Qu’est-ce qu’un message In-App ?
Les messages in-app sont des alertes ciblées, des bannières ou des pop-ups affichés directement dans votre application mobile pendant que les clients l’utilisent activement. Les messages in-app ne nécessitent pas d’opt-in.
Par exemple, si un acheteur ajoute des articles à son panier mais ne passe pas à la caisse, un message in-app peut lui proposer une réduction ou un rappel au moment opportun, augmentant ainsi les chances qu’il termine son achat.
Pourquoi utiliser les messages In-App ?
- Déclenchez des offres contextuelles, des signaux d’accueil ou des rappels qui augmentent les clics, les inscriptions et les conversions au cours de la session de l’utilisateur.
- Segmentez les audiences et adaptez les messages en fonction du comportement, de l’historique d’achat ou de la localisation pour un engagement et une fidélisation accrus.
- Utilisez les tests A/B intégrés pour comparer les variantes de messages et trouver ce qui augmente le plus la conversion, les visites répétées ou le chiffre d’affaires.
Messages In-App vs. Notifications Push vs. Email
| Chaîne | Message In-App | Notification push | |
| Lieu d’affichage | Application mobile interne | Écran de verrouillage de l’appareil | Boîte de réception |
| Opt-In nécessaire | Non | Oui | Oui |
| Personnalisation | Haut | Modéré | Haut |
| Calendrier des engagements | En temps réel, en cours de session | Ouverture de l’application Drives | Asynchrone |
| Exemple | « Bannière « 10% de réduction maintenant | « Rappel : article laissé dans le panier » | « Bienvenue ! Voici un guide » |
FAQ
Les messages in-app apparaissent uniquement lorsque les utilisateurs sont en train d’utiliser votre application et ne requièrent pas de consentement explicite. Les notifications push, quant à elles, atteignent les utilisateurs en dehors de l’application et requièrent une autorisation explicite. Les deux se complètent pour l’engagement, mais les messages in-app sont idéaux pour guider les utilisateurs pendant les sessions actives.
Les messages in-app apparaissent lorsque les utilisateurs sont en train d’utiliser activement votre application, les guidant avec des offres, des tutoriels ou des conseils opportuns. En combinant des déclencheurs basés sur le comportement avec du contenu personnalisé, les marques peuvent stimuler l’engagement et les conversions. Découvrez comment les stratégies de messagerie cross-canal peuvent amplifier les résultats des messages in-app.
Oui. En utilisant des données comportementales, des segments d’utilisateurs ou des déclencheurs en temps réel (comme les achats récents, le comportement de navigation ou le type d’appareil), vous pouvez proposer des tutoriels personnalisés, des promotions et des recommandations de produits directement dans l’appli pour une plus grande pertinence et un meilleur engagement. Explorez les stratégies de personnalisation pour les campagnes in-app.
La messagerie in-app complète l’email, le push, le SMS et la messagerie web pour offrir une expérience unifiée et personnalisée. L’intégration de tous les canaux garantit la cohérence des messages et maximise l’engagement tout au long du parcours client.
