Katie Morley
Août 20, 2023
Katie Morley
Août 20, 2023
Il ne fait aucun doute que l’année a été rude pour les spécialistes du marketing B2C. Avec la montée en flèche des coûts liés à l’acquisition de nouveaux clients et le resserrement des portefeuilles, les spécialistes du marketing sont contraints de trouver des moyens plus intelligents et plus efficaces d’engager et de convertir leur public.
Gestion centralisée des données clients
+120 modèles pré-construits pour une création de campagne rapide et efficace
L’outil de création Drag-and-drop optimise le temps de création des mails
La « Winner selection » soutenue par l’IA permet de gagner du temps et d’optimiser les résultats des tests
Le ciblage du contenu hyperpertinent permet d’éviter les dépenses inutiles
Des stratégies de remarketing rationalisées pour réduire les coûts
Next Best Channel optimise la performance de vos campagnes
Les segments prédictifs générés par l’IA augmentent le ROAS
Eureka aide les clients à découvrir rapidement les produits
WhatsApp Commerce permet l’achat conversationnel
L’expérimentation avancée sur le web et les applications permet d’augmenter les conversions.
Architect permet une personnalisation à grande échelle
Rejoignez Insider et profitez d’une intégration et d’une mise en œuvre ultra rapides
Chez Insider, nous n’aimons rien de plus que d’aider les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs de manière plus efficace et à moindre coût. C’est pourquoi nous avons travaillé dur pour mettre au point une suite complète de fonctionnalités permettant d’augmenter la productivité et de réduire les coûts afin de vous aider à améliorer vos performances et à optimiser vos dépenses marketing, y compris :
Insider est une plateforme martech tout-en-un qui aide plus de 1 200 marques dans le monde à travailler plus intelligemment – et non plus difficilement – pour offrir des expériences hyper-personnalisées qui augmentent les taux de conversion et réduisent les coûts d’acquisition.
Voici 12 fonctionnalités clés d’Insider qu’il serait dommage de ne pas ajouter à votre boîte à outils marketing cette année.
Insider unifie toutes vos données clients (à travers de multiples plateformes martech) pour créer une source unique de vérité. Nous avons construit un écosystème fiable de connecteurs et d’intégrations conçu pour aider les marques à en faire plus avec leur stack technologique existant à partir de l’interface intuitive d’Insider.
Au lieu de jongler entre plusieurs plateformes et applications, Insider vous permet d’accéder à toutes les plateformes connectées à partir d’une interface unique. Vous n’avez donc plus besoin de vous connecter et de naviguer sur différents sites web ou applications, ce qui vous permet de gagner du temps et d’économiser des efforts. Cela a également un impact positif considérable sur l’expérience client : en centralisant les données, les spécialistes du marketing peuvent offrir une expérience client de pointe, quel que soit le canal.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Un ROI multiplié par 10 grâce à la plateforme d’expérience des données clients d’Insider. Insider propose une plateforme de données clients de premier ordre qui alimente nos campagnes de marketing. La CDP consolide les données provenant de sources multiples et permet des parcours clients cross-canal efficaces. Grâce à la suite marketing d’Insider, nous avons amélioré l’engagement de nos clients sur plusieurs canaux et personnalisé les moindres éléments de nos campagnes, ce qui s’est traduit par une augmentation de l’engagement sur notre site web.”
- CX Specialist | Lire plus d’avis client sur G2
Insider veille à ce que la création et le lancement des campagnes se fassent en douceur grâce à une bibliothèque de modèles prêts à l’emploi et remplis de ressources pré-approuvées, ce qui réduit considérablement le temps nécessaire à la création de nouvelles campagnes. Les spécialistes du marketing peuvent facilement trouver le modèle qui fonctionne le mieux en les filtrant en fonction des objectifs commerciaux, des plateformes cibles, des types d’affichage, etc. De plus, notre équipe ajoute et optimise en permanence chaque modèle pour chaque secteur d’activité et chaque objectif commercial, de sorte que vous disposerez toujours des modèles les plus récents.
L’éditeur “drag-and-drop” d’Insider permet de créer et de lancer des courriels rapidement et facilement. Les utilisateurs peuvent s’inspirer d’un modèle par défaut en glissant et déposant des éléments pour concevoir rapidement des courriels, sans avoir besoin de compétences en CSS ou en HTML.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Nous aimons la facilité avec laquelle nous pouvons créer et envoyer des messages personnalisés à nos clients en fonction de leur comportement et de leurs intérêts. Le générateur d’e-mails par glisser-déposer a fait de la création d’e-mails visuellement attrayants un jeu d’enfant.”
- Head of Marketing | Lire plus d’avis client sur G2
Les utilisateurs peuvent choisir une mise en page, ajouter des blocs de contenu et ajuster le style de la marque sans effort. L’édition de contenu en ligne permet aux utilisateurs d’ajouter ou de mettre à jour du contenu en cliquant dessus et en tapant directement. L’éditeur propose également une fonction d’édition d’images, qui permet aux utilisateurs de redimensionner, d’ajouter des éléments et de modifier les images.
