Personnalisation In-App
La personnalisation in-app signifie que chaque interaction au sein de votre application semble adaptée à chaque utilisateur en fonction de données en direct, telles que son historique d’achat, son comportement ou ses préférences.
Par exemple, une application de fitness pourrait suggérer de nouvelles routines d’entraînement à quelqu’un qui vient de terminer sa première course, ce qui stimulerait l’engagement, la motivation et la fidélisation à long terme.
Pourquoi utiliser la personnalisation In-App ?
- La personnalisation in-app augmente les conversions en montrant des produits, des offres ou du contenu correspondant à l’activité de chaque utilisateur dans l’app, comme la recommandation d’articles connexes après une interaction avec une fonctionnalité ou un achat in-app.
- Elle réduit le taux de désabonnement en adaptant le contenu de l’app, la messagerie et les flux en temps réel en fonction des signaux d’engagement, en veillant à ce que les utilisateurs voient toujours des options pertinentes et se sentent valorisés.
- Il prend en charge l’automatisation des flux de travail, permettant aux responsables marketing de déclencher des messages, des promotions ou des enquêtes de manière dynamique à des moments clés, rationalisant ainsi les parcours et améliorant le ROI des campagnes, mesurable par des indicateurs de conversion et de fidélisation.
Personnalisation In-App vs. personnalisation On-Site vs. personnalisation par email/SMS
| Personnalisation In-App | Personnalisation On-Site | Personnalisation Email/SMS | |
| Autonomie | Entièrement automatisé dans l’application | Basé sur le web, semi-automatisé | Déclenché par des campagnes |
| Contexte | Utilise les actions de l’utilisateur en temps réel | Comportement de navigation | Données sur les profils et les événements |
| Intégration | SDK/API natif requis | Cookies, scripts | Intégration ESP/CRM |
| Apprentissage | S’adapte session par session | Apprend au fil des visites | Segments mis à jour par envoi |
| Exemple | Recommandations produits in-app | Bannières web dynamiques | Offre personnalisée dans l’email |
FAQ
La personnalisation in-app analyse les actions et les préférences des utilisateurs pour faire apparaître des contenus qui comptent vraiment, comme des recommandations sur mesure, des conseils d’intégration ou des offres exclusives, ce qui rend les utilisateurs plus susceptibles de revenir et de rester engagés. Découvrez comment Insider améliore la fidélisation grâce à des expériences personnalisées dans App User Experience Solutions.
La personnalisation s’appuie sur des données comportementales, démographiques et contextuelles, telles que l’activité de la session, l’historique des achats, les scores de feedbacks et le type d’appareil. Les plateformes collectent ces données par le biais de SDK et de profils consentis afin d’offrir des expériences très pertinentes. Découvrez comment Insider exploite les données unifiées dans les cas d’utilisation des plateformes de données clients.
Oui. Les déclencheurs in-app permettent aux campagnes push de s’adapter au comportement de chaque utilisateur, en envoyant des rappels, des offres ou des mises à jour en fonction de leur dernière activité ou de l’étape de leur parcours. Découvrez les meilleurs outils dans l’article d’Insider sur les logiciels de notification push.
