Insider, una plataforma única para crear experiencias personalizadas en múltiples canales, es confiable para más de 1,200 empresas líderes y startups de alto crecimiento, incluyendo Samsung, Coca-Cola, GAP, Marks & Spencer, Virgin, Burger King, Toyota, Santander, Vodafone, Madeira Madeira, Adidas, Singapore Airlines, CNN, Lenovo y muchos más, para ayudar a las marcas globales a acelerar su crecimiento y ofrecer el tiempo más rápido para obtener valor.
NEW YORK, Sept. 26, 2023 — Insider anunció el lanzamiento de Sirius AI™, la solución de IA generativa más completa y pendiente de patente del mundo para la experiencia del cliente, que combina el poder de los modelos de lenguaje grandes y el aprendizaje automático para hacer que los equipos de marketing sean un 60% más productivos y alcancen nuevos niveles de crecimiento.
Con Sirius AI™, los especialistas en marketing pueden construir segmentos dirigidos en una fracción del tiempo, orquestar recorridos de cliente conectados en segundos basados en los resultados deseados, generar automáticamente copias y habilitar conversaciones bidireccionales en piloto automático. Sirius AI™ resuelve las mayores frustraciones de los especialistas en marketing, que desaceleran el crecimiento empresarial y los ingresos. Sirius AI™ elimina semanas de esfuerzo manual y elimina las conjeturas en cada nivel de creación de experiencias del cliente.
“Ser líder de la industria en el espacio de la tecnología de marketing requiere que desarrollemos soluciones líderes en la industria que resuelvan los mayores desafíos de los especialistas en marketing, antes de que surjan. Estoy emocionada de anunciar el lanzamiento de Sirius AI™, la solución de IA generativa más completa y de extremo a extremo del mundo para CX”, dijo Hande Cilingir, Cofundadora y CEO de Insider. “Para muchas marcas, lograr una verdadera personalización, una experiencia totalmente única por persona, sigue siendo un desafío. Esto se debe en gran parte a las cargas de trabajo ingobernables y al esfuerzo manual requerido para lanzar programas. Nuestras soluciones de IA generativa pendientes de patente están diseñadas para hacer que los equipos de marketing sean más productivos y eficientes mientras los ayudan a alcanzar nuevos niveles de crecimiento con experiencias de cliente de alto rendimiento”.
Sirius AI™ ayuda a los especialistas en marketing a lanzar más rápido con una productividad supercargada
Sirius AI™ automatiza inteligentemente tareas como la segmentación, el desarrollo de recorridos, la creación de contenido y la optimización para lograr el resultado deseado. Este enfoque consolidado garantiza la creación de experiencias fluidas, seguras y conectadas, reduciendo significativamente el tiempo necesario para crear, lanzar, probar y optimizar campañas de marketing, de semanas o meses a minutos.
Crea segmentos listos para usar 30 veces más rápido con la creación de segmentos impulsada por IA
Sirius AI™ ayuda a las marcas a construir segmentos rentables para experiencias de cliente en múltiples canales 30 veces más rápido. Los segmentos se generan automáticamente con IA generativa basada en el estímulo proporcionado por el especialista en marketing.
Los especialistas en marketing pueden ingresar su caso de uso y resultado esperado para crear segmentos rentables en segundos. Los casos de uso pueden variar desde la venta cruzada, recordatorios de reposición, conversión de compradores por primera vez en clientes habituales o fomento del descubrimiento de productos, mientras que los resultados esperados podrían incluir la generación de compras repetidas, el aumento del valor de por vida del cliente, el aumento del valor promedio del pedido y más.
Una pregunta simple como “Muéstrame una audiencia para maximizar las conversiones y aumentar el valor promedio del pedido” produciría un segmento prellenado basado en reglas y variables complejas como el valor de por vida del cliente, la probabilidad de compra, los productos comprados con un valor promedio del pedido más alto y más. El resultado es un segmento listo para usar que se puede guardar y pasar a la etapa de orquestación de recorrido o utilizar en otro lugar.
Eliminar la conjetura y crear viajes de clientes en múltiples canales con un clic
Sirius AI™ elimina la complejidad y alivia a los especialistas en marketing del trabajo repetitivo y manual. En lugar de eso, los viajes se generan automáticamente, impulsados por datos unificados, aprendizaje automático y IA generativa. Estos viajes son precisos y eficientes, garantizando la entrega del mensaje correcto al usuario adecuado en el momento adecuado. Además, Sirius AI™ agrega valor a las orquestaciones manuales de viajes al agregar elementos de inicio automáticos y completar automáticamente viajes basados en indicaciones para garantizar la máxima eficiencia.
Por ejemplo, un especialista en marketing desea promocionar el lanzamiento de un nuevo producto a clientes VIP para garantizar la máxima descubrimiento de productos y conversión. Con Sirius AI™, todo lo que necesitan hacer es redactar una breve indicación, como “Diseñar un viaje en varios canales para clientes VIP para lograr el mayor descubrimiento y conversión de productos”.
Luego, Sirius AI™ examina los datos y preferencias del cliente para diseñar un viaje listo para usar con el elemento de inicio correcto, el tiempo de espera y la combinación de canales para ayudar a cumplir su objetivo.
