Agent One™
Agentes autónomos para un mayor engagement con el cliente
Agent One™ reúne a expertos en IA (también conocidos como agentes) autónomos y creados específicamente para ayudarle a ofrecer un engagement superior con el cliente a través de conversaciones emocionalmente resonantes y toma de decisiones autónoma.
¿El resultado? Resultados deseados. Resultados excepcionales.
Shopping Agent™
Un agente que impulsa a los compradores a comprar
Convierte tu buscador web en un motor de respuestas inteligentes con conversaciones personalizadas y emocionalmente resonantes. Anticipa las necesidades del cliente, comprende la intención y ofrece recomendaciones de productos que aumentan la confianza en la compra y el CLTV, más rápidamente.
Disponible en la Web
Anticipa la intención del comprador para acelerar el descubrimiento de productos
Comprende la intención en tiempo real y entabla conversaciones personalizadas que guíen a los compradores hacia lo que buscan y les ayuden a llegar más rápido al checkout.
Mejora la confianza en la compra
Genera confianza y guía a los usuarios para que tomen decisiones de compra más rápidas con respuestas orientadas a la precisión, incluyendo especificaciones detalladas de los productos. Convierte la curiosidad en confianza para eliminar los abandonos.
Maximiza los resultados en cada conversación
Ayuda a los clientes a descubrir más de lo que vinieron a buscar, guiándoles para que completen su viaje de compras con productos complementarios, superventas y recomendaciones personalizadas.
Shopping Agent™
Un agente que impulsa a los compradores a comprar
Convierte tu buscador web en un motor de respuestas inteligentes con conversaciones personalizadas y emocionalmente resonantes. Anticipa las necesidades del cliente, comprende la intención y ofrece recomendaciones de productos que aumentan la confianza en la compra y el CLTV, más rápidamente.
Support Agent™
Un agente centrado en el cliente para resoluciones más rápidas
Construye una fidelidad duradera con un agente siempre activo, similar a un ser humano, alimentado por CDP, CRM y otras fuentes de datos de clientes. Guiado por directrices, el Agente de Soporte se adapta a las necesidades del cliente, transformando los micromomentos en interacciones personalizadas y sin esfuerzo que fomentan la confianza y la conexión.
Gestiona la asistencia de primera línea con expertos autónomos en IA
Resuelve las consultas de los clientes al instante con una asistencia precisa basada en la IA, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en cada etapa del recorrido del cliente, todo ello sin necesidad de intervención humana.
Acelera la resolución con acciones autónomas basadas en el consentimiento
Desde las actualizaciones a las cancelaciones, deja que el agente gestione cada acción de forma autónoma -con consentimiento-, proporcionando los resultados deseados con facilidad.
Genera confianza con una empatía similar a la humana
Proporciona la asistencia más informada mediante la integración con nuestro CDP, desbloqueando profundos perfiles de cliente que aportan contexto a partir de micromomentos, estados emocionales y comportamiento en tiempo real.
Support Agent™
Un agente obsesionado con el cliente para resoluciones más rápidas
Construye una fidelidad duradera con un agente siempre activo, similar a un ser humano, alimentado por CDP, CRM y otras fuentes de datos de clientes. Guiado por directrices, el Agente de Soporte se adapta a las necesidades del cliente, transformando los micromomentos en interacciones personalizadas y sin esfuerzo que fomentan la confianza y la conexión.
Insights Agent™
Un agente que alimenta la precisión y el rendimiento
Antes, los vendedores y los equipos de captación de clientes creaban trayectos con datos incompletos, apresurándose a cumplir los plazos a costa del rendimiento. Con Insights Agent, pueden diseñar viajes adaptables, basados en datos y con respuestas en tiempo real.
Disponible en Arquitecto
Descubre los riesgos de la campaña y realiza ajustes de forma proactiva
Detecta posibles riesgos y anomalías en las campañas antes de que se agraven. Con los activadores proactivos y la información en tiempo real, ajusta tus campañas para mantener un rendimiento óptimo y ofrecer una mayor participación del cliente.
