Lancôme x Insider

5 stratégies pour augmenter vos ventes et améliorer la fidélité de vos clients

Nous sommes là pour aider Lancôme à réaliser sa mission : faire le bonheur des femmes en les rendant plus belles et en leur offrant les meilleures innovations.

Voici 5 stratégies pour permettre à Lancôme d’offrir des expériences client personnalisées et cross canal.

Avec Insider, vous :

Améliorez la découverte de vos produits et le taux d'engagement avec InStory

Augmentez la visibilité et améliorez la découverte de vos produits grâce à la navigation, comme sur les réseaux sociaux. Avec InStory, vous pouvez personnaliser les histoires en fonction des intérêts ou du comportement des utilisateurs ; vos images se transforment en une expérience immersive que vos clients vont adorer.

Stimulez l'engagement et convertissez grâce des templates de gamification

Convertissez les visiteurs inconnus en clients connus grâce à des modèles gamifiés.

Créez une expérience engageante et gratifiante qui encourage les visiteurs à partager leurs informations avec vous. Accompagnez vos clients pas à pas, depuis leur tout premier achat jusqu’à leur fidélisation à long terme.

Vous voulez connaître le meilleur ? Pas besoin d’un service informatique pour créer ces expériences réussies.

Générez du cross-sell en orientant vos clients vers des catégories de produits pertinentes

Inciter les clients à regarder d’autres catégories de produits, en dehors de leur produit habituel, peut être délicat.

En s’appuyant sur des segments personnalisés, ainsi que des algorithmes tels que les produits fréquemment achetés ensemble, les acheteurs de produits tendance, vous pouvez présenter à vos clients les produits les plus pertinents pour eux.

Utilisez des recommandations alimentées par l’IA pour proposer le bon produit au bon client, et ainsi générez plus de ventes croisées.

Créez des expériences uniques grâce à l'orchestrateur de parcours clients cross-canal

Avec Architect, la solution d’orchestration de parcours client cross-canal d’Insider, vous pouvez adapter chaque interaction à vos clients : Qu’est-ce qui les intéresse ? Où cliquent-ils ? Qu’ont-ils acheté ? Quel est le meilleur canal pour interagir avec eux ?

Créez des expériences multi-canal puissantes et personnalisées qui délivrent des messages pertinents, sur le canal préféré du client.

Augmentez vos ventes grâce à des canaux de messagerie pertinents

Les taux d’engagement par e-mail continuent de baisser. Si vous comptez uniquement sur ce canal pour attirer les utilisateurs et les ramener sur votre site Web, vous passez à côté d’une part importante de chiffre d’affaires qui se traduit par des ventes perdues que vous ne récupérerez pas.

Envoyez des alertes automatisées et des messages personnalisés allant des rappels de panier abandonné aux rappels de retour en stock pour accélérer les décisions d’achat et récupérer les ventes perdues.

Utilisez les notifications Web Push, WhatsApp, les e-mails, et les SMS .

+1000 marques font déjà confiance à Insider

Si vous souhaitez discuter de la manière dont ces stratégies pourraient ajouter de la valeur à votre expérience clients, n’hésitez pas à me contacter.

Clémence Rousselet

Digital Growth Consultant

clemence.rousselet@useinsider.com

+ 33 7 71 83 59 75