Fêtes de fin d’année : 9 conseil pour améliorer al délivrabilité des emails

La période la plus attendue et la plus compétitive de l’année pour les spécialistes de l’email marketing arrive à grands pas ! La haute saison offre une occasion en or d’engager les clients et de générer des revenus, mais elle s’accompagne également de défis : politiques plus strictes des fournisseurs de boîtes aux lettres, boîtes de réception encombrées et concurrence accrue pour attirer l’attention.

Pour optimiser vos campagnes d’email et préserver votre réputation d’expéditeur, il est essentiel de suivre ces bonnes pratiques. Ce guide complet vous aidera à naviguer en toute confiance dans les complexités du marketing par email pendant la haute saison.

1. Respectez les exigences de Gmail et de Yahoo en matière de nouvel expéditeur

En 2024, Gmail et Yahoo ont déployé de nouvelles règles pour améliorer la sécurité des emails et garantir des normes élevées pour les expéditeurs en masse. Le respect de ces règles est essentiel pour un placement réussi dans la boîte de réception.

Étapes clés de la mise en conformité :

• Authentifiez vos domaines d’envoi: Utilisez les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour envoyer des emails depuis Insider.
• Maintenez le nombre de plaintes pour spam en dessous de 0,3 %: Segmentez votre public et envoyez du contenu personnalisé et pertinent pour réduire le nombre de plaintes.
• Simplifiez la désinscription: Incluez un lien de désabonnement clair et accessible dans chaque email.

Pourquoi la conformité est-elle importante ?

Les nouvelles politiques ont eu un impact profond sur la sécurité des emails :

• Réduction de 65 % des messages non authentifiés envoyés aux utilisateurs de Gmail.
• Augmentation de 50 % du nombre d’expéditeurs d’envois en nombre qui respectent les meilleures pratiques.
• 265 milliards d’ emails non authentifiés en moins pour la seule année 2024.

Ces règles renforcent la confiance des utilisateurs et améliorent le classement dans la boîte de réception pour les expéditeurs qui les respectent. Il est indispensable de veiller à ce que vos campagnes respectent ces normes.

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2. Maintenir l’hygiène de la liste

Les fournisseurs de boîtes aux lettres sont particulièrement vigilants pendant les périodes de forte affluence telles que le vendredi noir et le lundi cybernétique. L’envoi d’emails à des adresses invalides ou inactives peut nuire à votre réputation d’expéditeur, voire entraîner un blocage par Spamhaus ou d’autres organismes.

Comment maintenir l’hygiène de la liste :

• Supprimez les abonnés inactifs: Nettoyez régulièrement vos listes des utilisateurs désengagés et des adresses invalides.
• Évitez les pièges à spam: Assurez-vous que vos abonnés ont choisi de s’inscrire et que leur identité est vérifiée.

Conseil de pro: En matière de listes d’emails, la qualité l’emporte sur la quantité. Concentrez-vous sur les abonnés engagés et vérifiés pour obtenir de meilleurs résultats.

3. Construire et protéger votre réputation d’expéditeur

La réputation de votre expéditeur est l’un des facteurs les plus importants qui influencent le positionnement dans la boîte de réception. Une mauvaise réputation peut conduire à ce que vos emails atterrissent dans les spams ou soient carrément bloqués.

Les étapes pour renforcer votre réputation :

• Surveillez les indicateurs clés tels que les taux de rebond, les plaintes pour spam et les taux d’engagement.
• Identifiez et traitez rapidement les campagnes peu performantes.
• Travaillez avec l’équipe « Deliverability » d’Insider pour optimiser les performances.

En gérant votre réputation de manière proactive, vous augmenterez vos chances de réussite pendant la haute saison.

4. Tirer parti de la segmentation stratégique

La segmentation vous aide à envoyer des emails plus ciblés et plus pertinents, ce qui stimule l’engagement et réduit les plaintes pour spam.

Tactiques de segmentation efficaces :

• Donnez la priorité aux utilisateurs engagés: Ciblez d’abord les abonnés actifs afin de créer une impression positive auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres.
• Limitez les envois aux non-engagés: Limitez les emails envoyés aux utilisateurs inactifs à moins de 15% de votre volume total.
• Personnalisez vos campagnes: Utilisez les données comportementales et démographiques pour adapter vos messages.