Descubre y Escala Estrategias Ganadoras
Identifica y reproduce sin esfuerzo las mejores prácticas. Con Agentic AI y Gen AI, los viajes se adaptan automáticamente a estrategias probadas, ampliando el éxito, fomentando conexiones más profundas e impulsando resultados excepcionales.
Anticipar tendencias para elevar los resultados de las campañas
Mantente a la vanguardia anticipando poderosos insights sobre el rendimiento de canales, comportamiento de suscriptores, tendencias estacionales y más. Refina tus estrategias para acelerar los resultados de las campañas.
Insights Agent™
Un agente que alimenta la precisión y el rendimiento
Antes, los vendedores y los equipos de captación de clientes creaban trayectos con datos incompletos, apresurándose a cumplir los plazos a costa del rendimiento. Con Insights Agent, pueden diseñar viajes adaptables, basados en datos y con respuestas en tiempo real.
Expertos en IA, autónomos y orientados a la acción - en todos los sentidos
Resultados deseados, resultados superiores
Agent One™ combina la empatía humana con la precisión de la IA para convertir cada momento de la conversación en resultados deseados con un impacto escalable. Cada agente está obsesionado con los resultados y entrenado para autooptimizarse y obtener resultados superiores.
Razonamiento y acciones autónomas
Integrados con el CDP de Insider, nuestros modelos de IA Agentic utilizan datos en tiempo real y bucles de retroalimentación para tomar decisiones que se mejoran a sí mismas. De las respuestas a las acciones, nuestros agentes se adaptan dinámicamente a las necesidades del cliente.
Conversaciones emocionalmente resonantes
Modelos de lenguaje avanzados y reconocimiento contextual de intenciones generan conversaciones empáticas de calidad humana que fomentan la confianza y la lealtad.
Expertos en IA a medida
Construidos con una década de experiencia en IA, nuestros expertos en IA están diseñados para ofrecer conversaciones precisas y orientadas a los resultados.
Hande Cilingir
Cofundador y CEO
Una nota de la Co-Founder y CEO de Insider
La IA generativa ha cambiado la forma en que trabajamos. Los equipos de marketing y atención al cliente aprendieron a «impulsar» la IA mediante comandos para aumentar la eficiencia y productividad. Pero el verdadero valor de la IA radica en su capacidad para generar resultados que impulsen a las marcas hacia adelante.
La IA agente está invirtiendo nuestra relación con la IA. En lugar de que seamos nosotros quienes «impulsemos» la IA para obtener información o completar tareas, esta anticipa nuestras necesidades, infiere los resultados que deseamos y toma acción (incluso de forma autónoma si se lo permitimos). La IA agente nos «atrae» de manera proactiva.
Comienza una nueva era, y Insider liderará esta era en nuestra misión de hacer que los equipos de marketing y atención al cliente sean imparables.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué es el Agent One™?
Agent One™ reúne a expertos en IA (también conocidos como agentes) creados específicamente para ayudarte a ofrecer un engagement superior con el cliente mediante conversaciones emocionalmente resonantes y toma de decisiones autónoma. ¿El resultado? Resultados deseados. Resultados superiores. Impulsados por Agentic AI, estos agentes están entrenados con profundos conocimientos para afrontar los mayores retos en la captación de clientes. Estos expertos ofrecen interacciones superiores, personalizadas y de gran impacto a escala, ayudándote a llegar a resultados excepcionales más rápido y acelera tu crecimiento.
¿Por qué deberías elegir Agent One™?
Agente One™. representa la culminación de una década de liderazgo de Insider en IA. Reúne a agentes posicionados a propósito para abordar los retos únicos a los que se enfrentan los profesionales del marketing y los equipos de captación de clientes. Ofrece precisión, velocidad y resultados excepcionales.
Una década de liderazgo en IA: Respaldada por una década de experiencia en IA están en una posición privilegiada para incorporar soluciones de Gen AI y Agentic AI a su plataforma en continua mejora.
Agentes creados específicamente para la atención al cliente: A diferencia de las soluciones genéricas de IA que requieren una amplia personalización y carecen de una profunda alineación con el sector, lo que a menudo obliga a las empresas a crear flujos de trabajo personalizados, incurriendo en elevados costes y retrasos, Agente One está diseñado específicamente para que los equipos de marketing y atención al cliente resuelvan retos específicos que tienen un impacto significativo en su crecimiento.
