Loyalty First : Estrategias de fidelización para la era digital

7 DE JUNIO 2023 | 5PM España | 9am MÉxico | ONLINE

La lealtad viene en diferentes formas y tamaños… ¿Es capaz de identificar (y responder) a los diferentes tipos que existen, entre su propia base de clientes?

La crisis sin duda ha cambiado el comportamiento del consumidor, el poder adquisitivo y la lealtad. La implementación de estrategias de retención que entiendan y se relacionen con los clientes, en función de sus comportamientos y preferencias, es fundamental para proteger los márgenes de ganancias, generar ingresos incrementales y aumentar el CLV.

En esta sesión, los expertos Sebastian Duque y Gerardo Sama explorarán el panorama de la lealtad del cliente y mostrarán estrategias probadas para ayudar a aumentar el engagement, la retención y el valor de por vida del cliente.

!Accede a la grabación!

Esto es lo que cubriremos:

Las etapas de la evolución de loyalty en el tiempo
¿Cómo identificar, segmentar e involucrar con éxito un plan de fidelización?
¿Cuál debería ser el objetivo de un programa de fidelización?
¿Cuáles son los canales ideales para comunicarte con tus clientes más leales?

Únete a este seminario web para descubrir el plan 2023 para aumentar la retención y el CLV.

Conoce los expertos

Sebastian Duque

Regional Manager Southern Europe

Gerardo Sama

Loyalty Service Director

Agenda

40 MINS

Estrategias probadas de fidelización para ayudar a aumentar el engagement, la retención y CLTV

20 MINS

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