12 Meilleures plateformes d’email marketing pour différents cas d’usage (2024)
Nicolas Algoedt
Fév 7, 2024
Nicolas Algoedt
Fév 7, 2024
Nicolas Algoedt
Fév 7, 2024
Nicolas Algoedt
Fév 7, 2024
Bien qu’il s’agisse du canal de marketing numérique le plus ancien, l’email continue de produire des résultats remarquables pour les entreprises de toutes tailles.
En raison de cette longévité, des tonnes d’outils de marketing par mail sont apparus sur le marché au fil des ans. La plupart d’entre eux proposent des fonctionnalités pour :
Cependant, les besoins de la plupart des marques ont évolué au-delà de ces cas d’usage standard de l’email marketing. Au fur et à mesure que les plateformes s’adaptaient à ces besoins, la catégorie des logiciels d’email marketing a évolué dans son ensemble.
Certaines solutions s’en tiennent toujours à l’email comme offre principale, tandis que d’autres se sont étendues à d’autres canaux tels que les SMS et les notifications push. Certaines s’en tiennent à des fonctionnalités destinées aux équipes de marketing, comme la création de formulaires et de pages d’atterrissage, tandis que d’autres ajoutent des fonctionnalités destinées aux équipes de vente, comme l’évaluation des prospects et le suivi des transactions.
En bref, il est plus compliqué que jamais de trouver la bonne solution d’emailing. C’est pourquoi nous avons rassemblé les 12 meilleures plateformes logicielles d’email marketing et les avons classées en deux catégories :
Nous examinerons les principales caractéristiques de chaque plateforme et les équipes qui peuvent en tirer parti afin de vous aider à déterminer celle(s) qui conviendrait(ent) le mieux à votre entreprise.
Insider peut vous aider à créer, personnaliser et automatiser des campagnes sur des canaux tels que l’email, le SMS et WhatsApp, ainsi que sur votre site Web et votre application mobile. Visitez notre site web ou planifiez une démonstration avec notre équipe pour en savoir plus.
Les plateformes d’Email Marketing dotées de fonctions avancées d’automatisation et de personnalisation pour différents canaux
Plateformes de marketing par email uniquement
Faites de l’email un générateur de revenus et optimisez votre budget marketing avec Insider
FAQ
Ils contiennent tout ce dont vous avez besoin pour créer et automatiser des campagnes de email. En même temps, ils :
Ces capacités robustes en font un outil de choix pour les entreprises :
Insider rassemble l’ensemble le plus complet de capacités de personnalisation pour des canaux tels que l’email, le SMS, WhatsApp, le site, les publicités en ligne, etc.
Plus de 1200 marques, dont AVON, Burger King, LEGO et Toyota, utilisent Insider pour :
Grâce à sa polyvalence et à sa facilité d’utilisation, Insider a été classé comme leader dans des catégories telles que les logiciels de personnalisation, les logiciels de marketing mobile, les plateformes de données clients (CDP), etc.
Dans les sections suivantes, nous vous montrerons comment utiliser le produit de marketing par email d’Insider, ses capacités de personnalisation et ses fonctions d’automatisation cross-canal pour maximiser vos efforts et votre budget marketing.
Avec Insider, vous pouvez facilement créer des messages électroniques personnalisés :
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l’éditeur d’emails par drag-and-drop vous permet de personnaliser chaque message en ajoutant le nom du destinataire, les derniers produits consultés, les articles du panier et bien d’autres éléments dynamiques à l’objet et au corps de l’email.
Une fois que vous avez conçu vos emails individuels, vous pouvez commencer à créer des flux de travail automatisés à l’aide d’Architect, notre outil de création de parcours cross-canal.
Just like creating individual emails, Architect lets you build automated email campaigns with a simple drag-and-drop editor.
Tout comme la création d’emails individuels, Architect vous permet de créer des campagnes d’emails automatisées à l’aide d’un simple éditeur de type “drag-and-drop”.
