Insider pour Chanel Eyewear

5 stratégies pour augmenter vos ventes et améliorer la fidélité de vos clients

Nous sommes là pour aider Chanel à réaliser sa mission : rester fidèle à l’esprit de son fondatrice qui a su réinventer la mode en transcendant ses conventions, créant un luxe sans complication qui a changé la vie des femmes pour toujours.

Voici 5 stratégies pour permettre à Chanel Eyewear d’offrir des expériences client personnalisées et cross canal sur l’ensemble de ses marques.

Avec Insider, vous :

Améliorez la découverte de vos produits et le taux d'engagement avec InStory

Augmentez la visibilité et améliorez la découverte de vos produits grâce à la navigation, comme sur les réseaux sociaux. Avec InStory, vous pouvez personnaliser les histoires en fonction des intérêts ou du comportement des utilisateurs ; vos images se transforment en une expérience immersive que vos clients vont adorer.

Raccourcissez le temps de prise de décision d'achat grâce à la "Social Proof"

Créer la confiance lors de l’acte d’achat, accélérer la prise de décision et éliminer le besoin de comparer les prix sur d’autres sites Web restent parmi les plus grands défis pour les équipes e-commerce et marketing digital.

Créez l’urgence et offrez à vos clients la sécurité dont ils ont besoin pour effectuer un achat rapidement.

Générez du cross-sell en orientant vos clients vers des catégories de produits pertinentes

Inciter les clients à regarder d’autres catégories de produits, en dehors de leur produit habituel, peut être délicat.

En s’appuyant sur des segments personnalisés, ainsi que des algorithmes tels que les produits fréquemment achetés ensemble, les acheteurs de produits tendance, vous pouvez présenter à vos clients les produits les plus pertinents pour eux.

Utilisez des recommandations alimentées par l’IA pour proposer le bon produit au bon client, et ainsi générez plus de ventes croisées.

Augmentez vos ventes grâce à des canaux de messagerie pertinents

Les taux d’engagement par e-mail continuent de baisser. Si vous comptez uniquement sur ce canal pour attirer les utilisateurs et les ramener sur votre site Web, vous passez à côté d’une part importante de chiffre d’affaires qui se traduit par des ventes perdues que vous ne récupérerez pas.

Envoyez des alertes automatisées et des messages personnalisés allant des rappels de panier abandonné aux rappels de retour en stock pour accélérer les décisions d’achat et récupérer les ventes perdues.

Utilisez les notifications Web Push, WhatsApp, les e-mails, les SMS.

Créez des expériences uniques grâce à l'orchestrateur de parcours clients cross-canal

Avec Architect, la solution d’orchestration de parcours client cross-canal d’Insider, vous pouvez adapter chaque interaction à vos clients : Qu’est-ce qui les intéresse ? Où cliquent-ils ? Qu’ont-ils acheté ? Quel est le meilleur canal pour interagir avec eux ?

Créez des expériences multi-canal puissantes et personnalisées qui délivrent des messages pertinents, sur le canal préféré du client.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont ces stratégies pourraient ajouter de la valeur à votre expérience clients, n’hésitez pas à me contacter.

Clémence Rousselet

Digital Growth Consultant

clemence.rousselet@useinsider.com

+ 33 7 71 83 59 75