La segmentation permet non seulement d’améliorer les performances de votre campagne, mais aussi de renforcer votre relation avec votre public.

5. Évitez les hausses soudaines de volume

Les fournisseurs de boîtes aux lettres surveillent de près les schémas d’envoi. Un pic soudain dans le volume d’emails peut éveiller les soupçons, entraînant des problèmes de délivrabilité.

Conseils pour gérer le volume :

• Augmentez progressivement votre volume d’envoi sur plusieurs jours.
• Planifiez vos campagnes de haute saison à l’avance afin d’éviter les surcharges de dernière minute.
• Coordonnez avec l’équipe Insider chargée de la qualité des livraisons pour mettre au point une stratégie de montée en puissance personnalisée.

L’étalement de votre volume garantit une livraison plus aisée et protège votre réputation.

6. Maintenir une fréquence d’envoi cohérente

La surcharge des boîtes de réception pendant les événements de vente peut entraîner une augmentation des plaintes et des désabonnements, ce qui nuit à votre capacité de livraison.

Bonnes pratiques en matière de fréquence :

• Planifiez des campagnes pour informer les abonnés des offres à l’avance.
• Limitez la fréquence des emails pour les personnes qui ne s’engagent pas, afin de ne pas les submerger.

La régularité de la fréquence d’envoi permet d’instaurer un climat de confiance tant avec les abonnés qu’avec les fournisseurs de boîtes aux lettres.

7. Créez un contenu convaincant et efficace

Avec des boîtes de réception inondées pendant la haute saison, vos emails doivent se démarquer pour capter l’attention. Un contenu solide et pertinent permet également de réduire les plaintes pour spam.

Comment rédiger un contenu gagnant :

• Utilisez des lignes d’objet et un contenu personnalisés: Vos utilisateurs sont susceptibles de recevoir beaucoup d’emails les grands jours. Pour vous démarquer, construisez des lignes d’objet et des contenus personnalisés, efficaces et pertinents.
• Respectez les lois sur la protection de la vie privée: Veillez à respecter les réglementations telles que le GDPR et le CAN-SPAM.

Conseil de pro: Analysez les campagnes précédentes pour en tirer des enseignements qui vous permettront de créer un contenu encore plus attrayant cette saison.

8. Test d’assurance qualité avant l’envoi

Les tests sont essentiels pour s’assurer que vos emails fonctionnent comme prévu et qu’ils ne sont pas signalés par les filtres anti-spam.

Ce qu’il faut tester :

• Vérifiez que tous les liens et toutes les images fonctionnent correctement.
• Assurez-vous que vos emails s’affichent correctement sur tous les appareils et clients.
• Utilisez l’outil SPAM TEST & EMAIL PREVIEW d’Insider pour vérifier vos emails par rapport à 23 filtres anti-spam courants, dont SpamAssassin, et les prévisualiser dans différentes boîtes de réception.

Des tests approfondis minimisent le risque d’erreurs et garantissent une expérience fluide pour l’utilisateur.

9. Contrôler les mesures en temps réel

Le suivi des indicateurs de performance au cours de vos campagnes vous permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.

Principaux indicateurs à surveiller :

• Taux de livraison: Assurez-vous que vos emails arrivent bien dans les boîtes de réception des abonnés.
• Taux d’ouverture: Mesurez l’efficacité de vos lignes d’objet et de votre contenu à susciter l’intérêt de votre public.
• Plaintes pour spam: Un nombre élevé de plaintes indique la nécessité d’une action immédiate.

Un suivi régulier vous donne les informations nécessaires pour optimiser vos campagnes.

Maximiser la délivrabilité, maximiser l’impact

Les fêtes de fin d’année représentent une formidable opportunité pour les spécialistes de l’email marketing, mais seulement si vos campagnes sont bien exécutées et conformes aux meilleures pratiques. En respectant ces lignes directrices, vous pouvez protéger votre réputation d’expéditeur, obtenir un meilleur classement dans la boîte de réception et susciter un plus grand engagement.

Besoin de l’aide d’un expert ? L’équipe Deliverability d’Insider est là pour vous guider à travers les complexités de la haute saison de l’email marketing. Travaillons ensemble pour que cette saison soit la plus réussie de toutes !

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