Par exemple, supposons que vous souhaitiez envoyer des emails transactionnels après un achat réussi et les faire suivre d’une enquête par email deux semaines plus tard. Il vous suffit de déclencher ce parcours en fonction de l’événement d’achat et de demander à Insider d’attendre deux semaines avant d’envoyer l’enquête.
Vous pouvez également utiliser la puissance de l’IA pour maximiser vos efforts de marketing par mail :
Remix est l’une des entreprises qui a utilisé les capacités de personnalisation et d’automatisation des emails d’Insider pour transformer davantage de prospects en clients. Avec l’aide de notre équipe, ils ont pu mettre en place une campagne d’emailing qui :
Ce nouveau flux a entraîné un bond de 104 % des premiers achats par rapport au trimestre précédent. Pour plus de détails sur les défis et l’approche, consultez le cas client complet Remix.
L’email est traditionnellement utilisé pour attirer l’attention des utilisateurs et les amener à se rendre sur un site web ou une application externe pour y effectuer une action souhaitée, par exemple :
Le problème est que l’étape supplémentaire qui consiste à se rendre sur un site ou une application ajoute de la friction au parcours du client, ce qui entraîne inévitablement une baisse des taux de conversion.
Insider vous aide à surmonter ce problème en proposant des expériences interactives de type web avec des emails basés sur AMP. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser l’email comme un générateur de revenus et pas seulement comme un moyen d’attirer les utilisateurs sur votre site.
Voici quelques exemples de la façon dont nos clients tirent parti des mails AMP :
Si vous souhaitez savoir comment fonctionnent les emails AMP, nous avons un générateur d’emails AMP interactif que vous pouvez utiliser gratuitement.
Outre la création de campagnes d’emailing à fort taux de conversion, Insider vous permet également de développer facilement votre liste d’emails.
For example, you can create an opt-in campaign for: Notre plateforme vous permet de créer des campagnes de génération de leads ciblées sur votre site web et votre application mobile. Par exemple, vous pouvez créer une campagne opt-in pour :
Nos modèles de gamification peuvent également vous aider à développer rapidement votre base de données de prospects. Par exemple, Mac Cosmetics a utilisé le modèle de la Roue de la Fortune (illustré ci-dessous) sur son site et a ajouté plus de 53 000 abonnés à sa base de données en deux jours.
Vous pouvez également rendre l’expérience d’inscription plus intéressante en demandant aux utilisateurs de gratter un coupon virtuel ou en offrant des cadeaux mystères, comme indiqué ci-dessous.
Si le email est un élément important de notre plateforme, il est loin d’être le seul canal que nous prenons en charge.
En fait, avec Insider, vous pouvez personnaliser chaque point de contact que les clients ont avec votre marque, des publicités en ligne qu’ils voient aux expériences sur site, en passant par les SMS, Facebook Messenger, les messages WhatsApp et les notifications push des applications.
Le SMS est souvent utilisé avec l’email comme une combinaison de deux, en particulier par les entreprises de ecommerce. Avec Insider, vous pouvez coordonner vos efforts sur les deux canaux afin de garantir une expérience client cohérente et de maximiser vos dépenses marketing.
La création de messages et de campagnes SMS individuels est aussi simple que la création d’emails. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, l’éditeur de SMS vous permet de choisir parmi une variété d’attributs dynamiques pour personnaliser chaque message :
Il existe également de nombreux modèles de SMS qui peuvent vous aider à démarrer. De plus, vous pouvez utiliser Architect pour mettre en place toutes sortes de campagnes SMS automatisées basées sur les comportements des utilisateurs, les baisses de prix, etc.
Enfin, vous pouvez proposer aux utilisateurs différentes options de désabonnement. Par exemple, vous pouvez leur permettre de se désabonner en envoyant un mot spécifique par SMS ou en cliquant sur un lien qui mène à une page de désabonnement dédiée.
