Madrid, Junio 2023 – Insider, una plataforma centralizada para ofrecer experiencias de cliente individualizadas y multicanal, ha sido reconocida como el sexto mejor producto de software del mundo por G2, el mercado de software más grande y confiable, en el que confían más de 80 millones de personas anualmente— incluidos los empleados de todas las empresas Fortune 500.

Con la confianza de algunas de las marcas más queridas de España, incluidas Kenay Home, W2M y Balearia, Insider ha sido nombrada como la número 6 en los informes de G2’s Spring’23, con la mayoría de las clasificaciones #1 de cualquier software, poniendo a la compañía junto a proveedores legendarios como Hubspot, Monday.com, Zoom y GitHub. El rendimiento excepcional de Insider y la excelente puntuación de satisfacción del usuario lo han calificado como uno de los mejores productos del mundo.

Insider también anunció recientemente su última inversión de $105 millones, lo que eleva la financiación total de Insider a $274 millones. Estos últimos fondos se utilizarán exclusivamente para acelerar la estrategia de fusiones y adquisiciones de Insider para aprovechar la tecnología y las capacidades existentes de la empresa, y posicionar a Insider aún más arriba en esta lista.

“Estamos inmensamente orgullosos de ser reconocidos por G2 como uno de los mejores productos del mundo”, dijo Sebastian Duque, Regional Manager Southern Europe en Insider, “Este logro no hubiera sido posible sin el apoyo continuo de nuestra increíble base de clientes en España. Con sus comentarios y confianza, consolidaremos nuestra posición como líder indiscutible en la experiencia del cliente y construiremos una solución líder en el mercado para brindar un mejor servicio a nuestros clientes, ofrecer más valor y resolver las mayores frustraciones y desafíos de los especialistas en marketing”.

Insider ha sido nombrado líder n.º 1 durante seis años consecutivos en categorías como Plataformas de datos de clientes (CDP), Software de personalización, Marketing móvil, Motores de personalización, Análisis de recorrido del cliente, Personalización de comercio electrónico y Automatización de marketing. Los puntajes de Insider superaron a otros proveedores, incluidos Braze, Klaviyo, Bloomreach, CleverTap y MoEngage en todas las categorías.

Vea un informe comparativo completo de Insider x Braze x Klaviyo x Bloomreach x Emarsys x MoEngage

Producto n.º 1 con atención al cliente localizada

Además del producto premiado de Insider, el informe Spring’23 de G2 reconoció el puntaje de satisfacción del usuario de Insider como 98/100, el más alto del mercado, impulsado en gran medida por la administración de cuentas locales de Insider.

“Lograr niveles tan altos de satisfacción del cliente depende de más que un producto ganador… aunque ayuda. En Insider, nos enorgullecemos de brindarles a nuestros clientes un servicio al cliente de primer nivel en cada interacción”, dijo Sebastian Duque, Regional Manager Southern Europe. “Con equipos locales de gestión de cuentas y éxito del cliente con sede aquí en España, junto con atención al cliente 24/7/365, nuestros clientes se benefician de una escala global, junto con la experiencia local. Esta combinación única permite a los clientes de Insider obtener una ventaja sobre sus competidores, especialmente a la luz de tan fuertes vientos en contra económicos”.

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“Nuestra experiencia Insider ha sido muy positiva. Usamos Mobile & Web Suite, Web Push, InStory, correo electrónico y Architect. Hemos utilizado plantillas de gamificación como “la rueda de la fortuna” o “Swipe” para mejorar significativamente nuestras estrategias de generación de prospectos y aumentar la participación de los usuarios. En solo 4 meses, hemos visto un ROI de 8,6x y una mejora de CR del 9,6 % con Insider. Las recomendaciones inteligentes son una de nuestras características más fuertes, también hemos obtenido resultados sorprendentes aquí.”

Product Owner & CEO, Kenay Home  > VER REVIEW

Capacidades de personalización excepcionales

Insider ha encabezado las listas en funciones de personalización como Recomendaciones personalizadas (96/100), Mensajería desencadenada (98/100), Cupones y promociones (96/100), Optimización (97/100) y Pruebas A/B (98/100). ).

Para ayudar a los especialistas en marketing a crear y lanzar campañas de manera más rápida y eficiente, Insider continúa expandiendo sus canales de biblioteca de plantillas preconstruidas, como en el sitio, aplicación móvil, correo electrónico, WhatsApp y SMS.

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“Estamos completamente impresionados con el nivel de experiencia y pericia de su equipo de resolución de problemas. Son inmensamente conocedores y hábiles para brindar soporte para varios desafíos relacionados con la implementación y ejecución de los canales Insider. Además, son bastante receptivos y se toman el tiempo para explicar las soluciones de manera clara y concisa, lo que garantiza que estemos satisfechos con las soluciones y recomendaciones que brindaron. Las sugerencias proactivas de los consultores de crecimiento de Insider fueron extremadamente útiles para permitirnos desencadenar campañas personalizadas. Después de asociarnos con Insider, fuimos testigos de que en solo un año obtuvimos un ROI de 9.26x.”

Co-Founder, Krack > VER REVIEW

El tiempo de valorización más rápido y el costo total de propiedad más bajo

Ahora más que nunca, los líderes de marketing necesitan simplificar y consolidar sus plataformas tecnológicas para generar más valor y retorno de la inversión. Con Insider, los especialistas en marketing pueden conectar datos y ofrecer experiencias personalizadas que generen ingresos en tiempo real desde una única plataforma poderosa que ofrece el tiempo de creación de valor (TTV) más rápido y el costo total de propiedad (TCO) más bajo.

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“11X ROI logrado con la [solución] de marketing omnicanal de Insider. Todas las campañas en diferentes productos se pueden activar desde un solo panel… Su equipo de administración de cuentas también ha sido de gran ayuda para ayudarnos a configurar campañas de alto rendimiento”.

Digital Marketing Lead, Lego > VER REVIEW

¿Qué sigue para Insider en España?

Insider está logrando avances notables en España, capacitando a algunas de las marcas españolas más queridas y reconocidas para ofrecer recorridos de clientes individualizados y multicanal. Con un profundo conocimiento de la dinámica única de la región y las preferencias de los consumidores, Insider espera continuar apoyando a nuestra impresionante base de clientes, que incluye a Kenay Home, Balearia y W2M. con estrategias personalizadas y soporte localizado.

Sobre Insider

Insider—una plataforma única para crear experiencias individualizadas en varios canales, permite a los especialistas en marketing empresarial conectar datos de clientes a través de canales y sistemas, predecir su comportamiento futuro con un motor de intención de IA y crear experiencias de cliente individualizadas. Los especialistas en marketing utilizan la plataforma de Insider para brindar experiencias coherentes y atractivas en canales como Web, App, Web Push, Email, SMS, y Messaging Apps (Ej: WhatsApp).