Thách thức của các hãng hàng không là cung cấp một trải nghiệm thương hiệu liên tục tạo bất ngờ và hứng thú cho mỗi du khách. Tìm hiểu cách airBaltic đạt được mục tiêu của họ nhanh hơn với Insider.
Ngành Du lịch
Làm cho hành trình của khách hàng trở nên đáng nhớ
Lên kế hoạch cho một chuyến đi cũng có thể thú vị như tham gia một chuyến đi. Hãy tạo trải nghiệm tiếp thị du lịch được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng cá nhân và tạo ra những khoảnh khắc có giá trị ở mọi điểm tiếp xúc và giúp họ có được một kỳ nghỉ hoàn hảo với AI.
Deliver customer experiences rivaling your automobile driving pleasure.
Các hãng hàng không hàng đầu tăng trưởng lượt booking và doanh thu phụ trợ với Insider
Tăng tốc độ booking với những tìm kiếm được điền sẵn
Việc booking cho một chuyến đi không hề dễ dàng. Có quá nhiều thứ cần phải cân nhắc. Bất cứ một bước dư thừa nào hoặc một menu khó hiểu cũng có thể làm cho khách hàng từ bỏ tìm kiếm của họ. Hãy tối ưu hóa bố cục trang web của bạn với tiện ích tìm kiếm cuối cùng của Insider. Hiển thị cho mỗi khách quay lại điểm đến, thời gian ở lại và số lượng khách họ đã nhập vào lần truy cập cuối cùng để tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm booking của họ.
Thúc đẩy lượt booking với các thông báo về giá
Tạo sự khẩn cấp với các thông báo về giá khi giá vé máy bay tăng cao. Gửi thông báo đẩy được cá nhân hóa trên web để đưa họ quay lại trang web của bạn và đặt chuyến bay.
Giảm sự chần chừ trong quá trình booking
Kiểm soát và tăng tốc con đường dẫn đến chuyển đổi bằng những thông điệp mang hiệu ứng lan truyền được đặt ở những vị trí chiến lược để tạo ra sự cấp bách và thúc đẩy hành động ngay lập tức. Thử nghiệm mà không cần phải nhờ đến sự trợ giúp của IT, cung cấp thông điệp và trải nghiệm được cá nhân hóa ở những thời điểm quyết định quan trọng. Các điểm tiếp xúc được thử nghiệm A/B để tạo ra các tương tác liền mạch từ đầu đến cuối.
Tăng doanh số bán hàng phụ trợ bằng việc phân khúc hành khách
Cá nhân hóa các tiện ích bổ sung như xe hơi cho thuê, bảo hiểm, giải trí trên chuyến bay để tăng thêm doanh thu phụ trợ. AI của Insider có thể sắp xếp các ưu đãi được cá nhân hóa cho từng khách hàng phù hợp với hành vi, các lần mua hàng trước đây và sở thích của họ. Từ việc nâng cấp ghế hạng nhất để có thêm chỗ để chân cho đến khả năng kết nối mạng trên chuyến bay, hãy xem doanh số bán hàng phụ trợ tăng trưởng vượt bậc.
Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng với hành trình tập trung vào giá trị khách hàng
Trải nghiệm du lịch bắt đầu từ rất lâu trước khi khách hàng lên máy bay hoặc nhận phòng khách sạn. Nó bắt đầu khi tên thương hiệu của bạn xuất hiện trong đầu hách hàng. Sử dụng các ứng dụng nhắn tin, email và web push và app push phong phú để thu hút việc tìm hiểu sản phẩm, chia sẻ các đề xuất phù hợp với sở thích khách hàng và phân loại phản hồi của bạn nếu mọi thứ không diễn ra theo đúng kế hoạch với Architect - công cụ xây dựng hành trình của Insider.
Có góc nhìn rộng và sâu sắc
Xem dữ liệu khách du lịch từ nhiều kênh trong một chế độ xem thống nhất. Tìm hiểu sâu về các kiểu hành vi khách hàng và cá nhân hóa thông điệp của bạn với sự hỗ trợ của AI. Tạo các phân tập khách hàng dự đoán và đoán trước những gì người dùng sẽ làm tiếp theo. Vận hành các hành trình 1-1 hoàn thiện bằng cách sử dụng dữ liệu thời gian thực từ các hồ sơ khách hàng hợp nhất và cung cấp nhiều giá trị hơn ở mọi điểm chạm khách hàng.
