Success Stories
Adidas AG é uma corporação multinacional alemã, fundada e sediada em Herzogenaurach, que projeta e fabrica calçados, roupas e acessórios. É a maior fabricante de roupas esportivas da Europa e a segunda maior do mundo, depois da Nike.
É a holding do Grupo Adidas, que consiste na empresa de roupas esportivas Reebok, 8,33% do clube de futebol alemão Bayern München e na Runtastic, uma empresa austríaca de tecnologia fitness. A receita da Adidas para 2018 foi listada em € 21,915 bilhões.
A equipe da Adidas pretendia aumentar as vendas fornecendo códigos de cupom para diferentes grupos de usuários. Eles queriam fazer testes A/B de vários tipos de mecanismos de cupom para chegar aos de melhor desempenho, medindo o impacto na conversão.
A equipe da Insider os ajudou a criar um cupom de menu lateral no site oferecendo um desconto de 10%. Variações foram criadas para usuários novos e recorrentes para entender o impacto em diferentes tipos de clientes.
Essa campanha melhorou com sucesso o AOV de novos usuários em 258,99%, além de aumentar o CR de usuários recorrentes em 35,31%.
Devido às telas menores em dispositivos móveis, navegar no site móvel era uma dor de cabeça para os clientes. A Adidas queria aprimorar essa experiência para melhorar as taxas de conversão de usuários mobile.
A equipe de Account Management da Insider sugeriu o uso do Otimizador de Categoria para ajudar os usuários a encontrar as categorias mais pesquisadas com mais rapidez. Ele reorganiza o menu de categorias com base no histórico de navegação dos usuários para exibir, por exemplo, a última categoria visualizada no topo. Ao mostrar aos usuários o tipo de produto no qual eles estão mais interessados naquele momento, a Adidas foi capaz de acelerar a descoberta do produto, resultando em uma jornada de cliente mais precisa e agradável para o usuário.
A Adidas testemunhou um aumento de conversão de 50,30% de seus usuários mobile com esta campanha.
A Adidas tem uma enorme variedade de produtos em diferentes categorias. Eles queriam melhorar a descoberta de produto aproveitando o poder da IA e machine learning.
A equipe de Account Management da Insider ajudou a Adidas a implementar o algoritmo de recomendação inteligente com suporte de IA. Este algoritmo permitiu que a Adidas exibisse recomendações de produtos relevantes aos usuários em todas as páginas para ajudar a aumentar a descoberta de produtos, adicionar aos carrinhos e taxas de conversão.
O impacto causado pelo Smart Recommender resultou em um aumento de 13% na taxa de conversão na página inicial usando um algoritmo baseado no usuário e um aumento de 7% de taxa de conversão na página de produto usando um algoritmo complementar.
A Adidas visa melhorar ainda mais suas taxas de conversão
na web e em dispositivos móveis, aumentar as taxas de
inscrições e registros e maximizar o lifetime value do cliente por meio do uso contínuo dos recursos apoiados por IA da Insider.
"Nosso tráfego cresceu exponencialmente durante ao lockdown e percebemos que não estávamos preparados para atrair os visitantes e retê-los. Precisávamos de uma solução que nos ajudasse a implementar cenários de segmentação e fornecer personalização em escala para aumentar o engajamento e gerar conversões. A Insider tinha as ferramentas certas e, mais importante, os Account Managers da Insider sugeriram exatamente as ferramentas que deveríamos usar para atingir nossos objetivos. Portanto, implementamos recomendações personalizadas de produtos na página inicial e isso nos ajudou a gerar mais de 26% de aumento no AOV em um mês. As ferramentas que eles têm são incríveis."
Sam Hau
Diretor de E-commerce
