Katie Morley
May 28, 2024
Katie Morley
May 28, 2024
Klaviyo ha sido durante mucho tiempo un líder en el espacio de correo electrónico, SMS y automatización de marketing. Sin embargo, tiene algunos inconvenientes que a menudo llevan a las marcas a buscar una solución alternativa. Por ejemplo:
Insider
Adobe Experience Cloud
Ortto
Brevo (formerly Sendinblue)
Drip
Omnisend
Mailchimp
Mailerlite
SmartrMail
ConvertKit
ActiveCampaign
Saca el máximo provecho de tus esfuerzos de marketing y presupuesto con Insider
Encontrar el reemplazo adecuado para Klaviyo puede ser difícil, ya que hay un montón de soluciones en la categoría de software de marketing por correo electrónico y SMS.
Todos vienen con capacidades para construir mensajes dinámicos, automatizar campañas de marketing por SMS y correo electrónico, y gestionar tu base de contactos. Pero más allá de estas características fundamentales, tienen conjuntos de herramientas muy distintos que están diseñados para negocios muy diferentes.
Para ayudarte a tomar la decisión correcta, hemos reunido las 11 principales alternativas y competidores de Klaviyo y los hemos organizado en dos categorías:
Exploraremos las características clave y los casos de uso de cada herramienta para que puedas tomar una decisión bien informada.
Insider puede ayudarte a crear, personalizar y automatizar campañas de marketing en canales como correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como en tu sitio web y aplicación móvil. Visita nuestro sitio web o agenda una demostración con nuestro equipo para obtener más información.
Estas herramientas admiten la mayoría o todas las características de Klaviyo, al mismo tiempo que ofrecen capacidades para otros canales y casos de uso. Son una buena opción si estás buscando:
Insider reúne el conjunto más amplio de capacidades de personalización para canales como correo electrónico, SMS, notificaciones push, en el sitio web, WhatsApp, anuncios en línea y más.
Más de 1200 marcas utilizan Insider para generar más conversiones y ingresos al agregar sus datos de clientes en un solo lugar y personalizar cada punto de contacto con el cliente. Por ejemplo:
Como solución integral de marketing y compromiso, Insider admite todos los canales de Klaviyo: correo electrónico, SMS y notificaciones push móviles, y agrega muchas funcionalidades avanzadas para personalizar las experiencias en el sitio web y la aplicación móvil, automatizar campañas en otros canales como WhatsApp, notificaciones push web, Búsqueda de Google y anuncios en redes sociales, y mucho más. Además, la tarificación de Insider se basa en el volumen de correos electrónicos o mensajes SMS enviados, a diferencia de Klaviyo, cuya tarifa se ajusta según el número de contactos en tu base.
Gracias a la versatilidad de Insider, nuestra solución ha sido clasificada como una de las principales plataformas de datos de clientes (CDP), software de personalización y software de marketing móvil por G2.
A continuación, discutiremos cómo Insider puede ayudarte a reemplazar toda la funcionalidad principal de Klaviyo y hacer mucho más para mejorar tus conversiones, ingresos y valor de vida del cliente (LTV).
Insider facilita la creación de mensajes de correo electrónico y SMS personalizados que convierten. Como puedes ver a continuación, puedes hacerlo utilizando un editor de arrastrar y soltar, editando la dirección HTML, o utilizando una de nuestras muchas plantillas de correo electrónico probadas.
Cuando usas el editor de arrastrar y soltar, es muy fácil agregar todo tipo de contenido dinámico, incluyendo:
También puedes crear experiencias similares a las de un sitio web directamente en el correo electrónico utilizando nuestros bloques AMP sin código. Esto te permite ofrecer a los clientes una experiencia interactiva donde pueden navegar por productos, combinar diferentes artículos, enviar respuestas a encuestas y mucho más, todo sin salir del correo electrónico.
Esta es una excelente manera de convertir tus correos electrónicos en generadores de ingresos, en lugar de simplemente utilizarlos para redirigir a las personas a tu sitio web o aplicación móvil.
Por ejemplo, puedes utilizar correos electrónicos AMP para:
Crear mensajes de SMS personalizados es tan fácil como crear correos electrónicos. Simplemente abre el editor y comienza a elegir de la lista de atributos dinámicos, como nombres, productos comprados recientemente, artículos abandonados, y así sucesivamente.
