Srikant Kotapalli
Mar 19, 2025
Srikant Kotapalli
Mar 19, 2025
Cambiar a una nueva plataforma de marketing puede parecer abrumador, y no es de extrañar que muchos marketers se queden con sistemas anticuados.
Pero, ¿qué sucede cuando plataformas como Adobe Experience Cloud no satisfacen tus necesidades? Las funciones limitadas, los altos costos y la complejidad de manejar múltiples herramientas pueden obstaculizar tu crecimiento.
Es entonces cuando decides dejar atrás las limitaciones de sistemas obsoletos. Para calmar tu temor a la migración, hemos creado nuestra «Migration Mission» para hacer que el cambio sea simple y sin estrés.
Con nuestro Asistente de Migración Automática y un equipo de soporte útil, transferimos de forma segura tus datos, flujos de trabajo y campañas sin tiempo de inactividad ni interrupciones.
Esta guía te llevará a través de los pasos exactos para migrar desde Adobe y te mostrará por qué más marcas están dejando atrás Adobe por una plataforma que hace que el marketing sea más simple, inteligente e impactante.
Para los profesionales del marketing, mantenerse al día con los consumidores actuales, que utilizan múltiples dispositivos y canales, requiere herramientas que sean simples, flexibles y efectivas.
Desafortunadamente, las plataformas tradicionales como Adobe Experience Cloud a menudo se quedan cortas. Por ejemplo, la falta de integración con WhatsApp dificulta la conexión de todos los canales. Además, su interfaz complicada y la dependencia de equipos técnicos dejan a muchos profesionales del marketing frustrados.
Los problemas no terminan ahí. Los altos costos y las tarifas ocultas de Adobe añaden aún más estrés, lo que lo convierte en una opción costosa e ineficiente para muchas empresas.
Sin mencionar, las tácticas turbias de Adobe para ocultar las tarifas de terminación anticipada de su plan de suscripción, lo que dificulta a los consumidores cancelar sus suscripciones.
El soporte al cliente es otro punto débil, con tiempos de respuesta lentos y asistencia inconsistente que deja a los usuarios sintiéndose abandonados cuando surgen problemas. Los profesionales del marketing que dependen de Adobe se encuentran dedicando más tiempo a gestionar sus sistemas defectuosos.
Estas ineficiencias no solo obstaculizan la creatividad, sino que también corren el riesgo de alienar a los clientes al ofrecer puntos de contacto inconexos y deficientes, en lugar de la experiencia omnicanal fluida que prometen.
Insider reúne una amplia gama de canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push de aplicaciones y WhatsApp en una sola plataforma. Este amplio soporte multicanal te permite proporcionar una experiencia personalizada a tus clientes, y crear y automatizar campañas que realmente involucren a los clientes dondequiera que estén.
Adobe Experience Cloud proporciona dos herramientas poderosas: Adobe Customer Journey Analytics y Adobe Target, que te permiten orquestar los recorridos de los clientes con mayor eficiencia a través de la personalización y optimización automatizadas.
Sin embargo, navegar por estas herramientas puede presentar desafíos. Los usuarios a menudo se enfrentan a configuraciones y ajustes complejos, obstáculos en la integración de datos y dificultades en la creación de segmentos de audiencia efectivos.
Además, la construcción lenta de modelos para la personalización y las capacidades limitadas en tiempo real pueden conducir a experiencias irrelevantes si no se gestionan con cuidado. Además, la optimización de las estrategias de personalización generalmente requiere una experiencia técnica significativa.
Por otro lado, nuestro motor de personalización impulsado por IA te brinda información práctica sobre el comportamiento del cliente y predice la intención de compra. Esto significa que ya no tienes que experimentar ningún obstáculo al segmentar audiencias y revisar los datos de los clientes.
A diferencia de Adobe, la interfaz intuitiva de Insider simplifica la creación y gestión de campañas. No más depender de equipos de TI o navegar por flujos de trabajo enrevesados.
