Insider, une plateforme unique pour construire des expériences individualisées et cross-canal, a la confiance de plus de 1 200 grandes entreprises et startups à forte croissance, Samsung, Coca-Cola, GAP, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Santander, Vodafone, Madeira Madeira, Adidas, Singapore Airlines, CNN, Lenovo, et bien d’autres, pour aider les marques mondiales à accélérer leur croissance et à offrir le temps de valorisation le plus rapide.

PARIS, Sept. 27, 2023 /PRNewswire/ — Insider a annoncé aujourd’hui le lancement de Sirius AI™, la solution Generative AI pour l’expérience client la plus complète au monde, en instance de brevet, qui combine la puissance des grands modèles de langage et de l’apprentissage automatique – pour rendre les équipes marketing 60 % plus productives et favoriser de nouveaux niveaux de croissance.

Avec Sirius AI™ , les spécialistes du marketing peuvent créer des segments ciblés en une fraction du temps, orchestrer des parcours clients connectés basés sur des résultats préférés en quelques secondes, générer des textes automatiquement et permettre des conversations bidirectionnelles en pilotage automatique. Sirius AI™  résout les plus grandes frustrations des spécialistes du marketing, ce qui ralentit la croissance de l’entreprise et le chiffre d’affaires. Sirius AI™ supprime des semaines d’efforts manuels et élimine les conjectures à chaque niveau de la création de l’expérience client.

“Être un leader de l’industrie dans le secteur de la technologie marketing exige que nous développions des solutions de pointe qui résolvent les plus grands défis des spécialistes du marketing -avant même qu’ils ne se présentent. Je suis ravie d’annoncer le lancement de Sirius AI™ – la solution Generative AI pour CX la plus complète du monde,” déclare Hande Cilingir, Co-Founder & CEO d’Insider. “Pour de nombreuses marques, parvenir à une véritable personnalisation – une expérience totalement unique pour chaque personne – reste un défi. Cela est dû en grande partie à des charges de travail ingérables et aux efforts manuels nécessaires pour lancer des programmes. Nos solutions Generative AI en instance de brevet sont conçues pour rendre les équipes marketing plus productives et efficaces tout en les aidant à atteindre de nouveaux niveaux de croissance grâce à des expériences client très performantes.”

Sirius AI™ aide les spécialistes du marketing à se lancer plus rapidement avec une productivité suralimentée.

Sirius AI™ automatise intelligemment des tâches telles que la segmentation, le développement du parcours, la création de contenu et l’optimisation pour atteindre le résultat souhaité. Cette approche consolidée garantit la création d’expériences transparentes, sûres, connectées et très performantes, réduisant considérablement le temps nécessaire pour créer, lancer, tester et optimiser les campagnes marketing – de plusieurs semaines ou mois à quelques minutes seulement.

Créer des segments prêts à l’emploi 30 fois plus rapidement grâce à la création de segments alimentée par l’IA

Sirius AI™ aide les marques à créer des segments d’audience rentables pour des expériences client cross-canal 30 fois plus rapides. Les segments sont générés automatiquement par l’IA générative en fonction de l’invite donnée par le responsable marketing.

Les marketeurs peuvent saisir leur cas d’utilisation et le résultat attendu pour créer des segments rentables en quelques secondes. Les cas d’utilisation peuvent aller de la vente croisée aux rappels de réapprovisionnement, en passant par la conversion des premiers acheteurs en clients réguliers ou la découverte de produits, tandis que les résultats escomptés peuvent inclure la répétition des achats, la génération d’un CLTV plus élevé, l’augmentation de l’AOV, et bien plus encore.

Une simple demande telle que “Montrez-moi une audience pour maximiser les conversions et augmenter la valeur ajoutée” produirait un segment pré-rempli basé sur des règles et des variables complexes telles que la valeur ajoutée totale, la probabilité d’achat, les produits achetés avec une valeur ajoutée totale plus élevée, et plus encore. Le résultat est un segment prêt à l’emploi qui peut être enregistré et transmis à l’étape d’orchestration du parcours ou utilisé ailleurs.

