Qu'est-ce que le CX Conversationnel ?
L'Expérience Client Conversationnelle (CX conversationnel) est une approche innovante qui engage les clients en temps réel, de manière interactive et bidirectionnelle. En utilisant des technologies avancées comme les chatbots, les assistants vocaux et les plateformes de messagerie, le CX conversationnel offre des réponses immédiates et personnalisées, favorisant des interactions pertinentes et renforçant les relations clients.
Cette approche améliore non seulement la satisfaction client mais aussi l'efficacité opérationnelle en automatisant les demandes courantes et en offrant un support adapté aux préférences et comportements individuels des clients.
Facebook Messenger
Web Messenger
iMessage
Teams
Ce que vous allez apprendre lors de ce webinar :
- La Puissance du CX Conversationnel : Comprenez l'importance des interactions bidirectionnelles et comment elles peuvent améliorer votre expérience client.
- L'IA en Action : Découvrez comment l'IA peut automatiser les réponses, personnaliser les interactions et améliorer l'efficacité du traitement des demandes clients.
- Cas d'Usage concrets : Découvrez les témoignages de marques leaders utilisant le CX conversationnel pour augmenter les ventes, réduire l'abandon de panier et améliorer la satisfaction client.
- Stratégies de Mise en Œuvre : Obtenez des conseils pratiques sur la façon d'intégrer le CX conversationnel dans vos systèmes existants et de commencer à voir des résultats rapidement.
Speakers
Clémence Rousselet
Digital Growth Expert
Clémence Rousselet
Digital Growth Expert
Thibaut Renout
Account Director
Thibaut Renout
Account Director
Clémence Rousselet
Digital Growth Expert
Clémence Rousselet
Digital Growth Expert
Thibaut Renout
Account Director
Thibaut Renout
Account Director
Clémence Rousselet
Digital Growth Expert
Thibaut Renout
Account Director
