Conecta contextos y genera experiencias en todos los puntos de contacto
Una solución única para experiencias de conversación inteligentes con los clientes
Mejora la experiencia de tus clientes con conversaciones bidireccionales nativas de IA para promocionar, vender y ayudar a los usuarios en sus canales favoritos. Insider ofrece conversaciones automatizadas contextualizadas y basadas en datos que se alinean con tu marca para involucrar a clientes potenciales, impulsar conversiones y aumentar la fidelidad.
Crea experiencias conversacionales bidireccionales para cada etapa del recorrido del cliente.
Marketing
Aprovecha el poder de las conversaciones basadas en datos para conectar con clientes potenciales, ampliar el alcance de la marca y animar a los clientes a tomar acción.
Comercio
Ofrece experiencias únicas de compra sin redireccionamiento para que los usuarios puedan navegar y comprar directamente en WhatsApp.
Soporte
Proporciona orientación inmediata con conversaciones nativas de IA. Anticipa preguntas, automatiza el soporte, aumenta la eficiencia de los agentes y resuelve problemas.
Marketing
Potencia el engagement con los anuncios y convierte más suscriptores con los anuncios de acción de WhatsApp
Optimiza tu ROAS y convierte clientes potenciales utilizando WhatsApp como tu llamada a la acción. Capta la atención de los usuarios dirigiéndolos directamente a WhatsApp para continuar la conversación y aumentar los suscriptores en el proceso.
Marketing
Desbloquea los DM de Instagram como canal con bots automatizados
Interactúa sin esfuerzo con más de mil millones de usuarios de Instagram. Utiliza bots automatizados para recopilar datos de primera mano, aumentar las interacciones, obtener suscriptores, impulsar conversiones y más, todo al instante y directamente dentro de Instagram.
Marketing
Anima a los clientes a tomar acción con conversaciones bidireccionales no estructuradas
Involucra a los clientes para que tomen acción como parte de tu estrategia promocional, con conversaciones personalizadas que generen acción. Haz que la conversación sea relevante y oportuna utilizando datos de clientes en tiempo real.
Marketing
Potencia el engagement con los anuncios y convierte más suscriptores con los anuncios de acción de WhatsApp
Optimiza tu ROAS y convierte clientes potenciales utilizando WhatsApp como tu llamada a la acción. Capta la atención de los usuarios dirigiéndolos directamente a WhatsApp para continuar la conversación y aumentar los suscriptores en el proceso.
Marketing
Desbloquea los DM de Instagram como canal con bots automatizados
Interactúa sin esfuerzo con más de mil millones de usuarios de Instagram. Utiliza bots automatizados para recopilar datos de primera mano, aumentar las interacciones, obtener suscriptores, impulsar conversiones y más, todo al instante y directamente dentro de Instagram.
Marketing
Anima a los clientes a tomar acción con conversaciones bidireccionales no estructuradas
Involucra a los clientes para que tomen acción como parte de tu estrategia promocional, con conversaciones personalizadas que generen acción. Haz que la conversación sea relevante y oportuna utilizando datos de clientes en tiempo real.
Gracias a Insider, nuestras conversiones en WhatsApp son ahora significativamente más altas que en cualquier otro canal. Hemos logrado ofrecer experiencias de cliente más rápidas y personalizadas mientras generamos más oportunidades de venta.
Director of Communications
Renault
Comercio
Ofrece experiencias de compra de principio a fin con WhatsApp Commerce
Permite a tus usuarios descubrir, navegar y comprar en WhatsApp, con experiencias de compra de principio a fin, todo desde la aplicación más popular del mundo, sin redireccionamientos.
Comercio
Crea trayectos de cliente flexibles con WhatsApp Flows
Independientemente de tu industria u objetivo, WhatsApp Flows te brinda la flexibilidad para crear experiencias conversacionales personalizadas de principio a fin dentro de WhatsApp. Desde reservar una cita, seleccionar un asiento o recopilar comentarios, te cubrimos.
Comercio
Impulsa la venta cruzada y la venta adicional con recomendaciones personalizadas
Utiliza datos de clientes en tiempo real y recomendaciones de productos nativos de IA para realizar ventas adicionales y cruzadas en función del historial de compras, preferencias o intenciones del cliente. Convierte WhatsApp en un canal poderoso para impulsar los ingresos para tu base de clientes existente.
Comercio
Ofrece experiencias de compra de principio a fin con WhatsApp Commerce
Permite a tus usuarios descubrir, navegar y comprar en WhatsApp, con experiencias de compra de principio a fin, todo desde la aplicación más popular del mundo, sin redireccionamientos.
Comercio
Crea trayectos de cliente flexibles con WhatsApp Flows
Independientemente de tu industria u objetivo, WhatsApp Flows te brinda la flexibilidad para crear experiencias conversacionales personalizadas de principio a fin dentro de WhatsApp. Desde reservar una cita, seleccionar un asiento o recopilar comentarios, te cubrimos.
