Délivrabilité des emails
La délivrabilité des emails fait référence à votre capacité à placer les messages marketing dans les boîtes de réception principales des abonnés, plutôt que dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Elle détermine si les efforts que vous consacrez à une campagne atteignent effectivement votre public.
Par exemple, une marque de retail peut investir des semaines dans la préparation d’une campagne saisonnière, mais si la réputation de l’expéditeur est faible, la plupart des emails finiront probablement dans les spams et ne seront jamais vus.
Pourquoi utiliser la délivrabilité des emails ?
- Optimisez le ROI de vos campagnes en contrôlant les taux d’ouverture et de clics, en réglant les problèmes d’hygiène des listes et en veillant à ce que les emails atteignent et engagent les bons utilisateurs. Cela permet d’améliorer les conversions plutôt que d’augmenter simplement le volume des messages.
- Protégez la réputation de l’expéditeur en utilisant le double opt-in et en supprimant les contacts non engagés. Ces mesures améliorent le positionnement dans la boîte de réception et réduisent les plaintes pour spam, ce qui est essentiel pour un succès à long terme.
- Facilitez les tests et l’optimisation en effectuant des tests A/B sur les lignes d’objet, les méthodes d’authentification et d’autres facteurs de délivrabilité. Suivez le taux de livraison, le taux de rebond et le taux de plainte afin d’améliorer les résultats au fil du temps.
Délivrabilité vs. Livraison des emails
| Concept | Livraison des emails | Délivrabilité des emails |
| Placement dans la boîte de réception | N’importe quel dossier (spam, promotions) | Boîte de réception primaire en particulier |
| Principaux indicateurs | Taux de livraison (envoyés vs. acceptés) | Placement dans la boîte de réception, taux d’ouverture/clic/réponse |
| Facteurs d’influence | Adresse invalide, rejet du serveur | Réputation de l’expéditeur/du domaine, engagement |
| Approche par test | Surveillance des rebonds | Surveillance de la boîte de réception, mesures de l’engagement. |
| Exemple pratique | Campagnes d’email en masse avec rebondissement | La campagne atteint les spams mais pas la boîte de réception |
FAQ
La livraison d’un email signifie que votre email est parvenu jusqu’au serveur de messagerie du destinataire. La délivrabilité de l’email va plus loin, en mesurant si l’email atterrit effectivement dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier des spams ou des promotions. Pour connaître les stratégies permettant d’améliorer l’arrivée dans la boîte de réception, consultez la rubrique Logiciels d’email marketing.
Les principales mesures de délivrabilité des emails comprennent le taux de placement dans la boîte de réception, le taux de rebond, les plaintes pour spam et les mesures d’engagement telles que les taux d’ouverture et de clics. Ces indicateurs aident les responsables marketing à mesurer à la fois le succès technique et l’engagement des abonnés. Les repères d’ Insider sur le marketing par email fournissent des informations sur ces mesures afin de faciliter les efforts d’optimisation.
Les marques peuvent améliorer la délivrabilité des emails en nettoyant régulièrement les listes, en utilisant le double opt-in et en authentifiant les expéditeurs avec SPF, DKIM et DMARC. Tester les campagnes pour détecter les déclencheurs de spam avant leur lancement permet également d’assurer un meilleur positionnement dans la boîte de réception. Les outils de personnalisation avancés, comme ceux mentionnés dans le guide Insider sur l’email marketing AI, peuvent encore renforcer l’engagement.
Les plateformes qui renforcent la délivrabilité des emails incluent souvent le réchauffement automatisé des IP, la surveillance des listes noires, des tests de spam intégrés et une segmentation avancée pour un ciblage très pertinent. La plateforme de marketing cross-canal d’Insider intègre ces fonctionnalités, améliorant ainsi la délivrabilité globale des emails.