Además, nuestras integraciones flexibles y el soporte al cliente aseguran que tu equipo tenga todo lo que necesita para tener éxito, sin tarifas ocultas ni complejidad innecesaria.
“Hay dos razones por las que hemos trabajado con Insider durante tres años y seguimos haciéndolo: en primer lugar, el equipo que nos apoya es increíblemente confiable. En segundo lugar, su tecnología nunca nos ha fallado y ha entregado constantemente resultados que superan nuestras expectativas. Con el crecimiento que hemos logrado a lo largo de los años, sabemos que estamos ante una asociación continua con Insider por mucho tiempo. ”
Exploremos los otros seis factores que contribuyeron a las decisiones de los usuarios de migrar de Adobe Experience Cloud a Insider.
La suite de marketing de Adobe, que incluye Adobe Target, Adobe Analytics y su CDP en tiempo real, promete versatilidad, pero a menudo no cumple con las expectativas.
Los profesionales del marketing se enfrentan a retrasos en el procesamiento de datos, configuraciones costosas y una curva de aprendizaje pronunciada. ¿Lo peor? Adobe carece de soporte nativo para canales importantes como WhatsApp, lo que te obliga a depender de integraciones de terceros que interrumpen los recorridos del cliente y dificultan la interacción.
Para los equipos de marketing, las herramientas desconectadas de Adobe significan más que simples frustraciones técnicas. Las campañas se vuelven inconexas, se desperdician recursos y se pierden oportunidades de conectar con los clientes en sus canales preferidos.
Para agravar el desafío, la dependencia de Adobe de los equipos técnicos para desbloquear todo su potencial lo hace menos accesible, especialmente para empresas con recursos limitados.
Insider simplifica la interacción con el cliente con soporte nativo para más de 12 canales, incluido WhatsApp. A diferencia de Adobe, Insider reúne todos tus canales en una sola plataforma, eliminando la necesidad de herramientas externas o soluciones fragmentadas.
Las capacidades de personalización de Adobe pueden parecer impresionantes sobre el papel, pero en la práctica, requieren amplios recursos, tanto técnicos como creativos, para alcanzar su potencial. Para las marcas de comercio electrónico, las herramientas de optimización de búsqueda de Adobe no proporcionan la profundidad necesaria para impulsar las conversiones, lo que lleva a oportunidades perdidas para interactuar y convertir a los clientes.
La solución de búsqueda y merchandising impulsada por IA de Insider, Eureka, redefine la experiencia de búsqueda de comercio electrónico para ofrecer resultados de búsqueda hiperpersonalizados basados en las preferencias, el historial de navegación y el comportamiento predicho de cada comprador.
Con filtros personalizables y opciones de facetas avanzadas, los compradores encuentran los productos deseados más rápido, lo que aumenta las conversiones, el valor promedio de los pedidos y la satisfacción del cliente.
La dependencia de Adobe de herramientas separadas, precios exclusivos de suscripción y complementos costosos crea un ecosistema de tecnología de marketing que no solo es caro, sino también fragmentado.
Cada función adicional, ya sean análisis avanzados, personalización u orquestación multicanal, viene con un precio, lo que aumenta el costo total de propiedad (TCO) y dificulta la justificación del retorno de la inversión (ROI).
Aún más preocupante, la naturaleza impredecible de los precios de Adobe te deja luchando para administrar los presupuestos, mientras que las herramientas redundantes agregan complejidad innecesaria a los flujos de trabajo.
Por el contrario, nuestro modelo de precios componible garantiza que solo pagues por las herramientas y los servicios que son importantes para tu negocio, eliminando gastos innecesarios.
A diferencia de Adobe, Insider incluye la configuración, la migración y el soporte personalizado en nuestros precios, para que puedas concentrarte en alcanzar tus objetivos de marketing sin preocuparte por tarifas ocultas o cargos sorpresa.