Lecture conseillée : 8 meilleurs logiciels de marketing par email et par SMS pour les deux canaux
Bien qu’elle ne soit pas très répandue aux États-Unis, WhatsApp est l’application de messagerie la plus populaire au monde. Insider est l’un des rares fournisseurs de solutions commerciales méta-vérifiées pour WhatsApp, ce qui signifie que vous pouvez utiliser notre plateforme pour tirer pleinement parti des capacités marketing de WhatsApp.
Par exemple, vous pouvez utiliser Insider pour envoyer :
Vous pouvez également utiliser la fonction de marketing la plus récente et la plus avancée de WhatsApp, appelée commerce conversationnel.
Cette fonctionnalité vous permet de créer une expérience d’achat de bout en bout dans WhatsApp. Les clients peuvent découvrir des produits, les ajouter à leur panier et (dans certains pays) terminer leur achat sans quitter l’application, ce qui réduit les frictions et augmente les taux de conversion.
Lecture conseillée : Revue détaillée des 8 meilleurs logiciels de marketing WhatsApp
Alors que de nombreuses plateformes d’email marketing peuvent personnaliser le contenu des emails (et même les SMS et le contenu du web push), très peu ont des capacités de personnalisation sur site.
Par ailleurs, si vous attirez l’attention des clients avec un email personnalisé mais que votre site leur présente un contenu, des messages et des produits totalement hors de propos, vous passerez à côté de conversions et de recettes précieuses.
C’est pourquoi Insider vous permet d’adapter chaque élément de votre site ou de votre application aux comportements et aux préférences de chaque visiteur.
Par exemple, Insider peut personnaliser :
Ainsi, lorsque les utilisateurs manifestent de l’intérêt pour un contenu ou un produit spécifique par le biais d’un mail, d’un SMS ou de tout autre canal, ils s’en apercevront lorsqu’ils arriveront sur votre site. L’expérience client est ainsi cohérente, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.
Pour un exemple concret de la puissance de la personnalisation sur site, consultez notre cas client Philips.
En collaboration avec notre équipe de gestion des comptes, ils ont été en mesure de fournir des recommandations de produits très pertinentes à chaque utilisateur grâce à notre Smart Recommender alimenté par l’IA. Par exemple, les utilisateurs se trouvant sur une page produit se voyaient proposer des recommandations pertinentes basées sur leurs comportements et préférences antérieurs.
Cela a conduit à une augmentation de 40,11 % du taux de conversion sur leur site web mobile et à une augmentation de plus de 20 000 € de leur chiffre d’affaires.
Lecture conseillée : Le guide ultime de la personnalisation onsite
Les notifications push sont un outil d’engagement puissant et un moyen fantastique de maximiser votre budget marketing car il n’y a pas de coût supplémentaire pour l’envoi de chaque notification, contrairement à des canaux tels que l’email, le SMS et les annonces de reciblage.
Insider vous permet d’utiliser toutes sortes de notifications push pour le web et les applications mobiles, y compris :
Associées à la personnalisation sur site, les notifications push peuvent également s’avérer extrêmement utiles pour réduire le temps nécessaire pour transformer les prospects en visiteurs et diminuer les coûts d’acquisition.
Par exemple, supposons que vous ayez un segment de visiteurs anonymes qui parcourent une catégorie de produits sur votre site, mais qui partent sans rien acheter. Insider peut vous aider à les ramener sur le site et à les convertir :
Il s’agit d’un moyen beaucoup plus rentable de convertir des visiteurs anonymes que les annonces de reciblage traditionnelles.
Insider propose deux produits distincts qui vous aident à personnaliser davantage l’expérience de vos utilisateurs sur le site : InStory et EUREKA.
Comme nous l’avons montré précédemment, le journey builder d’Insider vous permet de créer toutes sortes de flux automatisés pour les emails, les SMS, les notifications push et d’autres canaux.
