13 Principais plataformas de automação de marketing por categoria (análise detalhada)

Enquanto ferramentas de software mais antigas de automação de marketing foram criadas principalmente para e-mails, hoje, o escopo da categoria de automação e as necessidades dos profissionais de marketing expandiram significativamente. Como resultado:

• Não há uma solução única que sirva para todos quando se trata de plataformas de automação. Tudo depende das necessidades do seu negócio, do fluxo de trabalho de marketing e dos canais que você está utilizando.
• Pode ser difícil comparar soluções de automação devido às muitas diferenças sutis entre elas. Esse problema é ainda mais agravado pelo fato de que muitas listas agrupam soluções bastante diferentes sob a categoria de automação.

Para ajudar você a encontrar a solução certa para o seu negócio, organizamos as 13 principais plataformas de automação de marketing em três categorias:

• Marketing clouds e plataformas de automação cross-channel. Estas podem ser soluções de automação all-in-one para equipes que já possuem alguns canais de marketing bem-sucedidos e uma operação de marketing relativamente complexa. Elas podem ajudar a automatizar uma série de tarefas relacionadas à coleta de dados, orquestração de campanhas cross-channel, personalização, gestão de leads, segmentação, teste A/B e muito mais.
• Plataformas de automação de marketing focadas em e-mail e SMS. Essas soluções permitem que marcas de pequeno e médio porte automatizem campanhas nos dois canais mais amplamente utilizados. Embora não sejam tão versáteis quanto as plataformas na primeira categoria, algumas dessas ferramentas também podem automatizar mensagens e campanhas em outros canais, como WhatsApp, notificações push na web e mídias sociais.
• Plataformas de automação de marketing apenas e-mail-only. Essas são, de longe, as plataformas de automação mais simples desta lista. Elas têm tudo o que é necessário para começar com a automação de marketing por e-mail, sem toda a funcionalidade avançada e cross-channel que a maioria das pequenas empresas e criadores individuais geralmente não necessitam.

Começaremos essa lista com a Insider—Nossa solução abrangente de personalização e automação para websites e aplicativos móveis, assim como canais como e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp.

A Insider pode ajudar você a criar, personalizar e automatizar fluxos simples e campanhas de marketing complexas em todos os pontos de contato com o cliente. Visite nosso site ou agende uma demonstração com o nosso time para saber mais.

1. Marketing clouds e plataformas de automação cross-channel 

Essas plataformas são excelentes para automatizar campanhas e sincronizar seus esforços em uma ampla gama de canais, como:

• SMS.
• Email.
• WhatsApp.
• Notificações push.
• Redes sociais (para executar anúncios de retargeting no Facebook ou Instagram, por exemplo.)

Eles também possuem capacidades poderosas de personalização para adaptar diferentes elementos de suas campanhas, como conteúdo, recomendações de produtos e horários de envio, a cada cliente individual.

O amplo suporte a canais e as extensas características de personalização tornam essas plataformas uma excelente escolha para profissionais de marketing avançados em empresas de médio e grande porte que buscam:

• Unificar seu conjunto de ferramentas de marketing, otimizar fluxos de trabalho e maximizar o orçamento de marketing ao utilizar uma única plataforma para criar, gerenciar e automatizar campanhas em todos os canais (em vez de cinco ou seis soluções específicas para cada canal).
• Expandir para casos de uso complexos como automação omnichannel, personalização da experiência do usuário, e agregação de dados. 
• Explorar novos canais que a solução de automação atual não suporta.

Insider

A Insider reúne o conjunto mais abrangente de capacidades de personalização e automação para websites e aplicativos móveis, assim como para canais como e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp.

Nossa plataforma foi classificada entre as principais soluções em diversas categorias, incluindo:

• Plataformas de automação de marketing.
• Software de mobile marketing.
• Software de personalização.
• Customer data platforms.
• E mais.