Al consolidar tu pila de tecnología de marketing, ahorras tiempo, reduces costos y liberas a tu equipo para que se concentre en lo que mejor saben hacer: ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Para muchos profesionales del marketing, el soporte al cliente de Adobe es una frustración constante. Los usuarios a menudo se enfrentan a largas esperas para obtener ayuda, comunicación poco clara y poca orientación al abordar problemas técnicos.
Como resultado, los equipos se ven obligados a resolver las cosas por su cuenta, perdiendo tiempo y lidiando con sistemas que se sienten innecesariamente complicados.
Un cliente frustrado dice en Reddit: «Estoy pagando por actualizaciones que ni siquiera puedo usar y lidiando con un soporte terrible. Es una completa pérdida de tiempo y dinero». Sin ayuda confiable, los profesionales del marketing solo pueden arañar la superficie de las herramientas de Adobe, perdiendo las funciones avanzadas que necesitan para mantenerse competitivos.
Insider adopta un enfoque proactivo al ofrecer soporte integral desde el principio. Con recursos de incorporación dedicados, capacitación personalizada y soporte de expertos locales, Insider garantiza una transición fluida para que los profesionales del marketing puedan empezar a trabajar de inmediato.
Una opinión de un cliente en G2
La interfaz de Adobe puede ser rica en funciones, pero la mayoría de los usuarios informan sentirse abrumados y requieren una capacitación significativa y experiencia técnica solo para navegar. En lugar de ayudar a los profesionales del marketing a concentrarse en los resultados, a menudo se convierte en un obstáculo.
Las dificultades de usar sistemas desconectados, flujos de trabajo lentos y el tiempo dedicado a solucionar problemas en lugar de lanzar campañas dejan a muchos con una experiencia terrible.
Insider ofrece una mejor manera. Simplifica los flujos de trabajo y te permite concentrarte en lo que realmente importa.
La interfaz de Insider es directa y sencilla para encontrar y utilizar las herramientas que necesitas. Puedes lanzar campañas multicanal, en sitios web, aplicaciones, SMS y RCS, y WhatsApp, sin saltar entre sistemas. Eso te ahorrará tiempo y cordura.
¿La cereza en el pastel? Puedes ver instantáneamente cómo funcionan tus campañas con un panel de ROI claro que te ayuda a realizar ajustes rápidos. Ofrecemos más de 100 plantillas listas para usar y herramientas impulsadas por IA para ayudarte a crear campañas personalizadas en minutos, sin necesidad de codificación.
Adobe Experience Cloud ofrece funciones de IA como información predictiva, generación de contenido y automatización del recorrido del cliente a través de Sensei GenAI.
Si bien las herramientas de IA de Adobe prometen funciones avanzadas, su naturaleza fragmentada dificulta su implementación y mantenimiento.
Los equipos a menudo se enfrentan a retrasos, sincronizaciones de datos inconsistentes y falta de automatización intuitiva, lo que aumenta los costos operativos. En lugar de simplificar los procesos, estas herramientas crean cuellos de botella, dejando a los profesionales del marketing luchando por convertir el potencial en resultados.
Insider ha sido un líder en IA durante más de una década, incorporando capacidades ricas en el núcleo de su plataforma. Nuestras soluciones de IA pendientes de patente ayudan a las marcas a aumentar la productividad aprovechando las fortalezas combinadas de la IA generativa, predictiva y conversacional.
Este enfoque innovador abre nuevas oportunidades de ingresos y te permite escalar tus esfuerzos de marketing como nunca antes. Nuestra plataforma adopta un enfoque diferente al integrar la IA directamente en su plataforma, de modo que todo funcione en conjunto de manera efectiva.
Este diseño unificado te ayuda a automatizar, personalizar y optimizar las interacciones en una amplia gama de canales como la web, aplicaciones móviles, correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Eso no es todo. Las soluciones de IA de Insider ayudan a tu marca a aumentar la productividad utilizando el poder combinado de la IA generativa, predictiva y conversacional:
Ahora que has visto cómo Insider puede ayudarte a crear y automatizar campañas de marketing personalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente, es hora de hacer el cambio. Hemos dividido la migración desde Adobe en cuatro pasos sencillos, basándonos en la experiencia de nuestro equipo en el manejo de transiciones como la tuya.
