Más engagement a través de mensajes de Social Proof basados en la segmentación por valor del carrito.

Forum Sport deseaba atraer a dos segmentos de clientes opuestos para lograr dos objetivos finales: Uno, conseguir que los clientes con carritos de un importe superior a un valor determinado comprasen más. Dos, crear una sensación de urgencia en los compradores con carritos de valor inferior para mejorar su AOV (cesta media).

Insider recomendó utilizar la estrategia de Social Proof para generar una sensación de urgencia y lograr que los clientes añadieran más artículos a sus carritos. Mediante la utilización de un simple algoritmo de segmentación, se dividió a los usuarios en aquellos con más de 150€ en el carrito y los que tenían menos de 150€ en su carrito.

En el caso de los usuarios con más de 150€ en su carrito, Forum Sport observó aumentos del 7,36% en la tasa de conversión, del 4,32% en el AOV y del 10,71% en ingresos incrementales. En el caso de los usuarios con menos de 150€, las campañas de mensajería de Social Proof condujeron a un aumento del 2,61% en conversiones y del 1,05% en ingresos incrementales.