Transformez votre moteur de recherche en un moteur de réponse intelligent grâce à des conversations personnalisées et engageantes. Anticipez les besoins des clients, décryptez leurs intentions et proposez des recommandations produits pertinentes pour renforcer la confiance, accélérer la conversion et maximiser la CLTV.
Agent One™
Agents autonomes pour un meilleur engagement client
Agent One™ réunit des experts en IA autonomes et dédiés (alias agents) pour optimiser l’engagement client grâce à des interactions personnalisées et une prise de décision intelligente.
Le résultat ? Des performances optimales. Une expérience client exceptionnelle.
Disponible sur le web
Anticipez les intentions d'achat pour optimiser la découverte des produits et accélérer le parcours client
Comprenez les intentions des clients en temps réel et engagez des conversations personnalisées qui les dirigent vers ce qu'ils recherchent, tout en facilitant leur passage à la caisse plus rapidement.
Renforcez la confiance lors de l'achat
Instaurez un climat de confiance et aider les utilisateurs à prendre des décisions d'achat plus rapidement, grâce à des réponses précises et des spécifications détaillées sur les produits. Transformez la curiosité en confiance pour réduire les abandons de panier.
Maximisez les résultats à chaque conversation
Guidez les clients pour découvrir davantage que ce qu'ils étaient venus chercher en leur suggérant des produits complémentaires, des best-sellers et des recommandations personnalisées, optimisant ainsi leur parcours d'achat.
Shopping Agent™
Un agent qui stimule l'achat
Transformez votre moteur de recherche en un moteur de réponse intelligent grâce à des conversations personnalisées et engageantes. Anticipez les besoins des clients, décryptez leurs intentions et proposez des recommandations produits pertinentes pour renforcer la confiance, accélérer la conversion et maximiser le CLTV.
Support Agent™
Un agent à l’écoute pour une résolution instantanée
Renforcez la fidélité client avec un agent conversationnel intelligent, alimenté par les CDP, CRM et autres sources de données clients. Encadré par des garde-fous, cet agent s’adapte en temps réel aux besoins des clients, transformant chaque micro-moment en une interaction fluide, personnalisée et engageante, renforçant ainsi la confiance et la relation client.
Gérer l'assistance de première ligne avec des experts autonomes en IA
Résolvez instantanément les questions des clients grâce à une assistance précise, pilotée par l'IA, disponible 24/7 à chaque étape du parcours client, sans nécessiter d’intervention humaine.
Accélérez la résolution grâce à des actions autonomes basées sur le consentement
Des mises à niveau aux annulations, permettez à l'agent de gérer chaque action de manière autonome, avec le consentement explicite de l'utilisateur, et fournir les résultats attendus en toute simplicité.
Instaurer la confiance grâce à une empathie semblable à celle de l'homme
Fournissez une assistance hautement personnalisée en intégrant notre CDP, offrant des profils clients approfondis qui apportent le contexte des micro-moments, des états émotionnels et des comportements en temps réel.
Support Agent™
Un agent à l’écoute pour une résolution instantanée
Renforcez la fidélité client avec un agent conversationnel intelligent, alimenté par les CDP, CRM et autres sources de données clients. Encadré par des garde-fous, cet agent s’adapte en temps réel aux besoins des clients, transformant chaque micro-moment en une interaction fluide, personnalisée et engageante, renforçant ainsi la confiance et la relation client
Insights Agent™
Un agent au service de la précision et de la performance
Les équipes marketing et engagement client devaient autrefois composer avec des données partielles, sacrifiant la performance pour respecter les délais. Avec Insights Agent, elles créent désormais des parcours adaptatifs, pilotés par la data et enrichis par des réponses en temps réel, garantissant un engagement optimal..
Disponible dans Architect
Découvrir les risques liés à la campagne et procéder à des ajustements de manière proactive
Identifiez les risques et anomalies potentiels des campagnes avant qu'ils ne s'aggravent. Grâce à des déclencheurs proactifs et à des informations en temps réel, ajustez vos campagnes pour maintenir des performances optimales et améliorer l'engagement client.