Graças à ampla variedade de capacidades e canais nativos, mais de 1200 marcas como Adidas, Vodafone e Lexus utilizam a Insider para diversos casos de uso, como:

• Automatizando fluxos e campanhas em todos os pontos de contato com o cliente a partir de um único local usando o Architect—nosso construtor de jornada do cliente cross-channel.
• Maximizando seus esforços de marketing e orçamento consolidando sua pilha, em vez de usar várias ferramentas diferentes de automação e personalização para cada canal.
• Aumentando o envolvimento, as conversões e a receita ao personalizar automaticamente cada ponto de contato com o cliente—incluindo seus websites, apps, e-mails, SMS, WhatsApp, notificações push e muito mais.
• Obtendo uma visão precisa e completa de 360 graus de todas as interações, comportamentos e preferências de seus clientes ao consolidar seus dados em nossa Customer Data Platform (CDP) Acionável.

Nas próximas seções, você aprenderá sobre os principais benefícios de usar a Insider para automatizar suas campanhas cross-channel e outras partes do seu fluxo de trabalho.

Possibilite uma verdadeira automação cross-channel

A Insider oferece suporte a mais de 12 canais de marketing nativamente, incluindo websites, aplicativos móveis, SMS, WhatsApp, e-mail, notificações push, entre outros, conforme mostrado na captura de tela abaixo.

Como esses canais estão integrados à nossa plataforma, você não precisa de uma solução de terceiros para automatizar mensagens ou campanhas neles. Isso pode ajudar a simplificar drasticamente sua pilha de marketing, otimizar operações e maximizar seu orçamento de marketing.

No entanto, a Insider não apenas permite que você alcance os clientes nesses canais. Com nossa plataforma, você pode sincronizar seus esforços em todos os pontos de contato para criar uma experiência verdadeiramente consistente para seus clientes.

Por exemplo, se um cliente demonstrou interesse em uma determinada categoria de produtos e faixa de preço em seu site. Você pode usar essa informação para:

• Envie automaticamente uma notificação push na web com sugestões de produtos relevantes.
• Configure uma campanha de e-mail automatizada para clientes que não compraram após ver a notificação push.
• Expanda a jornada para outros canais, enviando automaticamente mensagens com códigos de desconto em canais como SMS ou WhatsApp.

A chave aqui é que cada mensagem subsequente pode levar em consideração como o cliente reagiu à mensagem anterior. Essa abordagem de cross-channel marketing garante que suas mensagens e identidade visual estejam sempre consistentes, o que resulta em maior engajamento e mais conversões.

Isso é possível graças à capacidade da Insider de consolidar todos os seus dados de clientes em nosso CDP (que é fornecido gratuitamente com nossa plataforma) para revelar cada usuário:

• Histórico de compra.
• Alcançabilidade por canal.
• Canais e horários preferidos para interagir com sua marca.
• Comportamentos previstos (por exemplo, probabilidade de compra ou churn).
• Todas as interações com sua marca em seu website, app e canais de comunicação externos.

Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra um perfil unificado do cliente no CDP da Insider que contém todas essas informações.

No entanto, se você já tiver seus dados consolidados em outra CDP como Segmento ou Amplitude, A Insider pode simplesmente se conectar a ele. Dessa forma, nossa plataforma pode usar os dados para ajudar você a construir e automatizar campanhas de alta conversão, sem que você precise parar de usar seu CDP atual.

Na verdade, a flexibilidade da Insider permite que ela se conecte e troque automaticamente dados com qualquer solução online ou offline que você possa estar utilizando, incluindo sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRMs), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs), dispositivos de ponto de venda (POS), software de análise, plataformas de atendimento ao cliente, APIs, sistemas legados e muito mais.

Disparar automações após ações específicas, períodos de tempo e muito mais

A Insider facilita a criação de fluxos e campanhas automatizadas para todos os tipos de casos de uso. Por exemplo, você pode usar nossa solução para criar:

• Fluxos padrão de confirmação de compra por e-mail e atualização de pedidos.
• Campanhas de venda cruzada e aumento de vendas em canais de mensagens como SMS ou WhatsApp.
• Cart or browser abandonment automations via cost-effective web push notifications. Nota: A Vodafone utilizou lembretes de carrinho no site para aumentar as taxas de conversão em 159%.
• Campanhas de marketing complexas cross-channel que são personalizadas de acordo com as preferências de cada cliente.

