Success Stories
Insider est une plateforme marketing tout-en-un qui nous donne accès aux dernières technologies. Elle est idéale pour tous ceux qui souhaitent créer des expériences client percutantes.
Virgin Megastore est une marque mondiale de divertissement et la première destination de vente au détail de style de vie dans la région MENA et Afrique du Nord, avec 41 magasins sur 9 marchés. Depuis sa création, Virgin Megastore s’est fixé pour objectif constant d’établir et d’élargir son offre de produits afin de répondre aux tendances et aux attentes croissantes dans la région. Avec son expérience d’achat unique, Virgin Megastore est une destination de divertissement innovante pour les créateurs de tendances et les technophiles.
Concevoir et proposer une expérience d’achat omnicanale unique et en constante évolution est un défi pour tous les détaillants sur ce marché en perpétuelle mutation. Les marques doivent gérer méticuleusement les performances des points de vente physiques, de la boutique en ligne et d’une gamme complète de canaux et de services de soutien axés sur la valeur, afin d’offrir une expérience de marque qui surprenne et ravisse constamment une clientèle de plus en plus diversifiée.
Pour offrir une expérience d’achat efficace et personnalisée, il faut d’abord comprendre les préférences et les besoins uniques de nos clients. Grâce à la plateforme unifiée d’Insider, la marque a pu offrir une expérience Virgin Megastore personnalisée à chaque client qui visite sa boutique en ligne, ouvrant ainsi la voie à une expérience d’achat numérique qui favorise la fidélité des clients et les incite à revenir.
Les Smart Surveys d’Insider ont été un outil précieux pour Virgin Megastore, leur donnant un aperçu du comportement des clients en ligne et facilitant la diminution des taux de rebond tout en augmentant simultanément les taux d’engagement.
Une plateforme unique pour des expériences clients personnalisées et cross-canal
Insider connecte les données à travers les canaux, prédit le comportement futur des consommateurs grâce à l’IA et personnalise les expériences à partir d’une seule plateforme avec le ROI le plus rapide du marché.
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