Success Stories
Descubre cómo NA-KD aumentó su CLTV un 25% con recorridos de cliente cross-channel. La marca internacional consiguió conectar varias soluciones puntuales en una sola plataforma para obtener una vista de cliente 360°. Gracias a Insider han sido capaces de unificar los perfiles de cliente para generar experiencias personalizadas en correo electrónico, SMS, web push, aplicación, web y web.
NA-KD estaba creciendo de una manera muy rápida y la tecnología que utilizaban no cumplía con las expectativas y necesidades de la marca que además se veía forzada a desarrollar soluciones in-house y utilizar varias herramientas externas que mantenían toda la información en silos.
NA-KD necesitaba encontrar un partner estratégico que cuente con una tecnología que unifique todos los datos de sus clientes y que genere perfiles unificados con el fin de crear mejores experiencias cross-channel.
“Hemos visto resultados excepcionales. Desde que empezamos a utilizar la plataforma de Insider, hemos aumentado el CLTV en un 25%.
Esta colaboración ha excedido nuestras expectativas más ambiciosas. El año pasado, obtuvimos un 72X ROI. Estamos muy contentos.”
Doga Iyigun
CRM Manager en NA-KD