Découvrez et développez des stratégies gagnantes
Repérez les risques et anomalies avant qu'ils n'affectent vos résultats. Utilisez des déclencheurs proactifs et des informations en temps réel pour ajuster vos campagnes et ainsi maximiser l'engagement client tout en optimisant vos performances.
Anticipez les tendances pour améliorer les résultats des campagnes
Restez en tête en anticipant des informations clés sur les performances des canaux, le comportement des abonnés, les tendances saisonnières, et plus encore. Affinez vos stratégies pour accélérer les résultats de vos campagnes et maximiser leur efficacité.
Insights Agent™
Un agent au service de la précision et de la performance
Les équipes marketing et engagement client devaient autrefois composer avec des données partielles, sacrifiant la performance pour respecter les délais. Avec Insights Agent, elles créent désormais des parcours adaptatifs, pilotés par la data et enrichis par des réponses en temps réel, garantissant un engagement optimal
Des experts en IA autonomes et axés sur l’action – à tous les niveaux
Des performances optimales, des résultats inégalés
Agent One™ allie l’empathie humaine à la précision de l’IA pour transformer chaque interaction en un impact mesurable et évolutif. Conçus pour l’auto-optimisation, nos agents sont entièrement orientés vers la performance.
Prise de décision autonome et intelligente
Intégrés à la CDP d’Insider, nos modèles d’IA agentique exploitent des données en temps réel et des boucles de feedback pour s’auto-améliorer. De la compréhension à l’action, ils s’adaptent dynamiquement aux besoins des clients.
Conversations engageantes et naturelles
Grâce à des modèles linguistiques avancés et une reconnaissance contextuelle des intentions, nos agents génèrent des échanges empathiques et fluides, renforçant ainsi la confiance et la fidélité.
Des experts en IA sur mesure
Forts d’une décennie d’expertise en IA, nos agents sont spécialement conçus pour offrir des interactions précises, personnalisées et orientées résultats.
Hande Cilingir
Cofondateur et PDG
Un mot de la co-fondatrice et PDG d'Insider
L’IA a transformé notre façon de travailler. Les équipes marketing et engagement client ont appris à exploiter l’IA pour optimiser leur efficacité et leur productivité. Pourtant, sa véritable valeur réside dans sa capacité à générer des résultats concrets qui propulsent les marques vers l’excellence.
L’IA agentique bouleverse cette dynamique. Plutôt que de simplement lui donner des ordres pour obtenir des insights ou accomplir des tâches, elle anticipe nos besoins, déduit les résultats souhaités et agit en conséquence – jusqu’à opérer en totale autonomie. Loin d’être un simple outil réactif, elle devient un moteur proactif qui transforme l’expérience client.
Une nouvelle ère commence, et Insider est à l’avant-garde de cette révolution, avec une mission claire : rendre les équipes marketing et engagement client inarrêtables
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FAQs
Qu'est-ce que l'Agent One™ ?
Agent One™ combine des experts en IA autonomes (alias agents) pour vous offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations émotionnellement pertinentes et une prise de décision autonome. Le résultat ? Des résultats ciblés. Des résultats exceptionnels. Alimentés par Agentic AI, ces agents sont formés avec une expertise approfondie pour relever les plus grands défis en matière d’engagement client. Ces experts fournissent des interactions de haute qualité, personnalisées et à fort impact à grande échelle, vous permettant ainsi d’atteindre des résultats supérieurs plus rapidement et d’accélérer votre croissance
Pourquoi choisir Agent One™ ?
Agent One™ représente le summum de l’expertise d’Insider dans le domaine de l’IA, rassemblant des agents spécialement conçus pour relever les défis uniques auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing et les équipes d’engagement client. Elle garantit précision, rapidité et résultats exceptionnels.
Un leadership de plusieurs décennies dans l’IA : soutenu par une décennie d’expertise en IA, Agent One™ est dans une position privilégiée pour intégrer les solutions Gen AI et Agentic AI dans sa plateforme en constante amélioration.
