¿Qué es la personalización a gran escala? (y cómo lograrla)

Por un lado, es fácil implementar tácticas básicas de personalización, como añadir el nombre, la fecha de cumpleaños o el último producto visitado de una persona en un correo electrónico. Por otro lado, los clientes se han acostumbrado a estas tácticas y esperan que las marcas ofrezcan una experiencia completamente individualizada a través de todos los canales.

Los marketers también enfrentan otros obstáculos en este sentido, como:

• La inminente eliminación de las cookies de terceros.
• Los vastos volúmenes de datos de clientes que suelen estar aislados en diferentes herramientas.
• La dificultad de construir, analizar y optimizar campañas de personalización a través de diferentes canales y garantizar una experiencia de marca consistente.

Esto hace que la personalización a gran escala —es decir, a través de miles de usuarios, diferentes canales y etapas del ciclo de vida del cliente— sea increíblemente difícil.

En esta guía, aprenderás cómo superar los desafíos de la personalización a gran escala. También exploraremos ejemplos de grandes marcas que lograron implementar técnicas de personalización exitosas utilizando Insider, nuestra plataforma de marketing empresarial para crear experiencias de cliente individualizadas y multicanal.

Insider ayuda a empresas como Adidas, Philips, Allianz, GAP y Lexus a implementar personalización a gran escala en sus sitios web y aplicaciones móviles, así como en canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS, WhatsApp y más.

Visita nuestro sitio web o programa una demo con nuestro equipo para descubrir cómo Insider puede beneficiar a tu negocio.

Personalización a Gran Escala: Definición, Beneficios y Ejemplos

La personalización a gran escala es el proceso de utilizar datos confiables — como historiales de compras, acciones en el sitio web y respuestas a encuestas — para ofrecer experiencias individualizadas a un gran número de clientes a través de diferentes canales.

Puedes encontrar ejemplos de personalización a gran escala en diversas industrias y negocios. Por ejemplo:

• Las tiendas de comercio electrónico (como Amazon) muestran diferentes productos a cada visitante individual basándose en su historial de navegación y compras.
• Los servicios de streaming en línea (como Netflix) sugieren diferentes programas y películas según lo que los espectadores han visto y buscado anteriormente.
• Las marcas con una fuerte presencia digital y física (como Disney) ofrecen experiencias individualizadas en el mundo offline basándose en lo que los clientes han mostrado interés en línea (o viceversa).

Cuando se trata de múltiples canales en línea y fuera de línea, el proceso de individualizar la experiencia del cliente también se conoce como personalización omnicanal. Para hacerlo con éxito, los equipos necesitan la infraestructura adecuada de martech para:

1. Unificar sus datos de clientes.
2. Segmentar y analizar sus audiencias.
3. Construir, lanzar y automatizar campañas de personalización.

Los beneficios de la personalización a gran escala incluyen:

• Tasas de conversión más altas: Más clientes están dispuestos a comprar productos y servicios que les resulten relevantes.
• Una base de clientes más comprometida: Debido a que la experiencia está adaptada a las necesidades, intereses y preferencias de cada persona.
• Mayor valor del tiempo de vida del cliente (CLTV), retención y lealtad a largo plazo: Los clientes sienten que la marca comprende lo que están buscando y no perderán su tiempo con ofertas irrelevantes.

Cómo hacer que la personalización funcione a gran escala

Aunque las tácticas de personalización se utilizan comúnmente, pueden ser muy difíciles de implementar, especialmente a gran escala. A continuación, exploraremos un proceso de tres pasos para lograrlo que ha funcionado para muchos de nuestros clientes.

1) Establecer la base con datos de clientes unificados

Así como no puedes construir una casa sin una base sólida, no puedes personalizar con éxito sin datos de clientes fiables. El problema es que para muchas marcas, esos datos están dispersos en sistemas desconectados, como CRM, CMS, soluciones puntuales (por ejemplo, software de marketing por correo electrónico y herramientas de notificación push), sistemas heredados, etc.

Esto impide que los especialistas en marketing obtengan una comprensión clara de sus clientes. También oculta conocimientos clave que deberían tenerse en cuenta en el proceso de toma de decisiones al construir campañas de personalización.

Por eso, el primer paso para una personalización exitosa a escala es integrar tus datos de clientes.

