5 estrategias para incrementar las ventas y mejorar la fidelidad de los clientes
Hola, somos Insider.
Estamos aquí para ayudar a Vix/Televisa a conseguir su misión de convertirse en la primera elección de los usuarios web para encontrar los mejores productos y el mejor servicio disponible de la industria de España.
A continuación, se incluyen 5 estrategias para ayudar a Vix/Televisa a ofrecer experiencias de cliente personalizadas y cross-channel.
Aprender como:
- Mejorar el descubrimiento de productos y la tasa de engagement con InStory;
- Generar más interación y convierte a visitantes anónimos en suscriptores con gamificación;
- Mejorar la fidelidad de marca y el LTV a través de la orquestación de recorridos de cliente cross-channel
- Reactivar a los clientes silenciosos para aumentar el LTV y abordar la rotación
- Aumentar tus ventas a través de canales de mensajería relevantes.
1.Mejorar el descubrimiento de productos y la tasa de engagement con InStory
Aumenta la visibilidad y mejora el descubrimiento de productos a través de la navegación como en redes sociales. Con InStory, puedes personalizar stories según los intereses o el comportamiento de los usuarios; las imágenes se expanden en una experiencia inmersiva que tus clientes amarán.
¿No eres diseñador? Ningún problema. Cree experiencias immersivas en pantalla completa con nuestro editor de arrastar y soltar. Agregue adornos como pegatinas y temporizadores de cuenta regressiva para aumentar la participación y las conversiones.
2. Generar más interación y conviertir a visitantes anónimos en suscriptores con gamificación
Transformar un visitante anónimo en un suscriptor puede ser difícil y muy costoso. Sácale el mayor provecho a tu inversión en marketing con gamificación e inspira a los usuarios a compartir su información contigo.
¿La mejor parte? No necesita un departamento de TI para crear estas experiencias. Transforma la experiencia tradicional con un giro extraordidnario.
3. Mejorar la fidelidad de marca y el LTV a través de la orquestación de recorridos de cliente cross-channel
Convierte a los compradores que “sólo compran una vez” en clientes habituales. Identifica oportunidades para realizar ventas cruzadas.
Con Architect, el orquestador de recorridos de cliente cross-channel de Insider, puedes hacer que cada interacción con tus clientes dependa de: ¿En qué están interesados? ¿En dónde hacen clic? ¿Qué han comprado? ¿Cuál es el mejor canal para interactuar con ellos?
Crea experiencias multicanal potentes y personalizadas que transmitan mensajes relevantes, en el canal preferido del cliente.
4. Reactivar a los clientes silenciosos para aumentar el LTV y abordar la rotación
Todas las señales están ahí. Han dejado de venir al sitio, no abren sus correos electrónicos, no han realizado una compra en meses. Es hora de mezclar tu estrategia.
El aprendizaje automático de Insider reconoce los distintos patrones de comportamiento de sus clientes para detectar cuándo es probable que un cliente abandone, antes de que sea demasiado tarde.
Mantenga la conversación identificando el canal y el mensaje correctos para cada cliente que está en peligro de abandonar para inspirar lealtad y mantener a los clientes comprometidos.
5. Aumentar tus ventas a través de canales de mensajería relevantes.
Las tasas de engagement del correo electrónico continúan disminuyendo. Si confías únicamente en este canal para atraer a los usuarios y llevarlos de vuelta a tu sitio web, te estás perdiendo un gran pedazo del pastel que se traduce en ventas perdidas que no recuperarás.
Utiliza notificaciones Web Push, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS y RCS. Envía alertas automáticas y mensajes personalizados con recordatorios de carrito abandonado hasta recordatorios de “back-in-stock” para acelerar las decisiones de compra y recuperar las ventas perdidas.
¿Quieres saber más?
Si deseas analizar cómo estas estrategias aportarían valor a la experiencia de tus clientes, no dudes en contactarme.
Fabio Baiamonte
Digital Growth Manager
fabio.baiamonte@useinsider.com
+55 11 96478-5649
