La web móvil se une a la tecnología de intención de salida

La tecnología detrás de la primera tecnología de intención de salida del mundo para la web móvil

La importancia del móvil en el marketing se está disparando, y los usuarios confían cada vez más en las experiencias online. Pero hay algo que sigue siendo un reto: los índices de conversión. El informe de Smart Insights sobre el consumo móvil sugiere que las tasas de conversión son sólo de alrededor del 4% en el móvil. Y lo que es aún peor, la tasa de abandono en este mismo canal es de alrededor del 50%.

El mismo informe destaca también que el 75% de los visitantes nunca vuelven a un sitio web si lo abandonan antes de añadir algo a sus carritos. Según nuestros propios datos, el 62% del tráfico a los canales digitales procede de la web móvil, pero sólo el 20% de las conversiones tienen lugar en este canal.

Si quieres aprovechar el potencial de conversión de tu web móvil y optimizar tu embudo para conseguir un mayor engagement del cliente, tendrás que replantearte tres puntos principales: primero, tener un gran sitio móvil; segundo, ofrecer experiencias web móviles altamente contextuales; y, tercero, si tus visitantes siguen queriendo abandonar tu página, tendrás que atraparlos con notificaciones de intención de salida enriquecidas.

Presentamos la primera tecnología de intención de salida del mundo para la Web móvil

Trabajando estrechamente con profesionales del marketing de más de 300 marcas de todo el mundo, descubrimos que captar a clientes distraídos era un gran punto débil para ellos. Pero también descubrimos que la tecnología de intención de salida en la web móvil era una solución muy necesaria, no sólo para evitar que los visitantes abandonaran el sitio web o la cesta, sino también para volver a captarlos antes de que terminaran su sesión actual.

Para resolver este rompecabezas de la conversión y ofrecer mejores experiencias móviles, creamos la primera función de intención de salida de la web móvil del mundo: una tecnología única para ofrecer mejores experiencias móviles y reavivar el interés del cliente.

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Evitar el abandono del móvil y el desinterés del cliente

La notificación de intención de salida se activa en función de comportamientos táctiles específicos que hemos mapeado previamente, como mantener pulsado el botón de retroceso del navegador, pulsar dos veces el navegador móvil para cambiar entre pestañas del navegador, la velocidad de desplazamiento hacia arriba que indica la disminución del interés del cliente, y muchos más.

Pero, ¿qué hacen exactamente estos algoritmos? Ayudan a evitar el abandono móvil permitiendo a los profesionales del marketing proporcionar mensajes de intención de salida relevantes y personalizados, impulsando la fidelización y las conversiones en la web móvil. Además, la tecnología de intención de salida también puede ayudar a los vendedores a crear listas de email y promover ofertas personalizadas que, a su vez, pueden aumentar las tasas de conversión y la fidelidad de los clientes.

Con el engagement del cliente, no hay segunda oportunidad

La intención de salida de la web móvil ha demostrado ser una gran herramienta para que los profesionales del marketing aprovechen su potencial de conversión en el móvil y lo fijen enviando mensajes de intención de salida relevantes a microaudiencias específicas.

Las tecnologías predictivas respaldadas por la IA permiten a los profesionales del marketing anticiparse a los comportamientos futuros de los visitantes, incluida la gente que muestra intención de abandonar la página. Con este poderoso conocimiento en sus manos, los profesionales del marketing pueden ahora enriquecer los mensajes de intención de salida haciéndolos oportunos, superpersonalizados e impactantes, dirigidos a esos visitantes desinteresados.

Maximizar el valor de vida de tus clientes

Cuando los clientes de alto valor ven mensajes de intención de salida, es mucho más probable que completen su transacción. Estos mensajes personalizados también ayudan a disminuir el abandono de carritos y evitan perder clientes potenciales.

La intención de salida también es una herramienta inestimable para notificar a los usuarios inactivos con mensajes personalizados 1:1, dirigidos a aquellos visitantes distraídos que no han estado activos, o incluso a los que están a punto de salir del sitio web. A estas personas se las vuelve a atraer al canal online con contenido dinámico basado en sus segmentos previstos.

Ofrecer experiencias web móviles, pensadas para la web móvil, ayudará a los profesionales del marketing a aprovechar su potencial de conversión móvil. Si pensamos en el asombroso potencial del consumo móvil, las marcas que habiliten experiencias optimizadas en dispositivos móviles no sólo mejorarán sus estrategias de marketing e impulsarán sus tasas de conversión. Con la tecnología de intención de salida, llegarán a su público objetivo de forma personalizada y oportuna, convirtiendo a los visitantes desinteresados en una comunidad de clientes leales.