Generar contenido atractivo que inspire acción automáticamente
Los especialistas en marketing pueden crear líneas de asunto de correo electrónico dignas de hacer clic y contenido de campaña atractivo para sus campañas, con una simple indicación como “generar un mensaje para volver a involucrar a los usuarios VIP con un tono urgente”. Estos mensajes se personalizan automáticamente para el canal y el resultado requerido.
Las indicaciones pueden incluir información sobre casos de uso, llamadas a la acción, el uso de emojis y más. Crucialmente, los especialistas en marketing también pueden dar instrucciones sobre el tono de voz y asegurarse de que los mensajes estén dentro de las pautas de la marca. Los especialistas en marketing pueden ingresar una indicación como “Crear un mensaje de WhatsApp para promociones navideñas para crear urgencia” para recibir un resultado que incluye promociones con descuentos válidos durante las próximas 24 horas con la opción de agregar contenido dinámico para que sea aún más personalizado.
Sirius AI™ también incluye una capacidad de puntuación de contenido para mensajes que están hechos a mano, lo que ayuda a los especialistas en marketing a comprender el rendimiento de sus campañas antes de lanzarlas. Los especialistas en marketing pueden aprovechar las alternativas sugeridas por Sirius AI™ para mejorar la calidad del mensaje.
Sirius AI™ permite conversaciones bidireccionales de confianza entre marcas y consumidores
Sirius AI™ cierra el ciclo de participación con conversaciones generadas automáticamente en WhatsApp y otros canales como web y aplicaciones. Alimentados por Open AI, los bots de Sirius AI™ pueden asumir cualquier personalidad basada en una indicación que incluye las pautas de su marca para facilitar conversaciones humanas y alinear el tono de voz de su marca. Sirius AI™ elimina los riesgos de seguridad al permitirle ajustar el motor de IA con límites de conocimiento para ayudar al bot a evitar preguntas sobre ciertos temas prohibidos.
Las conversaciones bidireccionales automáticas conducen a una tasa de respuesta del 100% para las conversaciones generadas por el cliente. Estas conversaciones incluso pueden seguirse con un flujo de comercio, lo que permite a los consumidores completar una compra sin redirecciones y con el menor número de clics posibles; los consumidores ni siquiera necesitan abandonar la aplicación.
Sirius AI™ también incluye otras características lideradas por IA alimentadas por aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y IA predictiva para hacer que el marketing sea zen.
Otras capacidades de Sirius AI™ incluyen:
Sirius AI™ empoderará a los especialistas en marketing al liberar su tiempo, esfuerzos y energía de la ejecución manual de bajo impacto y potenciar su productividad. Al automatizar la creación de experiencias del cliente en todos los niveles, los especialistas en marketing podrán centrarse en la construcción de una marca que enamore a los clientes y en deleitarlos con mensajes relevantes, recomendaciones útiles y un uso seguro de sus datos a través de experiencias personalizadas. A diferencia de otras soluciones de IA Generativa, Sirius AI™ ofrece automatización, aprendizaje automático y grandes modelos de lenguaje en cada nivel de la creación de experiencias del cliente, convirtiéndola en la solución de IA Generativa más sólida y completa del mundo para la Experiencia del Cliente.
Conoce más: https://useinsider.com/es/sirius-ai/
Insider—una plataforma única para crear experiencias individualizadas en varios canales: permite a los especialistas en marketing conectar datos de clientes a través de canales y sistemas, predecir su comportamiento futuro con un motor de intención de IA y crear experiencias de cliente individualizadas. Los especialistas en marketing utilizan la plataforma de Insider para brindar experiencias coherentes y atractivas en la Web, App, Web Push, Email, SMS, WhatsApp Commerce, y más.
Habiendo desbloqueado recientemente el estado de unicornio, NASDAQ también felicitó a Insider por convertirse en uno de los únicos unicornios B2B SaaS fundados por mujeres y dirigidos por mujeres en el mundo. Insider fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Personalización 2022, The Forrester Wave for Cross-Channel Campaign Management 2021 e IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021-22 Vendor Assessment. La empresa ha sido nombrada la 6.ª mejor empresa de software del mundo, según los informes Spring’23 de G2. Insider también es en G2 el líder n.º 1 en más de 6 categorías, incluidas las plataformas de datos del cliente (CDP), motores de personalización, software de personalización, marketing móvil, análisis del customer journey y personalización del comercio electrónico. CrunchBase clasificó recientemente a la cofundadora y directora ejecutiva de Insider, Hande Cilingir, como una de las principales directoras ejecutivas fuera de los EE. UU.
Un tercio de las empresas de Fortune 500 y las principales marcas en el sector retail, automotriz y de viajes eligen Insider para brindar experiencias personalizadas impulsadas por IA que superan las expectativas de los clientes. Insider cuenta con la confianza de más de 1200 empresas globales, incluidas Singapore Airlines, Estée Lauder, Virgin, Toyota, New Balance, IKEA, GAP, L’Oreal, Samsung, Vodafone, Allianz, Santander, BBVA, Pizza Hut, Newsweek, MediaMarkt, Nissan, AVIS, MAC, Marks & Spencer, Madeira Madeira, Avon y CNN.