Supprimez les conjectures et créez des parcours clients cross-canal d’un simple clic.

Sirius AI™ supprime la complexité, soulageant les marketeurs du travail répétitif et manuel. Au lieu de cela, les parcours sont générés automatiquement, alimentés par des données unifiées, l’apprentissage automatique et l’IA générative. Ces parcours sont précis et efficaces tout en garantissant la diffusion du bon message au bon utilisateur et au bon moment. De plus, Sirius AI™ ajoute de la valeur aux orchestrations manuelles de parcours en ajoutant des entrées telles que des éléments de démarrage automatique et des parcours auto-complets basés sur des invites pour garantir la plus grande efficacité.

Par exemple, un responsable marketing souhaite promouvoir le lancement d’un nouveau produit auprès de clients VIP afin de garantir une découverte et une conversion maximales du produit. Avec Sirius AI™, il lui suffit de rédiger une invite rapide, telle que ” Concevoir un parcours cross-canal pour les clients VIP dans le cadre d’un lancement afin d’aboutir à la découverte du produit et à la conversion les plus élevées “. 

étudie ensuite les données et les préférences des clients pour concevoir un parcours prêt à l’emploi avec le bon élément de départ, le bon temps d’attente et la bonne combinaison de canaux pour les aider à atteindre leur objectif.

Générer automatiquement un contenu attrayant qui incite à l’action

Les responsables marketing peuvent créer des lignes d’objet d’e-mail qui méritent d’être cliquées et un contenu engageant pour leurs campagnes, avec une simple invite telle que “générer un message pour réengager les utilisateurs VIP sur un ton urgent”. Ces messages sont automatiquement personnalisés en fonction du canal et du résultat recherché.

Les invites peuvent inclure des informations sur les cas d’utilisation, les CTA, l’utilisation d’emojis, etc. Les responsables marketing peuvent également donner des instructions sur le ton de la voix et s’assurer que les messages respectent les directives de la marque. Les spécialistes du marketing peuvent saisir une invite telle que “Rédiger un message WhatsApp pour les promotions de vacances afin de créer un sentiment d’urgence” et recevoir un résultat comprenant des promotions avec des réductions valables pour les 24 heures à venir, avec la possibilité d’ajouter du contenu dynamique pour le rendre encore plus personnalisé.

Sirius AI™ comprend également une capacité de notation du contenu pour les messages rédigés à la main, ce qui aide les spécialistes du marketing à comprendre les performances de leurs campagnes avant de les lancer. Les marketeurs peuvent exploiter les alternatives qui sont suggérées par Sirius AI™ pour améliorer la qualité du message

Sirius AI™ permet des conversations fiables et bidirectionnelles entre les marques et les consommateurs.

Sirius AI™ ferme la boucle de l’engagement avec des conversations générées automatiquement sur WhatsApp et d’autres canaux comme le web et l’application. Alimentés par Open AI, les bots Sirius AI™ peuvent assumer n’importe quel persona sur la base d’une invite qui inclut vos directives de marque pour faciliter les conversations de type humain et aligner le ton de voix d’une marque. Sirius AI™ élimine les risques de sécurité en vous donnant les moyens de régler le moteur d’IA avec des limites de connaissances pour aider le bot à éviter les questions sur certains sujets hors limites.

Les conversations bidirectionnelles automatisées permettent d’obtenir un taux de réponse de 100 % pour les conversations générées par les clients. Ces conversations peuvent même être suivies d’un flux commercial, permettant aux consommateurs d’effectuer un achat sans aucune redirection et avec le moins de clics possible – les consommateurs n’ont même pas besoin de quitter l’application.

Sirius AI™ inclut également des fonctionnalités supplémentaires basées sur l’IA et alimentées par l’apprentissage automatique, le NLP et l’IA prédictive pour rendre le marketing zen.