Você pode configurar essas e outras automações com a nossa ferramenta de orquestração de jornadas chamada Architect. 

Essa ferramenta permite que você construa fluxos e campanhas automatizadas (chamadas de Jornadas) usando um editor simples de arrastar e soltar. Cada jornada pode ser acionada por:

• Um evento, como um cliente abrindo uma página, adicionando itens ao carrinho, concluindo uma compra, passando por sua loja física, ou qualquer outra ação.
• Uma mudança de atributo, como um cliente subindo para um temporizador de fidelidade mais alto depois de gastar acima de um certo valor com a sua marca.
• Uma data dinâmica, uma ótima opção para celebrar marcos do cliente (como aniversários ou aniversários) ou executar campanhas de reposição para produtos comprados em um cronograma regular.
• Uma redução de preço ou reposição de um item que os clientes estão interessados.
• E mais.

Depois de escolher o acionador, você pode decidir quais segmentos devem ser incluídos na jornada. Aqui, a segmentação avançada da Insider ajuda a focar nos públicos certos para cada fluxo ou campanha.

Você pode usar três tipos de públicos para construir campanhas altamente segmentadas:

1. Públicos padrão: Estes incluem mais de 120 atributos, como localizações, dispositivos, sistemas operacionais, demografia, comportamentos, preferências e muito mais.
2. Públicos predefinidos: São públicos automaticamente criados que abandonaram seus carrinhos (ou uma página de produto), fizeram uma compra ao longo de um período específico, interagiram com sua marca em um canal específico, entre outros mostrados abaixo.

3. Públicos preditivos impulsionados por IA: Esta opção permite que você utilize nosso motor de intenção alimentado por IA para segmentar usuários com base em sua afinidade por descontos, gastos projetados, probabilidade de compra ou churn, status do ciclo de vida do cliente e muito mais.

Com seu acionador inicial e segmentos configurados, você pode escolher livremente como cada jornada se desenrola. Por exemplo, você pode selecionar quais canais a Insider utiliza para entrar em contato com os clientes a partir da extensa lista mostrada abaixo.

Nota: A opção “Call an API” permite que você amplie ainda mais sua abrangência para sistemas como Intercom ou Zendesk, por exemplo.

Você também tem controle detalhado sobre exatamente quando as mensagens iniciais e de acompanhamento são enviadas com os elementos “Wait” e “Check”:

• O elemento “Wait” permite instruir a Insider a esperar por um período específico, até um intervalo de tempo, por um evento ou por um atributo. Por exemplo, você pode fazer com que a Insider aguarde até que um cliente visite seu site sem fazer uma compra antes de acionar um e-mail promocional com seus descontos mais recentes.

• O elemtno “Check” permite que a Insider veja se os clientes estão disponíveis em um canal específico (ou se já interagiram com sua marca nele) ou verifique qualquer outra condição antes de prosseguir. Por exemplo, você pode fazer com que a Insider verifique se os clientes abriram um e-mail específico de sua campanha anterior. Aqueles que abriram podem receber outra mensagem no mesmo canal, enquanto os outros podem ser contatados por SMS ou WhatsApp, por exemplo.

Para mais detalhes, táticas e exemplos do Architect em ação, confira os artigos abaixo:

• 8 estratégias e ferramentas comprovadas de automação de marketing para eCommerce.
• Como usar a automação de marketing omnichannel (com exemplos).

Para um exemplo da vida real, você pode dar uma ollhada no nosso case study com a marca de beleza Clarins. Eles usaram o Architect para oferecer experiências relevantes e personalizadas nos canais que seus clientes usam, o que levou a um aumento de 45% na captura de leads, um aumento de 4% nas taxas de conversão e 30X ROI em 12 semanas de uso da Insider.