Existen diferentes maneras de hacerlo, pero quizás la más popular es utilizar una plataforma de datos de clientes (CDP). Las CDP son soluciones diseñadas específicamente para agregar datos de clientes de fuentes en línea y fuera de línea en una única base de datos unificada.

Por ejemplo, Insider cuenta con una CDP integrada que puede agregar datos de:

• CRM como Salesforce, Pipedrive y Microsoft Dynamics CRM.
• Soluciones puntuales como Mailchimp, ActiveCampaign y Constant Contact.
• Plataformas de análisis y atribución como Mixpanel, Amplitude y AppsFlyer.
• Herramientas de automatización de marketing como Adobe Marketo y Pardot.
• Live chat software like Drift and Intercom.
• Y muchas otras soluciones SaaS populares.

Usando estos datos, nuestra CDP puede resolver identidades omnicanal en perfiles de cliente detallados de 360 grados, como el que se muestra a continuación. Estos perfiles contienen todo lo necesario para tomar decisiones basadas en datos y construir campañas de personalización exitosas, incluyendo:

• Datos demográficos.
• Historial de compras.
• Alcance del canal.
• Productos comprados y abandonados recientemente.
• Características predictivas, como la probabilidad de compra o de participación en un canal.
• Interacciones con el sitio, la aplicación móvil o canales como correo electrónico, SMS y notificaciones push.
• Respuestas a encuestas (y otros datos de primera mano).

Al mismo tiempo, no necesitas tanta información para comenzar con la personalización.

Puedes empezar utilizando solo algunos puntos de datos clave — como acciones en el sitio web, historial de compras y navegación, y ubicación — para crear campañas de personalización exitosas. El resto de los datos se pueden agregar con el tiempo a medida que comienzas a generar resultados.

Tampoco necesitas limitar tus esfuerzos de personalización solo a clientes potenciales y conocidos.

Por ejemplo, el CDP de Insider también crea perfiles de 360 grados de los visitantes del sitio web que no han compartido ninguna información de contacto contigo. Estos perfiles no contienen información de contacto, pero aún así tienen información esencial sobre lo que los visitantes están navegando, qué atributos les interesan (por ejemplo, precios, colores, tamaños) y qué productos agregan a sus carritos.

Esto te permite implementar la personalización para visitantes anónimos al:

• Personalizar el contenido de tu sitio web, los mensajes y las recomendaciones de productos en tiempo real.
  
• Involucrar a los visitantes anónimos y atraerlos de vuelta a tu sitio con notificaciones push web personalizadas.

En pocas palabras, unificar tus datos de clientes y visitantes anónimos sienta las bases para implementar la personalización con éxito a gran escala, abarcando desde visitantes primerizos y usuarios anónimos hasta prospectos y clientes conocidos.

2) Entregar contenido, mensajes y recomendaciones de productos personalizados

Además de datos fiables, la personalización requiere las herramientas necesarias para activar esos datos a través de los canales y para diferentes casos de uso. Las empresas a menudo utilizan una variedad de soluciones para ese propósito, como:

• Software de personalización de sitios web.
• Plataformas de marketing por correo electrónico (la mayoría de las cuales tienen al menos algunas funciones de personalización).
• Herramientas específicas para diferentes canales como SMS, WhatsApp, anuncios en línea, notificaciones push y otros canales que estén utilizando.

Aunque este enfoque puede funcionar, también tiene desventajas significativas. Obliga a los especialistas en marketing a manejar una serie de herramientas diferentes, cada una con su propia interfaz, credenciales y curva de aprendizaje. También puede llevar a pilas de tecnología de marketing muy caras y difíciles de rastrear, ya que cada herramienta tiene su propio precio y períodos de renovación.

El enfoque alternativo es utilizar una plataforma de marketing unificada que combine estas herramientas de personalización y canales en un solo lugar. Por ejemplo, Insider puede unificar tus datos de clientes y permitirte personalizar la experiencia del cliente a través de más de 12 canales, incluidos tu sitio web, aplicación móvil, correo electrónico, SMS, WhatsApp y más.

Personalización del sitio web y la aplicación móvil

La personalización del sitio web puede adoptar muchas formas diferentes. El contenido, los mensajes y las recomendaciones de productos pueden adaptarse a cada visitante individual, lo que ayuda a crear una experiencia de cliente más coherente y maximiza las tasas de conversión.

La Suite de Personalización Web de Insider está diseñada para adaptar todos los elementos del sitio según las necesidades, intereses y preferencias de los usuarios, incluyendo:

• Banners.
• Categorías.
• Recomendaciones de productos.
• Y más.