Vous pouvez également utiliser les fonctions de personnalisation et d’automatisation d’Architect pour coordonner vos efforts sur tous ces points de contact et vous assurer que chaque message atteint la bonne personne au bon moment sur le bon canal.
Voici comment se déroule la procédure :
Tout d’abord, vous devez sélectionner le segment de clientèle à cibler. Vous pouvez commencer par l’une des nombreuses audiences créées automatiquement pour les utilisateurs qui abandonnent leur panier, abandonnent une page produit, interagissent avec votre marque sur un canal spécifique, et/ou d’autres encore, comme indiqué ci-dessous.
Vous pouvez également utiliser nos audiences prédictives alimentées par l’IA pour rendre vos segments encore plus précis. Nos algorithmes vous aident à cibler les utilisateurs en fonction de leur :
Une fois vos segments en place, il ne vous reste plus qu’à choisir le déroulement du voyage.
Par exemple, supposons que vous ayez un segment de clients réguliers qui ont également une forte probabilité d’achat.
Si vous diffusez des annonces de recherche sur Google, vous pouvez demander à Insider de faire suivre vos annonces d’un email personnalisé. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander à Insider d’attendre un peu, puis de leur envoyer un SMS ou un message WhatsApp contenant un coupon de réduction à durée limitée.
Bien que cela soit simple à mettre en place, il peut être difficile de savoir exactement quel canal essayer ensuite. C’est là que les prédictions du Next Best Channel, alimentées par l’IA d’Insider, peuvent vous aider.
Avec cette fonctionnalité, il vous suffit de sélectionner une liste de canaux, et Insider décidera automatiquement lequel utiliser en fonction des modèles de comportement de chaque client et de la probabilité de conversion.
Et comme nous l’avons dit plus haut, vous pouvez également compter sur la STO et l’autosélection des gagnants des tests A/B, alimentées par l’IA :
Enfin, vous pouvez analyser les résultats de vos campagnes directement dans Architect ou dans les tableaux de bord dédiés qui affichent des indicateurs clés tels que les clics, les conversions, le chiffre d’affaires, etc.
Notre plateforme de données clients (CDP) d‘activation est l’une des principales raisons de la performance et de la polyvalence d’Insider.
Le CDP regroupe dans une base de données unique les données clients provenant de n’importe quelle source en ligne ou hors ligne – systèmes de gestion de la relation client (CRM), systèmes de gestion de contenu (CMS), API, outils d’analyse, etc. – dans une base de données uniques.
Cela vous aide à surmonter les silos de données et vous donne une vue unifiée et à 360 degrés de chaque client, comme le montre l’illustration ci-dessous.
En résumé, la CDP est le fondement d’Insider et un outil essentiel pour nos clients :
“La plateforme de données clients (CDP) d’Insider est au premier plan, car c’est le produit qui permet de tout relier. La CDP nous aide à intégrer des données provenant de diverses sources et à les exploiter pour créer des campagnes cross-canal attrayantes. Nous sommes en mesure de mieux comprendre nos clients car les données ne sont plus cloisonnées mais centralisées en un seul endroit”.
Au fur et à mesure que les internautes naviguent sur votre site et interagissent avec votre marque sur différents canaux, leurs profils s’enrichissent continuellement, ce qui vous donne une vision encore plus précise de leurs parcours.
Notre CDP est gratuite même si vous n’utilisez que la plateforme d’emailing d’Insider (ou un autre outil spécifique à un canal). Vous pouvez donc toujours regrouper vos données au lieu de les disperser dans différents systèmes.
Remarque : si vous n’avez jamais travaillé avec une CDP, nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des meilleures CDP.
Vous pouvez également faire un zoom arrière pour obtenir une vue d’ensemble de votre public. Par exemple, la capture d’écran ci-dessous montre un tableau de bord analytique avec le nombre d’utilisateurs connus et inconnus, leur accessibilité par canal, les taux de conversion de l’entonnoir et d’autres mesures essentielles.
Vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés avec n’importe quel indicateur pertinent pour votre équipe ou vos partenaires externes. Par exemple, vous pouvez créer des tableaux de bord pour analyser les résultats de vos campagnes par canal (email, SMS, push web, etc.) et d’autres avec des indicateurs de plus haut niveau, tels que le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le taux de désabonnement et la fidélisation.
Pour voir Insider en action et découvrir comment il peut vous aider à créer des campagnes marketing personnalisées et cross-canal, réservez une démonstration en direct avec notre équipe.
Klaviyo est une plateforme de marketing automation pour les notifications par email, SMS et push mobile. Elle permet aux marques de cibler les utilisateurs en fonction de leur comportement, de leur localisation, de leur historique d’achat et d’autres critères de segmentation avancés. Elle aide également les entreprises à coordonner leurs stratégies de marketing par SMS, push mobile et email et à utiliser des modèles multicanaux pour différents cas d’usage.
L’inconvénient de Klaviyo pour les petits utilisateurs est qu’il n’offre plus d’assistance par mail pour son plan gratuit après les 60 premiers jours.
Lecture conseillée : Les 11 meilleures alternatives & concurrents de Klaviyo pour tous le types d’entreprises
Brevo est une suite de gestion de la relation client (CRM) qui prend en charge des canaux tels que :
En outre, Brevo propose une plateforme de vente pour le suivi des prospects, la gestion des pipelines, l’automatisation des tâches répétitives, etc. Enfin, il existe également une offre distincte pour les entreprises, appelée BrevoPlus, qui comprend une meilleure sécurité, une plus grande flexibilité et un support client personnalisé.
HubSpot Marketing Hub est une collection d’outils marketing. Ces outils sont regroupés dans différents plans pour :
Omnisend est une plateforme d’automatisation du ecommerce basée sur le cloud pour le marketing par email et par SMS, avec des modèles et des automatisations prédéfinis pour les deux canaux. En plus des emails et des SMS, les équipes peuvent utiliser Omnisend pour envoyer des notifications push sur le web, construire des formulaires d’inscription et des popups, et synchroniser leurs audiences pour les médias sociaux et les annonces de recherche Google. Omnisend s’intègre également aux plateformes d’e-commerce les plus populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento.
GetResponse est une plateforme de marketing par mail et un créateur de site Web rentables. Elle permet aux marques :
Besides email, GetResponse also supports SMS, web push notifications, live chat, and online ads.
Constant Contact est une plateforme qui combine différents outils d’email et de marketing numérique. Ils sont séparés en deux produits distincts :
Outre l’email, Constant Contact prend également en charge les SMS et propose des fonctionnalités pour les A/B tests, le marketing des médias sociaux, le référencement et la création de pages d’atterrissage.
Ces services font partie des meilleurs services d’email marketing au sens traditionnel du terme. Ils offrent toutes les fonctionnalités dont les débutants, les propriétaires d’entreprises individuelles et les petites marques ont besoin pour démarrer leur programme d’email marketing et le faire évoluer jusqu’à un certain point.
Ils ne prennent pas en charge les autres canaux de manière native, il faut donc qu’ils le soient :
Mailchimp est l’un des outils de marketing par mail les plus populaires auprès des particuliers et des petites entreprises. Bien que l’entreprise ait été rachetée par Intuit, Mailchimp existe toujours en tant que produit de messagerie indépendant. Il offre des fonctions de segmentation des listes, d’automatisation des campagnes d’emailing et de génération de textes par l’IA,
Bien qu’il s’agisse d’un outil abordable, les plans payants de Mailchimp sont un peu plus chers que certaines des autres options ci-dessous si l’on considère le nombre d’emails envoyés par mois.
Moosend est un autre outil populaire de marketing par mail et d’automatisation pour les petites entreprises. Comme Mailchimp, il a été racheté par une entreprise plus importante (Sitecore), mais continue d’exister en tant que marque distincte. Outre les fonctions standard de marketing par mail, Moosend permet également aux marques de créer des formulaires et des pages d’atterrissage et d’utiliser des outils CRM pour gérer leurs listes de mails.
