Le secteur automobile représente un défi unique en terme d’expérience client digitale, en raison de l’habitude bien ancrée d’une expérience client physique et de la longueur de ses cycles d’achat. Cependant, les clients s’attendent à pouvoir rechercher et découvrir de nouveaux modèles de voitures de façon digitalisée, comme ils le font pour tous leurs autres achats.
Cet eBook est structuré autours des 5 grands challenges auxquels sont confrontés les marketeurs automobile et les moyens pour eux de les résoudre :
Chapitre 1
Augmenter les demandes d’essai
Chapitre 2
Le long cycle d’achat
Chapitre 3
Des coûts d’acquisition élevés
Chapitre 4
Des utilisateurs anonymes
Chapitre 5
Perte des revenus d’entretien
Prenez la situation en main et résolvez vos enjeux en mettant en place des solutions créatives pour améliorer vos KPI :