Gere mais engajamento e receita com automações baseadas em IA

Atualmente, o uso de vários canais para alcançar os clientes é o padrão. E, embora isso ofereça muitas oportunidades para as marcas, também levanta duas grandes questões com relação à criação de uma estratégia eficaz de marketing entre canais:

1. Qual canal você deve usar para entrar em contato com os clientes em um fluxo ou campanha específica? Por exemplo, imagine que sua marca use e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push regularmente. Pode ser quase impossível saber qual desses pontos de contato é a melhor opção para cada cliente e caso de uso.
2. Quando cada mensagem deve ser acionada? Alguns usuários podem preferir interagir com sua marca no início do dia, enquanto outros podem querer fazê-lo depois do trabalho (ou exclusivamente nos fins de semana). Não há um horário universalmente aceito para enviar uma mensagem de campanha, portanto, as marcas geralmente têm dificuldade em programar suas mensagens de acordo com as preferências de cada usuário.

A abordagem tradicional aqui seria através de testagem A/B different channels and send times. And while that can certainly provide good results, it often takes lots of time, effort, and resources to find the right mix of channels and send times that work for each segment.

A Insider tem dois recursos baseados em IA que podem ajudá-lo a evitar esse problema:

1. Previsões de Next-Best Channel: Esse recurso analisa os comportamentos anteriores de cada cliente e usa automaticamente seus canais preferidos. Tudo o que você precisa fazer é ativar o recurso ao criar uma jornada e selecionar seus canais.

2. Otimização de Tempo de Envio (STO): Como o recurso anterior, esse também analisa os padrões de comportamento de cada cliente para determinar o melhor momento para enviar cada mensagem. Você pode ativar o STO ao criar mensagens para cada canal individual, como e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push.

Tome decisões inteligentes com testes A/B integrados

Além de contar com os recursos de IA da Insider para otimizar suas jornadas, você também pode executar testes A/B para comparar quaisquer variáveis que desejar, desde linhas de assunto, imagens e texto do corpo até diferentes canais (por exemplo, e-mail vs. SMS) e fluxos inteiros. 

Como você pode ver abaixo, a configuração de testes A/B complexos é rápida e fácil com o editor de arrastar e soltar.

Além disso, a Testagem A\B para autoseleção de vencedores o recurso pode economizar muito tempo e esforço ao determinar os resultados do seu teste.

Esse recurso detecta e direciona automaticamente os usuários para o caminho vencedor em seus testes A/B usando nossos algoritmos de aprendizado de máquina. A seleção é baseada em dois critérios que você seleciona previamente: 

1. Uma métrica vencedora para o teste, como taxa de abertura, taxa de conversão, receita e assim por diante.
2. Duração do cálculo, que é o tempo durante o qual a métrica vencedora é calculada e o caminho vencedor é anunciado (por exemplo, 30, 60 ou 90 dias).

Com esse recurso ativado, você não precisa se preocupar em analisar manualmente cada teste e ajustar suas automações com base nos resultados.

Você pode acelerar seus testes (e a criação de campanhas em geral) usando também nossos recursos de IA acionados pelo ChatGPT para gerar automaticamente textos envolventes para suas mensagens, incluindo linhas de assunto, corpo do texto e muito mais.

Analise sua estratégia de automação com análises avançadas

Depois de configurado, a Insider fornecerá uma visão geral detalhada de toda a sua base de usuários, incluindo:

• Número de usuários conhecidos e desconhecidos.
• Alcance do canal.
• E outras métricas importantes.

A partir daí, você pode começar a se aprofundar nos dados analíticos, concentrando-se em segmentos, canais ou jornadas específicos. 

Por exemplo, depois de lançar uma campanha automatizada, você pode analisar seus resultados em tempo real diretamente no construtor de jornadas para ver quantas pessoas entraram em cada etapa, onde ocorreram desistências e quais canais produziram os melhores resultados.

