Success Stories
O KFC Turquia, tendo ouvido bons feedbacks e já trabalhado com a Insider previamente, nos escolheu novamente e atingiu um ROI incrível.
KFC (abreviação de Kentucky Fried Chicken) é uma rede americana de restaurantes fast-food com sede em Louisville, Kentucky, especializada em frango frito. É a segunda maior rede de restaurantes do mundo (medida pelas vendas) depois do McDonald’s, com 22.621 locais em todo o mundo em 150 países em dezembro de 2019.
O KFC Turquia estava procurando melhorar o CR de seu aplicativo e, posteriormente, sua receita. Eles precisavam de uma maneira de fazer isso sem serem intrusivos.
Levando em consideração os dados disponíveis e os objetivos, a equipe da Insider recomendou o uso de um gatilho de intenção de saída para exibir um cupom. Ao fazer isso, juntamente com o uso do Conversion Suite, eles conseguiram obter resultados positivos.
A sugestão ajudou a chamar a atenção dos uauários e redirecioná-los para as vendas, resultando em um aumento de CR de 18.84% em quatro meses.
Assim como seus objetivos para o app, o KFC Turquia também queria melhorar as taxas de conversão de seu website.
Por sugestão da equipe de Gerenciamento Estratégico de Contas da Insider, o KFC Turquia utilizou o Conversion Suite, apoiado por um cupom de gatilho de intenção de saída para oferecer um desconto aos clientes, encorajando-os a fechar o pedido.
O KFC Turkey observou um aumento de 17.71% na taxa de conversão no site deles com essa campanha.
Quando um cliente retornava ao site do KFC Turquia, nem sempre fazia um pedido e eles acabavam perdendo clientes. Eles queriam uma solução para fazer com que clientes recorrentes pedissem com eles novamente.
A equipe de Account Management da Insider aconselhou o KFC Turquia a implementar um gatilho de conversão que exibisse o último pedido, tornando mais fácil para os clientes escolher seus itens favoritos e adicioná-los ao carrinho. Isso encurtou a jornada e resultou em um aumento nas vendas.
Como resultado de uma jornada de vendas encurtada, o KFC Turquia alcançou um aumento de 5.81% nas vendas.
O KFC Turquia teve uma experiência agradável e promissora usando a Insider, e espera implementar o Architect para trazer clientes de outros canais para seu site ou aplicativo e melhorar suas próprias vendas e lucro.
"O suporte incrível oferecido pela equipe da Insider, juntamente com sua tecnologia brilhante, provou ser altamente impactante para nós. Estamos maravilhados com o time to value e multiplicação do ROI que alcançamos com a Insider. Nós já havíamos sido parceiros no passado, e decidimos voltar a usar a plataforma porque tínhamos certeza de que não obteríamos os mesmos resultados em nenhum outro lugar. Eles fortaleceram o case, apresentando resultados ainda melhores do que da primeira vez."
Halil Söyler
Gerente de Marketing Digital
