Conecte-se com mais de 2 bilhões de pessoas no aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Envolva e encante seu público com experiências de compras conversacionais bidirecionais com a solução de marketing do WhatsApp da Insider.
A Insider permite que as marcas ofereçam experiências de marketing, comércio e engajamento do usuário no WhatsApp, sem redirecionamento. Estamos tornando as mensagens comerciais do WhatsApp extremamente simples, para que você possa se concentrar no que mais importa: encantar e envolver seus clientes.
O WhatsApp Commerce permite que os varejistas criem experiências de compras conversacionais bidirecionais para os clientes – no canal em que eles passam mais tempo. Os clientes podem navegar, descobrir, pesquisar, comprar e pagar em tempo real, sem sair do aplicativo. Permita que seus clientes façam negócios com você com a mesma facilidade com que enviam mensagens de texto para seus amigos e familiares.
Centralize as contas de WhatsApp da sua marca e mantenha o controle sobre a aprovação de modelos a partir da plataforma da Insider. Migre facilmente de outros provedores dentro do painel de controle para aproveitar os recursos de BSP da Insider, incluindo comércio conversacional e análises avançadas.
“Eu recomendaria a Insider a qualquer marca que queira melhorar a comunicação com seus clientes. A Insider tem uma maneira única de vincular canais em uma única jornada que nos permitiu uma melhor comunicação com cada cliente.
Gerente de Marketing na MadeiraMadeira
“A Insider nos ajudou a perceber todo o potencial do WhatsApp para nossos negócios, tornando-o incrivelmente acessível e fácil de usar, e enriquecendo-o com templates e uma variedade de automações diferentes.”
Gerente de Marketing Digital
Grande Varejista dos EUA
Com a Insider, é rápido e fácil criar opt-ins e aumentar sua base de assinantes. Nossos atraentes templates de geração de leads do WhatsApp estão à disposição da sua equipe ativarem jornadas nos canais mobile e de desktop.
Experiências com Whatsapp Commerce
Gere receita com o WhatsApp Commerce, permitindo que os usuários comprem diretamente do WhatsApp usando cards de produtos, catálogos, uma página de carrinho de compras e integração de pagamento. Melhore as taxas de conversão e de compra sem redirecionamentos.
Mensagens bidirecionais automatizadas
Participe de conversas bidirecionais com seus clientes usando os bots do WhatsApp, com a tecnologia a nossa solução de IA generativa. Faça com que o bot adote uma persona que se identifique com sua marca e use limites de conhecimento para garantir uma comunicação confiável e segura.
Alertas em tempo real
Converta aqueles usuários que gostam de navegar pelo seu site acionando alertas quando o preço de um produto no qual eles estão interessados cair. Ou traga de volta os usuários que abandonaram o carrinho de compras, incentivando-os a fazer isso imediatamente e de forma relevante.
Promoções segmentadas
Ofereça promoções personalizadas para segmentos específicos de público, como descontos durante a alta temporada ou descontos para seu programa VIP.
Lembretes
Envie mensagens de lembrete amigáveis para que seus clientes não percam eventos importantes relacionados ao seu produto ou serviço.
Confirmação de compra
Envolva seus clientes após a compra com mensagens personalizadas de confirmação de pedido.
“Impulsionamos a solução do WhatsApp da Insider, que tem sido de grande ajuda para trazer de volta nossos usuários descontentes. Em um curto espaço de tempo, observamos um aumento de 15% em nossas taxas de conversão.”
Gerente de Marketing Digital
Varejista de luxo europeu
Em um painel único e fácil de usar, você pode acompanhar assinaturas, aberturas, taxas de entrega e cliques para cada uma de suas campanhas de marketing do WhatsApp.
Com mais de 40 templates pré-aprovados para escolher, sua primeira campanha de marketing no WhatsApp pode estar pronta e funcionando em pouco tempo. Crie mensagens oportunas, relevantes e personalizadas para seus clientes com base em seu comportamento on-line e histórico de compras.
Descubra os benefícios, as melhores práticas e os casos de uso da mais nova ferramenta de comércio conversacional do setor. Este ebook explica como marcas inovadoras de todo o mundo estão usando o aplicativo favorito para melhor engajar e satisfazer seus clientes.