Por ejemplo, puedes utilizar nuestro versátil motor de recomendaciones de productos para emparejar a cada visitante con productos personalizados. También puedes elegir entre una variedad de estrategias de personalización, como productos vistos juntos, vistos recientemente, comprados juntos, los más vendidos según la ubicación, recomendaciones en el proceso de compra, productos comprados con el último comprado, y más.

También es fácil crear widgets de recomendaciones de productos utilizando un editor de arrastrar y soltar. Esto significa que puedes implementar estrategias de personalización en tu sitio sin necesidad de soporte técnico constante.

Los plantillas también son esenciales en ese sentido. Independientemente de la solución de personalización que estés utilizando, necesitas tener plantillas probadas y fácilmente personalizables para lanzar y optimizar rápidamente campañas de personalización sin depender en gran medida de equipos técnicos. En Insider, ofrecemos una gran cantidad de plantillas para diversos casos de uso, como generar prospectos mediante gamificación, añadir prueba social, mostrar barras de progreso de compra y mucho más.

Además del contenido, la mensajería y las recomendaciones de productos, hay otro elemento clave de la experiencia en el sitio que debe ser personalizado: los resultados de búsqueda en el sitio. Esto es especialmente importante para las tiendas de comercio electrónico, donde muchos clientes potenciales abandonan debido a una mala búsqueda de productos. Nuevamente, esto es algo que ofrecemos en Insider a través de Eureka, una herramienta de búsqueda en el sitio y personalización impulsada por inteligencia artificial (IA). Esta herramienta proporciona resultados de búsqueda personalizados para cada comprador y permite mejorar la experiencia general de búsqueda con filtros avanzados basados en atributos de productos (precio, categoría, marca, calificaciones, etc.).

Personalización Omnicanal

Personalizar tu sitio web y aplicación móvil es esencial, pero no es suficiente para crear una experiencia verdaderamente personalizada para el cliente. Para ello, también necesitas individualizar cada otra interacción que los clientes tienen con tu marca.

Esto depende totalmente de los canales que estés utilizando. Las marcas establecidas usan una combinación de puntos de contacto, que generalmente incluyen correo electrónico, un canal de mensajería (o una combinación) y anuncios en línea para llegar a sus audiencias.

Insider te permite alcanzar a los clientes en estos (y otros puntos de contacto) con un enfoque personalizado basado en tus datos unificados. Por ejemplo, puedes usar Insider para personalizar tus:

1. Emails. Puedes ir más allá de la personalización estándar de correos electrónicos (por ejemplo, utilizando el nombre o la fecha de cumpleaños del cliente) al extender tus recomendaciones de productos a tus campañas de correo electrónico. Los correos electrónicos AMP pueden ayudarte a superar las expectativas de tus clientes con experiencias interactivas similares a las web que les permiten combinar y elegir productos, responder encuestas, hacer reservas y mucho más, directamente dentro de tus correos electrónicos.

2. Comunicaciones a través de canales de mensajería. Puedes llegar a los clientes a través de canales como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger y LINE. Nuevamente, todas tus comunicaciones pueden ser personalizadas basadas en tus datos unificados de clientes. Por ejemplo, puedes utilizar estos canales para ofrecer productos que se venden frecuentemente junto con los que los clientes ya han comprado, enviar alertas de caídas de precios relevantes, recordarles eventos a los que se han registrado y mucho más.

3. Anuncios en línea. Insider te permite construir segmentos de clientes detallados y dirigirte a ellos con anuncios personalizados basados en sus intereses y preferencias en Google, Facebook, Instagram y TikTok. Pierre Carding utilizó esta estrategia para lograr una reducción del 67% en el costo por adquisición, un aumento del 445% en la tasa de conversión y un incremento del 164% en el retorno de la inversión publicitaria.

Si deseas un ejemplo de una empresa que implementó la personalización a gran escala en varios canales, consulta nuestro estudio de caso con NA-KD. Esta marca de moda aumentó el valor de vida del cliente (CLTV) en un 25% y logró un retorno de inversión (ROI) de 72 veces en 12 meses al crear experiencias personalizadas para los clientes a través de:

• SMS.
• Email.
• Notificaciones push.
• Sitio web y aplicación móvil.

