¿Va a ser Agentic AI para Marketing el mayor avance hasta la fecha?

Para la mayoría de los vendedores, la rutina diaria es como intentar recorrer un laberinto con una linterna parpadeante.

Estudias detenidamente el rendimiento de campañas anteriores, intentando desesperadamente diagnosticar lo que salió mal, identificar áreas de mejora y obtener más valor para elaborar estrategias para el próximo trimestre o año.

Pero seamos sinceros: para cuando esos conocimientos se traducen en acción, las preferencias de los clientes ya han cambiado, y tus competidores están ocupados probando estrategias completamente nuevas. La analítica tradicional te dice lo que ha pasado, pero rara vez comparte el porqué, y casi nunca muestra lo que vendrá después.

Ahí es donde interviene Agentic AI.

Agentic AI interpreta los datos de los clientes en tiempo real, prioriza de forma independiente las acciones de marketing, emprende acciones de forma autónoma y adapta dinámicamente las estrategias sobre la marcha, todo ello dentro de los límites que definas.

Piensa en ello como si pasaras de un GPS estático a un coche autoconducido que aprende de cada giro, se ajusta al tráfico y se anticipa a todas tus necesidades.

En lugar de limitarse a reaccionar a resultados pasados, Agentic AI se anticipa proactivamente a las necesidades de los clientes y a los cambios del mercado.

Eso significa que no sólo estás viendo lo que ocurrió la semana pasada, sino que estás prediciendo lo que va a ocurrir mañana. Esto garantiza que todas las acciones de marketing se alineen perfectamente con el recorrido del cliente a medida que se desarrolla.

En este artículo, desglosaremos cómo Agentic AI permite a los profesionales del marketing y a los equipos de captación de clientes pasar de un trabajo orientado a las tareas a estrategias centradas en los resultados.

Descubrirás cómo los bucles de inteligencia continua de Agentic AI en comercio, atención al cliente y marketing ofrecen insights accionables, relaciones más sólidas con los clientes y mejores resultados para el negocio.

Cómo Agentic AI está cambiando el marketing

Agentic AI destaca en la creación de experiencias profundamente personalizadas a gran escala. Integra continuamente información de las interacciones de los clientes en todos los puntos de contacto para garantizar que cada interacción sea personalizada, intuitiva y consciente del contexto.

Es como tener un copiloto o un compañero que se anticipa a tus necesidades, te guía sin problemas y te ayuda a recorrer cada paso del viaje del cliente con precisión y cuidado.

Este nivel de precisión crea una auténtica resonancia emocional, al tiempo que convierte las interacciones rutinarias en conexiones significativas.

Con Agentic AI, no tendrás que juntar información de varias plataformas, consultar informes obsoletos o perseguir datos.

No tienes que esperar a un informe semanal para descubrir que el compromiso ha bajado en el Segmento «Cliente Recurrente».

Agentic AI te permite detectar posibles riesgos y anomalías en las campañas antes de que se agraven. Con información en tiempo real, puedes ajustar tus campañas para mantener un rendimiento óptimo y ofrecer una mayor participación del cliente.

Y eso no es todo.

También sugiere cómo solucionar los problemas antes de que los resultados se resientan.

Esto significa que tus campañas son oportunas, están optimizadas y se adaptan de forma inteligente para ofrecer experiencias hiperpertinentes exactamente cuando los clientes las necesitan.

Principales ventajas de Agentic AI en marketing

Ahora que ya sabes cómo Agentic AI gestiona de forma autónoma campañas complejas y multicanal aprendiendo continuamente de las interacciones en tiempo real, vamos a hablar de cómo beneficia a los profesionales del marketing como tú:

Habilitar estrategias proactivas

La mayoría de las herramientas de automatización se quedan estancadas. Una vez que construyes una regla, tienes que seguir actualizándola a medida que cambia tu mercado y evolucionan las preferencias de los clientes.

Los agentes de IA no funcionan así. Se vuelven más inteligentes con cada interacción: aprenden de los resultados, ajustan las estrategias y perfeccionan su enfoque en tiempo real. Eso significa que tus campañas no sólo se mantienen al día, sino que se vuelven más nítidas, rápidas y eficaces cuanto más tiempo las pongas en marcha.

Esta estructura comienza con el cambio estratégico en la filosofía del marketing de IA -pasar del push al pull- y luego ilustra cómo los agentes de IA permiten estrategias de marketing proactivas y adaptables que van más allá de la automatización tradicional.