Les utilisateurs peuvent également utiliser l’éditeur HTML en ligne pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à partir de zéro.
Avec l’autosélection A/B Winner d’Insider, vous pouvez autoriser notre plateforme soutenue par l’IA à sélectionner et à diriger automatiquement les utilisateurs vers la variante d’A/B test gagnante, sur la base des indicateurs que vous avez sélectionnés.
Insider vous permet de gagner du temps en vérifiant manuellement la performance des tests A/B en laissant l’apprentissage automatique déterminer le meilleur chemin pour vous, vous permettant ainsi, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur d’autres tâches.
Insider permet de personnaliser le contenu en fonction d’un certain nombre de facteurs différents, tels que les données démographiques, la source de trafic, la localisation, l’historique des achats, l’affinité avec la marque, et bien d’autres encore.
Les capacités de ciblage hyper pertinent d’Insider aident les marques à réduire leurs coûts en créant un contenu ciblé qui aide les spécialistes du marketing à mener des campagnes ciblées, évitant ainsi les dépenses inutiles pour des clients qui ne sont pas intéressés. En ciblant des segments d’utilisateurs basés sur l’IA avec un contenu pertinent, opportun et contextuel, vous augmentez la probabilité qu’ils fassent affaire avec vous.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Nous venions d’atteindre les marchés européen et américain avec notre nouvelle gamme de produits. Bien que nous ayons identifié un public cible, il était toujours difficile de trouver le bon client. Heureusement, Insider nous a aidés à segmenter le public. Grâce à la segmentation prédictive, en plus de la segmentation basée sur l’historique d’achat et les données CRM, nous avons pu identifier les clients qui souhaitaient faire des achats à partir de notre application. Associés à d’autres outils Insider, tels que les modèles de personnalisation et les applications de messagerie, nous avons pu envoyer un contenu pertinent à nos clients et obtenir les clics et les conversions que nous souhaitions.”
- Marketing Manager | Lire plus d’avis clients sur G2
Par exemple, vous pouvez augmenter le taux de conversion des utilisateurs VIP en créant des pages de bienvenue personnalisées mettant en avant des produits de grande valeur, en leur offrant un service unique pour qu’ils se sentent spéciaux et qu’ils soient plus enclins à acheter.
En s’appuyant sur la puissance de l’IA, Architect, l’orchestrateur de parcours cross-canal d’Insider, aide les entreprises à comprendre le comportement, les préférences et les intentions des utilisateurs, ce qui permet de créer des campagnes de remarketing très ciblées.
Les entreprises peuvent facilement exploiter tous les segments et déclencheurs d’Insider pour définir et orchestrer leurs efforts de remarketing. Elles peuvent ainsi créer et configurer des segments d’audience de remarketing, définir des déclencheurs et des événements, et concevoir des messages personnalisés qui trouvent un écho auprès de leur public cible sur leurs canaux préférés.
En bref, Architect aide les marques à identifier où en sont les clients dans leur parcours et comment les recibler au mieux, ce qui permet de réduire les dépenses inutiles liées à des campagnes de reciblage inefficaces.
⭐⭐⭐⭐⭐⭐
“Pour le remarketing sur plusieurs plateformes et canaux, Insider est la solution la plus utile et la plus robuste du marché.
- CRM & Marketing Automation Manager | Lire plus d’avais client sur G2
La fonctionnalité Next Best Channel d’Insider automatise les décisions marketing en s’appuyant sur de solides fonctions d’analyse de données, en décidant du meilleur canal suivant pour engager chaque utilisateur. Le terme “meilleur” renvoie à la possibilité d’engagement la plus élevée parmi les canaux spécifiés.
Cette stratégie basée sur l’IA augmente vos chances de réussite sur la base de données claires et précises, vous aidant à supprimer les dépenses inutiles sur les canaux ou les expériences qui ne résonnent pas avec vos clients en fonction de leur point de contact actuel.
Insider permet aux marques d’augmenter leur ROAS en diffusant des messages hyper pertinents sur Google Search, YouTube, Gmail et le Réseau Display de Google. Nos segments générés par l’IA vous aident à personnaliser vos campagnes publicitaires en fonction de segments prédictifs, notamment la probabilité de désabonnement, la probabilité d’achat, l’affinité pour les remises, et bien plus encore.
Les segments générés par l’IA vous permettent d’éviter les dépenses inutiles en ciblant le bon utilisateur au bon moment avec le bon message. Les audiences prédictives d’Insider, basées sur l’IA, vous permettent d’élaborer des campagnes publicitaires moins coûteuses grâce à un ciblage efficace et pertinent.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Insider nous a aidés à optimiser nos coûts publicitaires. Architect nous a aidés à segmenter notre public cible de manière plus précise en ciblant uniquement les personnes les plus susceptibles de se convertir. Nous avons pu concentrer nos budgets publicitaires sur Facebook et Google de manière plus efficace… et améliorer de manière significative nos retours sur investissement.”