Parmi les autres capacités de Sirius AI™ :

• Image Auto-Generator: Réduisez la dépendance à l’égard de la conception et créez des visuels pertinents pour les campagnes à l’aide d’invites. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’invite suivante : “Besoin d’une image pour le lancement d’une nouvelle paire de baskets” pour accéder à des images de baskets libres de droits qui peuvent être insérées dans leurs campagnes.
• Content Scoring: Sirius AI™ évalue automatiquement les messages en fonction de leur pertinence et de leurs performances passées, en recommandant notamment d’autres contenus. Un score faible signifie que le texte n’est peut-être pas à la hauteur et qu’il doit être révisé.
• AI-led Localization: La traduction de contenu pour la localisation permet de générer des messages multilingues en quelques secondes pour votre public mondial. Les responsables marketing peuvent sélectionner le message à traduire ainsi que la langue pour générer automatiquement une version localisée du message.
• Send Time Optimization: Atteignez toujours le public cible au moment qu’il préfère pour maximiser l’engagement et les taux d’ouverture. Sirius AI™ sait quel est le meilleur moment pour atteindre un utilisateur particulier pour un engagement optimal.
• Next-Best-Channel: Choisissez automatiquement le meilleur canal pour atteindre un ensemble spécifique de publics afin de réaliser un certain objectif de parcours sans avoir à deviner quel est le meilleur canal pour la campagne.

Sirius AI™ permettra aux spécialistes du marketing de gagner du temps, de l’énergie et des efforts en les libérant de l’exécution manuelle à faible impact et en augmentant leur productivité. En mettant la création de l’expérience client en pilote automatique à tous les niveaux, les spécialistes du marketing pourront concentrer leur attention sur la construction d’une love-brand, et ravir les clients avec des messages pertinents, des recommandations utiles, et une utilisation sûre de leurs données grâce à des expériences personnalisées. Contrairement à d’autres solutions d’IA générative, Sirius AI™ offre l’automatisation, l’apprentissage automatique et de grands modèles de langage à chaque niveau de la création de l’expérience client, ce qui en fait la solution d’IA générative la plus robuste et la plus complète au monde pour l’expérience client.

En savoir plus : https://useinsider.com/fr/sirius-ai/

A propos Insider

Insider—une plateforme unique pour créer des expériences personnalisées et cross-canal – permet aux spécialistes du marketing d’entreprise de connecter leurs données clients à travers les canaux et les systèmes, de prédire leur comportement futur grâce à l’IA, et de créer des expériences client individualisées. Les spécialistes du marketing utilisent la plateforme d’Insider pour offrir des expériences cohérentes et attrayantes sur Web, App, Web Push, Email, SMS, WhatsApp Commerce, et plus encore.

Ayant récemment obtenu le statut de licorne, Insider a également été félicitée par le NASDAQ pour être devenue l’une des seules licornes SaaS B2B fondées et dirigées par des femmes dans le monde. Insider a été nommée leader dans le Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines 2023, The Forrester Wave for Cross-Channel Campaign Management 2021, et le  IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021-22 Vendor Assessment. L’entreprise a été nommée 6e meilleur éditeur de logiciels au monde, selon les rapports Fall’23 de G2. Insider est également le premier leader de G2 dans plus de 6 catégories, y compris les Plateformes de données client (CDP), les moteurs de personnalisation, les solutions de personnalisation, le marketing mobile, l’analyse du parcours client et la personnalisation du ecommerce. CrunchBase a récemment classé la cofondatrice et PDG d’Insider, Hande Cilingir, parmi les meilleures femmes PDG en dehors des États-Unis.

Un tiers des entreprises du Fortune 500 et des grandes marques de la distribution, de l’automobile et du voyage choisissent Insider pour offrir des expériences personnalisées basées sur l’IA qui dépassent les attentes des clients. Plus de 1 200 entreprises mondiales font confiance à Insider, notamment Singapore Airlines, Estée Lauder, Samsung, Vodafone, Allianz, Virgin, Toyota, New Balance, IKEA, GAP, L’Oréal, Santander, BBVA, Pizza Hut, Newsweek, Nissan, AVIS, MAC, Marks & Spencer, Avon, ou encore Franprix, Micromania, Clarins, Lanvin et CNN.