C’est également une option légèrement plus rentable que Mailchimp, car elle vous permet d’envoyer un nombre illimité d’emails à un plus grand nombre de contacts pour un coût mensuel moins élevé.
Mailerlite combine une suite d’outils de marketing digital, l’email étant au cœur de son offre. Il offre toutes les fonctionnalités standard que l’on peut attendre d’une solution de marketing par mail (avec un plan gratuit généreux), comme l’automatisation des mails, la gestion des listes et bien plus encore. En outre, Mailerlite dispose d’un constructeur de site web simple qui aide les marques à lancer rapidement de nouveaux sites ou des pages d’atterrissage individuelles.
ConvertKit est une plateforme de marketing pour créateurs centrée sur l’email. Cette plateforme est conçue pour aider différents types de créateurs de contenu, tels que les rédacteurs de newsletters, les blogueurs, les podcasteurs et les musiciens, à développer leur activité. Elle propose des fonctionnalités utiles pour monétiser les activités des créateurs en vendant des webinaires, des abonnements, des livres électroniques, etc.
ActiveCampaign est l’une des plateformes les plus polyvalentes de cette catégorie. Bien qu’elle ne prenne pas en charge les canaux autres que l’email, elle rassemble des outils pour une variété de cas d’usage dans les domaines de la vente et du marketing. Par exemple, elle dispose d’une page d’atterrissage et d’un générateur de formulaires, d’un CRM pour le suivi des prospects et d’une solution d’engagement et d’automatisation des ventes. ActiveCampaign dispose également de nombreuses intégrations pour les plateformes de ecommerce, telles que Shopify, WooCommerce, etc.
Insider est une solution de marketing par mail idéale pour les entreprises de taille moyenne et les marques d’entreprise qui cherchent à.. :
En outre, notre plateforme peut :
Une plateforme d’Email Marketing est un logiciel ou un service qui permet aux entreprises de créer, d’envoyer et de suivre des campagnes de courriel. Elle fournit des outils pour gérer les listes d’abonnés, concevoir des courriels visuellement attrayants, personnaliser le contenu et analyser les performances des campagnes.
L’Email marketing s’est avéré très efficace pour les entreprises ecommerce. Il constitue un moyen efficace d’atteindre et d’engager les clients, de les fidéliser à la marque et d’obtenir des conversions. Avec les bonnes stratégies, un contenu personnalisé et un ciblage efficace, le marketing par email peut produire des taux d’ouverture, des taux de clics et des taux de conversion élevés.
– Meilleure délivrabilité : Les plateformes de marketing par email sont dotées de fonctions intégrées qui permettent d’améliorer la délivrabilité des courriels. Elles veillent à ce que vos messages atteignent la boîte de réception du destinataire au lieu d’être signalés comme spam.
– Automatisation et personnalisation : Ces plateformes vous permettent d’automatiser vos campagnes d’e-mailing, ce qui vous fait gagner du temps et de l’énergie. Vous pouvez également personnaliser les courriels en fonction des données du destinataire, telles que ses préférences ou ses interactions antérieures.
– Segmentation et ciblage : Les plateformes de marketing par courriel vous permettent de segmenter votre public en fonction de divers critères tels que les données démographiques, les comportements ou l’historique des achats. Vous pouvez ainsi envoyer des courriels ciblés à des groupes spécifiques, ce qui augmente la pertinence et l’engagement de vos messages.
– En exploitant les capacités d’une plateforme d’Email Marketing, vous pouvez améliorer votre stratégie d’Email Marketing, impliquer efficacement votre public et obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.
Written by
Nicolas Algoedt
Passionate about new technologies and e-commerce, Nicolas has held various position at leading e-commerce and tech companies including Groupon, Microsoft and Bwin.
