Estratégias comprovadas da Black Friday para maximizar os lucros

Os gastos com publicidade durante a temporada de festas somam um bilhão de dólares, isso só levando em conta os 10 Top varejistas dos Estados Unidos.

Com a competição acirrada das marcas para conquistar os consumidores, é seu trabalho romper o ruído e manter os custos de aquisição de clientes (CAC) baixos e o retorno do investimento em publicidade (ROAS) alto. Continue lendo para aprender como você pode fazer isso.

Estenda seu orçamento de publicidade

Pague apenas para atingir os consumidores que têm mais propensão de compra.

E se nós te falássemos que existe um jeito de pagar para fazer remarketing só para aqueles clientes que têm maior probabilidade de comprar com você? Se você pudesse, não gastaria nem mais um centavo com aquisição para, no final, alcançar a audiência errada de novo, não é?

Com os segmentos preditivos da Insider, uma tecnologia apoiada por IA que pode ajudar os varejistas online a identificar aqueles com alta probabilidade de compra – você consegue permitir que sua loja online mantenha o CAC baixo e mantenha o ROAS alto.

Então como isso funciona, exatamente? 

Segmentos preditivos usam machine learning para analisar o histórico de tendência de comportamento e potencial comportamento futuro.

Os profissionais de marketing podem usar esses segmentos para atingir a audiência certa – aqueles com mais probabilidade de compra. Eles podem causar um impacto maior onde quer que planejem executar suas estratégias de marketing para a Black Friday.

Atraia novos clientes em potencial sem gastar demais

Em adição ao uso de publicidade altamente segmentada, os profissionais de marketing também podem atrair novos clientes no grande dia e ao longo da temporada de compras através de posts orgânicos nas redes sociais. Você pode acompanhar a performance desses posts e gastar em anúncios de acordo com ela.

Mostre as melhores ofertas para as pessoas certas

Os consumidores terão mais opções do que nunca a considerar.

Por onde comprar? Na loja física? Online? Redes sociais?

A maioria dos compradores visita tanto a loja física quanto a online durante a temporada de compras de festas. E aí tem também a decisão do que comprar.

Vamos supor que você tenha um cliente que só gosta de ofertas. Mostrar itens com preço cheio a eles não vai conquistá-los. Se você deseja aumentar sua taxa de conversão e vendas online, então você vai querer oferecer recomendações personalizadas e relevantes aos usuários.

Recomende os produtos e preços certos com a ajuda de IA

Uma das estratégias de marketing mais importantes para a Black Friday é a recomendação. As pessoas estão afim de comprar e caçar as melhores ofertas de Black Friday.

A tecnologia de Smart Recommendation da Insider permite que profissionais de marketing mostrem recomendações personalizadas a cada cliente entre canais e dispositivos.

Essas recomendações podem ser baseadas em:

• Produtos populares
• Produtos de cortesia
• Produtos substitutos
• Merchandising manual
• Produtos com maior desconto
• Recomendações baseadas no usuário
• Mais vendidos de acordo com a localização

E mais!

Além disso, os profissionais de marketing podem compartilhar esses tipos de recomendação de produtos em qualquer campanha de email marketing, especialmente se o usuário vai embora sem comprar nada, a fim de atraí-los novamente para o seu website antes que eles mudem de ideia ou visitem um concorrente.

Ofereça descontos estrategicamente na Black Friday

Por exemplo, uma loja online pode mandar descontos de Black Friday para clientes fidelizados ou enviar determinadas ofertas para uma lista de email segmentada. Ao segmentar seu público-alvo e identificar aqueles que precisam de um empurrãozinho para comprar, você pode proteger suas margens oferecendo descontos para aqueles que realmente precisam deles para finalizar a compra.

Personalize o conteúdo de landing page para cada usuário

Crie landing pages dinâmicas que refletem os interesses de cada visitante, assim como comportamento passado e em tempo real, perfis sociais, dados de CRM, e muito mais com a Customer Data Platform.

A Insider conecta dados entre canais e permite que lojas online criem landing pages personalizadas baseadas nos interesses de cada cliente, incluindo recomendações dinâmicas de acordo com histórico de navegação, compras passadas, categorias em tendência, e mais.

Neste ano, é fundamental personalizar experiências de compra online para manter seus clientes em potencial e clientes fidelizados no seu site, aumentando o valor médio do pedido, e combinando as ofertas de Black Friday certas com os clientes certos.

Negócios de eCommerce podem começar com personalização de website e usar notificações web push, campanhas de email marketing, e usar canais emergentes como o WhatsApp Business para gerar conversões e receita.

Descubra qual a melhor hora para sua comunicação via email marketing

Se você é uma loja online global, você tem consumidores em diferentes fusos. Então você precisa entender o seu timing. Por exemplo, se você envia um alerta de oferta relâmpago para seus clientes nos Estados Unidos e na Austrália, as chances são altas de que um grupo desses compradores já estejam dormindo profundamente.

Segmente sua lista de email por fuso-horário, assim você consegue alcançar clientes das mais diferentes partes do mundo em um horário mais ideal e conveniente para eles.

Hiperpersonalize esses e-mails para que os consumidores convertam e comprem (ainda mais) de você.

Entregue mensagens cross-channel consistentes, incluindo nos seus posts em redes sociais

Empresas com uma estratégia omnichannel eficaz podem ver um aumento ano-a-ano de 9,5% em sua receita anual.

Para fortalecer suas estratégias de marketing durante a Black Friday deste ano, talvez você queira levar em conta uma plataforma de experiência do cliente como a Insider. Ela pode te ajudar a entender profundamente seus clientes e entregar mensagens consistentes e personalizadas em todos os seus canais.

Maximize sua taxa de conversão com teste A/B

Executar testes A/B em suas landing pages, mensagens, copy, e outros elementos é fundamental para otimizar suas metas de conversão. Neste ano, para aumentar a conversão e as vendas, você vai querer fazer testes A/B baseados em dados para entender o seu público.

A execução de testes A/B na Black Friday e durante todo o resto do ano pode te ajudar a:

• Reduzir as taxas de rejeição (bounce rates)
• Melhorar o engajamento do cliente
• Aumentar taxas de conversão
• Melhorar o ROI

As ferramentas de teste A/B da Insider facilitam a criação e execução de experimentos em escala nos seus canais de marketing.

Conclusão

A Black Friday é uma oportunidade gigantesca para profissionais de marketing gerarem conversões, vendas, e fidelidade com jornadas de cliente personalizadas. A Insider ajuda você a orquestrar jornadas individualizadas perfeitas entre canais de acordo com os comportamentos e as preferências de seus clientes.

Entre em contato conosco e solicite uma demonstração para entender como a Insider pode te ajudar durante a temporada de festas.