Success Stories
Descubra cómo Krack recupera el 22% de las compras abandonadas utilizando las soluciones de abandono de carrito respaldadas por IA de Insider, mediante el carrito flotante implementado en su sitio web para mostrar a los visitantes la cantidad total de artículos en su carrito y el monto total gastado.
Fundada en 1990, Krack es una zapatería multimarca operada por Krack Zapaterías. La compañía ofrece una amplia gama de calzado de la mejor calidad para mujeres, hombres y niños. Manteniendo el compromiso de ofrecer calzado de la mejor calidad a personas en toda España y los países europeos vecinos, incluidos Francia, Alemania y Portugal, la empresa cuenta con una amplia colección de calzado de prestigiosas marcas como Converse, Ugg, Dr. Martens, Timberland, New Balance, Panama Jack , Vans, Victoria, Pablosky, Biomecánica y muchos otros.
Krack quería mejorar el descubrimiento de productos en su sitio web para captar la atención de los visitantes y redirigirlos a las páginas de productos, marcas o categorías relevantes.
El equipo de Insider recomendó el uso de InStory, que permitió a los visitantes participar en las historias e interactuar con Krack. Dichas recomendaciones a los visitantes en todas las páginas mejoraron el descubrimiento de productos y Krack pudo generar un ROI de 9,26. Krack aumentó drásticamente el descubrimiento de productos, lo que resultó en que las personas que estaban expuestas a InStories compraran un 25% más que los usuarios que no lo hicieron.
Como cualquier vendedor en línea, Krack enfrentaba el problema del abandono del carrito. La empresa quería encontrar una manera de recordar a los usuarios los productos que habían agregado a su carrito, convertirlos y hacer que compraran esos productos.
Krack implementó el carrito flotante de Insider en su sitio web para mostrar a los visitantes la cantidad total de artículos en su carrito y el monto total gastado. Esta implementación aumentó el número de visitas a la página del carrito e influyó en la decisión de compra de los visitantes del sitio web. Con las tácticas de abandono del carrito impulsadas por Insider, Krack pudo recuperar un 22 % más de compras abandonadas.
Al tener una amplia gama de productos de calzado, Krack quería que las recomendaciones de productos fueran convenientes y sin problemas.
El equipo de Insider aconsejó a Krack que integrara su sitio web con una herramienta de recomendación inteligente impulsada por IA para mostrar los productos correctos a los visitantes correctos en todas las páginas del sitio web. La implementación de más de 50 recomendadores inteligentes con más de 7 algoritmos permitió a Krack mantener a los visitantes del sitio web interesados durante más tiempo, evitar la rotación y convertirlos en clientes de pago. Al poner en uso la tecnología de inteligencia artificial y la recomendación de Insider, los visitantes expuestos a recomendaciones inteligentes compraron un 29 % más de productos.
Krack tiene como objetivo mejorar aún más las tasas de conversión y crear experiencias de usuario personalizadas en sitios web móviles y de escritorio para permitir que los usuarios encuentren el producto con solo un clic.
La compañía también quiere probar y evaluar los diferentes escenarios de personalización de Insider y aprovechar los más exitosos en las próximas campañas y, además, explorar la integración de datos en todos los canales para poder dar vida a la estrategia omnicanal con perfiles 360 y activación de clientes.
“Nos encantó descubrir las diferentes posibilidades que tiene la plataforma de gestión de crecimiento de Insider. Sus ofertas de productos nos simplificaron la personalización de la navegación en nuestro sitio web y generaron resultados sorprendentes. La plataforma también nos permitió realizar un seguimiento oportuno y rápido del rendimiento y el progreso de nuestro negocio. Además de eso, el equipo de administración de cuentas de Insider trabajó de cerca con nosotros como si fueran parte de nuestro equipo, entendió nuestros objetivos de crecimiento y nos apoyó en cada etapa, desde la integración y la implementación hasta el monitoreo del desempeño cada semana. Sin duda, Insider ha sido un verdadero socio comercial para nosotros, ya que nos ayudó a aumentar nuestras métricas clave, incluidas las tasas de conversión y los ingresos incrementales”.
Natalia Magán
E-Commerce Manager de Krack