Impulsa más ROI y aumenta la eficiencia

A los profesionales del marketing se les pide constantemente que estiren sus presupuestos al tiempo que demuestran el ROI. La automatización tradicional ayudó a agilizar algunos procesos, pero dejó de generar ganancias reales de rendimiento.

Agentic AI cambia las matemáticas.

En lugar de limitarse a «ahorrar tiempo», los agentes reducen activamente las ineficiencias, eliminan las tareas manuales repetitivas y ayudan a los equipos a funcionar de forma más inteligente, no más dura. Esta rentabilidad convierte a los agentes de IA en una solución práctica para empresas de todos los tamaños, especialmente las que buscan crecer sin inflar sus presupuestos.

Para los equipos en crecimiento con un ancho de banda limitado, esto supone un cambio de juego.

Predecir las señales de alarma con antelación

Agentic AI está diseñado para adelantarse a los acontecimientos, detectando las primeras señales de advertencia antes de que se conviertan en problemas. Detecta cambios sutiles en el compromiso, cambios en el comportamiento de compra u oportunidades perdidas emergentes, y te incita a actuar antes de que baje el rendimiento.

Tanto si se trata de salvar a un cliente de alto valor, como de identificar un momento de venta adicional o de ajustar la estrategia a mitad de campaña, Agentic AI te capacita para moverte primero, convirtiendo la incertidumbre en oportunidad al anticiparte a lo que vendrá y ofrecer soluciones antes de que surjan los problemas.

¿Por qué Agent One™ es la mejor solución para el marketing?

Agent One™ ¿es un agente creado específicamente para la captación de clientes que identifica de forma autónoma las oportunidades, ofrece interacciones profundamente personalizadas y se refina continuamente basándose en los comportamientos de los clientes en tiempo real?

Los agentes de IA creados específicamente se anticipan de forma proactiva a las necesidades de los clientes, revelan información oculta y transforman las interacciones rutinarias en momentos impactantes que crean relaciones.

Con Agent One™, te ahorras extensas personalizaciones. Los agentes autónomos resuelven problemas específicos del sector desde el primer momento, como convertir las frustrantes búsquedas de palabras clave en descubrimientos de productos intuitivos y conversacionales, o guiar proactivamente a los equipos de marketing hacia conocimientos ocultos.

Las herramientas tradicionales dejan los datos dispersos, lo que conduce a experiencias superficiales de los clientes. Agent One™ aprovecha un bucle integrado de CDP, CRM y metadatos en tiempo real.

Cada interacción profundiza tu comprensión de las emociones e intenciones del cliente, convirtiendo los puntos de contacto estándar en compromisos hiperpersonalizados que fomentan una auténtica lealtad.

Insider lleva más de una década siendo pionera en IA predictiva, generativa y, ahora, agéntica.

Agent One™ utiliza nuestra amplia experiencia en IA para identificar proactivamente las necesidades de los clientes, optimizar las campañas en tiempo real y gestionar sin esfuerzo las interacciones en todos los canales. Este enfoque proactivo da como resultado un ROI compuesto y un crecimiento acelerado.

La experiencia de más de una década de Insider significa que nuestros agentes están perfeccionados para afrontar los retos específicos de la relación con el cliente. Nuestros agentes construyen perfiles de cliente más profundos a través de continuos bucles de retroalimentación, aprovechando CRM integrado, CDP y metadatos en tiempo real para proporcionar un contexto sin igual.

Cada agente, ya sea para mejorar el descubrimiento de productos, agilizar la asistencia o proporcionar información de marketing, está diseñado específicamente para anticiparse a la intención del cliente e impulsar resultados excepcionales en cada interacción.

Con la hoja de ruta de IA más ambiciosa del sector, Insider garantiza que tus equipos de marketing y captación de clientes se mantengan a la vanguardia de las tendencias en evolución, adaptándose sin esfuerzo a los cambios del mercado.

Cómo Insider’s Agent One™ transforma el compromiso del cliente a través del descubrimiento de productos, soporte y marketing.

Los consumidores ya no tienen paciencia para navegar con varios clics sólo para encontrar un producto, ni para tolerar largos tiempos de espera para la resolución de problemas. Los métodos tradicionales, como las búsquedas por palabras clave y los tickets de asistencia manuales, no están a la altura de estas expectativas cambiantes de los consumidores.