3) Maximiza el potencial de la IA, el aprendizaje automático y la automatización del marketing

Como puedes ver, hay mucho en juego para lograr una personalización exitosa en una gran base de clientes y diferentes canales. Por eso es tan importante aprovechar al máximo las soluciones de martech actuales en términos de:

• Tecnologías de IA y aprendizaje automático, que pueden analizar grandes cantidades de datos para entregar automáticamente contenido y productos relevantes (como mostramos anteriormente), ayudarte a crear campañas e incluso optimizar su rendimiento.
• Automatización del marketing, que puede aligerar significativamente la carga cuando se trata de ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, con el objetivo de maximizar la lealtad, la retención y el CLTV.

Constructores de viajes del cliente, que son invaluables en este sentido. Estas soluciones están diseñadas para unificar los puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca en una experiencia cohesiva. También te permiten construir y automatizar campañas complejas utilizando editores de arrastrar y soltar sin necesidad de codificación.

Por ejemplo, Architect de Insider es una solución de orquestación de viajes del cliente que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas, oportunas y relevantes para todos los clientes y en todos los puntos de contacto.

Aquí hay algunas de las principales formas en que Architect puede ayudarte a personalizar tus campañas omnicanal y trabajar de manera más eficiente.

Optimal send times and relevant channels

Las predicciones de Canal Óptimo de Insider te ayudan a descubrir el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo necesitas agregar tus canales en nuestro constructor de viajes del cliente, y esta función analizará automáticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto óptimos.

Las predicciones de Next-Best Channel de Insider te ayudan a identificar el mejor punto de contacto para cada cliente. Solo tienes que añadir tus canales en nuestro constructor de recorridos del cliente, y esta función analizará automáticamente los comportamientos pasados de los clientes para determinar los puntos de contacto óptimos.

Esta es una capacidad poderosa, especialmente cuando no estás seguro de cómo continuar un recorrido o campaña más allá de un cierto punto.

Pruebas A/B impulsadas por IA a gran escala

Insider cuenta con pruebas A/B integradas que te permiten comparar:

• Líneas de asunto.
• Elementos del sitio web.
• Texto e imágenes.
• Canales y flujos de viaje.
• Cualquier otro elemento en tus campañas de personalización omnicanal.

Al mismo tiempo, sabemos que escalar las pruebas A/B más allá de cierto punto puede ser muy laborioso. No solo debes configurar los experimentos, sino que también necesitas analizar sus resultados y hacer los ajustes necesarios.

Por eso desarrollamos la Selección Automática del Ganador de Pruebas A/B — una función impulsada por IA que optimiza automáticamente cada experimento guiando a los usuarios hacia la variante ganadora. Solo necesitas:

• Elegir una duración para que el experimento se ejecute.
• Seleccionar una métrica ganadora, como tasas de apertura, conversiones o ingresos.

Después de la duración, Insider comenzará a guiar a los usuarios hacia la ruta ganadora, asegurando que se realicen las mejoras necesarias sin necesidad de ajustar manualmente cada prueba.

Bono: Creación rápida de segmentos, recorridos y contenidos

La segmentación es otra pieza crucial del proceso de personalización. Sin encontrar a los clientes adecuados para orientar, tus campañas de personalización no serán tan efectivas como podrían ser.

Sin embargo, el proceso de construir segmentos combinando diferentes características puede ser muy laborioso. Afortunadamente, con Insider solo necesitas proporcionar un texto con tu objetivo final (por ejemplo, impulsar compras, reducir la rotación o aumentar el CLTV) y nuestra IA Generativa creará el segmento por ti.

Luego, puedes enriquecer o ajustar cada segmento (o proporcionar un texto diferente) usando más de 120 características y atributos a través de tres tipos diferentes de audiencias:

• Estándar, como dispositivos, ubicaciones y sistemas operativos.
• Predeterminados, como prospectos, abandonadores de carritos y navegadores, y usuarios de aplicaciones móviles.
• Predictivos, como la probabilidad de compra o de interacción en un canal específico, afinidad por descuentos y potencial de gasto.

La Generative AI de Insider también puede crear copias de campaña e imágenes por ti.

Solo necesitas proporcionar el objetivo final, ya sea impulsar el compromiso del cliente, aumentar los ingresos o cualquier otro indicador clave.

Para obtener más detalles sobre las capacidades de IA de Insider, consulta Sirius AI: nuestras soluciones en trámite de patente que combinan IA generativa, predictiva y conversacional para ayudar a los especialistas en marketing a trabajar de manera más efectiva y personalizar sus experiencias digitales a escala.