La migración comienza con una definición clara del éxito. Juntos, identificaremos los puntos problemáticos en tu configuración actual de Adobe, estableceremos KPIs medibles para realizar un seguimiento del progreso y determinaremos qué objetivos necesitan atención inmediata frente a aquellos que pueden esperar.
Este paso se centra más en la alineación que en la planificación. Todos los interesados colaboran para acordar las prioridades, y nuestro equipo de implementación se asegura de que todo sea revisado y aprobado antes de seguir adelante.
Al establecer puntos de referencia para tus métricas clave y crear una hoja de ruta detallada, eliminamos las sorpresas y construimos una base sólida para una migración fluida.
Cuando nuestro equipo se asocia contigo, revisa minuciosamente tus datos, plantillas de mensajería y activos de campaña
Juntos, identificamos lo que está impulsando activamente tu estrategia de marketing y lo que ya no es relevante. Luego limpiamos, eliminamos duplicados y mapeamos tus datos para alinearlos perfectamente con las capacidades avanzadas de Insider.
También analizamos detenidamente tus flujos de trabajo de campaña para ayudarte a redefinir los procesos y adaptarlos a la plataforma intuitiva de Insider. Con el apoyo de nuestro equipo de migración, la configuración y gestión de campañas se vuelve más sencilla y eficaz.
Prepararse para estos aspectos ahora ayudará a facilitar la transición y a sentar una base sólida para las operaciones futuras.
El paso del taller garantiza que tu equipo esté completamente preparado para aprovechar al máximo las capacidades de Insider. Nuestros especialistas en migración y expertos técnicos trabajan en estrecha colaboración con tu equipo para:
Este proceso colaborativo garantiza que tu plan de migración no solo sea exhaustivo, sino también adaptado a tus necesidades únicas.
Finalmente, es hora de hacer el cambio. Con Insider, experimentarás un esfuerzo mínimo, cero tiempo de inactividad y el tiempo de rentabilidad más rápido garantizado. Esta es la migración como debe ser: fluida, eficiente y diseñada para preparar a tu equipo para el éxito inmediato.
Configuramos tu espacio de trabajo de Insider configurando canales, definiendo modelos de datos y asegurando flujos de trabajo fluidos para tu equipo. Los datos se transfieren de forma segura mediante la ingesta basada en la nube, lo que mejora la seguridad y elimina los pasos de almacenamiento innecesarios.
Luego, nuestro equipo ayuda a revisar y optimizar tu estrategia de contenido, asegurando que tus activos se alineen con las plantillas, bloques de contenido y herramientas de personalización avanzada de Insider. Con el soporte proactivo y las herramientas simplificadas de Insider, estarás listo para empezar a trabajar de inmediato.
La clave para generar más ingresos y crecimiento a partir de tus iniciativas de experiencia del cliente radica en utilizar una plataforma que se centre en reunir datos, personalización y experiencias multicanal. Insider hace exactamente eso.
Solicita una demo con uno de nuestros Expertos en Migración de Adobe para descubrir cómo podemos adaptar la migración a tus necesidades únicas y ayudarte a comenzar el camino hacia el éxito.
¿Aún te sientes indeciso sobre la migración y quieres sacudirte ese miedo? Nuestra Migration Playlist está llena de temas épicos y baladas grandiosas para alimentar esos grandes sentimientos y calmar la ansiedad.
d tame the anxiety.
Written by
Srikant Kotapalli
Srikant is a seasoned product marketing leader with 15+ years of experience in building and marketing SaaS products. As VP of Product Marketing at Insider, Srikant is responsible for Insider's product positioning, GTM and analyst relations. When not working on product marketing projects, Srikant loves exploring the design and engineering of things
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