Mientras tanto, los profesionales del marketing que confían en la gestión reactiva de las campañas tienen dificultades para seguir el ritmo de las necesidades cambiantes de los clientes, y a menudo responden demasiado tarde para lograr un impacto.

1. Agente de compras: Un agente que impulsa a los compradores a comprar

El descubrimiento de productos solía ser un tedioso juego de adivinanzas. Los clientes tecleaban palabras clave, hacían clic en interminables menús y esperaban encontrar lo que necesitaban. El proceso era torpe, incierto y a menudo provocaba frustración y abandonos.

Statista informa de que las tasas de abandono de carritos han ido subiendo constantemente durante la última década, alcanzando un pico notable en 2013.

En 2023, la tasa mundial de abandono del carro de la compra online alcanzó el 70% por primera vez desde entonces, un aumento de más de 10 puntos porcentuales en comparación con 2014.

Fuente: Statista

Esto significa que 7 de cada 10 carritos de la compra online se abandonan antes de la compra, lo que representa un enorme reto para las empresas de comercio electrónico de todo el mundo.

Estas tendencias ponen de relieve la importancia crítica de optimizar tanto la experiencia de descubrimiento de productos como el proceso de compra en todos los dispositivos.

A medida que las expectativas de los clientes siguen evolucionando, quieren recorridos intuitivos y guiados que comprendan su intención y ofrezcan opciones relevantes al instante. Si los bancos y las marcas siguen confiando en la búsqueda estática y genérica, corren el riesgo de perder clientes en el primer paso.

Insider’s Agent One™ aborda exactamente estos retos introduciendo agentes de IA especializados para el descubrimiento de productos, la asistencia y los conocimientos de marketing.

Por ejemplo, el Agente de Compras comprende intuitivamente la intención del cliente, guiando proactivamente a los compradores directamente a los productos relevantes sin búsquedas engorrosas. Combina la inteligencia predictiva con la personalización en tiempo real, aumentando significativamente la confianza en la compra y reduciendo el abandono de carritos.

2. Agente de soporte: Un agente obsesionado con el cliente para resoluciones más rápidas

En atención al cliente, el Agente de Soporte funciona de forma autónoma, integrándose perfectamente con tus sistemas CDP y CRM existentes. Junto con la resolución reactiva de problemas, este agente ofrece respuestas proactivas y emocionalmente inteligentes, resolviendo los problemas de los clientes más rápidamente y generando confianza a escala.

No se trata sólo de acelerar las resoluciones, sino de profundizar en las relaciones con los clientes en cada interacción.

3. Agente Insights: Un agente que alimenta la precisión y el rendimiento

El Agente Insights revoluciona el análisis de marketing. Supervisa continuamente el rendimiento de las campañas, identifica proactivamente los riesgos potenciales y señala las estrategias de alto rendimiento que los profesionales del marketing pueden replicar.

Al descubrir métricas y oportunidades ocultas, este agente transforma el marketing de conjeturas en una disciplina precisa y centrada en los resultados, capacitando a los equipos para ofrecer campañas que superen sistemáticamente las expectativas.

En pocas palabras, Agent One™ofrece agentes autónomos creados específicamente para captar a los complejos clientes de hoy en día en su viaje.

Es la diferencia entre las interacciones estáticas e impersonales y las conexiones dinámicas y humanas, que transforman las experiencias de los clientes en momentos significativos que impulsan resultados empresariales cuantificables.

El futuro del Marketing con Agentic AI

El cambio en Agentic AI es profundo.

Estamos experimentando el salto más significativo en el compromiso con el cliente. Los agentes introducen un mundo en el que todo es conversacional, instantáneo, contextual e hiperpersonal.

Agent One™ es un conjunto de agentes profundamente especializados y creados específicamente para resolver los retos más críticos en la relación con el cliente, justo donde ocurren.

Tanto si se trata de ayudar a tu comprador a encontrar exactamente lo que busca sin fricciones, como de resolver problemas complejos de asistencia sin hacer que se repitan, o de sacar a la luz información en tiempo real que ayude a los profesionales del marketing a ajustar las campañas antes de que baje el rendimiento, cada agente está diseñado para la acción.

¿Estás listo para ver lo que es posible cuando la IA hace algo más que asistir? Reserva una demostración con nuestro equipo de crecimiento.