Notification push
Une notification push, ou message push, est une brève alerte qui attire l’attention et qui est envoyée directement à l’appareil d’un utilisateur, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette, d’un ordinateur de bureau ou d’un vêtement. Ces messages apparaissent instantanément à l’écran, même lorsque l’utilisateur n’est pas en train d’utiliser activement une application ou de visiter un site web, et restent dans le panneau de notification de l’appareil jusqu’à ce qu’ils soient effacés, ce qui en fait un moyen efficace d’atteindre et d’engager le public sans nécessiter d’interaction immédiate.
Par exemple, une plateforme de commerce électronique peut envoyer une notification push pour rappeler à un acheteur qu’il a abandonné son panier ou l’informer d’une vente flash exclusive, encourageant ainsi un engagement immédiat.
Pourquoi utiliser les notifications push ?
- Augmentez l’engagement des utilisateurs et les conversions en envoyant des messages personnalisés basés sur le comportement, tels que des rappels de panier abandonné ou des offres géolocalisées, afin de ramener les utilisateurs sur votre appli ou votre site web.
- Partagez instantanément des mises à jour urgentes, en informant vos clients de l’état de leurs commandes, des ventes flash ou des dernières nouvelles, même lorsque votre application n’est pas ouverte.
- Coordonnez les campagnes sur plusieurs canaux en combinant les notifications push avec les emails, les SMS et les messages in-app pour obtenir un engagement plus élevé et des résultats mesurables.
Notification Push mobile vs. Notification Push Web vs. Message In-App
| Notification push mobile | Notification push web | Message In-App | |
| Autonomie | Oui (l’application n’est pas ouverte) | Oui (le navigateur n’est pas ouvert) | Non (nécessite l’ouverture de l’application) |
| Contexte | Basé sur l’appareil/l’utilisateur, peut utiliser la localisation | Basé sur le navigateur/la session | Basé sur les sessions/caractéristiques |
| Intégration | Requiert une application et un SDK | Nécessite la mise en place d’un push web | Partie de l’expérience app/web |
| Apprentissage | Prise en charge de la segmentation, de la personnalisation et des tests A/B. | Prise en charge de la personnalisation et des actions déclenchées | Souvent basé sur des règles ou des API |
| Exemple | « Les soldes se terminent bientôt – achetez maintenant ! » | « De nouveau en stock : Achetez-le avant qu’il ne disparaisse » | « Bienvenue, commencez par une visite ! » |
FAQ
Les notifications push délivrent des messages courts et directs directement sur l’appareil d’un utilisateur, sans nécessiter de boîte de réception, de numéro de téléphone ou d’adresse email. Elles apparaissent instantanément sur l’écran, ce qui permet de capter plus facilement l’attention et de susciter un engagement rapide. Pour savoir comment fonctionnent les notifications push et comment les utiliser efficacement, consultez notre guide du marketing par notification push.
Oui. Les notifications push mobiles et web requièrent l’accord des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent révoquer leur autorisation à tout moment par le biais des paramètres de leur appareil ou de leur navigateur. Pour obtenir des conseils sur la manière d’encourager l’opt-in tout en respectant le choix de l’utilisateur, consultez nos rappels sur l’opt-in pour les notifications push web.
Pour augmenter l’engagement des notifications push, envoyez des notifications pertinentes et personnalisées au bon moment. Incluez des appels à l’action clairs, évitez d’envoyer des messages trop fréquemment et utilisez des notifications déclenchées ou segmentées en fonction de facteurs tels que la localisation, le comportement ou les centres d’intérêt. Pour aller plus loin, lisez notre Guide des meilleures pratiques pour le push Web unique.
Les notifications push sont prises en charge par la plupart des grands navigateurs, notamment Chrome, Firefox, Edge et Safari, ainsi que par des systèmes d’exploitation tels que iOS, Android, Windows et macOS. Sur iOS, les notifications push web nécessitent que les utilisateurs ajoutent l’application web à leur écran d’accueil. Pour obtenir des détails complets sur la compatibilité, consultez notre aperçu des notifications push web.