Comercio
Impulsa la venta cruzada y la venta adicional con recomendaciones personalizadas
Utiliza datos de clientes en tiempo real y recomendaciones de productos nativos de IA para realizar ventas adicionales y cruzadas en función del historial de compras, preferencias o intenciones del cliente. Convierte WhatsApp en un canal poderoso para impulsar los ingresos para tu base de clientes existente.
WhatsApp Commerce de Insider ha cambiado fundamentalmente la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Ahora podemos encontrarnos con ellos donde ya están y ofrecer experiencias completas de reserva de pedidos con solo tocar un botón, dentro de su aplicación favorita. La introducción de WhatsApp en nuestros canales ha reducido el abandono del carrito en un 61% y mejorado el AOV en un 38%.
Ecommerce Director
Principal Minorista de Supermercados
Soporte
Crea tus propias personalidades de bot
Aprovecha los mensajes para crear tu propio chatbot de Inteligencia Artificial Generacional, completo con personalidades distintas para fomentar conversaciones inteligentes y seguras, en el tono de voz de tu marca. Implementa límites automáticos de conocimiento para evitar el intercambio de datos no autorizado y asegurar interacciones fluidas con un bot construido de manera responsable, eficiente y efectiva.
Soporte
Anticipa y resuelve proactivamente las consultas de los clientes
Reduce las consultas de soporte con una biblioteca de preguntas frecuentes y notificaciones para problemas como retrasos en pedidos o actualizaciones de entrega. Utiliza la IA Conversacional para abordar las consultas de los clientes en múltiples canales como WhatsApp, Web, Chatbot e Instagram, mejorando los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente.
Soporte
Pasa conversaciones sin problemas a tus agentes
Aumenta la productividad del equipo con nuestro panel de agentes, que integra sin problemas datos contextuales de clientes y análisis de conversaciones de bot para mejorar la atención de consultas por parte de los agentes y aumentar la eficiencia.
Soporte
Crea tus propias personalidades de bot
Aprovecha los mensajes para crear tu propio chatbot de Inteligencia Artificial Generacional, completo con personalidades distintas para fomentar conversaciones inteligentes y seguras, en el tono de voz de tu marca. Implementa límites automáticos de conocimiento para evitar el intercambio de datos no autorizado y asegurar interacciones fluidas con un bot construido de manera responsable, eficiente y efectiva.
Soporte
Anticipa y resuelve proactivamente las consultas de los clientes
Reduce las consultas de soporte con una biblioteca de preguntas frecuentes y notificaciones para problemas como retrasos en pedidos o actualizaciones de entrega. Utiliza la IA Conversacional para abordar las consultas de los clientes en múltiples canales como WhatsApp, Web, Chatbot e Instagram, mejorando los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente.
Soporte
Pasa conversaciones sin problemas a tus agentes
Aumenta la productividad del equipo con nuestro panel de agentes, que integra sin problemas datos contextuales de clientes y análisis de conversaciones de bot para mejorar la atención de consultas por parte de los agentes y aumentar la eficiencia.
Gracias a Insider, el asistente digital basado en IA de Avis puede completar el 70% de las conversaciones por sí solo, sin recurrir a agentes en vivo. Esto no solo ha aumentado nuestra confianza en las comunicaciones con el cliente impulsadas por IA, sino que también nos ha ahorrado un 39% en costos asociados con el soporte al cliente.
Marketing Director
Avis
Crea experiencias conversacionales bidireccionales para cada etapa del viaje del cliente
Amplía las ventas y los ingresos con el comercio bidireccional de WhatsApp y los flujos.
Facebook Messenger
Aprovecha Facebook Messenger como una herramienta de generación de leads para acelerar el crecimiento empresarial.
Messenger Web
Construye un IVA nativo de IA integrado en cualquier sitio web, página de destino o aplicación.
iMessage
Automatiza tus conversaciones de texto bidireccionales con iMessage para generar leads y ofrecer soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Configura flujos para aumentar automáticamente el engagement a través de anuncios de Instagram y mensajes directos para maximizar tus tasas de conversión.
Teams
Ofrece a los empleados soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y automatiza procesos comerciales comunes para aumentar la productividad.
Preguntas frecuentes
La CX Conversacional es un enfoque de experiencia del cliente que enfatiza las interacciones personalizadas y bidireccionales entre las empresas y los clientes a través de plataformas de mensajería.
La IA mejora la CX Conversacional al automatizar respuestas, analizar datos para personalización y mejorar la eficiencia en el manejo de consultas de clientes.
La CX Conversacional mejora el soporte al cliente al proporcionar asistencia inmediata, resolver problemas en tiempo real y ofrecer soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades individuales.
La CX Conversacional prioriza la privacidad y la seguridad de los datos mediante el cifrado, el cumplimiento de regulaciones como el GDPR y prácticas transparentes de manejo de datos.
La CX Conversacional puede beneficiar a empresas de todos los tipos, desde comercio electrónico hasta atención médica, al fomentar interacciones significativas y mejorar la satisfacción del cliente.
Para implementar la CX Conversacional, comienza por definir objetivos, seleccionar plataformas de mensajería adecuadas, integrar herramientas de IA, capacitar al personal y refinar continuamente estrategias basadas en la retroalimentación del cliente.
