5 estratégias para acelerar o crescimento e resultados por meio de canais digitais da
Olá, nós somos a Insider.
Estamos aqui para ajudar a Vivo a gerar mais receita, crescimento e fidelidade, oferecendo experiências atraentes, conectadas e personalizadas aos clientes em todos os seus canais digitais.
Aqui estão algumas abordagens personalizadas e altamente eficazes para ajudá-lo a acelerar seus negócios online e tornar mais fácil e agradável fazer compras com a Vivo.
Entenda como:
- Melhorar a descoberta de produtos com conteúdos envolventes;
- Aumentar suas vendas com canais de mensagens relevantes;
- Promover experiências 1:1 mais fluidas com a orquestração de jornadas cross-channel;
- Reengajar clientes inativos para aumentar o CLV e reduzir o churn;
- Manter seus clientes nutridos e engajados mesmo após a compra.
1. Melhore a descoberta de produtos com conteúdos envolventes
Os tempo que você tem para captar a atenção dos visitantes é curto. Com o InStory, você pode personalizar cada história com base no histórico de compras do visitante, no comportamento em tempo real e nas ações previstas para reduzir as taxas de rejeição em dispositivos móveis e ajudar os usuários a encontrar o que procuram.
Não é designer? Sem problemas. Crie experiências imersivas com nosso editor de arrastar e soltar. Adicione recursos como contagem regressiva para aumentar o engajamento e as conversões.
2. Aumente suas vendas com canais de mensagens relevantes
As taxas de engajamento de e-mail continuam caindo. Se você confiar apenas nesse canal para atrair usuários e trazê-los de volta ao seu site, estará perdendo uma quantidade significativa de receita que se traduz em vendas perdidas que você não recuperará.
Envie alertas automatizados e mensagens personalizadas, desde lembretes de carrinho abandonado até reposição de estoque para acelerar as decisões de compra e recuperar vendas perdidas.
Use notificações Web Push, WhatsApp, Email, SMS e RCS.
3. Promova experiências 1:1 mais fluidas com a orquestração de jornadas cross-channel
Elimine as suposições e o incômodo de juntar dados incompletos de sistemas e painéis desconectados. Em vez disso, crie uma CX que seja eficaz e adaptada ao comportamento de cada cliente –onde eles clicaram? Visitaram? Qual é o melhor canal para envolvê-los?
Tudo isso e muito mais está disponível com o orquestrador de jornada poderoso e fácil de usar da Insider. Com o Architect, entregar mensagens e produtos relevantes nos canais preferidos dos clientes nunca foi tão fácil… ou mais eficaz.
4. Reengaje clientes inativos para aumentar o CLV e reduzir o churn
Os sinais estão por toda a parte. Seus clientes pararam de acessar o site, não abrem seus e-mails, ou não fazem compras há meses? É hora de trazê-los de volta.
O mecanismo de Machine Learing da Insider reconhece os padrões comportamentais de seus clientes para detectar quando e onde você pode estar perdendo-os, antes que seja tarde demais.
Continue o engajamento identificando o canal e a mensagem certos para cada cliente que corre o risco de desistir da compra, para inspirar fidelidade e manter os clientes engajados.
5. Mantenha seus clientes nutridos e engajados mesmo após a compra.
Os clientes querem ser vistos e valorizados em qualquer etapa de sua jornada, inclusive no pós-venda.
Envie alertas automatizados e mensagens personalizadas, desde confirmação de compra, lembretes de estoque e recomendações com base na conversão mais recente, para que eles voltem sempre para comprar mais.
Use notificações Web Push, WhatsApp, E-mails, SMS e muito mais.
Quer saber mais?
Essas são apenas algumas maneiras de como a Insider pode agregar valor à experiência do cliente da sua marca. Se quiser saber mais, não hesite em entrar em contato.
Rafael Alencar
Digital Growth Manager
+55 11 95322-2253