Inteligencia continua potenciada por CDP y metadatos integrados: Cada interacción impulsada por la IA con los agentes de Insider conduce a datos más profundos del cliente y a un contexto que supera con creces lo que las marcas podrían obtener de las encuestas tradicionales o los formularios web. Este bucle de inteligencia continua, alimentado por CRM, CDP y metadatos en tiempo real, permite un compromiso hiperpersonalizado y adaptable que fomenta la fidelidad e impulsa los resultados a escala.
¿El Agente One™ forma parte de Insider?
Sí, Agent One™ es una parte integral de la plataforma de experiencia omnicanal y engagement con el cliente de Insider. Desarrollado por Agentic AI, Agent One™ es la última incorporación a la solución integral de IA de Insider para la captación de clientes: Sirius AI™. Junto con Sirius AI, Agent One™ ayuda a los profesionales del marketing y a los equipos de captación de clientes a afrontar los retos más críticos de la captación de clientes y obtener resultados excepcionales.
¿Qué es el concepto de Agentic AI?
Durante demasiado tiempo, los equipos de marketing y captación de clientes se han visto atrapados en la navegación de datos incompletos, campañas apresuradas y oportunidades perdidas, haciendo que los viajes de los clientes parecieran superficiales e impersonales. Esto ha dado lugar a campañas que no alcanzan todo su potencial de retorno de la inversión y a un compromiso fallido con el cliente. La IA agéntica está cambiando la forma en que
Los vendedores y los clientes se comprometen con su IA:
Entabla diálogos dinámicos, similares a los humanos, con agentes integrados.
Obtén respuestas en tiempo real, rompe los silos de datos y optimiza las campañas de forma independiente.
Crea un compromiso superior mediante conversaciones adaptativas y emocionalmente resonantes.
Amplifica el impacto de cada momento del cliente y desbloquea nuevas posibilidades de crecimiento.
Los clientes interactúan con sus marcas:
Experimenta diálogos naturales, similares a los humanos, con agentes que se anticipan a sus necesidades.
Recibe respuestas informadas y orientación sin fisuras hacia los resultados deseados (con consentimiento).
Profundiza en el compromiso mediante interacciones personalizadas y sin esfuerzo.
¿Qué diferencia hay entre la IA generativa y la IA agente?
La diferencia entre la IA generativa (Gen AI) y la IA agente (Agentic AI) radica en cómo interactuamos con ellas y el valor que aportan a nuestros procesos.
Con Gen AI, aprendimos a «impulsar» la IA mediante comandos para obtener resultados, lo que resolvió la escasez en marketing al automatizar tareas repetitivas y devolvernos tiempo para centrarnos en trabajos más estratégicos. Su valor real radica en la velocidad y la eficiencia, con la productividad como el resultado principal.
Por otro lado, la Agentic AI está invirtiendo nuestra relación con la tecnología. En lugar de ser nosotros quienes «empujamos» a la IA para obtener información o completar tareas, la Agentic AI anticipa nuestras necesidades, infiere los resultados que deseamos y toma acciones (incluso de forma autónoma si lo permitimos). Esta tecnología «nos atrae» de manera proactiva, impulsando resultados sin que tengamos que intervenir constantemente.
En resumen, mientras que Gen AI optimiza la eficiencia y productividad, Agentic AI reinventa la interacción, proactivamente impulsando el rendimiento y los resultados que necesitamos.
¿Cuáles son los ejemplos de Agentic AI?
Ejemplos de Agentic AI
Agente de compras: Selecciona productos de forma inteligente, realiza ventas cruzadas y responde a las preguntas más frecuentes para aumentar la confianza en la compra.
Agente de Soporte: Agiliza la atención al cliente resolviendo proactivamente los problemas con acciones autónomas basadas en el consentimiento.
Agente de Insights: Identifica riesgos y oportunidades en las campañas y sugiere ajustes proactivos para optimizar el rendimiento.
