Les leaders automobiles améliorent leurs parcours clients avec Insider
Augmentation de 166 % du taux de conversion en demandes d’essais
Grâce à la segmentation avancée de visiteurs d’Insider, à la mise en page mobile et aux recommandations intelligentes basées sur le comportement et les modèles préférés, Toyota a vu son taux de demandes d’essais augmenter de 166 %. Le leader automobile a également obtenu une meilleure compréhension de ses clients et a fait augmenter les conversions avec des questionnaires personnalisés.
Personnalisez la découverte avec InStory
Apportez le pouvoir de la narration sur desktop et mobile grâce à InStory, des vignettes qui s’ouvrent sur des expériences immersives conçues pour générer des leads. En quelques clics, créez des histoires qui vont présenter des modèles de voitures populaires, faire réserver un essai de conduite, des hashtags personnalisés, des salons automobiles virtuels et bien plus.
Vous attendez éternellement de conclure la vente ?
Raccourcissez le cycle d’achat de voiture en faisant mûrir les leads un par un. Architect, notre outil d’orchestration du parcours client, vous permet de mettre en place de parfaites interactions sur les canaux préférés de chaque client. Captez-les au bon moment et incitez-les à faire un essai de conduite sur la voiture qu’ils convoitent puis à la sortir du parking du concessionnaire à un rythme record.
Mettez fin aux abandons de formulaires grâce à l'A/B testing
Identifiez et éliminez ce qui empêche de faire augmenter les conversions par formulaire avec le test A/B. Découvrez quels sont les champs de formulaires qui vont entraîner un maximum de conversions sans avoir à faire appel au service informatique. Dégagez la route pour des tests plus rapides et fluides lorsque vous êtes assis à la place du conducteur.
Améliorez la segmentation client avec des questionnaires
Il n’y a rien de mieux que le feedback client. Utilisez les questionnaires pour segmenter les clients par comportement et catégories préférées. Plongez-les dans des expériences en fonction de leurs intérêts basés sur les données et les informations qu’ils vous donnent et faites-les mûrir jusqu’à ce qu’ils réservent plus rapidement un essai de conduite.
Effectuez des ventes croisées et des montées en gamme avec des SMS personnalisés
Envoyez des messages personnalisés de service, d’entretien et de garantie par SMS avec l’API d’appel d’Insider. Encouragez les clients qui ont acheté un véhicule à continuer de faire des affaires avec vous. Offrez des recommandations personnalisées en phase avec le stade auquel ils se trouvent dans le cycle de vie client et nouez une relation durable et mutuellement bénéfique pour tous leurs besoins en mobilité.
Données bidirectionnelles pour des personnalisations plus profondes
Rassemblez les données avec Insider pour obtenir une vision globale de chaque utilisateur. Enrichissez les expériences sur site et la personnalisation avec les données de votre CRM. Créez des parcours qui vont refléter le cycle de vie de chaque client et encouragez les actions voulues comme la réservation d’un essai de conduite ou la planification d’un rendez-vous d’entretien.