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Nosso último e-book explora 12 maneiras pelas quais as marcas podem melhorar a experiência do cliente por meio do marketing no WhatsApp. Descubra por que a Insider é a primeira opção para as marcas que desejam envolver seu público por meio do WhatsApp.
O WhatsApp pode ser eficaz para marketing e vendas se for usado com sabedoria. Aqui estão alguns pontos-chave:
Sim, a solução WhatsApp Business da Insider permite que as marcas enviem mensagens automatizadas com base em gatilhos definidos, como o estágio do ciclo de vida do cliente, o histórico de navegação, o histórico de compras, o comportamento on-line etc.
O WhatsApp oferece às empresas duas opções principais:
1. WhatsApp Business App: Projetado para pequenas empresas e empreendedores individuais. Usa números de telefone pessoais. Oferece funções básicas para o envolvimento direto com o cliente e atende às necessidades mais básicas de comunicação.
2. WhatsApp Business API: para grandes empresas, requer um número dedicado do WhatsApp Business. Oferece recursos avançados de automação, escalabilidade e integração, adequados para grandes volumes de mensagens e necessidades de comunicação complexas. Requer aprovação e normalmente envolve o trabalho com um provedor de soluções comerciais do WhatsApp (BSP).
As marcas podem usar o WhatsApp para marketing, envolvendo os clientes com mensagens personalizadas, respondendo rapidamente às suas perguntas e promovendo relacionamentos. Elas podem criar listas de para atingir segmentos específicos de público com conteúdo personalizado e criar um perfil do WhatsApp Business para aumentar a credibilidade da marca. As respostas automatizadas garantem interações rápidas, enquanto os catálogos de produtos permitem que os usuários naveguem pelas ofertas sem problemas. A oferta de ofertas e descontos exclusivos podem impulsionar as vendas, e o fornecimento de suporte ao cliente por meio da plataforma pode resolver problemas e orientar as compras. A coleta de feedback e informações dos clientes pode ajudar a melhorar os produtos. Por fim, o WhatsApp pode ser usado para promover eventos e webinars, fornecendo um link eficaz para o público.
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing no WhatsApp envolve várias etapas importantes:
1. Defina objetivos: defina claramente seus objetivos de marketing, sejam eles aumentar as vendas, o reconhecimento da marca, a aquisição de clientes ou a geração de leads.
2. Conheça seu público: entenda os dados demográficos, as preferências e o comportamento de seu público-alvo no WhatsApp para que você possa adaptar sua estratégia de forma eficaz.
3. Segmente sua audiência: Segmente seu público com base em fatores como localização, interesses e comportamento de compra para enviar mensagens relevantes.
4. Personalize experiências: crie mensagens personalizadas, dirigindo-se aos destinatários pelo nome e recomendando produtos ou serviços com base em seus interesses.
5. Promoções e ofertas: compartilhe ofertas e descontos exclusivos, incentivando os destinatários a se envolverem e comprarem.
6. Análise: monitore o desempenho por meio da análise do WhatsApp Business, acompanhando métricas como taxas de abertura de mensagens, tempos de resposta e envolvimento do cliente.
7. Conformidade: cumpra os regulamentos de privacidade e proteção de dados e obtenha consentimento antes de enviar mensagens de marketing.
8. Testar e iterar: teste continuamente diferentes abordagens, analise os resultados e refine sua estratégia com base no que funciona melhor para seu público.
Você pode enviar mensagens de marketing no WhatsApp usando uma plataforma como a Insider. Com a Insider, você pode aproveitar as vantagens de ferramentas premium, como o comércio conversacional, com o recurso WhatsApp Commerce da Insider.
O marketing pelo WhatsApp pode ser altamente eficaz devido à sua grande base de usuários e à sua natureza privada, que incentiva o envolvimento. Interações personalizadas, comunicação direta e respostas rápidas fortalecem o relacionamento com os clientes. A capacidade de compartilhar conteúdo multimídia, segmentar mensagens e garantir a confidencialidade gera confiança.
As altas taxas de abertura, o potencial de conversão e as possibilidades de feedback do WhatsApp contribuem para sua eficácia. No entanto, o sucesso depende do respeito à privacidade, de evitar spam e de agregar valor por meio de conteúdo relevante.
Você não gostaria de gerar mais receita e crescimento com suas iniciativas de experiência do cliente? Deixe seus dados abaixo. Um de nossos especialistas entrará em contato com você em breve.
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