Un guide en 4 partie à destinations des marketeurs du secteur Restauration & Livraison pour optimiser les expériences client et les conversions sur mobile et sur le Web, et augmenter l’AOV, le ROAS, la LTV, etc.

Le plus pratique, le mieux. Qui va encore chercher sa commande quand il y a tant d’applications de livraison de repas à domicile ? En 2019, 38 millions de personnes aux États-Unis ont utilisé des applications mobiles de livraison de repas. Ce nombre devrait passer à 44,1 millions en 2020, soit environ 20 % de la population totale. En 2023, ce nombre devrait approcher les 60 millions. Au regard de ses données significatives, nous avons élaboré un guide de croissance à destination des marketeurs du secteur Restauration & Livraison.

COVID a changé le marketing des restaurants et des livraisons

Il n’est pas surprenant que la pandémie ait accéléré le passage au numérique. Pour survivre et prospérer, le marketing de la restauration et de la livraison doit s’adapter pour répondre aux habitudes de consommation – nouvelles et persistantes.

Nous avons élaboré ce manuel en quatre parties pour aider les marketeurs à optimiser l’expérience client et les conversions sur les principaux canaux numériques.

Vous y trouverez des tactiques et des outils sur la façon d’augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) avec des barres de personnalisation et de progression pour inciter les clients à ajouter plus à leurs paniers, avec des seuils de récompense. Vous trouverez également des informations sur la façon d’augmenter le retour sur vos dépenses publicitaires (ROAS) en ciblant les personnes les plus susceptibles d’effectuer une action souhaitée en fonction de leur activité en temps réel et historique.

Mais ce n’est pas tout, vous trouverez également des informations sur la façon de renforcer la fidélité des clients et d’augmenter la valeur vie client (LTV), avec des contenus personnalisés, des recommandations et des offres sur les canaux où chaque individu est actif et souhaite s’engager avec votre marque.

Enfin, nous proposons dans ce guide des ressources et des stratégies éprouvées pour le marketing du secteur Restauration & Livraison afin d’optimiser les performances sur l’ensemble de l’entonnoir de vente, en passant par l’acquisition, l’activation, les revenus et la fidélisation.

Partie 1 : La meilleure approche pour générer de la croissance

Partie 2 : Deux astuces pour rationaliser les expériences client digitales

Partie 3 : Mettre en pratique le principe de personnalisation

Partie 4 : Faire en sorte que les nouveaux clients numériques restent dans les parages

Envie d’idées gourmandes ? Bon appétit!