- Emre, Mid-market Manager | Lire plus d’avis client sur G2
Par exemple, vous pouvez utiliser des segments générés par l’IA pour cibler les utilisateurs qui sont plus susceptibles d’avoir une affinité pour les nouveaux lancements. Créez un objectif de conversion personnalisé pour les nouveaux produits et créez un segment avec ces utilisateurs pour les cibler avec des campagnes publicitaires personnalisées qui les amènent sur des pages pertinentes.
Améliorez la découverte produits avec Eureka, une plateforme de découverte de produits qui vous permet de créer des expériences de recherche intelligentes, pertinentes et rapides afin que vos clients trouvent le bon produit au bon moment en fonction de leur intention.
Eureka est la plateforme de recherche et de merchandising d’Insider, alimentée par l’IA, qui vous permet d’augmenter les taux de clics et les conversions en adaptant les produits en fonction du comportement et de l’intention de vos clients.
WhatsApp Commerce est une nouvelle fonctionnalité puissante qui permet aux marques de créer des expériences d’achat conversationnelles bidirectionnelles pour leurs clients. Il permet aux marques de s’engager avec leur public sur le canal où ils passent le plus de temps et dans le même style que les conversations avec leurs amis et leur famille. WhatsApp Commerce permet aux marques de créer des expériences directement dans l’interface WhatsApp, permettant aux clients de découvrir, de parcourir et d’acheter sans quitter l’application.
Elle offre également aux marques une plateforme pour gérer un marketing évolutif, convaincant et conversationnel grâce à des modèles et à l’automatisation, le tout directement via l’une des applications les plus populaires au monde.
La fonction d’expérimentation d’Insider pour les applications (Content Optimizer) et le web (Onsite Experiments) permet aux marques d’expérimenter, de personnaliser, d’optimiser et de tester sans avoir besoin de connaissances en développement. En simplifiant le processus de test et en réduisant le besoin de code, Insider aide à transformer vos équipes marketing et eCommerce en machines à générer du ROI.
Les fonctionnalités d’expérimentation d’Insider vous permettent de.. :
Architect, l’outil d’orchestration du parcours client d’Insider, permet aux marques de maximiser la valeur de leurs efforts marketing en offrant des expériences transparentes et personnalisées à travers le push, onsite, in-app, email, WhatsApp, Facebook, TikTok, SMS, et plus encore.
Grâce à la segmentation basée sur l’IA, Architect aide les marques à élaborer des campagnes et des messages qui trouvent un écho auprès de leur public cible, améliorant ainsi le retour sur investissement en offrant une hyperpersonnalisation à grande échelle.
Nous éprouvions des difficultés à créer des parcours clients pour offrir à nos clients une expérience plus personnalisée. C’est alors que nous avons découvert Insider’s Architect, une solution de personnalisation cross-canal permettant de créer des campagnes sur différents canaux simultanément. En seulement trois mois d’utilisation et de mise en œuvre de plusieurs campagnes, nous avons constaté une multiplication par deux du retour sur investissement.
- Ecommerce Manager | Lire plus d’avis clients sur G2
En tant que spécialistes du marketing, nous savons que vous ne pouvez pas vous permettre de subir des temps d’arrêt. C’est pourquoi nous proposons un Javascript et des SDK super légers qui s’intègrent facilement à votre site web ou à votre application en quelques minutes.
Il n’y a pas deux clients identiques, donc il n’y a pas non plus deux processus de mise en œuvre. C’est pourquoi, une fois que nous savons ce qui est le plus important pour votre entreprise, notre équipe technique élabore un plan d’intégration personnalisé qui donne la priorité à vos besoins plutôt que de suivre un modèle préétabli. Avec nous, il n’y a pas d’approche unique. Ainsi, les outils dont vous avez le plus besoin seront ceux auxquels vous aurez accès en premier.
⭐⭐⭐⭐⭐
“Lorsqu’Insider s’engage sur un calendrier, il s’y tient. C’est avec Insider que nous avons obtenu le ROI le plus rapide”.
- Digital marketing manager dans une marque de Retail
You can learn more about our expert approach to integration by reading our article: Avoiding the martech implementation headache.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les fonctionnalités d’Insider, qui permettent d’augmenter la productivité et de réduire les coûts, peuvent améliorer votre entreprise, demandez une démo avec nous dès aujourd’hui. Nous serions ravis de vous montrer comment nous procédons ici.
Written by
Katie Morley
Katie is an award-winning content marketer with over eight years of experience in content strategy, development, and copywriting. As Global Content Director at Insider, she currently oversees content strategy across 26 regions. Fun fact: Katie read 64 books last year (for which she owes a long commute and two week-long holidays where she spent approximately six hours a day with her nose in a book).
