Conéctate con más de 2 mil millones de personas en la aplicación de mensajería más popular del mundo. Interactúa y deleita a tu audiencia con experiencias de compra conversacionales bidireccionales gracias a la solución de marketing de WhatsApp todo en uno de Insider.
Insider permite a las marcas ofrecer experiencias de marketing, compras y engagement del cliente dentro de WhatsApp, sin redirecciones. Hacemos que el envío de mensajes de WhatsApp Commerce sea súper sencillo, para que puedas centrarte en lo que más importa: deleitar y comprometer a tus clientes.
WhatsApp Commerce permite a los profesionales del marketing crear experiencias de compra conversacionales bidireccionales para los clientes en el canal en el que pasan la mayor parte del tiempo.
Los clientes pueden navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real, sin salir de la aplicación. Permite que tus clientes hagan negocios contigo tan fácilmente como envían mensajes a sus amigos y familiares.
Centraliza las cuentas de WhatsApp de tu marca y mantente al tanto de la aprobación de plantillas desde la plataforma de Insider. Migra fácilmente desde otros proveedores dentro del panel para aprovechar las funciones de BSP de Insider, que incluyen comercio conversacional y análisis avanzados.
Recomendaría Insider a cualquier marca que busque brindar un mayor valor en su comunicación con los clientes. Insider tiene una forma única de unir los canales en un solo viaje donde realmente pudimos comunicarnos mejor con cada cliente.
Marketing Manager at MadeiraMadeira
Insider nos ha ayudado a comprender el potencial completo de WhatsApp para nuestro negocio, haciéndolo increíblemente accesible, fácil de usar y enriqueciéndolo con plantillas y una variedad de diferentes automatizaciones.
Digital Marketing Manager
Marca líder en EE. UU. de Retail
Con Insider, construir opt-ins y hacer crecer tu base de suscriptores es rápido y sencillo. Comienza a construir utilizando nuestras plantillas de recopilación de leads de WhatsApp atractivas y conformes en tus canales de escritorio y móviles.
Experiencias de compra
Genera ingresos a través de WhatsApp Commerce al permitir que los usuarios compren directamente dentro de WhatsApp utilizando tarjetas de productos, catálogos, la página del carrito e integración de pagos. Mejora las tasas de conversión y compra sin redireccionamientos.
Mensajes automatizados bidireccionales
Interactúa con los clientes en conversaciones bidireccionales utilizando bots de WhatsApp, impulsados por nuestra inteligencia artificial generativa patentada. Anima al bot a asumir una personalidad que resuene con tu marca y utiliza límites de conocimiento para garantizar una comunicación confiable y segura.
Alertas en tiempo real
Convierte a esos usuarios que disfrutan navegando por tu sitio activando alertas cuando el precio de un producto que les interesa disminuya. O recupera a los usuarios que abandonaron su carrito de compras, motivándolos a completar la compra de manera inmediata y pertinente.
Promociones segmentadas
Ofrece promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos, como ventas de temporada alta u ofertas con descuento para tu programa VIP.
Recordatorios de eventos
Envía mensajes de recordatorio amigables para que tus clientes no se pierdan eventos importantes relacionados con tu producto o servicio.
Confirmación de compra
Involucra a tus clientes después de la compra con mensajes de confirmación de pedido personalizados y enriquecidos.
Aprovechamos la solución de WhatsApp de Insider, que ha sido extremadamente útil para recuperar a nuestros usuarios inactivos. En poco tiempo, observamos un aumento del 15% en nuestras tasas de conversión.
Digital Marketing Manager
Marca de lujo europea
En un panel único y fácil de usar, puedes hacer un seguimiento de los opt-ins, las aperturas, las tasas de entrega y los clics de cada una de tus campañas de marketing en WhatsApp.
Con más de 40 plantillas preaprobadas para elegir, tu primera campaña de marketing de WhatsApp puede estar en funcionamiento en poco tiempo. Crea mensajes oportunos, relevantes y personalizados para tus clientes basados en su comportamiento en línea y su historial de compras.
Descubre los beneficios, las mejores prácticas y los casos de uso detrás de la herramienta de comercio conversacional más candente de la industria. Este ebook explora cómo las marcas innovadoras y globales utilizan la aplicación favorita del mundo para interactuar mejor y deleitar a sus clientes.
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Nuestro último ebook explora 12 formas en que las marcas pueden potenciar su experiencia del cliente a través del marketing en WhatsApp. Descubre por qué Insider es la elección número uno de las marcas que buscan interactuar con su audiencia a través de WhatsApp.
WhatsApp puede ser efectivo para marketing y ventas si se usa de manera inteligente. Aquí tienes algunos puntos clave:
• Alcance de la audiencia: Tiene una amplia base de usuarios, ideal para llegar a muchos clientes potenciales.
• Comunicación directa: Puedes enviar mensajes personalizados, imágenes y videos directamente a los clientes.