Há ainda uma visão mais granular de todas as suas jornadas automatizadas (ou apenas das selecionadas) no painel de análise dedicado do Architect.

Você também pode se aprofundar em canais específicos e analisar suas taxas de abertura individuais, taxas de cliques (CTR), taxas de conversão e outras métricas essenciais.

Por fim, você pode criar painéis personalizados para diferentes equipes dentro da sua organização. 

Por exemplo, você pode ter painéis detalhados para profissionais de marketing interessados em métricas como taxas de abertura, CTR e capacidade de alcance do canal e painéis mais simples para as partes interessadas e os executivos C Level que se concentram principalmente na receita e nos custos de aquisição.

Comece rapidamente com uma infinidade de modelos de automação comprovados e uma equipe de suporte experiente

Além de escolher canais e horários de envio, sabemos que começar é o maior desafio quando se trata de automação entre canais, especialmente para grandes empresas.

Há muitos fatores a serem considerados e desafios a serem superados – desde sistemas desconectados até fluxos de trabalho complicados, integrações difíceis e a curva de aprendizado que acompanha o uso de um novo sistema.

É por isso que garantimos que os clientes da Insider possam começar e ver o retorno de seu investimento o mais rápido possível. Há dois componentes principais aqui:

1. Nossa extensa biblioteca de modelos: Você pode encontrar um modelo de automação pré-construído e personalizável para praticamente qualquer canal (ou combinação de canais), caso de uso e setor. Por exemplo, temos modelos para criar melhores experiências pós-compra, dar as boas-vindas a novos clientes com mensagens personalizadas, coletar feedback dos clientes, reduzir o abandono de carrinhos, gerar pedidos de reabastecimento e muito mais.
2. Nossa experiente equipe de suporte ao cliente: Nossa equipe pode ajudá-lo a configurar a Insider (sem custo adicional de configuração), bem como criar e implementar as táticas de automação corretas, com base em seus dados analíticos atuais. Além disso, se você já tiver automações configuradas em outras ferramentas, nossa equipe as migrará para o Insider, para que você não precise criá-las novamente.

Em geral, a combinação de modelos abrangentes, treinamentos e suporte de alta qualidade da Insider é essencial para muitos de nossos clientes.

“Excelente suporte da equipe da Insider; treinamentos, integração e suporte técnico e estratégico contínuo. O produto funciona bem, não encontrei nenhum bug e há muito a oferecer para realmente potencializar as otimizações no site, executar campanhas, realizar testes A/B e planejar as jornadas dos usuários. Os modelos são muitos e a equipe está sempre disponível para ajudar a configurar as campanhas.”

Graças ao nosso foco na simplicidade, na qualidade do suporte e na facilidade de uso, muitos clientes da Insider obtêm um retorno rápido e maciço do seu investimento:

• Como a Lenovo eliminou as barreiras de compra com os recursos de personalização e automação onsite da Insider
• Como a MadeiraMadeira aumentou o AOV e as conversões em 3,5x com Whatsapp
• Como a Via atingiu um ROI de 80x com a Personalização OnSite da Insider

Combine automação e personalização para fornecer conteúdo personalizado, mensagens e recomendações de produtos no piloto automático

A Insider não é apenas uma solução para automatizar fluxos e campanhas entre canais. Nossa plataforma também possui recursos de personalização extremamente avançados que permitem individualizar a experiência de cada cliente com base em suas necessidades, interesses e preferências.

Por exemplo, a Insider permite que você personalize automaticamente cada elemento do seu site ou aplicativo para cada cliente que estiver navegando nele, inclusive:

• Categorias: A Adidas usou nossa ferramenta de Category Optimizer para reorganizar o menu mobile de seu site com base no histórico de navegação de cada cliente, resultando em um aumento de 50,3% na taxa de conversão móvel.

• Banners: A Yves Rocher usou nossas campanhas de Banner Management, para personalizar seus inúmeros banners no site, obtendo um aumento de 18,36% nas taxas de conversão.

