas e inspire novas reservas com base nas preferências de incentivo e nos dados de milhas em tempo real
Colete feedbacks valiosos instantaneamente
Crie jornadas de retenção significativos através da coleta de feedback acionável com pesquisas interativas após a viagem nos seus canais favoritos
Impulsione o CLTV com o envolvimento in-app
Inspire viajantes fiéis com tarifas exclusivas utilizando modelos app push e in-app sem qualquer dependência de código ou TI
Como a Pegasus obteve um aumento de 93% no CVR e de 17% no ROAS com a Insider
“A Insider tem sido uma plataforma incrível para nós. Conseguimos um aumento de 17% no ROAS e um aumento de 93% no CVR. No setor das companhias aéreas de baixo custo, esta é uma melhoria significativa.”
Diretor de Aquisição Digital e Marketing de Crescimento na Pegasus
Como a airBaltic conseguiu um aumento de 5,8% no CVR com a segmentação nativa de IA da Insider
“Com apenas uma plataforma, temos tudo o que precisamos para adquirir, ativar e reter os nossos usuários, ao mesmo tempo que geramos mais receita.”
Diretor de Marketing Digital e Fidelização da airBaltic
Chega de "achismo": aumente a produtividade e melhore a experiência do cliente com o Insider
Sirius AI™
Aumente a produtividade com a criação automatizada de conteúdo, a orquestração de jornadas e a descoberta de segmentos com Ia Generativa
Recomendações inteligentes
Destaque as melhores ofertas, os voos vistos recentemente, as recomendações baseadas na localização e muito mais com Smart Recommender da Insider
CDP nativa de IA
Elimine os silos de dados, crie perfis unificados e ative-os em mais de 12 canais na Plataforma de Dados do Cliente (CDP) segura e nativa de IA da Insider.
Modelos pré-prontos
Elimine a necessidade de TI com modelos pré-prontos para campanhas e personalizações onsite, tais como Prova Social, Intenção de Saída, Banners de Contagem Regressiva e muito mais
Segmentação
Utilize mais de 120 atributos de segmentação com base nas ações, preferências e comportamento preditivo do cliente, a fim de interagir eficazmente com os viajantes.
Modelos predefinidos
Elimine a necessidade de TI com modelos predefinidos para campanhas e personalizações de sítios Web, tais como provas sociais, intenção de saída, banners de contagem decrescente e muito mais.
Amada pelas marcas, reconhecida pelos analistas ❤️
A Insider está no topo dos relatórios da G2 como líder #1 há 8 anos consecutivos
Classificado como o 2º melhor software no Reino Unido, o 3º na região EMEA e o 7º a nível global para empresas, lideramos os rankings com o maior número de classificações #1 no relatório Summer'24 da G2. Conquistamos o 1º lugar em 6 categorias - CDP, Personalização, Mobile Marketing, SMS Marketing e outras, ao mesmo tempo que garantimos posições de topo em Automação de Marketing e Análise do Jornada do Cliente, e Busca em E-commerce
Leia o relatório completo
A Insider foi nomeada líder no Magic Quadrant™ da Gartner para mecanismos de personalização
IA Insider obteve as pontuações mais altas em todos os três casos de uso de personalização - Marketing (3,99/5,0), Comércio Digital (4,11/5,0) e Serviços e Suporte (3,94/5,0), no Relatório de Capacidades Críticas para Mecanismos de Personalização da Gartner, em 2023.
Saiba mais
Insider é líder no The Forrester Wave™: Gerenciamento de Campanhas Cross-Channel (Plataformas Independentes), em 2021.
A Insider obteve uma classificação impecável de 5,0/5,0 em 16 critérios da Forrester Wave, incluindo personalização, arquitetura de plataforma, estratégia de inovação, análise preditiva e machine learning, com a pontuação mais alta na categoria de orquestração de campanhas.
Leia o relatório completo
A Insider é líder no IDC MarketScape na categoria de Plataforma de Marketing Omnichannel, a nível mundial, em 2023
O IDC Marketscape reconhece a Insider como solução líder que "suporta uma impressionante variedade de táticas de marketing omnichannel, incluindo marketing por e-mail, personalização de sites, notificações push e mensagens In-App".
Leia o resumo
Perguntas mais frequentes
A automação de marketing simplifica a comunicação, permitindo mensagens oportunas e personalizadas aos viajantes durante as altas tempordas. Os fluxos de trabalho automatizados podem lidar com confirmações de reservas, atualizações e lembretes de forma eficiente, reduzindo a carga de trabalho manual e assegurando experiências de cliente sem falhas em meio à alta procura.
As campanhas de marketing personalizadas têm impacto nos viajantes, oferecendo recomendações, ofertas e conteúdos personalizados com base nas suas preferências e comportamentos. Isto promove uma conexão mais forte entre os clientes e a sua marca, impulsiona o envolvimento e aumenta as taxas de conversão, melhorando a fidelidade à marca e gerando receitas para as marcas de viagens.
As marcas de viagens se beneficiam das plataformas de automação de marketing, uma vez que estas simplificam os esforços de marketing, melhoram a eficiência e permitem experiências personalizadas dos clientes em grande escala. Estas plataformas facilitam campanhas direcionadas, automatizam tarefas repetitivas e fornecem informações valiosas, permitindo às marcas envolver os clientes de forma eficaz e impulsionar o crescimento do negócio numa indústria competitiva.
A automação de marketing melhora a experiência do cliente para as marcas de viagens, fornecendo mensagens relevantes e oportunas em vários pontos de contato. Desde confirmações de reserva personalizadas a pedidos de feedback pós-viagem, a automação assegura uma comunicação e envolvimento contínuos ao longo da jornada do cliente. Ao fornecer informações valiosas, ofertas e suporte quando necessário, a automação ajuda a criar experiências memoráveis, levando a uma maior satisfação, lealdade e recorrência de vendas.