• Compromiso: Es ideal para la interacción en tiempo real con el cliente y para generar confianza.
• Rentabilidad: En general, es rentable en comparación con el marketing tradicional.
• Privacidad y confianza: El enfoque de WhatsApp en la privacidad puede generar confianza en los usuarios.
• Consentimiento: Los usuarios deben optar por recibir mensajes, lo que garantiza una audiencia más comprometida.
Sí, la solución de WhatsApp Business de Insider permite a las marcas enviar mensajes automatizados basados en desencadenantes definidos, como la etapa del ciclo de vida del cliente, el historial de navegación, el historial de compras, el comportamiento en línea y más.
Plataforma de WhatsApp Business frente a la aplicación de WhatsApp Business: ¿Cuál es la diferencia?
WhatsApp ofrece dos opciones principales para las empresas:
1. Aplicación de WhatsApp Business: Diseñada para pequeñas empresas y emprendedores individuales. Utiliza números de teléfono personales. Ofrece funciones básicas para la interacción directa con el cliente, lo mejor para necesidades de comunicación más simples.
2. API de WhatsApp Business: Para empresas más grandes, requiere un número de WhatsApp Business dedicado. Ofrece automatización avanzada, escalabilidad y capacidades de integración, adecuadas para mensajes de alto volumen y requisitos de comunicación complejos. Requiere aprobación y generalmente implica trabajar con un Proveedor de Soluciones de WhatsApp Business (BSP).
Las marcas pueden utilizar WhatsApp para marketing al interactuar con los clientes a través de mensajes personalizados, abordar consultas de manera rápida y cultivar relaciones. Pueden crear listas de difusión para dirigirse a segmentos de audiencia específicos con contenido personalizado y establecer un perfil profesional de WhatsApp Business para mejorar la credibilidad de la marca. Las respuestas automáticas garantizan interacciones rápidas, mientras que los catálogos de productos permiten una navegación sin problemas de las ofertas. Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos puede aumentar las ventas, y brindar soporte al cliente a través de la plataforma ayuda en la resolución de problemas y guía las compras. La recopilación de comentarios e información de los clientes puede llevar a mejoras en los productos. Por último, WhatsApp se puede utilizar para promocionar eventos y seminarios web, conectando de manera efectiva con la audiencia.
Crear una estrategia de marketing en WhatsApp implica varios pasos clave:
1. Definir objetivos: Delimita claramente tus objetivos de marketing, ya sea aumentar las ventas, la conciencia de la marca, la participación del cliente o la generación de clientes potenciales.
2. Conocer a tu audiencia: Comprende la demografía, las preferencias y el comportamiento de tu audiencia objetivo en WhatsApp para adaptar tu estrategia de manera efectiva.
3. Segmentación: Segmenta a tu audiencia en función de factores como la ubicación, intereses y comportamiento de compra para enviar mensajes relevantes.
4. Personalización: Crea mensajes personalizados dirigiéndote a los destinatarios por su nombre y recomendando productos o servicios según sus intereses.
5. Promociones y ofertas: Comparte ofertas exclusivas y descuentos para alentar a los destinatarios a participar y comprar.
6. Análisis: Controla el rendimiento utilizando el análisis de WhatsApp Business, rastreando métricas como la tasa de apertura de mensajes, los tiempos de respuesta y la participación del cliente.
7. Cumplimiento: Cumple con las regulaciones de privacidad y protección de datos, obteniendo el consentimiento necesario antes de enviar mensajes de marketing.
8. Pruebas e iteración: Prueba continuamente enfoques diferentes, analiza resultados y perfecciona tu estrategia según lo que funcione mejor para tu audiencia.
Puedes enviar mensajes de marketing en WhatsApp utilizando una plataforma como Insider. Con Insider, puedes aprovechar herramientas de primer nivel como el comercio conversacional con la función de WhatsApp Commerce de Insider.
El marketing en WhatsApp puede ser altamente efectivo debido a su amplia base de usuarios y su naturaleza privada, que fomenta la interacción. Las interacciones personalizadas, la comunicación directa y respuestas rápidas mejoran las relaciones con los clientes. La capacidad de compartir medios ricos, dirigir mensajes y garantizar la privacidad fomenta la confianza.
Las altas tasas de apertura de mensajes de WhatsApp, el potencial de conversión y las oportunidades de retroalimentación contribuyen a su efectividad. Sin embargo, el éxito depende de respetar la privacidad, evitar el correo no deseado y ofrecer valor a través de contenido relevante.
Las principales marcas globales eligen colaborar con Insider para su estrategia de WhatsApp debido a la sólida solución de WhatsApp Commerce de Insider. Esta solución permite a las marcas interactuar y deleitar a las audiencias a través de experiencias de compra conversacionales bidireccionales, aprovechando la amplia base de usuarios de WhatsApp, con más de 2 mil millones de personas.
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