• Recomendações de produto: A Philips usou nosso Smart Recommender apoiado por IA para mostrar recomendações de produtos relevantes aos usuários nas páginas de produtos, o que levou a um aumento da taxa de conversão de 40,11% em seu site mobile e a mais de € 20.000 de receita incremental.

Quando se trata de recomendações de produtos, você pode deixar o processo completamente nas mãos de nossos algoritmos, selecionando uma estratégia de recomendação baseada no usuário. Essa é uma ótima maneira de aumentar facilmente o engajamento, as conversões e a receita, pois nossa plataforma fornece automaticamente recomendações relevantes para cada usuário.

Você também pode escolher entre uma ampla variedade de outros algoritmos de recomendação – como itens mais populares, mais vendidos, vistos juntos, comprados juntos etc. – e ajustá-los com base em suas preferências.

A Insider também facilita o dimensionamento das personalizações em todos os pontos de contato externos, como:

• SMS.
• Email.
• LINE.
• WhatsApp.
• Facebook Messenger.
• Notificações push.
• E muito mais.

Nossa plataforma pode fornecer mensagens direcionadas, conteúdo e recomendações de produtos em cada mensagem que você envia nesses canais.  

A combinação dos recursos de personalização da Insider com seus poderosos recursos de automação, como Previsões de Next-Best Channel e STO, permite que você leve seu marketing entre canais para o próximo nível e forneça automaticamente experiências verdadeiramente individualizadas.

Nota: O fato de a Insider oferecer suporte a tantos canais não significa que você tenha que usar todos eles desde o início (ou de forma alguma). Muitos de nossos clientes começam com apenas um ou dois canais, como site e e-mail, e depois expandem para outros pontos de contato e casos de uso ao longo do tempo.

Por fim, se você estiver interessado nos recursos específicos de canal da Insider, confira os artigos abaixo:

• 11 Principais ferramentas para notificações web push e em dispositivos móveis.
• 8 melhores plataformas de marketing para SMS e email.
• Review detalhada das 8 melhores ferramentas de marketing para WhatsApp.

Para obter mais detalhes sobre como a Insider pode ajudá-lo a criar e automatizar campanhas de marketing personalizadas em todos os pontos de contato com o cliente, agende uma demonstração com o nosso time.

Braze

A Brazeé uma plataforma abrangente de engajamento do cliente. Ela é compatível com uma série de canais, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e notificações push, e oferece recursos básicos de personalização no local e no aplicativo. Em termos de automação, a Braze tem uma ferramenta chamada Canvas Flow que vem com muitos recursos para criar e automatizar campanhas entre canais.

Saiba mais: Top 12 Braze competitors and alternatives for cross-channel marketing.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud combina uma variedade de produtos para:

• Agregação de dados de clientes (i.e., a CDP).
• Orquestração de camapanhas Cross-channel.
• Visualização e relatórios de dados.
• Automação de Marketing e vendas.
• Gerenciamento de conteúdo.
• Gerenciamento de fidelidade.
• Engajamento de contas (com o apoio da Pardot).
• E mais

Essas ferramentas podem ser usadas para automatizar tarefas do dia a dia e campanhas em canais como e-mail, SMS, redes sociais e notificações push.

Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud reúne um conjunto de ferramentas para casos de uso como automação, personalização, gerenciamento de conteúdo, orquestração de jornada e muito mais. Quando se trata de automação, os produtos mais importantes dessa stack são:

• Marketo Engage, que ajuda as equipes de marketing e vendas B2C e B2B a automatizar várias tarefas, nutrir leads, criar segmentos de público com a ajuda da IA e personalizar suas comunicações.
• Adobe Campaign, que ajuda os profissionais de marketing a criar e gerenciar campanhas entre canais.
• Adobe Target, que é uma solução de teste A/B, personalização e automação.

HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub é a principal oferta da HubSpot para equipes de marketing. Embora tenha um plano gratuito (bem como alguns mais baratos), seus recursos completos de automação estão disponíveis nos planos Pro e Enterprise, mais caros. Como uma solução de automação de marketing, o Marketing Hub oferece:

• Um quadro visual para criar fluxos de trabalho condicionais.
• Vários recursos de e-mail, bate-papo ao vivo e automação no local.
• Recursos de automação do fluxo de trabalho por meio de integrações com suas ferramentas internas de vendas (como o CRM) e soluções de terceiros.

2. Plataformas de automação de marketing focadas em e-mail e SMS

Essas plataformas foram desenvolvidas principalmente para criar e automatizar mensagens únicas ou campanhas por SMS e e-mail. Elas também têm recursos para personalizar seu marketing, mas não são tão avançados quanto os recursos de personalização da plataforma anterior.

Embora o e-mail e o SMS sejam seus pontos principais, essas ferramentas também têm recursos auxiliares úteis e outros canais compatíveis, incluindo:

• Recursos de CRM (Keap e Constant Contact).
• Notificações por push (Klaviyo e Omnisend).
• WhatsApp e bate-papo ao vivo (Brevo).

Em geral, a versatilidade, as avaliações gratuitas e os planos de preços para pequenas empresas fazem dessas plataformas de automação uma boa opção:

• Empresas que acabaram de começar a usar o marketing por e-mail e SMS.
• Marcas de médio porte que desejam experimentar novos canais ou estratégias de automação (embora as empresas maiores possam considerá-los limitados em termos de suporte a canais, recursos de automação e capacidades de personalização).

Keap

O Keap é uma plataforma versátil que oferece quatro soluções distintas:

1. Organize, que inclui um CRM para pequenas empresas, além de recursos básicos de automação e geração de relatórios.
2. Market, que inclui geração de leads e recursos de gerenciamento, bem como automação de marketing por e-mail e SMS.
3. Sell, que ajuda na automação de vendas, agendamento de compromissos, atualização de faturas e indicações.
4. Grow, que inclui vários serviços da Keap, como treinamento dedicado e suporte de especialistas em pequenas empresas.

Brevo

A Brevo (anteriormente Sendinblue) é uma plataforma e um pacote de CRM para e-mail, SMS, WhatsApp, chat ao vivo e chatbots. Ela ajuda as marcas a criar campanhas automatizadas nesses canais e a expandir sua base de assinantes com formulários de inscrição e páginas de destino. Eles também oferecem um produto empresarial chamado BrevoPlus que inclui integração personalizada, um gerente de sucesso dedicado e outros recursos avançados.

Klaviyo

A Klaviyo se estabeleceu como uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing com seus recursos de automação de marketing por e-mail. Nos últimos anos, a plataforma se expandiu com a inclusão de SMS (embora isso esteja disponível em cinco países) e notificações push móveis como canais compatíveis. Eles também lançaram ferramentas para agregação de dados e exibição de avaliações de clientes em um site.

Leitura sugerida: 11 Melhores concorrentes e alternativas do Klaviyo para todos os tipos de negócios.

Omnisend

A Omnisend é uma plataforma de e-mail, SMS e automação para eComnmerce. Ela oferece recursos de nível iniciante e avançado para criar uma lista de contatos, automatizar fluxos e campanhas e analisar seus resultados. A Omnisend também oferece suporte a notificações push da Web, que podem ser usadas em combinação com mensagens de e-mail e SMS ou como alternativa, caso não produzam os resultados desejados.

Campaigner

A Campaigner é uma plataforma de automação de marketing que pode ser usada exclusivamente para marketing por e-mail ou para criar campanhas por e-mail e SMS. Ele oferece um construtor intuitivo de arrastar e soltar para criar mensagens em ambos os canais, bem como blocos de conteúdo reutilizáveis para acelerar a criação de campanhas. A Campaigner também tem recursos básicos de personalização para adaptar as mensagens de e-mail e SMS aos comportamentos e características dos destinatários.

