Qu’est-ce qu’une notification push web ?
Les notifications push web sont de courts messages cliquables envoyés aux visiteurs d’un site web via leur navigateur, apparaissant sur desktop ou mobile, même lorsque le visiteur n’est pas en train de naviguer activement sur le site. Ces notifications sont contextuelles, opportunes et personnalisées, ce qui les rend idéales pour engager, réengager et fidéliser les utilisateurs.
Par exemple, si un visiteur abandonne son panier d’achat, une notification push web peut lui proposer une réduction ciblée pour l’encourager à revenir et à terminer son achat. Contrairement à l’email, les notifications push ne nécessitent pas les coordonnées des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises d’atteindre les audiences directement et efficacement.
Pourquoi utiliser les notifications push web ?
- Augmentez les taux de conversion en engageant instantanément les visiteurs connus et anonymes, en encourageant des actions rapides, telles que la finalisation d’un achat ou la consultation d’un nouveau contenu.
- Activez des campagnes personnalisées, déclenchées par des événements et basées sur le comportement réel des utilisateurs, comme les produits consultés, l’abandon de panier ou les nouvelles ventes, afin d’améliorer la pertinence et l’engagement.
- Réduisez votre dépendance à l’égard des emails et des SMS tout en constituant une base d’abonnés fidèles, car les utilisateurs peuvent s’inscrire en un seul clic sans fournir de données personnalisées.
Web Push Notification vs. Mobile Push Notification
| Notification push web | Notification push mobile | |
| Origine | Site web via un navigateur | Application mobile native |
| Prise en charge des appareils | Navigateurs de bureau et mobiles | Uniquement les smartphones et les tablettes |
| Processus d’acceptation | Autorisation du navigateur | Autorisation au niveau de l’application |
| Installation nécessaire | Non (navigateur uniquement) | Oui (installation de l’application requise) |
| Mécanisme de livraison | API du navigateur | Services au niveau du système d’exploitation (APN, FCM) |
| Interactivité | Limité ; cliquez sur l’URL | Riche ; peut inclure des actions rapides, une réponse et l’ouverture d’une application |
| Personnalisation | Modéré (navigateur/utilisateur) | Haut (profil de l’utilisateur, comportement, localisation) |
| Support média enrichi | Images, icônes, CTA | Images, vidéo, actions, son |
| Les cas visiteurs anonymes | Stimuler le trafic web, recibler les visiteurs, notifier les offres | Alertes en temps réel, réengagement de l’app, mises à jour transactionnelles. |
| Exemple | « Panier abandonné – achat complet ! | « Commande expédiée ! Suivre dans l’application » |
FAQ
Oui. Les notifications sont diffusées sur les appareils Android et les versions iOS/iPadOS prises en charge lorsque les utilisateurs donnent leur accord et ajoutent votre site à leur écran d’accueil. Découvrez comment atteindre efficacement les audiences mobiles dans le guide Insider dumarketing cross-canal.
Les notifications push web opportunes, personnalisées et orientées vers l’action génèrent le plus d’engagement. Il peut s’agir par exemple de ventes flash, de rappels de panier ou d’offres à durée limitée. L’élaboration de messages basés sur le comportement ou les préférences de l’utilisateur garantit des taux de clics et de conversions plus élevés. Les stratégies d’optimisation du contenu et de la personnalisation sont détaillées dans ce guide de la personnalisation à grande échelle.
Les notifications push web apparaissent instantanément sur l’appareil d’un utilisateur sans installation d’appli ni adresse email, ce qui les rend idéales pour les premiers visiteurs ou les utilisateurs anonymes. L’app push nécessite une application mobile, tandis que l’email requiert une inscription préalable.