El poder de la personalización a escala (3 ejemplos)

Por último, cerraremos esta guía mostrando cómo tres marcas implementaron la personalización a escala (y en múltiples canales) utilizando Insider. También discutiremos los resultados que sus esfuerzos de marketing produjeron en términos de ingresos y ROI.

1) Cómo Adidas aumentó el AOV en un 259%

Adidas es una corporación multinacional alemana fundada en 1949 y con sede en Alemania. Es el mayor fabricante de ropa deportiva en Europa y el segundo a nivel mundial.

Durante los confinamientos por COVID-19, el tráfico en su sitio web se disparó. Sin embargo, no estaban preparados para involucrar y retener a esos visitantes adicionales, por lo que decidieron asociarse con Insider.

En concreto, querían mejorar la experiencia en línea de sus clientes y aumentar las tasas de conversión al ofrecer experiencias altamente personalizadas a gran escala. Para lograrlo, aprovecharon las soluciones de personalización impulsadas por la IA de Insider.

Primero, utilizaron Insider para construir segmentos altamente específicos de visitantes nuevos y recurrentes. Luego, los dirigieron con diferentes cupones en el menú lateral, como el que se muestra a continuación.

También realizaron pruebas A/B con diferentes versiones de cupones para encontrar las que tuvieran el mayor impacto en las tasas de conversión y los ingresos. El resultado fue un aumento del 259% en el AOV (valor promedio de pedido) de los nuevos usuarios en un mes y un incremento del 35.5% en la tasa de conversión de los usuarios recurrentes.

En segundo lugar, comenzaron a escalar sus esfuerzos de personalización en otras áreas de su sitio. Por ejemplo, el Optimizador de Categorías de Insider permitió a Adidas ofrecer una mejor experiencia de navegación en pantallas más pequeñas al personalizar la presentación de las categorías para cada cliente.

Esta técnica de personalización condujo a un aumento del 50.3% en las tasas de conversión móviles.

Adidas también utilizó el Recomendador Inteligente de Insider para facilitar la descubrimiento y compra de nuevos productos por parte de los clientes. Específicamente, comenzaron a mostrar productos relevantes a cada cliente basándose en su historial de navegación, intención y comportamiento.

Este enfoque altamente personalizado condujo a un aumento del 13% en las conversiones de la página de inicio en un mes y a un incremento del 7% en la tasa de conversión en las páginas del carrito.

2) Cómo Sapphire logró un ROI de 53x

Sapphire es un destacado minorista de moda pakistaní con más de 42 tiendas y 5,000 empleados. La marca se compromete a ofrecer productos de alta calidad y experiencias excepcionales tanto en tienda como en línea.

El equipo de marketing de la marca necesitaba una forma de personalizar la experiencia en el sitio a gran escala, sin depender en gran medida de soporte de desarrollo o TI. Sapphire decidió iniciar su asociación con Insider debido a la variedad de plantillas sin código y funcionalidades avanzadas de personalización que ofrece nuestra plataforma.

Primero, lanzaron los banners personalizados listos para usar de Insider en su página de inicio. Los banners reflejaban lanzamientos de nuevos productos y destacaban eventos y días festivos nacionales, como el Día de San Valentín y campañas de temporada alta, dependiendo de la época del año y la ubicación del cliente.

Gracias a las plantillas de Insider, Sapphire pudo construir, personalizar y lanzar rápidamente estos banners en la página de inicio, sin necesidad de esperar asistencia técnica constante. Esto resultó en:

• Un aumento del 244% en conversiones.
• Un incremento del 93% en el AOV.
• Un ROI de 53x.

A continuación, el equipo de Sapphire tuvo que abordar el desafío del descubrimiento de productos. Con miles de productos en las tiendas en línea, los clientes a menudo tenían dificultades para encontrar rápidamente los productos adecuados. Como resultado, utilizaban regularmente la barra de búsqueda y agregaban productos a su carrito sin explorar nada más o abandonaban directamente el sitio.

Nuestro Smart Recommender impulsado por IA fue sugerido para mejorar el descubrimiento de productos. El equipo de Sapphire agregó el recomendador en cada página de producto para mostrar artículos adicionales relevantes que se alinearan con los intereses de los clientes.

Pudieron generar un ROI de 12x solo al implementar estas sugerencias de productos personalizadas.