Constant Contact

A Constant Contact é uma plataforma de marketing digital e de e-mail com dois produtos distintos:

• Email & Digital Marketing, que inclui uma série de ferramentas para se conectar com os clientes por e-mail, SMS e redes sociais, bem como para automatizar campanhas e gerar textos envolventes com a ajuda da IA.
• Lead Gen & CRM, que inclui recursos para atrair clientes em potencial por e-mail e marketing de mídia social, pontuação de leads, nutrição de leads e muito mais.

3. Plataformas de automação de marketing Email-only 

Essas são, de longe, as plataformas mais simples desta lista, pois se concentram apenas na automação de marketing por e-mail. Elas vêm com praticamente tudo o que você precisa para criar e automatizar campanhas de marketing por e-mail, inclusive:

• Criadores de e-mail do tipo arraste-e-solte.
• Recursos básicos de personalização.
• Uma variedade de gatilhos e opções de agendamento.
• Integrações com outros sistemas de marketing e muito mais.

A simplicidade dessas plataformas as torna adequadas para pequenas empresas e indivíduos que:

• Estão apenas começando a usar a automação de marketing e não pretendem expandir para muitos canais rapidamente.
• Desejam configurar automações básicas para seus negócios (como fluxos de e-mail transacionais).
• Precisam de uma maneira simples e econômica de automatizar tarefas simples e repetitivas.

Mailchimp

A Mailchimp é uma das ferramentas de email marketing orginais que popularizou toda a categoria. Ela foi adquirida pela Intuit em 2021, mas ainda existe como uma marca separada para pequenas empresas que desejam:

• Expandir e gerenciar suas listas de contatos de e-mail.
• Crie fluxos de trabalho automatizados e campanhas de marketing por e-mail com um editor de arrastar e soltar fácil de usar.
• Use a IA para gerar linhas de assunto de e-mail e textos envolventes.
• Crie páginas de destino ou sites inteiros.

Moosend

O Moosend é um software de automação e marketing por e-mail de propriedade da Sitecore. Além dos recursos padrão de criação de e-mail, automação e gerenciamento de listas que praticamente todas as soluções oferecem, o Moosend também tem recursos para:

• Criar landing pages e formulários de assinatura.
• Rastrear e gerenciar clientes em uma experiência semelhante à do CRM.
• Incluir recomendações de produtos relevantes em cada campanha de e-mail.

Drip

Drip é uma ferramenta de automação de marketing para empresas de comércio eletrônico. Seu foco principal sempre foi o e-mail, com muitas opções de segmentação, gerenciamento de campanhas e automação, além de uma rica biblioteca de modelos de e-mail. Recentemente, a Drip expandiu-se para personalização de sites com recursos básicos para criar experiências personalizadas no site, como pop-ups, barras laterais e muito mais.

Crie, personalize e automatize campanhas de alta conversão em todos os canais com a Insider

A Insider é o melhor software de automação de marketing para marcas de médio porte e empresas em rápido crescimento que buscam automatizar e personalizar as comunicações em todos os pontos de contato com o cliente – desde seus sites e aplicativos móveis até canais como e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger e muito mais.

Nossa plataforma também pode:

• Agregar todos os dados dos clientes – de CRMs, CMSs, ferramentas de análise e qualquer outra fonte on-line ou off-line – em um único lugar.
• Criar perfis unificados e de 360 graus de todos os seus clientes que revelam seus comportamentos, interesses e pontos de contato preferidos.
• Prever comportamentos com nosso mecanismo de intenção alimentado por IA, como, por exemplo, a projeção de gastos de diferentes segmentos e a probabilidade de compra ou rotatividade.

Nossa vasta biblioteca de modelos permite que você aproveite rapidamente as táticas de automação comprovadas, enquanto nossa experiente equipe de suporte pode ajudá-lo a configurar nossa plataforma, entender como ela funciona e implementar as estratégias de automação de marketing certas para suas necessidades.

Clique aqui para agendar uma demo com nosso time e aprender como a Insider pode te ajudar a atingir seus objetivos de negócios..

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