Des agents spécialement conçus pour l’engagement des clients : contrairement aux solutions génériques d’IA, qui nécessitent une personnalisation approfondie et manquent souvent d’un alignement sectoriel, Agent One™ est spécifiquement conçu pour les spécialistes du marketing et les équipes d’engagement client. Elle résout des défis qui ont un impact direct sur la croissance, éliminant ainsi les coûts et les retards associés à la construction de flux de travail personnalisés
Intelligence continue grâce à l’intégration de la CDP et des métadonnées : chaque interaction avec les agents d’Insider génère des données et un contexte plus approfondis sur les clients, surpassant ce que les marques peuvent collecter via des enquêtes ou des formulaires web traditionnels. Alimentée par le CRM, la CDP et les métadonnées en temps réel, cette boucle d’intelligence continue permet un engagement hyperpersonnalisé et adaptatif, favorisant la fidélité et générant des résultats à grande échelle.
L'Agent One™ fait-il partie d'Insider ?
Oui, Agent One™ fait partie intégrante de l’expérience omnicanale et de la plateforme d’engagement client d’Insider. Propulsé par Agentic AI, Agent One™ représente la dernière innovation d’Insider dans le domaine de l’IA pour l’engagement client, au sein de la solution complète Sirius AI™. Grâce à Sirius AI, Agent One™ permet aux spécialistes du marketing et aux équipes d’engagement client de surmonter les défis les plus complexes, offrant des résultats exceptionnels, plus rapides et impactants pour maximiser la fidélité et la croissance.
Qu'est-ce que le concept d'IA agentique ?
Pendant trop longtemps, les équipes de marketing et d’engagement client ont dû faire face à des données incomplètes, à des campagnes précipitées et à des opportunités manquées, ce qui a rendu les parcours client superficiels et impersonnels. Cela a entraîné des campagnes qui n’atteignaient pas leur plein potentiel de retour sur investissement et un engagement client inefficace. L’IA agentique transforme désormais la manière dont
Les spécialistes du marketing et de l’engagement client interagissent avec leur IA :
Engagez des dialogues dynamiques et humains avec des agents intégrés.
Obtenez des réponses en temps réel, éliminez les silos de données et optimisez vos campagnes de manière autonome.
Créez plus d’engagement grâce à des conversations adaptatives et avec une résonnance emotionnelle.
Amplifiez l’impact de chaque moment passé avec le client et libérez de nouvelles possibilités de croissance.
Les clients interagissent avec leurs marques :
Expérimentez des dialogues naturels et humains avec des agents qui anticipent leurs besoins. Recevez des réponses éclairées et des conseils sans faille pour atteindre les résultats souhaités (avec le consentement de l’intéressé).
Renforcez l’engagement grâce à des interactions personnalisées et sans effort.
Quelle est la différence entre l'IA agentique et l'IA générative ?
Si l’IA générique a transformé notre manière de travailler, l’IA agentique réinvente entièrement notre relation avec l’IA.
Avec l’IA générique, nous avons appris à « pousser » l’IA pour qu’elle réponde à nos besoins. Elle a mis fin à la pénurie dans le domaine du marketing en automatisant les tâches répétitives et en nous libérant du temps pour nous concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée. La véritable valeur de l’IA générique réside dans sa rapidité et son efficacité, où la productivité devient le principal indicateur de succès.
Cependant, l’IA agentique redéfinit cette dynamique. Plutôt que de « pousser » l’IA pour qu’elle obtienne des informations ou exécute des tâches, l’IA agentique anticipe nos besoins, déduit les résultats recherchés et prend des mesures de manière autonome si nous lui permettons. L’IA agentique nous « attire » activement, de manière proactive, en nous guidant vers des résultats optimisés
Quels sont les exemples d'IA agentique ?
Parmi les exemples d’IA agentique, on peut citer
Agent d’achat : sélectionne intelligemment les produits, propose des ventes croisées et répond aux questions fréquemment posées pour renforcer la confiance des acheteurs et optimiser leur parcours d’achat.
Agent d’assistance : simplifie l’assistance à la clientèle en résolvant les problèmes de manière proactive grâce à des actions autonomes basées sur le consentement des utilisateurs, garantissant une expérience fluide et efficace.
Agent Insights : Identifie les risques et opportunités dans les campagnes en temps réel, propose des ajustements proactifs pour maximiser les performances et améliorer l’engagement client de manière continue.
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