7 Solutions pour surmonter les 4 challenges auxquels les Marketeurs en Telecommunications sont confrontés. 

L’expérience client est un facteur déterminant les pour sociétés de télécommunications. Selon le rapport d’Ernst & Young, 82% des entreprises ont fait de la gestion de l’expérience client leur première priorité stratégique. En période de ralentissement économique, les entreprises de télécommunications doivent se focaliser toujours plus sur leurs clients, car ceux-ci s’attendent à payer moins cher et sont susceptibles de passer facilement à la concurrence.

Voilà pourquoi nous avons rédigé cet eBook, pour mettre en évidence les façons dont les entreprises de télécommunications peuvent optimiser leur expérience digitale via l’acquisition, l’activation, les revenus et la rétention pour augmenter la génération de lead (sans augmenter les coûts) et les taux de conversion, d’upselling et de rétention.

Part 1: Découvrez les clients télécom par personna

Part 2: Challenge #1: Dépenses sans fin

Part 3: Challenge #2: Ils ne s’engageront pas

Part 4: Challenge #3: Augmenter l’upsell

Part 5: Challenge #4: L’échec du formulaire parfait

Part 6: La meilleure expérience client télécommunications commence ici

Commençons dès à présent à améliorer l’expérience client.