Insider también te ayuda a evitar abrumar a tus suscriptores con demasiados correos electrónicos o mensajes SMS, lo cual es esencial con los mensajes promocionales constantes de hoy en día y las bandejas de entrada desbordadas. Nuestra configuración de límite de frecuencia limita la cantidad de mensajes que los suscriptores pueden recibir por día, semana o mes, para que no pierdas su interés.
Insider también facilita la construcción y automatización de campañas coordinadas tanto en correo electrónico como en SMS.
Gracias a Architect, nuestro constructor de viajes cross-channel, puedes crear campañas personalizadas de correo electrónico y SMS con un editor de arrastrar y soltar fácil de usar.
Por ejemplo, puedes comenzar un viaje a través de correo electrónico y continuar con SMS solo si los clientes no responden en cierto tiempo (o viceversa).
O, puedes crear viajes más simples para flujos comerciales comunes. Por ejemplo, puedes hacer que Insider envíe correos electrónicos transaccionales inmediatamente después de que un usuario complete una compra exitosa o después de que su pedido haya sido enviado desde tu almacén.
Si no estás seguro de qué canal probar, nuestras pruebas A/B integradas pueden ayudarte a comparar cómo se desempeñó cada canal.
Tampoco necesitas interpretar los resultados de tus pruebas y cambiar el recorrido en función de ellos. Con nuestra función de Selección automática del ganador, Insider lo hace por ti basándose en una métrica que hayas elegido, ya sea la entregabilidad, tasa de apertura, clics, conversiones, ingresos, y más.
En general, Architect es una herramienta esencial para muchos de nuestros clientes. De hecho, uno de nuestros usuarios logró alcanzar una mejora del 99.94% en las tasas de entrega de correo electrónico y un aumento del 8.17% en las tasas de clics promedio utilizando Architect:
“Usando esta herramienta (Architect), logramos entregar páginas personalizadas a diferentes usuarios en su canal preferido, ya sea a través de correo electrónico, WhatsApp o SMS, y obtener una vista unificada del cliente en un solo panel. Los resultados fueron notables, con una mejora impresionante del 99.49% en las tasas de entrega de correo electrónico y un aumento promedio de CTR del 8.17%.”
Finalmente, puedes analizar el éxito de tus campañas de correo electrónico y SMS directamente en tus flujos de trabajo de Architect o en los paneles de análisis dedicados de Insider.
Además de enviar mensajes de correo electrónico y SMS personalizados, Insider también te ayuda a hacer crecer tu lista de contactos con campañas de generación de leads dirigidas.
Por ejemplo, puedes crear una campaña de suscripción por correo electrónico o SMS para:
Cualquier otro segmento de clientes potenciales o actuales.
Y aunque puedes utilizar ventanas emergentes estándar, Insider ofrece muchas formas de hacer que la experiencia de registro sea divertida y atractiva para tus usuarios.
Por ejemplo, puedes utilizar nuestras plantillas de gamificación para permitir que los visitantes giren una ruleta o rasquen un cupón para ganar un premio a cambio de su correo electrónico. Nota: Mac Cosmetics utilizó la plantilla de la Rueda de la Fortuna que se muestra a continuación y añadió más de 53,000 suscriptores a su base de datos de leads en dos días.
O, simplemente puedes ofrecer un regalo sorpresa a cambio de los números de teléfono y correos electrónicos de los visitantes.
Todas las plantillas son fácilmente personalizables, por lo que puedes añadir el nombre de tu marca, logotipo y colores en cuestión de minutos.
Los datos de los clientes son el combustible para campañas de marketing exitosas. Pero hoy en día, muchas marcas se encuentran en la posición de tener toneladas de datos dispersos en sistemas desconectados, incluyendo:
Esto evita que las marcas utilicen sus datos para obtener una visión precisa de los recorridos de sus clientes.
Por eso, cuando utilizas los productos de correo electrónico o SMS de Insider, también obtienes nuestra Plataforma de Datos de Clientes Accionable (CDP) de forma gratuita.
Nuestra CDP puede agregar datos de clientes de cualquier fuente en línea o fuera de línea en una sola base de datos. Esto te proporciona una vista precisa y completa de todos tus clientes, incluyendo sus nombres, información de contacto, comportamientos en tu sitio o aplicación, accesibilidad a través de canales, y mucho más.
Nota: Si no has trabajado con CDPs antes, recomendamos encarecidamente consultar nuestra guía de los 7 principales CDPs.
Además, nuestra plataforma crea automáticamente audiencias valiosas que puedes utilizar en tus campañas. Estas incluyen audiencias de usuarios que:
También puedes enriquecer aún más estos segmentos con características estándar como dispositivos de los usuarios, sistemas operativos, ubicaciones, y así sucesivamente.
Por último, Insider también utiliza el poder de la inteligencia artificial para ayudar a hacer que tus segmentos sean aún más precisos. Gracias a nuestro motor de intención impulsado por IA, puedes dirigirte a audiencias de clientes (o incluso visitantes anónimos) que:
En pocas palabras, el CDP de Insider pone todos los datos de marketing que necesitas al alcance de tu mano, mientras que las audiencias estándar y predictivas te ayudan a transformar esos datos en segmentos altamente dirigidos para tus campañas de marketing digital.
Si bien personalizar tus campañas de correo electrónico y SMS es importante, no es suficiente para garantizar una experiencia de cliente verdaderamente consistente.
La mayoría de los usuarios no compran un producto directamente después de un correo electrónico o mensaje SMS. En cambio, visitan tu sitio web o aplicación móvil, navegan un poco y luego toman una decisión de compra.
Si la experiencia en el sitio web o en la aplicación no está personalizada en función de lo que vieron en tus correos electrónicos o mensajes SMS (y cómo reaccionaron ante ello), estás perdiendo oportunidades valiosas para:
Esta es un área en la que Klaviyo no puede ayudar, ya que no tiene funciones para la personalización en el sitio web o en la aplicación.
Por el contrario, Insider puede adaptar cada elemento de tu sitio web o aplicación a los comportamientos, intereses y preferencias de cada cliente.
Esto puede proporcionar un impulso masivo a tus tasas de conversión, asegurando que estés aprovechando al máximo cada interacción con el cliente y maximizando tu presupuesto de marketing.
Por ejemplo, aquí hay algunos de los elementos del sitio web que puedes personalizar con Insider:
En resumen, con Insider, no hay límites para lo que puedes personalizar durante el recorrido del cliente,desde el contenido que los usuarios ven en tu sitio web o aplicación móvil hasta los mensajes que reciben en canales como correo electrónico, SMS y WhatsApp, y los anuncios que se les muestran en la Búsqueda de Google y en las redes sociales (Facebook y TikTok).
Nota: Para obtener más detalles sobre la importancia de la personalización, consulta nuestra guía de las 15 principales herramientas de personalización de software.
Como dijimos anteriormente, el constructor de viajes de Insider te permite crear y automatizar campañas de correo electrónico y SMS personalizadas.
Al mismo tiempo, también puedes utilizarlo para todos los demás puntos de contacto que los clientes tienen con tu marca, desde tu sitio web y aplicación móvil hasta canales como WhatsApp, notificaciones web, y más.
Así es como funciona el proceso:
Primero, puedes elegir activar cada viaje del usuario mediante:
Luego decides cómo se desarrolla el viaje, por ejemplo, mediante correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, notificaciones push u otros puntos de contacto. Esto es tan simple como elegir el canal desde un menú desplegable y establecer reglas para cuándo se debe activar un mensaje, por ejemplo, 24 horas después de que un usuario visite tu sitio.
Si no estás seguro de qué canal probar, puedes utilizar nuestras predicciones de próximo mejor canal impulsadas por IA. Esta función decide automáticamente qué punto de contacto probar a continuación en función de los comportamientos, intereses y preferencias de cada cliente.
También puedes confiar en el poder de nuestros algoritmos impulsados por IA para:
Para obtener más ejemplos del poder de Architect, consulta nuestras guías:
Nuestro equipo de expertos te ayudará a aprovechar al máximo Insider mediante:
Como resultado, los clientes han clasificado consistentemente a Insider en la cima de categorías como facilidad de uso, facilidad de configuración y calidad del soporte.
Por último, nuestra extensa biblioteca de plantillas también reduce enormemente el tiempo necesario para ver el valor de Insider. La biblioteca incluye plantillas para una gran cantidad de casos de uso en todos nuestros canales, incluidos correos electrónicos de carritos abandonados, recomendaciones de productos a través de notificaciones web, recordatorios de reposición por SMS y mucho más.
Para ver Insider en acción y aprender cómo puede ayudarte a crear campañas de marketing personalizadas y de alto rendimiento en varios canales, reserva una demostración en vivo con nuestro equipo.