Con sus objetivos de personalización en el sitio logrados con éxito, Sapphire está buscando incorporar más canales en su estrategia de marketing, incluyendo correo electrónico y SMS, utilizando el constructor de viajes del cliente omnicanal de Insider.

3) Cómo Samsung logró un aumento del 275% en la tasa de conversión

Samsung es una corporación global de electrodomésticos y electrónica de consumo con sede en Corea del Sur. La compañía ha sido el mayor fabricante de teléfonos móviles y smartphones del mundo desde 2011.

Samsung necesitaba una forma de destacar en el abarrotado mercado de smartphones durante el lanzamiento de su último Galaxy Note. Su equipo de marketing sabía que esto requeriría ofrecer una experiencia omnicanal personalizada que generara entusiasmo por el producto.

Nuestro equipo recomendó usar una estrategia de mensajería omnicanal personalizada para dirigirse a aquellas personas interesadas en dispositivos de la competencia y guiarlas hacia una página de destino específica para el Galaxy Note.

Samsung utilizó Architect para implementar esta estrategia. Además, los usuarios que mostraron interés o añadieron el Galaxy Note a su carrito recibieron notificaciones web push relevantes para animarlos a regresar al sitio y completar su compra.

Esta estrategia resultó en un aumento del 14% en las tasas de clics, un incremento del 24% en las tasas de conversión (CVR) y una contribución general del 275% a la CVR.

Durante la campaña de lanzamiento, el equipo de Samsung también notó una caída pronunciada en las conversiones en sus páginas de producto y categoría. Para abordar esto, necesitaban mejorar la orientación de los usuarios para que encontraran lo que buscaban más rápidamente.

Las herramientas de personalización Web Overlays y Category Optimizer de Insider ayudaron a lograrlo. Estas herramientas permitieron a Samsung facilitar el descubrimiento de productos, así como impulsar los ingresos y la lealtad del cliente.

Específicamente, la optimización de categorías aumentó la CVR de la campaña del Galaxy Note en un 10%, mientras que el 9% de las ventas totales se generaron gracias a los web overlays. Todas estas tácticas de personalización combinadas resultaron en un incremento masivo del 275% en la CVR.

Samsung ahora está buscando ampliar su estrategia de personalización para incorporar la herramienta de búsqueda en el sitio de Insider, EUREKA. Quieren aprovechar esta herramienta para reducir el recorrido del cliente hacia la compra y mejorar aún más el descubrimiento en su amplia gama de productos.

Logra una verdadera personalización a gran escala con Insider

Insider es la solución ideal para empresas grandes y medianas que buscan crear campañas de personalización exitosas a gran escala y en todos los canales.

Las avanzadas herramientas de personalización de nuestra plataforma te permiten adaptar cada punto de contacto en los viajes de tus clientes a gran escala — incluyendo tu sitio web, aplicación móvil, correos electrónicos, comunicaciones por canales de mensajería, y más. Por eso, nuestra solución ha sido clasificada entre las mejores:

• Motores de personalización (por Gartner)
• Plataforma de marketing omnicanal (por IDC)
• Soluciones de personalización para eCommerce (por G2)

Nuestra plataforma de plantillas fácilmente personalizables también te permite lanzar campañas y experimentos de personalización con un mínimo esfuerzo y sin depender de equipos técnicos. Como resultado, puedes acelerar drásticamente tu tiempo para obtener valor y retorno de inversión (ROI).

Además, Insider puede:

• Agregar tus datos de clientes y ofrecerte una visión precisa y completa de cada cliente.
• Unificar tu stack de tecnología de marketing y permitirte construir, automatizar y analizar campañas en todos los canales desde una sola plataforma.
• Predecir comportamientos de clientes con nuestro motor de intención impulsado por IA, como la probabilidad de comprar o interactuar en un canal específico, afinidad con descuentos, y más.
• Mejorar métricas que pueden afectar drásticamente tu línea de fondo, como la retención de clientes, el valor promedio de pedido (AOV), el valor de vida del cliente (CLTV) y los costos de adquisición.
• ¡Y mucho más!

Finalmente, nuestro experimentado equipo de soporte te ayudará a comenzar lo más rápido posible y asegurarse de que estés aprovechando las fuentes de datos y herramientas de personalización adecuadas para tus necesidades.

Haz clic aquí para reservar una demostración con nuestro equipo y aprender cómo Insider puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales.