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Nouvelles dimensions et nouveaux canaux de la fidélité client
Regardez cette vidéo tactique de 45 minutes pour explorer la panorama de la fidélisation clients et découvrir des tactiques éprouvées qui permettent d’accroître l’engagement, la fidélisation et la valeur à vie des clients.
Cindy Todeschini
Experte de la Martech, Cindy a travaillé pour certaines des entreprises les plus reconnues du secteur comme ContentSquare ou encore Experian.
Avec son équipe, elle accompagne les plus grandes marques françaises et européennes dans l’identification de leur besoins, l’optimisation de leur expérience client, la gestion de leurs data et le déploiement de leur stack techno.
Bertrand Destailleur
Expert en relation et stratégie client, Bertrand conseille de nombreuses marques dans la définition et la scénarisation de relations d’exceptions, et in fine, leur transformation client. Ancien Directeur Marketing Client du Club Méditerranée, il rejoint en 2014 EQUANCY, cabinet de conseil en transformation digitale et data, pour développer la practice Expérience Client. Il accompagne sur ces sujets de grandes marques du retail, du luxe, du tourisme et de la banque-assurance.
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