Adobe Experience Cloud combina un conjunto de herramientas de personalización, gestión de contenido, agregación de datos y automatización. En cuanto a reemplazar a Klaviyo, las más relevantes de estas son:
Alt text: Ortto homepage
Ortto es una plataforma de automatización de marketing y CDP. Soporta una variedad de canales, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones push, chat en vivo y mensajes dentro de la aplicación. Ortto también ofrece algunas herramientas auxiliares como un creador de ventanas emergentes y formularios, y una solución de puntuación de leads.
Brevo es una plataforma que ayuda a gestionar las relaciones con los clientes en canales como correo electrónico, SMS, chat en vivo, notificaciones web push y WhatsApp. Aunque no tiene un CDP para agregar datos de clientes como las plataformas anteriores, es un poco más flexible ya que puede ser utilizada tanto por equipos de marketing como de ventas en diferentes tipos de negocios (aunque no está tan orientada a empresas como las soluciones anteriores). También cuenta con funciones para crear páginas de destino y ejecutar anuncios de retargeting en Facebook.
Estas soluciones se centran en el correo electrónico como canal de marketing, con algunas también admitiendo SMS y notificaciones push web.
Algunas, como Mailchimp, Mailerlite y SmartrMail, son buenas opciones si buscas una herramienta de marketing por correo electrónico más simple que Klaviyo, con mejor soporte al cliente y planes de precios más económicos.
Otras, como Drip y Omnisend, pueden ayudarte a ir más allá del software de marketing por correo electrónico y probar versiones básicas de personalización en el sitio, notificaciones push web y otras funciones que Klaviyo no admite.
Drip es una herramienta de automatización de marketing para tiendas de eCommerce. Tiene un constructor de correos electrónicos simple que facilita la creación y automatización de campañas de correo electrónico. Y aunque no admite SMS o notificaciones push móviles como lo hace Klaviyo, tiene una ventaja en el departamento de personalización en el sitio al permitir que las marcas añadan diferentes elementos a sus sitios, como mensajes dinámicos, barras laterales, sticky bars y más.
Al igual que Drip, Omnisend es una plataforma de automatización especializada para negocios de eCommerce. Es quizás la solución más versátil en esta categoría, ya que admite correo electrónico, SMS y notificaciones push web. Además de eso, Omnisend también cuenta con funciones para construir ventanas emergentes y formularios, así como para sincronizar audiencias con Facebook y Google Ads.
Mailchimp es la solución de marketing por correo electrónico preferida para pequeñas empresas y creadores que comienzan con el marketing por correo electrónico. No admite ningún canal además del correo electrónico y no ofrece algunas de las otras características premium de Klaviyo, pero incluye todo lo que necesitas para ejecutar campañas de correo electrónico, incluida la gestión de listas de correo electrónico, la segmentación avanzada, flujos de trabajo automatizados, personalización básica, y más. También cuenta con un asistente de inteligencia artificial que ayuda a generar líneas de asunto y contenido de correo electrónico.
Mailerlite comenzó como una solución simple y rentable de marketing por correo electrónico. Y aunque el correo electrónico sigue siendo la oferta principal (y el único canal admitido), la plataforma se ha expandido a otros casos de uso como:
SmartrMail es una herramienta de marketing por correo electrónico y SMS para eCommerce. Es ideal para tiendas en línea más pequeñas que desean construir sus flujos con tácticas comprobadas, como correos electrónicos para abandonos de carrito, nuevos clientes potenciales y más. La herramienta también cuenta con integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, BigCommerce y otras plataformas de eCommerce populares.
ConvertKit es una plataforma de marketing por correo electrónico para individuos y empresas que buscan hacer crecer sus boletines informativos. Viene con características para la automatización del marketing por correo electrónico y para construir formularios y páginas de destino. ConvertKit también ayuda a creadores y negocios en línea a monetizar sus boletines informativos mediante la venta de membresías, ebooks, sesiones de coaching, webinars y más.
ActiveCampaign reúne herramientas de marketing por correo electrónico, automatización y CRM. Al igual que algunas de las otras herramientas en esta categoría, no admite SMS y notificaciones push móviles. Sin embargo, compensa ofreciendo características tanto para equipos de marketing como de ventas, incluyendo un CRM, una herramienta de puntuación de leads, un calculador de probabilidad de ganancia, y más.
Insider es la mejor alternativa a Klaviyo para empresas medianas en crecimiento y marcas empresariales que buscan maximizar su inversión y esfuerzos de marketing.
Nuestra plataforma puede:
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
